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他山之石可以攻玉——XX供电局班站长向国网标杆班组学“标准化建设”【编撰单位】深圳市优策企业管理顾问有限公司【方案编号】ESC-2Design20120103【编撰负责】Jenny【审核负责】【保密等级】密“看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一句空话。”——前国资委主任李荣融“加强班组建设是实现中央企业持续健康协调发展的重要战略举措，责任重大，意义深远，关键在于狠抓落实。”——国资委主任王勇“创先，其实就是要与国际接轨。全球视野定标杆，解决的是与国际先进水平供电企业对话的问题……创先成果落地，关键就在班组。”——中国南方电网有限责任公司董事长赵建国“要大力加强执行力建设，让企业的每一项方针政策指令都能得到不折不扣地贯彻落实，打造一支作风过硬、综合素质高、业务能力强的职工队伍。”——中国电网公司总经理刘振亚班组建设“热语”1980-2002各央企内部落实班组建设工作，尚未形成整体建设局面2003启动国资委在宝钢集团召开了中央企业实施职工素质工程现场推进会，中央企业职工素质工程和班组建设工作全面启动。2004指导评优国资委党委下发《关于中央企业深入实施职工素质工程的指导意见》，在中央企业大力开展“创建学习型红旗班组，争做知识型先进职工”活动。2006滚动发展国资委对中央企业红旗班组（科室）和先进职工进行了首次表彰，并在中央企业工会工作会议上，进一步提出班组管理与建设的三年工作目标。2007管理完善国资委组织中央企业优秀班站长赴比利时学习考察，由国资委组织编写的《现代企业班组建设与管理》出版发行。2008班长培养国资委组织起草《加强中央企业班组建设的指导意见》，实施“中央企业班站长岗位管理能力认证远程培训”。2009建设指导中华全国总工会、工业和信息化部、国务院国资委、中华全国工商业联合会联合下发《加强中央企业班组建设的指导意见》，明确了央企班组建设的四项基本原则和九项主要内容等。2010印发《关于中央企业建设“四个一流”职工队伍的实施意见》。2011各大企业班组建设工作持续部署落实……近年来国内班组建设的发展历程I.项目背景II.优策顾问对项目的理解III.班站长对标学习项目思路IV.项目执行规划V.优策顾问简介目录ContentsXX供电局班组建设背景服务于创先工作服务于班站长能力提升工作服务于学习型班组的建设工作近年来，XX供电局班站长的培养紧密服务于“三个中心”工作。1、深入理解南方电网公司一体化管理对班组管理的目标和要求2、深入分析XX供电局2013年创先工作重点和目标，理清工作要求3、系统分析近几年XX供电局班站长培训过程中所收集的反馈和需求建议，满足班站长个人在实际工作中能力提升需求。XX供电局班站长培训内容围绕上述主要思想，班站长培训的内容设计和培训形式方面大胆创新，力求培训的针对性和实效性能上水平。培训内容方面：重点培养班站长的创先观念，学习建设创先型、学习型班组建设的具体工具和方法，并重点强化班站长对班员的安全意识和技能培训能力。培训形式方面：强调“课堂是工作场所的延续，工作场所是培训课堂的实践场所”，力求使培训与组织需求结合更为紧密，让培训为实际工作创造价值。序号课程内容主题实践1《班组生产现场管理技能（5S管理）》5S管理实践与经验分享2《绩效考核的流程与方法》班组绩效管理工作的实践3《班组现场培训技能》学习型班组建设成果推广4《班组情景管理高尔夫》向丰田学习精益管理5《运用信息技术提升班组管理水平》班组创先实践与经验分享6《员工心里辅导技巧》制定行动计划7《标杆学习》向海尔学习班组规范管理2013年XX供电局班站长培训需求分析在此基础上，XX供电局提出2013年班站长培训的两大重点：•按照南方电网公司战略部署，南网系统已经开始全面推进组织架构、业务流程、管理制度、技术标准、作业标准、指标体系和信息化系统等七方面的“一体化”，在此背景下，班组管理必须以一体管理为导向，以强化基础管理为依托，以安全风险管理为主线，以实现管理创新为手段，以切合实际为根本，继续深入推进班组创先整体工作。