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中冶长天非项目绩效考核办法第1页中冶长天国际工程公司非项目绩效考核制度北大纵横管理咨询公司二零零六年四月★机密中冶长天非项目绩效考核办法第2页目录第一章总则........................................................41．1适用范围.......................................................41．2考核目的.......................................................41．3考核原则.......................................................41．4考核结果运用...................................................51．5考核组织管理...................................................51．6考评程序.......................................................71．7考核周期.......................................................71．8申诉及其处理...................................................7第二章中层管理人员考核............................................92．1业绩合同.......................................................92．2业绩考核指标内容..............................................112．3业绩考核指标权重..............................................112．4部门满意度考评................................................122．5工作能力考评..................................................132．6年度考核实施细则..............................................13第三章职能部门一般员工考核.......................................153．1关键业绩指标考评..............................................153．2工作态度考评..................................................163．3工作能力考评..................................................163．4半年度考核实施细则............................................173．5年度考核实施细则..............................................17第四章考核结果分档和考核系数确定.................................19附件一：业绩合同范本.......................................23附件二：中冶长天中层管理人员述职标准.......................24附件三：部门满意度考核指标定义表...........................25附件四：部门满意度打分表...................................26附件五：工作能力考核指标定义...............................27中冶长天非项目绩效考核办法第3页附件六：***各类人员能力评价指标表（加外派）................32附件七：***中层管理人员工作能力打分表......................33附件八：中层管理人员部门满意度评分汇总表...................34附件九：中层管理者年度考核评分汇总表.......................35附件十：职能部门一般员工关键业绩指标考评表.................36附件十一：工作态度考核指标定义.............................37附件十二：职能部门一般员工工作态度打分表...................38附件十三：***职能部门一般员工工作能力打分表................39附件十四：职能部门一般员工半年度业绩考核评分汇总表.........40附件十五：职能部门一般员工年度考评汇总表...................41附件十六：考评申诉流程图、表格.............................42中冶长天非项目绩效考核办法第4页第一章总则指导思想根据公司的发展战略规划，结合企业实际情况和行业特征制定本办法。1．1适用范围第一条适用对象：（一）直接适用：本制度适用于中层管理者（包括职能部门负责人和专业分院负责人）和职能部门一般员工。（二）相关适用：参与项目的项目管理人员和专业分院设计人员的业绩考核办法具体参见《中冶长天国际工程公司项目业绩考核制度》，在该办法中没有相应规定的按照本办法执行。1．2考核目的第二条考核目的：（一）基于未来持续改进，考核的目的不仅仅在于根据结果奖优罚劣，更重要的是在于不断地牵引员工持续地改进未来的工作；（二）建立良好的企业价值评价体系，努力实现科学评估价值，合理分配价值，从而驱动员工积极创造价值，形成良性循环；（三）通过客观评价员工的工作绩效、态度和能力，帮助员工提升自身工作水平和能力，从而有效提升公司整体绩效，实现公司发展战略与人力资源战略；（四）通过绩效考核促进上下级沟通和各板块、各部门间的相互协作，增进团队合作精神。