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护士长年终述职报告培训师：xx不负韶华·只争朝夕工作总结概述护理工作重点及亮点工作不足之处下阶段工作思路含内容参考·值得参考借鉴·实用性强部门：XX科室2目录CONTENTS工作总结概述1科室管理2工作不足之处3下阶段工作思路4不负韶华·只争朝夕01工作总结概述第一部分PART不负韶华·只争朝夕4工作总结概述11.1科室护理团队基本情况14521N0N1N2N3N4层级情况552护士护师副主任护师职称结构165中专大专本科学历结构5工作总结概述11.2护理质量与安全管理指标名称20XX年计划指标20XX年完成情况达标情况未达标原因分析20xx年计划指标护理质量管理目标护理管理质量≥90分93.83分≥90分危重症护理质量≥95分96.67分≥95分优质护理服务质量≥90分93.79分≥90分急救器材准备和急救车质量100分100分100分护理安全管理质量≥90分98.92分≥90分责任制整体护理质量≥90分94.83分≥90分护理文书书写质量≥95分96.86分≥95分常规物品消毒灭菌合格率100%100%100%安全目标年压疮发生次数（除难免压疮）0次0次0次年护理不良事件发生次数≥5件4件⑴科室护理质量督查力度有待加强；⑵责任护士工作中发生了不良事件自己及时处理，未给患者造成伤害（或医疗纠纷）而未主动报告护士长。≥5件年警告事件发生次数0次0次0次创新新技术、新项目开展项目数0项0项0项6工作总结概述11.3在职培训完成情况各种讲座参陪率考试合格率Ｎ0-Ｎ1N2N439.78%82.2%80%50%护理部为了最终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；此处输入你的正文，发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；此处输入你的正文，发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；此处输入你的正文，发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点；7工作总结概述11.4在职培训完成情况业务学习次数36次护理查房次数12次疑难病例讨论次数5次理论及操作考核合格率100%发表论文数2篇护士学历提升人次2人8工作总结概述11.5护理教学情况36450510152025303540实习生人数规培生人数进修生人数教学情况继续医学教育继教参与率100%继教达标率100%外派进修人数2人外派参加学术会人次21人次外派参加学习班人次3人次9工作总结概述11.6医德医风及满意度考核情况年度出院病人电话回访率科室护理投诉次数住院病人满意率护理纠纷次数护理纠纷赔款总额20XX年度87.9%0次94.05%0次0.00元20XX年度（预期目标）≥95%0次≥95%0次0.00元02科室管理第二部分PART不负韶华·只争朝夕11科室管理22.1在院领导、护理部及科主任的领导下工作根据护理部工作计划制定科室工作计划与流程。1科学排班，合理分工，进一步明确各岗位职责。2本着“一切为了病人”的原则。312科室管理22.2履行护士长的职责，抓好病区的护理管理主要内容加强重点时间段、重点人群（护士/患者）的管理A参与并指导危重患者的抢救及指导工作B充分利用护理安全活动日活动强化安全意识教育C按期组织科内在职护士培训，提高专科护理服务能力D13科室管理22.3严格落实各项核心制度，加大核心质量控制交接班制度专科护理流程查对制度输血、输液查对流程质量检查质量控制质量持续改进14科室管理22.4落实科室护理人员规范化培训根据工作年资的不同选择不同的内容低年资侧重基础，高年资侧重专科及教学能力的培养不同层次不同方式普法教育在晨间提问；高年资护士讲课及教学师范；在查房中传授；科室定期考核；选择真实案例加深培训效果。《医疗事故处理条例》、《护士管理条例》、《侵权责任法》《传染病防治法》、关注《护理安全》15科室管理22.5抓好实习护生的带教工作教学查房基础护理操作、疾病护理知识、病房小讲课、操作示范、查房、疑难病例讨论等劳动纪律杜绝迟到早退、工作随意、不遵从带教老师指导老师选拔带教老师具有高度责任心、认真带教、关心学生、发现问题及时纠正、特殊情况及时汇报等16科室管理22.6开展优质护理服务，提高患者满意度一切为了病人制定详细的工作计划及流程开展“亲情称谓”、“注重细节”服务对患者实施责任制整体护理每月20日召开工休座谈会123417科室管理22.7开源节流，降低成本控制支出最大限度的节约消耗性物品的使用，尤其是换废物利用，增加物品再生价值管理好科室水、电、空调合理配置加强核算不少收，不多收，不漏收不分解收费，不比照收费排班节约人力资源、安全、高效03工作不足之处第三部分PART不负韶华·只争朝夕19工作不足之处3工作不足学术风气不够，没有课题论文作为护士长到科室只有半年，专科管理经验还不足，管理能力有待于快速提高职业防范意识相对较差，健康教育不够深入低年资护士工作能力、突发事件应对能力及心理素质和三基有待进一步提高ABCD04下阶段工作思路第三部分PART不负韶华·只争朝夕21下阶段工作思路4进行成本预算，控制支出带领高年资或高学历护士撰写护理论文提高护理文书的书写内涵质量做好实习带教工作22下阶段工作思路4做好质量控制保证质量的持续改进狠抓制度落实规范管理，把好安全关抓好三基培训夯实基础，提升服务内涵123谢谢观看培训师：xxx不负韶华·只争朝夕工作总结概述护理工作重点及亮点工作不足之处下阶段工作思路含内容参考·值得参考借鉴·实用性强