商户管理岗位职责

商户管理岗位职责【导读】这篇文档“商户管理岗位职责”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！商户维护专员岗位职责范本【第一篇】岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017商户维护专员岗位职责MerchantMaintenanceSpecialistPositionDuties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。商户维护专员上海乔融金融信息服务有限公司上海乔融金融信息服务有限公司，乔融金服，乔融岗位职责:1.合作商户的日常关系维护;2.医分期O2O业务的申请咨询与及时跟踪处理;3.定期完成商户线下实地维护和巡查;4.相关数据统计归档及文档处理工作;5.负责现场指导客户办理公司业务。任职要求:1.认真勤奋，有互联网金融或医疗美容相关从业经验者优先;2.性格乐观，亲和力佳，表达及沟通能力强;请输入您的公司名字FonshionDesignCo.,Ltd第1页/共1页商户管理规定【第二篇】大方百货商户管理规定目录一、商户入驻商场须知二、商户入驻商场流程三、商户装修规定四、商户装修流程五、商户经营规定六、商品规定七、人员规定八、营促销规定六、商户承担费用标准七、商户行为规范规定为保障大方百货正常经营秩序，保护广大商户的利益，约束行为规范，适应市场发展规律，特此对服装类商户管理制定如下规定及流程：一、商户入驻商场须知：1、商户入商场须明确经营场地、经营面积、经营品种、经营品牌、经营所需各项费用。经双方确定无误后，签订经营合同。合同文本由商场提供。2、经营过程中，大方百货统一收银，每月6日结账一次（如遇周日，顺延一天）。商户入场后办理中国工商银行卡一张，结账时，商户需携带当月销售小票。3、商户必须提供相应的经营品牌、品牌画册、名片、商品零售价及商品货源地址4、合同期限一年，如因个人原因放弃经营，履行合同保证金不退，卖场装修未经允许不得私自拆除，影响商场营业，需遵循商场管理规定。5、因经营需要商场调整布局时，商场享有充分的自主权，商户应无条件配合。6、每月结账时，经营费用逾期不交视为乙方自动解除合同。7、进入大方百货的商户必须遵守大方百货的各项规章管理制度，不允许干扰主管的正常管理工作，保证合法经营。二、商户入驻商场流程：1、商户签订合同后，向商品部申报所经营品类及品牌，向楼层主管提报装修方案及效果图，经审批后，通知入场装修，装修前到后勤保障部门办理相关手续。2、装修完毕，楼层主管及后勤部门验收装修效果，符合装修要求的，商品入库同时进行陈列及摆放。不符合装修要求的限期整改，直至装修符合要求，商品方1可进入进行陈列及销售。三、商户进场装修规定1、商户柜组装修必须按照商场规定进行，货架高度、摆放位置、柜内动线等必须严格按照商场的装修规范执行。不符合条件的罚款500元。2、商户进场装修，必须提前1-2天向楼层经理申请，并提交效果图，经过批准后方可装修。3、装修后的品牌形象必须与所申报的主打品牌一致，否则停止该柜组的营业。四、商户进场装修流程1、商户向楼层主管提报装修效果图，并注明所用材质，特殊地方需进行标记。2、经审批后向楼层主管确定装修时间，并提前一天向商场后勤部门交付2000元装修保证金。3、装修过程中按照《装修责任书》中相关规定装修。4、装修完毕后，楼层主管按照装修效果图验收，不符要求的限期整改。5、符合装修要求的，由楼层主管提报验收合格证明，保证金退回。五、商户经营规定：1、商户在本商场统一规划管理之下自主经营，自主承担经营盈亏与风险。经营权为本商场所有，双方按照合同约定进行合作，商户不得私自转让、转租。凡私自转租者，押金将不予退还。2、本商场实行统一收银，各商户不得在卖场内私收顾客现金或进行场外交易，不得替顾客交款。各商户也不得将团购业务介绍到其它商场或专卖店。3、为维护商场信誉及保护品牌声誉，不得因为退换货服务或者商品本身质量问题刁难顾客，必须配合楼层主管本着以顾客满意为原则进行处理，商户不得参与管理。