4s前厅主管岗位职责

4s前厅主管岗位职责【导读】这篇文档“4s前厅主管岗位职责”由三一刀客最漂亮的网友为您分享整理，希望这篇范文对您有所帮助，喜欢就下载吧！前厅主管岗位职责【第一篇】前厅主管岗位职责[管理层次关系]直接上级：前厅部经理直接下级：行政楼层接待员、商务中心文员、接待员、问询员、总机话务员[岗位职责]1、执行前厅部经理的工作指令，向其负责并报告工作。2、负责问讯接待、钥匙控制和管理的工作。掌握住店客人及营业情况，保证准确排房。3、负责预订工作，掌握客人预订状况，合理控制超额预订，审核和签发订房业务电信，审阅每日预订单，检查房价折扣权限，及时向部门经理报告重要团体和客人订房情况，督促检查VIP房内布置单是否按规定递交有关部门。4、坚持服务宗旨和质量管理，负责总台员工及行政楼层员工的工作安排，检查督促员工严格按工作规范及质量要求实行规范服务。5、搜集和更新各类问讯资料和预订资料，并及时查看网络订房，做好预订确认和预订统计。6、负责总机长途电话收费签收工作，审核长话局的结算帐单。7、负责电话总机房安全工作，严格执行消防安全和保卫、保密制度，保证安全。8、负责商务中心财产、设备的管理，注意保养和维修，保证设备正常运转，协助部门做好三级帐。9、负责审核商务中心营业报表，核对电讯局的结算帐单，控制易耗品的存量。10、加强预算管理和成本控制，负责各类服务表格及票据存根资料档案的存档管理工作，及新表格和办公用品的领用和发放工作。11、解决工作中发现的问题，处理工作差错和事故。12、负责前厅部各类财产设备的使用管理和保养工作，协助部门做好三级账。13、沟通与其他各管区之间的联系，协调好各项工作。14、负责各班组员工的考勤，了解和掌握员工思想状况，做好思想工作，抓好文明班组建设。1/14s技术主管岗位职责【第二篇】4s责2020年4月19日技术主管岗位职文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4s技术主管岗位职责篇1：4s店技术总监岗位职责4s店技术总监岗位职责1、4s店技术总监岗位职责1、负责制定和实施维修质量、培训、工具/资料等相关技术管理制度和工作流程；2、负责控制维修质量，要求形成质量分析月报表，提出改进建议；3、负责维修工具、设备及售后服务资料、工具/资料库房的日常监控；4、负责车间管理；2、4s店技术总监岗位职责1、对所有“一次修复率”相关的内容负责，并着力提高“一次修复率”2、对高难度故障进行判断、维修指导、维修支持3、对于无法解决的高难度故障，需及时将相关信息经过dms上传至技术支持中心（以下简称tac），同时上报asc相关人员及领导4、参与技术类内训教材的编写及制定2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。5、可兼职技术类培训师的工作6、对常见的技术问题定期出具技术指导报告并落实到班组7、sgm维修通讯及技术简报的维护及保管8、参加sgm召开的技术论坛会议，及其它有关技术类的临时会议3、汽车4s店技术总监岗位职责1、严格按照本品牌汽车管理文件要求制定相应的售后服务工作章程，并使本服务店各项工作及目标与本品牌汽车的相关要求保持高度一致；对服务店进行售后团队建设和品牌建设；2、负责服务店售后服务的各项经营管理业务；3、审核、签发向本品牌汽车相关部门发送的相关报表及文件；4、负责管控重大顾客投诉的处理，对危机事件负责；5、对顾客满意度的改进进行总体协调，保证顾客服务满意度,成绩的稳步提高；6、组织协调各部门完成本品牌汽车所布置或委托进行的各项工作及活动；7、保证服务店售后部门以公平的竞争姿态进行各项市场行为；8、保持本品牌汽车相关部门通畅的交流与沟通；2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。9、负责制订每年售后人员的培训计划并做设备、人员储备计划；10、制订售后人员薪酬、激励制度，对直属下级进行绩效考核；11、对6s管理负责。4、汽车4s店技术总监岗位职责1、负责组织制定公司技术管理有关制度；2、组织制定公司技术管理年度工作计划和考核指标，并及时将计划完成情况向本部门经理汇报；3、负责车辆保养、维修技术的研讨和指导工作；4、负责组织车辆技术资料收集、整理、归档；5、负责组织维修质量事故和机损事故的分析处理工作。5、4s店技术总监岗位职责1、对送修车辆进行初步检查和故障判断，解答客户提出的各项疑难技术问题。2、与维修车间主管共同商定车辆维修方案和检修计划。3、在车辆维修过程中检查、监督车辆修复情况，并提供必要的技术支持。4、做好汽车专业技术资料的申购、查阅、保管归档工作。2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。5、负责组织人员对车辆进行详细的检查、鉴定试车，每天对其它质检人员试车检验结果进行分析汇总。6、根据要求对维修站技术人员、操作人员、管理人员等进行有计划、有重点的专业技术培训和考核，并做好培训记录档案。7、组织人员进行外出施救、抢修工作。8、解决用户投诉，当用户提出关于车辆日常使用、维护保养、车辆维修技术问题或投诉时，能够做好解释或协调工作。9、制定车辆维修保养规范、操作规范、工作标准等，并负责监督实施。10、根据季节、气候等环境的变化，和汽车生产厂家的要求、行业管理规定等，提出车间车辆维修重点，以便适时修正维修车间的工作重心。11、调整车间的工作量及测算车间的工作效率，制定生产定额、标准维修工时定额等。12、负责检查督促维修站所有维修设备的维护保养执行情况，并向公司主管经理提出考核或奖励方案。13、根据生产情况，向配件部提出定购配件的计划和清单建议。14、协助管理，技术总监应协助车间主管加强车间管理工作。2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。篇2：4s店销售主管的岗位职责发布时间4s店销售主管的岗位职责发布时间：-06-2016:00浏览次数：1396次4s店销售主管的岗位职责1、负责每日展厅的展车5s管理2、负责每日展厅销售顾问的站位排班3、负责每日巡展的排班4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户5、协助销售交车、取款工作6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成4s店前台接待的岗位职责1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情况，合理进行调配5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作4s店信息员岗位职责发布时间：-06-1015:59浏览次数：2222次1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板2、负责信息上报、call车、订单工作，3、及时完成n+1、n+2数量预测和次月颜色确认4、每日查看销售通报，5、根据dms系统显示，及时向财务提出汇款申请6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性4s店销售顾问岗位职责发布时间：-06-1015:59浏览次数：2185次1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程迎接客户2、对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务3、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和kpi指标2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。