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XXXXXXX股份有限公司考核管理制度2006年12月目录第一章总则...................................................................................................1第二章部门月度考核.....................................................................................3第三章岗位月度考核.....................................................................................5第四章年度考核............................................................................................7第五章考核结果运用.....................................................................................8第六章考核管理............................................................................................9第七章附则.................................................................................................10附件附件1－部门考核流程图........................................................................................11附件2－特殊奖惩管理办法...................................................................................12附件3－部门月度考核表样表...............................................................................13附件4－岗位月度考核流程图...............................................................................14附件5－岗位月度考核表样表...............................................................................15附件6－部门年度KPI样表..................................................................................16附件7－年终干部360度考核表样表...................................................................17附件8－年终员工360度考核表样表...................................................................18附件9－年度考核汇总表样表...............................................................................19附件10－考核申诉处理流程图.............................................................................20附件11－绩效面谈记录样表..................................................................................211第一章总则第一条考核目的为使集团考核工作科学化、制度化、规范化，特制定本绩效考核管理制度。XXXX集团考核工作的目的首先是为了有效分解、传递战略目标，指出各部门、各岗位的工作方向，明确工作重点和薄弱环节，促使员工更好地履行自己的职责，确保各项工作的顺利完成以及工作绩效的提高；其次是为了公正、客观地评价部门和员工的工作绩效，为客观奖惩和公司人事安排提供重要的决策参考依据。第二条适用范围本方案适用于XXXXXXXX集团股份有限公司（以下简称集团公司）全体正式员工。第三条考核原则考核应遵循以下的基本原则：1.目标原则。考核重点检查各部门、各岗位人员职能与职责的履行情况。2.公开、公平、公正原则。以事实为依据，公开职责、任务及要求；公开考核方法、标准；及时公开考核结果；允许被考核人用事实对考评结果提出异议，努力消除考核过程中的主观与成见。3.突出重点原则。在考核过程中只对岗位或部门职责中重要的工作进行考核，而对一般性工作则采用例外考核、综合考核的方式。4.职权对等原则。为谁服务，与谁相关，由谁指挥，就由谁考核，以保证考核人了解被考核人的工作内容和完成情况，同时避免不相关考核人员对被考核人的非客观评价。第四条考核分类考核按考核对象分为部门考核、岗位考核；按考核周期分为月度考核、年度考核；按考核内容分为业绩考核、综合考核。第五条考核组织与管理2集团公司在薪酬考评委员会的领导下开展绩效考核工作。薪酬考评委员会负责确定考核目标和原则，批准和修改考核管理制度；在考核实施过程中全面指导、监督、检查、协调考核工作，负责对考核表指标设计、工作标准和管理标准进行审核，讨论确定特殊奖惩项目的分数，并对考核申诉进行仲裁。