六、商品规定：1、商户必须严格按合同约定的品牌经营，所经营货品必须与合同所签订的品牌相符，商户不得将合同约定以外的品牌拿进商场销售。2、商户所经营品类必须按商场商品管理部规定及标准进行经营，详见商场商管部《商品管理规定》执行。3、商户所提供商品不得有假冒伪劣及私自更换商标的商品。一经发现，商品予以没收，处以2000元以上罚款，并保留追究侵权行为的权利。4、商品进场前需经过商品部门验收，合格后准许进入卖场。并由指定通道进入卖场。七、人员规定：专柜导购员由商户自行选择，如商户在寻找导购员方面有困难者，可向商场申请代为招聘。商户不准私自以大方名义在媒体上进行招聘，一经发现，处以500元罚款。本商场对导购员进行统一管理，商户必须配合商场的管理。八、商户承担费用项目及标准1、每月员工工资：按商场统一工资核算标准，财务部统一从每月销售款里扣除，由商场统一发放。1.1试用期：1000元；1.2转正后1000元保底，按柜组销售的4%提成。2、员工福利2.1享有国家法定假；试用期员工享受2天，转正后员工每月享受4天，当月未休完按每天40元标准补加班费；2.2中秋节、春节每人发放福利1份，福利公司统一发放。2.3每年夏季7、8月份公司组织旅游一次，公司统一组织。2.4员工工作服，公司统一制作。2.5杂品费用：从公司领用的销售小票，塑料价签壳，海报（自主促销活动：必须有促销海报，促销海报商场统一书写、绘制POP）卖场内二次用电费用；、2.6工商管理费、验照费、质检费每年分摊费用一次。以上费用发生时均在每月销售款中扣除九、商户入场时间规定：1、商户进场时间：商场每天提供两个时段供各商户进场处理相关事宜：每天早8：30～10：00，下午16：00以后。其它时间不允许商户进店。违反者每次罚款100元。2、如因特殊情况商户需要进店者，身份等同导购员，必须着大方百货统一工装，并服从大方百货统一管理，遵守相关规章制度。十、商户行为规范规定：卖场导购休假或其他特殊情况需商户上岗的需遵循以下规定：①统一着装，长发盘起，并佩戴式号牌。着装不符不允许上岗，一经发现，每次处以20元罚款。②替岗工作时间不准穿工作服外出，违反者每次罚款20元。③不允许靠倚货架，趴货柜，看书，看报纸，坐卧，违反者每项罚款20元。④替岗时打扫卖场卫生，保持卖场干净。⑤卖场内不准存放私人物品（衣服、工作鞋等），一经发现，每次罚款20元。⑥不准抢货，拉顾客购买商品，违反者每次罚款100元。⑦不准私收货款，违反者每次罚款500元。⑧不准贬低其它品牌，违反者罚款500元。3、不准参与卖场的管理（包括管理人员与员工之间，或者管理人员与商户之间），否则对员工予以200元罚款，商户处以1000元罚款，情节严重的予以重罚或终止合同。4、不准因任何原因与顾客争吵，并配合楼层经理处理各类售后，不配合者罚款500元。如谩骂、动手殴打顾客，所产生一切后果由本人承担，并罚款2000元以上，情节严重者送司法机关处理。5、在商场内不允许商户与商户之间，商户不与顾客之间，商户与经理之间，商户与员工之间发生谩骂打架事件，一经发现，罚款5000元，情节严重的予以加倍处罚直至清除出场，同时押金不退。动手打伤人的或者损坏商品的，当时停止该柜组的营业，扣除押金，承担所有医疗费用，并赔偿所损坏商品，同时处以10000元以上的罚款。后果严重的交司法机关处理。十一、营促销规定：1、各个柜组自主促销时，提前3～5天提交活动方案给楼层经理，审批后方可执行。如大型活动需经过总经理批准后方可实施。2、营促销活动不能占用公共通道，不能在卖场内使用扬声器等设备，不得私自张贴海报等宣传广告。以上事宜违反者每项每次罚款200元。3、自主活动期间发放的海报不能以大方百货名义发放，不能在大方百货门前（含一笑堂门前）发放，一经发现，每次罚款500元，海报予以没收。4、未按要求进行营促销活动，且不听从管理人员制止的，将处以1000元以上罚款。5、商场有统一促销活动时：按活动折扣点结账，财务中心统一核算扣点。