行李生岗位职责

行李生岗位职责【导读】这篇文档“行李生岗位职责”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！酒店行李生岗位职责【第一篇】酒店行李生岗位职责1．在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作；2．服从安排，迅速接受带房任务；3．向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务；4．负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门；5．回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求；6．协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光；7．受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续；8．自觉遵守酒店各项规章制度，努力学习，积极工作，圆满完成本职工作和领导交派的其他工作。行李员岗位职责【第二篇】行李员岗位职责1、服从部门经理的工作指示及安排。2、掌握酒店最新的客房状态，餐饮情况、会议情况及其它有关信息。3、留意大厅及行李部设备的卫生，经常打扫，保持清洁，注意保养。4、留意安全指南和大厅内其它布告，保持其正常放置，及时撤换近期的告示牌，并撤至指定的存放地点。5、对抵店客人表示欢迎并主动为客人提供帮助，指引客人入住登记处。6、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录。7、按指定位置认真站岗，密切注意来往客人的动态及其所携带的行李，防止行李丢失。8、负责在店客人行李的寄存登记、保管和领取工作。9、协助前台运送鲜花至预定房间，并准时、正确摆放早餐券到客人房间。10、及时准确递送报纸、邮件，并做好签收记录。11、协助做好大堂寻人服务，维持大堂秩序。12、每天早上询问总台当天的预定情况，并把已做好预定的房卡提前刷一遍，如有打不开的房卡要做好记录，及时报告前台。13、随时检查并整理行李房和休息吧卫生，三天对大堂地面进行抛光一次，楼层电梯间地面抛光时间视情况而定。14、运送相关资料到各个部门时，要迅速、快捷，不准逗留或与员工聊天说笑。15、雨天必须把两个伞桶放到大堂门口，并准备白色袋子，随时为客人提供接伞服务，禁止客人把带有雨水的伞带到酒店各个区域，必须放到袋子内才能带入。14、做好借伞的登记工作。酒店行李生岗位职责【第三篇】行李生岗位职责1．在礼宾组领班领导下，负责酒店宾客行李搬运、清点工作；2．服从安排，迅速接受带房任务；3．向客人介绍酒店客房设施，推销酒店各项服务；4．负责将住店客人的物品、邮件、报纸、留言单及前厅通知发送的邮件等物品分送到客房、楼面或有关部门；5．回答客人提出的有关询问，尽量满足客人的要求；6．协助维持大堂秩序，负责来访客人登记，控制大堂灯光；7．受理委托保管、寄存行李物品、办理登记等有关手续；8．自觉遵守酒店各项规章制度，努力学习，积极工作，圆满完成本职工作和领导交派的其他工作。行李员岗位职责【第四篇】行李员岗位职责1、行李员岗位职责①为客人抵离店提供行李接运服务。②引领人住客人进房间，主动介绍饭店及客房设施设备和服务项目。③代客寄存行李物品。④收发并分送报刊、信件及留育。⑤为住店客人取送商务中心传真。⑥公共区域寻人服务。⑦召唤和预订出租车。2、行李员岗位职责1、工作时保持正确的仪表仪容，举止行为要规范，服务用语要符合度假村要求，要严格按程序工作。2、对客人应礼貌问候，并为客人引路，至总台登记，然后将客人送至客房，将其行李放在行李架上，介绍房内设施，最后有礼貌地道别。3、对团队行李应严格按程序进行装卸、收取与运送，认真填写各种行李单。4、保管客人临时寄存的行李。5、为来访者寻找要找的人，完成客人委托代办事项（如邮件、购物等等）。6、将各种物件、报纸、邮件按客人和店内部门进行分类，然后按有关程序递送。7、负责客人留言单的交送。8、协助客人包裹、行李的搬运。9、负责度假村大厅各种告示牌的更新工作10、注意大厅内的整洁与安全，发现问题及时反馈至有关部门。11、完成领班交给的任务，听从其安排，接受其监督。12、严格遵守度假村有关规章制度，执行外事纪律。3、行李员岗位职责（1）协助住客搬迁行李。（2）代客交收信件、包裹、便条及电报等。（3）对客人保持友善，整洁及称职之形象。（4）向客人提供优良及有效率的服务素质。（5）听取住客之意见及解答住客之疑难问题。（6）尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。（7）保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。（8）代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。（9）保养行李服务设备。（10）保持行李储藏室之整洁。（11）熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。（12）提供大堂正门之开门迎宾服务。（13）迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。（14）在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。（15）带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。（16）住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。（17）把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。（18）协助保持大堂区域清洁和整齐。4、行李员岗位职责1、着工作服到礼宾台报到，上岗前必须自我检查服装、工号牌、鞋袜、服装是否符合酒店的要求。2、查看交接班记录，了解上一班次移交事项。3、记住老客人、商务客人的姓名，对于重点客人应尽量用姓名称呼客人。4、了解酒店各项服务设施以及营业时间。5、遇到雨雪天气，应为宾客存放雨具。6、为进出店零星客人提供行李服务。7、负责收集、装卸团队行李，并请领队和司机确认交接。5、行李员岗位职责(1)协助住客搬迁行李。(2)代客交收信件、包裹、便条及电报等。(3)对客人保持友善，整洁及称职之形象。(4)向客人提供优良及有效率的服务素质。(5)听取住客之意见及解答住客之疑难问题。(6)尽量满足住客的特别要求，如代客包装其物品等。(7)负责所有电话询问及柜台询问事宜。(8)保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。(9)代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。(10)保养行李服务设备。(11)保持行李储藏室之整洁。(12)收集住客之退房门匙。(13)熟识酒店之设备及服务，并对客积极介绍。(14)提供大堂正门之开门迎宾服务。(15)迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。(16)在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。(17)从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。(18)带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。(19)住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。(20)把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。(21)协助保持大堂区域清洁和整齐。(22)对上向行李组主任报告及负责。(23)负责其它由行李组主任所安排之任务。