1．3考核原则第三条考核原则：（一）与战略相匹配；（二）以提高员工绩效为导向；中冶长天非项目绩效考核办法第5页（三）定性与定量考核相结合；（四）多角度、多维度考核；（五）公平、公正、公开。1．4考核结果运用第四条考核结果的用途主要体现在以下几个方面：（六）薪酬分配（七）职级调整（八）岗位调整变动（九）员工培训1．5考核组织管理第五条薪酬考评管理委员会及职责薪酬考评管理委员会是公司绩效管理的最高决策机构，由公司总经理、副总经理、人力资源部部长、项目管理部部长组成薪酬考评管理委员会，组织领导公司的考评工作，承担以下职责：（1）公司绩效考核制度及相关制度修订的审批；（2）审批公司中层管理者的绩效考核结果；（3）最终裁决所有员工的考核申诉；（4）最终综合权衡调节整体考核结果。第六条人力资源部职责作为公司考核工作具体组织执行机构，主要负责：（1）修订公司绩效考核制度及相关制度；（2）对公司绩效考核工作进行培训与指导；（3）辅导员工考核指标和目标值的商定和变更；（4）规范绩效考核程序，对绩效考核过程进行监督与检查；（5）对公司中层管理者和一般员工的考核指标进行技术审查，确认考核信息数据来源，通知、协调相关部门提供数据。（6）汇总统计公司中层管理者考核评分结果，对中层管理者的考核得分进行排序分档；中冶长天非项目绩效考核办法第6页（7）审查中层管理者对所属员工的考核结果，对员工的考核得分进行排序分档；（8）提出中层管理人员的薪酬发放和岗薪调整方案，确定职能部门员工薪酬发放和岗薪调整方案。（9）建立考核档案，作为员工薪酬调整、职级调整、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据。（10）负责协调处理员工考核申诉的具体工作。第七条公司领导班子的职责（1）负责帮助分管部门负责人制定年度工作计划、协商确定考评指标和目标值；（2）在考核周期内观察、记录和总结所分管部门负责人绩效，提供指导和建议；（3）负责中层管理者业绩合同考核的综合评定，客观公正评价中层管理者绩效表现；（4）负责对分管部门负责人的考评结果进行反馈，并帮助制定改进计划；（5）负责协调处理分管部门负责人的考评申诉。第八条各部门负责人的职责（1）负责本部门绩效考核工作的整体组织实施；（2）负责帮助所属员工制定工作计划、协商确定考评指标和目标值；（3）在考核周期内观察、记录和总结员工绩效，提供反馈，就问题与员工探讨，提供指导和建议；（4）负责对所属员工关键绩效指标、工作态度和工作能力进行综合评定，客观公正评价员工绩效表现；（5）负责所属员工的考评结果反馈，并帮助制定改进计划；（6）负责协调处理本部门员工的考评申诉。第九条回避制度人力资源部本部门的上下级考核评价结果和处理应当回避本部门，其考核评价结果和处理建议由人力资源部的分管副总负责完成，最终结果交给人力资源部按通常程序流转。中冶长天非项目绩效考核办法第7页1．6考评程序（1）公司领导班子对职能部门负责人和专业分院院长进行业绩合同考核评价，职能部门负责人之间和分院院长之间进行部门满意度评价。人力资源部将考评结果统计汇总，进行排序分档，提出中层管理者薪酬发放和岗薪调整方案，将考核结果和调整方案报公司薪酬考评管理委员会审批；（2）公司领导班子将分管部门负责人的考评结果进行反馈；（3）职能部门负责人对下属进行评分，报人力资源部审核；（4）人力资源部汇总职能部门员工的考评结果，进行排序分档，确定职能部门员工薪酬发放和岗薪调整方案；（4）员工的考评结果反馈到各部门，由各部门负责人将最终考评结果反馈给相关被考评人并对工作成绩表示肯定或表扬，对问题与不足提出改进方向。（5）人力资源部将考评结果整理归档，根据员工薪酬发放和岗薪调整方案发放员工绩效工资，调整员工岗薪。1．7考核周期（一）对职能部门和专业分院负责人以年度考核为主，以日常沟通和持续改进为基础。职能部门一般员工的考核以半年度考核和年度考核相结合。（二）对职能部门员工的半年度考评于每年7月的1-15日内完成，年度考评于次年元月16－2月15日完成。（附：对实际执行日期，本办法采用公历年度（每年1月1日至12月31日）的日期，公司可以根据实际执行的财政年度调整相应的日期）。1．8申诉及其处理第十条申诉受理机构被考核人如对考核结果持有异议，可以采取书面形式向人力资源部申诉。公司薪酬考评管理委员会是员工考核申诉的最终处理机构。一般申诉由人力资源管理部门负责调查协调，提出建议。第十一条提交申诉中冶长天非项目绩效考核办法第8页中层管理人员的申诉由公司薪酬考评管理委员会直接决定是否受理以及如何处理答复，一般员工以书面形式向人力资源部提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。（见附件十六）第十二条申诉受理（一）人力资源部接到员工申诉后，应在五个工作日内做出是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。（二）受理的申诉事件，首先由人力资源部对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、相关上级进行协调、沟通。不能协调的，上报薪酬考评管理委员会处理。（三）申诉处理答复：薪酬考评管理委员会应在接到申诉申请书的十五个工作日内明确答复申诉人，不能答复的，应在二十五个工作日内，对员工申诉内容进行再调查，最迟明确答复不得超过三十五个工作日。薪酬考评管理委员会的答复为最终答复。中冶长天非项目绩效考核办法第9页第二章中层管理人员考核对于公司中层管理者均采用年度绩效考评，考评内容包括部门业绩考核与工作能力考核，其中部门业绩考核包括业绩合同和部门满意度的考核。表2－1：中层管理人员绩效考评体系内容考核体系构成权重考评周期考评人部门业绩考评业绩合同考评80％年度领导班子部门满意度20％年度领导班子工作能力考评年度领导班子2．1业绩合同第九条业绩合同是公司中层管理人员业绩考核的核心，各项业绩考