1、加深基层班站长对南网一体化管理的理解•在2013年班站长管理培训工作中，我们将通过深入解读一体化管理要求，深化班站长对一体化管理的理解，同时传授工作标准化的总结方法，对标学习国网公司先进班组、优秀班组标准化建设的思路和做法，为一体化工作提供智力支持。2、加强班组标准化建设的标杆学习I.项目背景II.优策顾问对项目的理解III.班站长对标学习项目思路IV.项目执行规划V.优策顾问简介8目录Contents9班组是企业从事生产经营活动或管理工作最基层的组织单元，是企业中的基本作业单位。班组建设是提升班组管理水平、班组员工和班组整体素质能力，确保班组高效能的一系列工作。在班组建设过程中，班组长能力素质的高低，直接影响着班组管理水平的高低，因此，将组织建设与人的培养有机融合，打造一批优秀的班组长，既对提升班组建设有着重要作用，同时，也是实现企业人才经营的有力手段。优策对班组建设的理解电力行业班组建设基本情况分析1.班组建设起步早，积累有近30年的建设经验，管理层对班组建设的理解较为深刻2.班组建设氛围浓厚，建设主管部门职责明确，部分区域已形成班组建设“传统”3.班组标准化已具规模，《班组建设管理标准》、《班组建设管理规定》等系列规范性文件得到逐级、逐步的推广应用1.建设标准及内容更新慢，需随着新时期企业管理水平的提升而进一步提升2.受人员流动及基层人员素质等局限，局部基层对班组建设的意义及作用存在误读，重制度请标准，重结果轻过程，未能有效掌握管理工具3.班组建设尚未形成运作良好的体系，配套的班组信息平台、因地制宜的细则优化、常态化的班组建设活动处于缺位状态，导致建设推进进度的滞后优势不足优策对班组建设的建议•正确认识班组建设工作在企业管理中的位置；•建立班组建设的考核、激励机制。一、建立班组建设的常态机制•认清班组管理的性质；•突出班组建设工作的中心。二、突出班组建设工作的中心•班站长要具备“三高”（自身素质要高，技术水平要高，管理能力要高）；•班组管理要做到“三公”（公开、公平、公正）。三、配备好高素质的班站长•培训工作应具有灵活性和多样化；•培训工作应具有长期性与持久性。四、加大业务技能培训力度•将标杆管理的先进理念，运用到班组建设的实践中。认真总结班组在班务管理、安全管理、作业控制、现场培训、技术创新等方面的实践经验；•在企业班组中开展“树标杆、抓典型”活动，增强班组间的学习和交流，营造“比、学、赶、超”的良好氛围；•在班组间进行典型经验的总结，提炼最佳实践，有针对性的改进管理工作，进行持续改进。五、深入开展班组对标工作I.项目背景II.优策顾问对项目的理解III.班站长对标学习项目思路IV.项目执行规划V.优策顾问简介12目录Contents班站长对标学习项目特色：“量身定制”与“长效催化”行为表现培训过程中回到工作中认识学员获得新知学习教导如何应用应用现场行动演练先有行动后有效果量身定制时间一般培训咨询式培训向国网标杆班组学什么？国网班组标准化建设的主要内容16班组成长地图班组基础建设班组专业建设班组管理体系管理支撑启动宣贯支撑巡检培训支撑评优选拔支撑班组标准化建设体系班组成长体系班组成长（评级）标准班组成长数据数据提取维度与工具班组设置通用标准专业分类专业标准班组设置标准班组人员角色班组审批流程班组变更管理班组基础管理班组安全管理班组学习管理生产型班组服务型班组技术创新管理班组文化管理班组质量管理滚动规划协同管理规范年度计划管理者准则管理目标对标样本层级分工规范性引用文件建设活动引导体系衔接动态数据与信息通告评分评级与激励班组民主管理等技术型班组管理型班组等班组激励管理等班组标准化建设整体框架接轨国际管理标准要求对标同行业多个维度应用PDCA方法持续改进17班组管理体系提纲挈领整体牵引班组标准化建设体系基层部署跟进执行班组成长体系结果管控有效激励质量管理体系职业健康安全管理体系环境管理体系一体化管理资源整合管理流程效率/业绩客户服务人才培养伙伴合作投资者回馈……对标行业标杆内部标杆对表标准化表格制度化表格对照标准、表格适应性对照细节对照制定计划（P）操作执行（D）检查检验（C）行动改善（A）123企业一体化管理模式最佳管理案例学习PDCA工作循环改善方法班组标准化建设运作181.