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1第十四讲管理创新一、管理及管理创新二、企业生命周期中的管理创新主题三、管理创新新思路2一、管理及管理创新1、管理概念及其特性2、管理创新的含义3、管理创新内容与条件3管理的概念：管理是对组织的有限资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。计划、组织、指挥、协调和控制等行为活动是管理活动中按职能划分的一类活动。4组织目标管理定义图解：计划组织指挥协调控制人力资源金融资源物质资源信息资源5管理特性：管理活动有其自己独特的性质，分别为动态性科学性艺术性创造性经济性6管理特性相互关联图：管理7管理创新的概念管理创新是指创造一种新的更有效的组织资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到组织目标和责任的全过程式管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。8管理创新的主体首先是组织的管理者，尤其是高层管理者。其次是组织的全体成员。9管理创新对企业发展的效用提高企业经济效益降低交易成本稳定企业，推动企业发展拓展市场，帮助竟争有助于企业家阶层的形成10管理创新的五个方面：提出一种新的经营理念及思路并加以有效实施。创设一个新的组织结构并使之有效运转。提出一种更有效的新管理方式方法。设计一种新的管理模式。进行一项制度的创新。11管理创新的条件：创新主体的创新意识创新能力基础管理条件创新氛围本企业特点创新目标12管理创新行为图创新刺激创新动因创新行动创新素质创新价值观创新目标13不懂现代管理决策失误，导致现金流量枯竭组织扩张后，控制失灵巨人集团失败原因归根结底：管理没有跟上企业发展的要求14通用电器（GE）韦尔奇总载改革成功对原来的组织体系进行大刀阔斧改革，扁平化。提高管理效率，应变能力。对多元化业务领域进行重组。1998年销售收入1050亿美元，利润93亿美元，500强中排名第6位。归根结底：在管理上进行改革和创新15二、企业生命周期中的管理创新主题1、企业组织成长的阶段特征2、企业生命周期中管理创新主题3、现代企业管理新模式16企业生命周期及寿命问题：统计学意义上，企业寿命平均一般为30年500强有不少被淘汰。上市公司不断要重组。国有企业突然“中风”民营企业失败速度加快。17企业组织成长的五个阶段：第一阶段为业主型阶段，存在领导危机第二阶段为领导型阶段，存在自主危机第三阶段为分权型阶段，存在控制危机第四阶段为协调型阶段，存在程序危机第五阶段为合作型阶段，存在？危机18企业组织成长五阶段及其变革特征表：19企业的生命周期也可划分为五个阶段：出现阶段(EmergingStage)扩张阶段(ExpandingStage)成熟阶段(MaturingStage)防护阶段(EntrenchedStage)复杂阶段(ComplexStage)20面临主要问题：发展方向管理创新的主题：明确企业未来发展的方向和性质目标：增长的能力出现阶段21面临主要问题：组织系统扩张与控制管理创新主题：有效的组织体系及流程目标：投资回报扩张阶段22面临主要问题：企业面对市场的敏感性下降管理创新主题：对市场的快速反应机制，把握顾客目标：市场地位成熟阶段23面临主要问题：创新精神与能力的丧失管理创新主题：创新制度再安排，激励创新目标：创新防护性阶段24面临主要问题：失败后再生可能性管理创新主题：重新审视企业未来及管理架构目标：再生复杂阶段25现代企业管理新模式现代企业中所面临的管理问题比以往任何一个时候都复杂，需要有新的思维方式，新的管理手段和技术及新的组织构架等来处理。需要建立：现代企业管理新模式26以人为本以德为先人为为人快速应变新模式的核心价值观27新模式的主要特点思维方式（心智模式）为系统思维方式。学习型组织（扁平化）良好的人际沟通及信息管理系统。全新企业文化。企业发展与运行的新目标：发展核心能力。28系统思维的基本观点：•一切事物处于不断的发展之中。•发展是跳跃的，不是直线的。