附件:商户装修责任书1、经商户与商场主管经理协商同意并确定装修时间后，商户必须提前1天向商场交付2000元装修保证金，装修结束后，商场主管经理按效果图验收合格后，保证金退回。2、装修人员进入商场作业时，必须在商场保安人员的监督下进行操作。3、装修时所有展柜只能进场组装，不能进场地现场施工。4、装修人员作业时，不允许在商场内吸烟，严禁使用明火，需接电源时，必须在专业电工的指导下方可进行。5、装修人员进入卖场后，必须在装修认定区域作业，未经允许一律不可随意走动。6、对商场内的公共设施、墙体和地面不许破坏和改动。7、装修时不允许随地乱涂、乱倒，电锯、打磨机一律不许在场内使用，允许使用气钉枪。8、装修完工后，将场地清扫干净，清理携带物品，待保安人员同意后，方可离开。9、所有二次照明灯接线均由商场专业人员统一接线，留出线头即可，并穿阻燃管。10、以上如有违规，立即退出现场，停止作业，商户装修保证金不予退还。请各商户必须配合。大方百货2012年10月13日商户代表岗位职责范本【第三篇】岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017商户代表岗位职责MerchantRepresentativePositionDuties说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。商户代表广发信用卡中心广发银行股份有限公司信用卡中心，广发信用卡中心，广发银行，广发银行信用卡中心，广发银行济南营销中心，广发银行股份有限公司，广发职位描述:1.按照总行制定的商户业务目标，结合相关工作计划安排，完成商户业务的目标;2.负责常规优惠商户、收单商户、积分商户的开发和维护工作;3.配合总、分行开展商户业务活动，促进商户业务的发展;4.完成领导交办的其它任务。职位要求:1.大专及以上学历;第1页/共2页岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017请输入您的公司名字FonshionDesignCo.,Ltd第2页/共2页特约商户管理【第四篇】加强特约商户管理严防商户交易风险3月1日，芜湖扬子农村商业银行桥北支行组织全行员工认真学习《中国银监会办公厅关于徐州地区信用卡套现案件的通报》精神，要求全行进一步加强对发展特约商户的日常管理工作，关注商户的经营情况，增加对特约商户的回访次数，开展定期和不定期现场调阅POS小票等检查工作，严防犯罪分子利用POS机具进行信用卡非法套现案件发生。同时，开展全面风险排查，停止风险商户收单服务。牟平联社特约商户风险管理工作实现新突破为切实加强特约商户的安全管理，有效防范套现、欺诈等风险，牟平联社在积极拓展商户、发展业务的同时，时刻不忘风险管理。结合自身实际，不断创新管理方法，认真落实管理措施，加大风险监控力度，优化奖惩考核机制，提高商户服务质量，实现了商户风险管理的新突破。落实责任，完善管理，严把商户准入关。该联社认真按照监管部门要求，结合工作实际，不断完善商户准入流程和商户风险管理责任制，从源头上遏制不良商户的违法行为，降低商户管理风险。一是完善商户准入流程。商户拓展前期，拓展人必须对商户基本信息、资信情况、同业竞争、经营状况等真实性进行实地调查，形成正式书面材料。加强对特约商户的审核，严格市场准入，认真落实商户实名制，对特约商户的审批、签约流程、日常管理、商户终端增减变更、责任落实等内容进行有效规范。二是严格落实商户风险管理负责制。商户风险管理实行分级负责制，商户拓展人为商户风险管理的第一责任人，承担因资信调查不实和审查不力等原因造成的风险责任；商户的开户社为商户风险管理的第二责任人，承担因拓展人工作变动或其他特殊情况下的商户管理职责。同时对商户风险管理控制较好的拓展人给予一定的奖励，实行奖惩并重，充分调动员工对商户风险管控的积极性。加强培训，定期回访，严把服务监督关。该联社高度重视对特约商户的服务工作，通过加强培训、定期回访、业务监督等工作，严把服务监督关，有效防范商户风险。一是加强商户培训。在每次POS装机培训的基础上，针对黄金周等消