现状调研2.班组类别定义与标准梳理3.班组建设规划（初版）4.班组标准化建设管理体系5.班组标准化建设模型构建6.班组标准化建设（试点）实施7.班组建设量化标准数据统分8.班组评级与成长地图绘制9.班组管理体系、标准化建设体系、班组成长体系优化/应用•班组管理现状•需求讨论•系统内资料研究•国内外优秀经验研究•班组界定•班组类别界定•班组通用标准与专业标准•建设目标/意义•建设原则•建设步骤•建设方法•通用标准界定•通用标准衡量维度•专业标准界定•专业标准衡量维度•……•标准化整体模型•创新型班组模型•学习型班组模型•……•标准化建设培训•建设活动引导•建设过程督导•……•建设数据统计•建设数据分析•班组评级•标杆班组选树•提炼班组逐级成长地图……班组标准化建设基本步骤19关键词：思想转型学习/创新能力执行能力关键词：一体化三集五大标准化等强化分布式战略落地提高人员素质人人有标准，责任到人，规范工作行为事事有标准，落实战略，强化工作执行掌握管理工具、内部学习方法、创新方法等关键词：体系建设标准化管理以客户为中心等提升基层自主管理能力管理制度/规范完善目标分解与执行精细化管理方法灵活/创新，具备独立思维与持续自我优化能力战略/任务/流程流向班组标准化建设作用：打造匹配战略的管理推手内质外形如今是个营销的时代，谁的营销手段高明，谁就会多一份竞争力。企业内亦同，好的活动、优秀的人物事迹都需要宣传，这个宣传就是企业的内部营销。内部营销的优劣有时会对项目的成败产生决定性影响。本项目中一定需要营销，要在XX供电局内部营销，也需要在南网公司范围内营销，加大宣传推广力度，营造班组建设赶帮超的氛围，为活动造势。可利用的媒介有：报纸、杂志、网络、电视等。青岛供电公司——班组建设1优秀班组推荐1——典型选树、班组文化建设、班组创新建设班组建设领导重视，活动特色鲜明，成效显著，实现了四大突破：一是班组基础管理实现新突破；二是班组对标交流实现新突破；三是班组创新工作实现新突破，以先模人物和先进班组命名个人创新工作室和团队创新工作室，使创新工作室成为导师带徒、传授知识、锻炼技能、培养创新及创造能力的实践场所，先后有12项来自班组的管理创新成果在全国电力行业、山东省和集团公司获奖，7项QC成果获国优称号，《基于企业发展战略的班组达标提升管控体系建设》创新成果获2011年度全国电力行业管理创新成果一等奖；四是典型选树工作实现新突破，通过夏晓宾等先进典型的选树，在公司和社会上树立了新时期电力员工的崭新形象。班组建设体系标准化班组建设评价标准化层级管理职责标准化工作质量标准化工作过程标准化班组基础管理标准化工器具材料标准化班组上墙图表标准化现场管理标准化班组培训标准化班组标识建设标准化班组民主建设标准化学习型班组建设标准化班组、员工愿景建设标准化导师带徒标准化个人器具定置标准化巩固措施标准化青岛供电公司特别是在典型选树、班组文化建设、班组创新建设等方面，有许多好的经验和做法得到了广泛推广应用，起到了示范引领作用，取得了显著成效，创新做法得到集团公司和国家电网公司的充分肯定。优秀班组推荐1——典型选树、班组文化建设、班组创新建设宿迁供电公司——班组结对共建、班组网站2优秀班组推荐2——班组结对共建、班组网站该公司所辖主业及农村供电所班组100%达到标准化，集体产业班组60%达到标准化班组，建成5-8个“学习型班组”示范点，并保持“省公司标准化班组创建工作先进单位”称号。为全面推动标准化班组创建工作，调动广大班组员工创建标准化班组的积极性，掀起标准化班组建设创先争优新高潮，让公司系统更多的班组达到