人力资源部是薪酬考评委员会的秘书机构和执行机构。人力资源部在考核工作中的职责有：•负责根据薪酬考评委员会的决定拟订和修改考核制度，报薪酬考评委员会批准；•负责组织、实施考核，并监督、控制考核工作的全过程，审核确认各部门、各岗位考核工资基数、审核员工考核资料与晋升资料、审核确定员工考核等级；下发、汇总各部门考核记录表与考核表，对考核资料进行归档保管；•根据考核结果计算薪酬，并处理员工申诉；•根据考核管理的需要向各部门提供技术支持、培训，从人力资源管理专业角度提出部门考核表的修改意见。考核人是考核工作的具体操作者，负责客观评价被考核对象在考核期间的工作，填写《考核记录表》或《考核表》并对考核对象开展绩效辅导。3第二章部门月度考核第六条考核方式职能部门月度考核采用部门月度考核表的方式，即集团公司对部门月度工作的完成情况进行考核。第七条部门考核程序1.各部门在起草部门月度计划时，有部门间配合工作的自行进行协调；2.各部门将月度计划提交分管领导和企管部审核；3.人力资源部根据各部门审核后的月度计划制订考核表初稿，并与各部门、分管领导沟通确认各指标的工作标准和管理标准；4.每月初，人力资源部将汇总后的各部门月度考核表递交集团薪酬考评委员会审议，根据薪酬考评会的审议意见进行修改；5.人力资源部制作考核记录表；并将考核表下发各部门经理，考核记录表下发各分管领导和关联部门。6.本考核期结束后的3个工作日内，各考核人根据相关部门的上月工作情况，填写考核记录表；7.本考核期结束后的第4个工作日，各考核人将考核记录表递交人力资源部，人力资源部汇总计算各部门考核分和各部门实际月度工资总额；8.本考核期结束后一周内，人力资源部将考核结果反馈给各部门和分管领导；9.各分管领导根据考核结果，安排绩效沟通，指出其存在的问题并予以相应的指导；人力资源部负责绩效沟通的组织和监督。（流程图参见本制度附件1－部门考核流程图）第八条考核内容考核内容的确定应贯彻重点控制和全面监督的原则。具体考核内容根据部门工作计划和部门职能确定，并分为重点项目、常规项目、特殊奖惩项目。其中，重点项目的考核指标应反映：①本部门战略实施的重点工作，包括对原定的战略目标分解、本部门的重要职能以及经营层提出的新工作思路；②原来没有考虑到，但在实际工作中暴露出来的问题与薄弱环节；③为实现其他部门战4略性工作的配合工作；④上月未完成的工作。日常性的部门职能归入常规项目，根据工作出现问题的情况扣分；特殊奖惩项目的具体指标及扣分标准见附件2－特殊奖惩管理办法。第九条考核指标列入考核表中的各项工作的考核指标由该项工作的考核人会同被考核人依据企业岗位工作标准和管理标准在考核表中明确。对于定量考核项目应注明计算方法，对于定性考核指标，则应明确评分方法。考核指标的设计应当符合以下原则：该指标的内容及要求明确而具体，指出时间要求和质量要求该指标可以及时地进行衡量并得到确切的结果该指标是可以通过努力实现的该指标是与工作绩效有关联的第十条工作标准工作标准指工作内容所应达到的合格标准，一般根据各项工作相应的业务制度、计划要求或具体情况而定。为了能增强考核工作的客观性和易操作性，对于目标要求的形式要求做到能够量化的应尽可能量化，对于不能量化的则采用事实、行为描述方法，并且描述应尽可能简明扼要、易懂易记。描述时间不用诸如“及时”之类的字样，要写明“每月号”、“号之前”、“两日之内”等；描述数量具体写明“件”、“份”等；描述程度可用“正式颁布”、“提出框架”、“审议通过”等；描述状态可用“无书面投诉”、“无违规现象”等；描述质量不宜以“较好”、“到位”等为标准，而应采取“被采纳与否”、“一次讨论通过”这样的事实来衡量。第十一条管理标准管理标准指对相应结果的处理标准，需事先明确。定量考核标准用数值或比率表示，即根据其实际业绩与目标要求值之间的差额或比值来确定其该项考核得分。定性考核标准，为了降低考核成本一般采用事实评定，用时间或程度或反馈情况衡量，主要考核其是否按要求准确、及时完成全部工作任务。5第十二条指标权重考核期内各项工作的优先顺序用权重表示。权重表明了该项工作在该部门或该岗位当月绩效工资中所占的比重，所占比重越大，说明该项任务越重要。为突出重点，单项指标权重不低于5％，一般不高于40％。第十三条考核核实部门或考核人考核核实部门或考核人按关联考核和直接上级考核的原则确定。各部门考核原则上以服务对象和关联部门作为主要考核或核实人。第十四条考核表的制订与修改考核表由人力资源部根据各部门审核后的月度计划制订初稿。经薪酬考评委员会审核后（与总裁办公会对部门计划的讨论同步进行），由人力资源部下发到各部门。部门考核表参见附件3－部门月度考核表样表）。若由于不可预测的环境因素的变化，确实需要对已确定的考核表中的工作内容或量化的目标要求和考核标准进行适当的修改，可在考核部门（人）与被考核部门（人）双方协商的基础上在考核期未过一半前作适当调整，修改后的考核表经人力资源部审核报批后执行并备案。因计划变更而导致考核指标内容变化或考核标准变化，经公司计划变更报批手续后，可根据新的计划进行考核。第三章岗位月度考核第十五条考核对象集团公司高管人员、新进员工试用期内以及其他经特批的个别人员不参加月度考核。第十六条考核方式岗位月度考核采用岗位月度考核表的方式。各岗位的考核表根据所在部门的考核表内容分解，由该岗位的直接上级或主管上级协同被考核人一起拟定。岗位相同的员工采用基本统一的考核表。（参见附件5－岗位月度考核表样表）第十七条考核内容部门经理的月度岗位考核内容分为部门业绩（70％）和个人工作（30％）6两部分。部门业绩得分以部门考核表分数为准。部门经理个人考核工作包括部门计划管理、部门内员工绩效管理、关联部门考核管理、部门内部培训以及其他由部门经理个人承担的工作任务。第十八条考核人岗位考核原则上以直接上级为主要考核人，上一级考核下一级各岗位的考核人为该岗位的直接上级，即部门分管领导考核部门经理，部门经理考核副经理、经理助理、科长，科长考核科员。第十九条岗位考核程序1.各部门在部门月度计划确