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课程名称：管理信息系统授课章节第六章管理信息系统的系统分析课时6目的要求详细了解结构化系统开发方法的系统分析阶段的工作内容，学会运用系统调查和系统分析的主要工具，尤其是掌握如何运用业务流程图对企业的业务流程进行分析，运用数据流程图和数据字典对新系统的逻辑模型进行描述；同时，学会在系统详细调查的基础上进行系统化分析，并提出新系统的逻辑模型。重点难点重点：可行性分析和详细调查概述；管理业务调查；数据流程调查和数据字典；描述处理逻辑的工具；系统化分析。难点：业务流程图：管理业务流程图是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的流向；数据流程调查和数据字典；系统分析报告的主要内容。§6.1可行性分析和详细调查概述6.1.1可行性分析的任务和内容可行性分析的任务是明确开发应用项目的必要性和可行性。必要性来自实现任务的迫切性；可行性取决于实现现实应用系统的资源和条件。可行性分析的内容包括：管理上的可行性；技术上的可行性；经济上的可行性。6.1.2可行性分析的报告内容包括：1、系统简述；2、项目的目标；3、所需资源、预算和期望效益；4、对项目可行性的结论。其中，结论应指明：1、可以立即开发；2、改进原系统；3、目前不可信，或需要推迟到某些条件具备以后进行。6.1.3详细调查的目的、原则1、详细调查的对象：现行系统。2、详细调查的目的：完整地掌握现行系统的状况，发现问题和薄弱环节，收集资料，为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做准备。3、原则：用户参与的原则，即包含使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员。4、调查的方法：(1)召开调查会；(2)访问；(3)发调查表；(4)参加业务实践。5、调查的图表工具：组织结构土、管理业务流程图、表格分配图、数据流程图、判断表、判断树。§6.2管理业务调查6.2.1组织结构调查组织结构，指的是一个组织(部门、企业、车间、科室等)的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理的关系，通常用组织结构图来表示，参图6.1。图6.1组织结构图6.2.2管理功能调查功能，指的完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系，参图6.2。图6.2某销售系统的管理功能图6.2.3管理业务流程调查调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的业务处理、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、信息提供的时间和状态(报告、单据、屏幕显示等)。描述管理业务流程的图形有：1、管理业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，参图6.3。车间用料计划未批准的领料单领料单库长已批准的领料单库存帐用料流水账库工库存报表有关部门入库单缺料通知单领料通知订货单(合同)采购员催货单补充订货单提货通知单车间有无图6.3某企业物资管理业务流程图2、表格分配图：帮助分析员表示出系统中各种单据和报告都与哪些部门发生业务关系，参图6.4。图6.4表格分配图§6.3数据流程调查6.3.1调查过程中需要收集的资料1、收集原系统全部输入单据、输出报表和数据存储介质的典型格式；2、弄清各环节上的处理方法和计算方法；3、在上述各种单据、报表、账本的典型样品上或用附页注明制作单位、报送单位、存放地点、发生频度、发生的高峰时间及发生量等；4、在上述各种单据、报表、账册的典型样品上注明各项数据的类型、长度、取值范围。6.3.2数据流程图数据流程图是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要工具，可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。1、数据流程图的特性：(1)抽象性：舍去了具体的物质，只剩下数据流动、加工处理和存储；(2)概括性：可以把信息中各种不同业务处理过程联系起来，形成一个整体。2、数据流程图的表示：(1)外部实体：指本系统之外的人或单位，它们和本系统有信息传递关系。(2)数据流：表示流动着的数据。(3)处理(功能)。(4)数据存储：指通过数据文件、文件夹或账本等存储数据，参图6.5。厂办销售统计合同登记处理用户合同台账合同执行处理销售分配处理发货处理财务科库存台账出库处理出库数据入库单发货通知入库数据入库处理车间查询查询出库单出库单合同执行数据销售数据合同数据合同统计表图6.5成品销售管理的数据流程图3、数据流程图是分层次的，具体分多少层应视实际情况而定。§6.4数据字典6.4.1数据项的定义数据项又称为数据元素，是数据的最小单位。分析数据特性应从静态和动态两个方面来进行。