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第七章社会行动模式定义：社会行动假设有一群处于劣势的群体，他们需要被组织起来，联合其它人去向整个社会争取资源及取得符合公益及民主的对待。（罗夫曼Rothman1979)社会行动是运用冲突去达成改变，工作员的目的是说出不满，表达苦况，组织压力团体与当权者周旋争取权力、资源和较好的服务及设施。（拜因Bryant1972)是组织在社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，透过集体行动，采用非建制的途径及较多运用冲突对峙策略，并采取第三者的支持，借以伸张居民权益，以获得应得资源，使社会权力、地位和资源得到合理的再分配；并在此过程中提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达致更公平、更公意的社会。是一个自下而上的参与过程。实践理念与假设视社区为一个权力和特权阶层的组合。因资源分配不均，故社会上存在被压迫、被剥夺或无权力的人们。故此这些弱势群体要以抗争的方法以集体的力量向当权者施加压力，争取资源的平均分配及取得符合民主和公益的对待。目标事工目标：资源及权力的再分配或改变科层组织的基本政策，使处于弱势的群体能够改变自己的处境。过程目标：建立团队精神提升社会意识减少无能、无助感（充权）强化批评性思考以及提升解决问题的能力特点运用群体的力量集中于最迫切重要的事工上常用敌对的策略寻求第三者的帮助：媒体、大众、立法者着重任务或过程目标，注重权力关系及资源的转变和基本制度的变迁本质是在现存的建制下，改变不公平的政策，达致有限制的改革。而非推翻整个社会制度或改革整个政治和经济的社会结构。也非社会运动和社会革命。基本行动的策略及行动类型策略：通过将事件具体化，凝聚并组织他们采取行动以对抗目标对象。类型：社会行动-政治行动和直接行动政治行动-游说、立法倡导、监督行政、公听会直接行动-暴力行动和非暴力行动非暴力-抗议与说服、不合作行动、干预行动。基本行动战术和技巧非对抗性游说、劝谏、协商等抗议性的行动：签名、记者招待会、请援、游行、绝食、群众集会对抗性不合作的抵制社区行动的工作过程过程：酝酿期、组织宣传期、行动期、总结评估期社区工作者的角色角色：组织者、倡导者、教育者、资源提供者、鼓动者行动者的素质要求领导的基本素质素质对生命的敬重理性自由开放的心灵与政治相对论（一切价值都是相对的优点与限制优点：容易吸引群众参与、培养领袖。从中提升他们的社会意识、自立、处事技巧、权力感、尊严（提供经验）有效解决实际问题限制：过程中容易被政党和政客操纵迫使对手处于防卫态度，报复或反击。引起对手敌意而不合作思考题1.试述社会行动的本质、目标、功能。2.试述社会行动的介入方法。