•微小的渐进变化，会导致突变。•每个问题处在一个关联系统之内。•从事物的变化中把握事物本质，等等。29不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断一起学习，共同学习的组织。学习型组织30未来企业组织的一般形式：协调和参谋团队外部资源供给中心事业单元高层管理团队流程团队外部资源供给中心31人际沟通：组织正式沟通，个人和非正式沟通。目标：和谐，合作，融洽。管理信息系统建立，提高信息共享、管理效率。32企业文化既是管理风格、管理理念和行为所形成的环境氛围，也是管理制度、管理方法和管理政策所构成的管理氛围。企业文化应有企业自己的特性。新企业文化33管理的目标：核心能力（CoreCompetence)是企业拥有的主要的一组技术与技能的综合体，它是企业在一个领域中从事多年管理或工作多年形成的，代表了企业的长期积累，反映了一个企业组织的特征。34对顾客所重视的价值必定有超水准的贡献。是企业拥有独特竟争力的前提。是企业通向未来市场之门的关键。可占用性程度低。可转让性低。具有持久特性。核心能力特点35九十年代的阿尔卡特阿尔斯通公司阿尔卡特电信阿尔卡特电缆及部仵能源与交通电池--SAFT原子能，连接器电气工程机械工程出版和媒体36关注核心能力下的今天的阿尔卡特回归主业重新定位核心主业：电信网络强健主业为因特网世界提供全球解决方案培育核心能力收购、兼并优于自己发展37三、管理创新新思路1、理念及经营思路创新2、组织体系及流程创新3、经营策略的创新38环境变化的3C模式：全面激烈竟争顾客主权至上快速的变化顾客变化竟争CompetitionCustomerChange39新经营理念（一）高速度公司（HighSpeedCompany)规模经济速度经济时机选择快速决策跟随策略永远领先40高速度公司面对市场的快速反应面对技术进步的快速创新公司的快速决策机制41新经营理念（二）：创新竟争价格竟争非价格竟争非价格竟争人才竟争人才竟争核心能力竟争核心能力竟争新竟争42创新竟争技术、产品快速创新并产业化。迅速进行市场创新，占领市场有利位置。组织创新团队，激励安排。投入巨大资源。43新经营理念（三）：产业致胜顾客并不知道他需要什么从选择一个好产业到创造一个新产业创造新产业推动顾客需求44产业创设的分析框架：顾客本性分析形成新产业推动顾客需求技术进步判断创新产品企业核心能力45组织创新（一）：扁平化组织扁平化组织金字塔式科层组织46减少中间管理层次，减少中间管理人员以管理信息系统为技术支持以自主式管理团队为构造基础扁平化要点47组织创新（二）：网络组织是指在特定事物的职能或工作（任务）上实行了专门化的几个组织，以一个组织为中心结合在一起而形成一定网络的一种组织。48网络组织图设计组织分配组织供给组织生产组织经纪人组织49网络组织的特征：不同的网络成员完成生产和供销工作上的不同职能。经纪人的存在，并管理网络。这是网络的核心。依赖于市场契约约束和运作。网络成员为中立的利润中心。有不同类型的相互之间的关系。50组织创新（三）：虚拟企业有两种含义：形式虚拟，即在信息技术的条件下，后来的实体企业改变了形式。内容虚拟，即具有生产功能的契约组织，但不具备法律实体和企业边界，能互相转控。51虚拟企业形式：随时可随环境、目标等变化而分解重组。非法律实体。能力团队能力团队能力团队能力团队核心能力团队52经营创新（一）：合作竟争竟争对手之间在某一方面合作。目标是节约资源做大市场。稳定自己的市场位置。53互动式电视联盟：时代华纳AT&T世嘉自由媒体TCIQVC松下东芝54经营创新（二）：顾客忠诚顾客是企业生存的关键顾客主权至上顾客满意度提高顾客满意度顾客忠诚度5556经营创新（三）：新产品价格策略新产品易于维持一个高价格新产品拓开市场后有人要模仿新产品开发成本很高，投入市场风险大57新产品价格应定得比较高不断推出新产品以维持高利润新一代产品推出，原产品立刻采取低价策略价格原产品成本时间新产品xyz58思考题何谓管理创新？管理创新的内容是什么？企业生命周期中不同阶段的主要问题是什么？管理新模式的要点为什么？设想您在自己工作中进行一定的管理创新？