数据字典中仅对数据的静态特性作了定义，具体包括：1、数据项的名称、编号、别名和简述；2、数据项的长度；3、数据项的取值范围。6.4.2数据结构的定义数据结构描述了某些数据项之间的关系。一个数据结构可以由若干个数据项组成，也可以由若干个数据结构组成，还可以由若干个数据项和数据结构组成。具体内容包括：1、数据结构的名称和编号；2、简述；3、数据结构的组成。6.4.3数据流的定义数据流是由一个或一组固定的数据项组成。具体内容包括：1、数据流的名称和组成；2、简述；3、数据流的来源、去向、数据流量。6.4.4处理逻辑的定义处理逻辑的定义仅对数据流程图中最底层的处理逻辑加以说明。具体内容包括：1、处理逻辑名称；2、简述；3、输入和输出的数据流，要实现的处理。6.4.5数据存储的定义数据存储是数据结构保存的场所，在数据字典中只描述数据的逻辑存储结构，而不涉及它的物理组织。具体内容包括：1、数据存储的名称；2、简述；3、数据存储的组成，相关的处理。6.4.6外部实体的定义具体内容包括：1、外部实体的编号、名称、简述；2、有关数据流的输入、输出。§6.5描述处理逻辑的工具6.5.1判断树判断树比较直观，容易理解，但当条件多时，不容易清楚地表达出整个判别过程。图6.6判断树6.5.2判断表(决策表)表6.1判断表决策规则号123456条件欠款时间≤30天YYNNNN欠款时间100天NNYYNN需求量≤库存量YNYNYN应采取的行动立即发货√先按库存量发货，进货后再补发√先付款，再发货√不发货√要求先付欠款√√6.5.3结构英语表示法这是模仿计算机语言的处理逻辑描述方法。例如，IF欠款时间≤30天IF需求量≤库存量THEN立即发货ELSE先按库存量发货，进货后再补发ELSEIF欠款时间≤100天IF需求量≤库存量THEN先付款，再发货ELSE不发货ELSE要求先付欠款§6.6系统化分析系统化分析是提出新系统逻辑模型的重要步骤，通过对原有系统的调查和分析，找出原系统业务流程和数据流程的不足，提出优化和改进的方法，给出新系统所要采用的信息处理方案。系统化分析的主要内容包括：6.6.1分析系统目标1、再次考查系统目标；2、重新考虑项目的可行性和必要性；3、根据对系统建设的环境和条件的调查修正系统目标。6.6.2分析业务流程分析原有系统存在的问题，问题可能是管理思想落后，业务流程不尽合理，也可能是因为计算机信息系统的建设为优化原有业务流程提供了新的可能性。在此基础上进行业务流程重组，产生新的更为合理的业务流程。业务流程分析过程包括以下内容：1、对原有流程进行分析；2、优化业务流程；3、确定新的业务流程；4、确定新系统的人机界面。6.6.3分析数据流程数据流程分析过程包括以下内容：1、对原有数据流程进行分析；2、优化数据流程；3、确定新的数据流程；4、确定新系统的人机界面。6.6.4功能分析和划分子系统把系统划分为子系统可以大大简化设计工作，划分以后，子系统之间的接口关系明确，每个子系统的设计、调试、修改、完善基本上可以互不干扰地、相对独立地进行。6.6.5数据属性分析数据用属性的名和属性的值来描述事物某方面的特征。数据属性分析包括：1、静态属性分析：指分析数据的类型、数据的长度、取值范围和发生的业务量。2、动态属性分析(分为三类)(1)固定值属性。具有固定值属性的数据，其值基本上固定不变。(2)固定个体变动属性。这类数据项，对总体来说具有相对固定的个体集，但其值是变动的属性。(3)随机变动属性。这种数据项，其个体是随机出现的，值也是变动的。6.6.6数据存储分析内容：分析用户的要求→综合抽象→利用适当工具描述。数据存储分析是数据库设计在系统分析阶段要做的工作，其内容首先是分析用户要求，也就是调查清楚用户希望从MIS中得到哪些有用信息，然后通过综合抽象，用适当的工具（如E－R图等）进行描述。因为这是从用户角度看到的数据库，所以称之为数据库的概念模型。6.6.7数据查询要求分析通过调查和分析，将用户需要查询的问题列出清单。6.6.8数据输入、输出分析分析各种数据输入的目的和适用范围、数据量的大小以及存在的问题。对各种输出报表（包括手工填写的）的目的和使用范围进行分析，弄清哪些报表是多余的，或者是不符合实际要求的，系统的处理速度和打印速度是否能满足输出的要求等。6.6.9确定新系统的数据处理方式数据处理方式分为两类：成批处理方式、联机实时处理方式。§6.7研究和确定管理模型管理模型是系统在每个具体管理环节上说采用的管理方法。老的手工系统，受信息获取、传递和处理手段的限制，只能采用一些简单的管理模型。而在计算机技术的支持下，新的管理信息系统的系统分析中，可根据业务和数据流程的分析结果，对每个处理过程进行认真的分析，研究每个管理过程的信息处理特点，找出相适应的管理模型，这是使管理信息系统充分发挥作用的前提。1、综合计划模型：综合发展模型、资源限制模型。2、生产计划管理模型：生产计划大纲、生产作业计划。3、库存管理模型。4、财务成本管理模型：成本管理模型、成本预测模型、成本分析模型。5、统计分析与预测模型。§6.8提出新系统的逻辑方案逻辑方案时系统分析阶段的最终成果，也是今后进行系统设计和实施的依据。内容包括：1、新系统的业务流程；2、新系统的数据流程；3、新系统的逻辑结构；4、新系统中数据资源的分布；5、新系统中的管理模型。