4、每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店）5、准确及时填写所有销售文件（三表卡）6、确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新7、参加公司培训8、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、可选配件和装饰附件9、了解竞争对手的产品知识10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规定的一致11、为车主介绍质量担保和维修保养条款4s店销售部销售经理岗位职责发布时间：-06-1015:58浏览次数：1392次1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解；2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标；3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标；2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化；6、每月制定销售分析报告7、制定销售顾问人员名额需求计划8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度4s店结算员岗位职责发布时间：-06-1015:48浏览次数：747次（1）严格执行国家财经制度、财经纪律及财务会计制度，（2）遵守国家政策法令。协助部主任搞好结算业务。（3）具体负责与用料单位材料款项的结算工作，（4）及时回收款项，（5）并按月编制材料结算月报表。（6）组织编制实际用料比较表，（7）分析采购资金的使用情况。（8）负责组织审核凭证，（9）监督各种结算方式，检查其合理性、合法性、准确性。及时掌握备用金的情况，严格控制管理好备用金。2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。（10）及时对库存现金、银行存款、往来账款、在途资金等账户进行清理，保证资金安全。（11）负责组织工资的核算、发放及各种附加费的计提工作，及时提供劳动工资计划分析资料。4s店工具保管员岗位职责发布时间：-05-2511:40浏览次数：781次一、负责工具间的卫生清洁、定期打扫整理。二、负责对专用工具或书籍进行编号、登记，建立台帐，并作标识。三、负责按规范流程办理工具借用手续，并作详细记录。四、负责对专用工具的妥善保管，及日常维护、督促维修人员按时归还。五、负责定期对专用工具和书籍进行盘点并作记录。六、负责对归还工具的验收，如有损坏或遗失及时登记并上报。4s店业务接待岗位职责发布时间：-05-2511:39浏览次数：841次一、负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。二、负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。三、对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。四、负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。五、负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。六、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。七、完成部门负责人交办的相关工作。八、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交服务经理。4s店索赔员岗位职责发布时间：-11-1811:39浏览次数：2596次一、熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。二、负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。三、负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。四、负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。五、负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。六、负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。七、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。八、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。九、积极向客户宣导授权公司的索赔条例。十、完成部门负责人交办的相关工作。4s店维修人员岗位职责发布时间：-05-1811:39浏览次数：1193次一、根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。二、负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。三、负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。四、对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。五、耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。六、仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。2020年4月19日文档仅供参考，不当之处，请联系改正。七、负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6s的具体实施。八、完成部门负责人交办的相关工作。4s店配件收发员岗位职责发布时间：-05-1811:39浏览