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课程名称：；管理信息系统授课章节第十章信息系统的管理课时1目的要求了解有关信息系统开发的项目管理的基础知识，包括系统开发方式的确定、项目计划、项目组织等，掌握信息系统运行、维护管理的主要工作内容及相关知识，并了解对信息系统进行评价的内容与方法。重点难点重点：信息系统开发的项目管理；信息系统的运行管理；信息系统的评价。难点：甘特图和网络计划图；网络计划图的计算；系统的评价方法。§10.1信息系统开发的项目管理10.1.1信息系统的开发方式1、购置与专门开发并举的集成方式：(1)购置管理过程较稳定，模式较统一的功能模块；(2)专门开发稳定性差，个性化强的功能模块。两者有机结合，构成一个完整的信息系统。购置、专门开发、两者并举都要做系统分析。对集成方式，有购置与开发两类模块划分、二者接口设计、集成等问题图10.1商品软件的购置与实施过程2、信息系统新方式：业务外包（Outsourcing）所谓业务外包就是为降低成本和提高效率，将一些非主业业务或工作承包给外部专业公司。业务外包被应用于：信息系统开发、维护、运行、顾问聘请等。外包要注意外包策略、方式，承包方选择等。10.1.2项目工作计划主要内容是：运用系统工程的方法为系统开发制定一份工作计划，并对计划的落实进行组织、监督与控制。1、信息系统开发项目工作步骤地划分(1)开发阶段、子项目与工作步骤的划分；(2)子项目之间的依赖关系及其开发顺序；(3)各开发阶段、子项目与工作步骤的工作量。2、信息系统开发项目工作计划的常用方法：甘特图、网络计划法10.1.3系统平台与商品应用软件的选用1、系统平台软硬件的选用系统平台软硬件主要包括：系统硬件、网络设备、系统软件及开发工具等。2、商品应用软件的选用(1)成套商品应用软件费用高昂，对企业触动深刻；(2)选用时应给以高度重视，做好前期工作：①供应商的选择；②软件所包含的管理模式和业务流程的了解；③软件性价比的比较；④购置策略的选择等。10.1.4人员的培训一般建议的培训内容：1、信息系统基本概念：信息与信息系统概念、作用与价值，信息系统开发方法与过程等；2、计算机基本知识：计算机软硬件、通信网络的基本概念、管理软件的特点与使用方法等；3、管理方法：现代管理方法的基本思想、数据分析与管理决策基本概念与常用方法；4、本企业信息系统介绍；5、本企业信息系统德操作方法。§10.2信息系统的运行管理信息系统的开发与运行是影响系统质量与效果的两个同等重要方面，如果运行不好，就无法体现新系统的优越性。1、运行管理的目的使信息系统在其生命周期内保持良好的可运行状态，保证其功能的发挥。2、运行管理的任务：(1)日常运行的管理(2)系统文档规范管理(3)系统的安全与保密§10.3信息系统的评价评价的目的：检查是否达到预期目标、是否达到设计要求各种资源是否得到充分利用、效益是否理想指出系统长处与不足，提出改进与扩展意见。§10.4信息管理部门1、信息管理部门的任务2、信息管理部门的设置3、信息主管4、信息人员的职业道德信息系统的管理从广义上讲，涉及整个系统生命周期，也即包括从无到有或有旧变新的系统开发的管理、系统投运后的运行管理及系统评价等。