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第十三章行政部规范化管理第一节行政部岗位职责一、行政部组织结构行政部行政部经理档案管理员行政内勤员行政专员二、行政部经理岗位职责职责1组织制定商场超市各项行政办公管理制度并监督执行职责3协助商场超市领导协调各部门之间相关的业务工作职责4按照商场超市年度经费预算，严格控制各项行政费用的支出职责5协调安排商场超市的各种会议及对外行政事务职责6负责办公用品的分配和管理工作职责7组织起草商场超市文件，做好文件的编号、打印、发放、归档、保管工作职责8做好商场超市重要来宾的接待工作职责9代表公司做好与政府部门、社会团体及外部其他相关单位的联络及关系的维职责10后勤服务管理，为员工创造和保持良好的工作环境职责2负责商场超市日常行政事务的办公支持及各种活动的组织和实施三、档案管理员岗位职责职责1协助行政部经理修订相关档案管理制度，并对公司各部门各门类材料的归档工作进行指导和检查职责3按规定办理档案借阅登记手续，认真检查到期归还的资料是否完整无缺，发现问题及时报告和处理职责4负责商场超市文件资料的收集、整理、立卷、归档工作，并按照档案管理的要求进行分类、编目、登记、录入和管理职责2严格执行档案入库制度，认真做好分类登记，对档案的分类应做到科学合理、便于查找职责5按相关规定对档案进行例行的保养、管理和销毁等工作四、行政内勤员岗位职责第三节行政部管理表格一、印章使用登记表序号盖章日期文件名称及发文号印章类别盖章次数批准部门批准人印章管理人及代行印人备注职责1做好本部门文件的收发、传阅、整理、归档工作职责3本部门行政办公用品的计发职责4及时、准确地上传下达组织内部各类信息、通知职责5本部门办公场所的环境卫生、秩序管理职责2负责来访人员接待、相关文件、材料的起草和各种报表的填写及上报工作二、办公用品申购表用品名称规格数量单位用途需用日期估计价格备注请购部门经理审批行政人事部审批总经理审批三、收、发文登记表收文发文月日发文单位文号事由份数有无附件签收人月日收文单位文号事由份数有无附件寄件人签收四、文书档案借阅登记表文件编号资料名称密级借出日期借阅人批准人归还日期备注五、卫生检查评比表检查区域评分项目最高分评分备注营业区域有无卫生死角走道通畅、无垃圾……办公区域工作区域整洁状况办公设备维护状况……员工个人工服干净、整洁……第四节行政部管理流程一、办公用品管理流程1．办公用品申购管理流程①制订物品采购计划审结束提出办公用品需求需求汇总与审核②选定供应商③实施采购行政部相关部门管理层开始比价询价2．办公用品领用流程发放办公用品通知收到通知①填写物品领用单审审②物品发放③信息登记物品领取开始结束相关部门行政部相关领导二、文件资料管理流程开始收发文件结束整理文件处理文件①分发文件②收集资料分类整理移交文件审③归档提供查阅定期整理查阅文件配合审审行政部管理层行政部人员职能部门配合三、清洁卫生管理流程总经理行政部经理相关工作人员行政部否①制定《清洁卫生标准》③定期检查卫生状况填写《环境卫生检查表》④卫生状况评价给予处罚是资料存档审审形成《清洁卫生标准》②执行《清洁卫生标准》结束开始第十四章人力资源部规范化管理第一节人力资源部岗位职责一、人力资源部组织结构人力资源部人力资源部经理薪酬福利主管培训主管招聘主管绩效考核主管二、人力资源部经理岗位职责职责1组织制定商场超市人力资源发展的长期规划、中期规划和年度计划职责3根据组织人员需求状况，提出内部人员调配方案，促进人员的优化配置职责4建立各种职位人员的培训发展体系，做好人员发展的日常管理工作职责5组织制定考核指标体系及相应的激励机制，建立有效的绩效考评体系并组织职责6制定薪酬福利政策和晋升政策，组织提薪评审和晋升评审职责7协调和指导各用人部门的人员招聘、员工培训、绩效考核、薪酬管理等方面职责8及时处理商场超市在管理过程中的重大人事问题职责2制定人员招聘、考核、奖惩等人力资源管理制度并监督实施三、招聘主管岗位职责职责1根据公司现有的编制及业务发展需求，协调、统计各职能部门的人员招聘需职责4负责人员招聘、面试、甄选、录用等工作职责5建立和完善公司的人才选拔体系和招聘流程职责6建立后备人才选拔方案和人才储备机制职责7拓展及评估招聘渠道，建立有效的招聘渠道体系，确保招聘的有效性职责2根据公司人员招聘的需求，编制年度、季度、月度人员招聘计划并组织实施职责3招聘信息的起草与发布四、培训主管岗位职责职责1根据商场超市发展需要，负责拟订员工的年度培训计划以及培训的各项管理职责4指导各部门制订多层次的培训教育计划，并协助其实施职责5负责对各部门举办的培训活动的实施监督和控制，协助和配合商场超市各部门开展各项培训活动职责6在各项培训结束后要及时进行培训效果分析，总结存在问题及改进的措施，撰写培训工作总结，报领导审核职责7负责内部培训师队伍及内部课程开发体系的建立、管理职责8建立员工培训档案，对实施的各类培训根据不同的培训内容及培训目的设计培训考核方式、考核内容、奖惩政策等职责9外部培训机构的挑选和管理、完善与外部职业培训机构等业务合作部门建立良好的合作关系，相互共享相关信息职责10负责拟订商场超市年度培训经费预算，严格控制培训经费，并做好教育设备器具的保管和维修保养工作职责2根据领导审批的培训计划，具体安排商场超市各项培训工作职责3分析公司总体和个别部门对培训的需求，并制订出相应的培训计划职责11负责国内外培训信息的收集，追踪行业培训动态，分析、总结现有培训效果，提出改进意见五、薪酬主管岗位职责六、绩效考核主管岗位职责职责1根据国家相关法律法规、商场超市战略及其实际情况，制定合理的薪酬福利职责3根据绩效考核的结果，按照商场超市的薪酬管理制度及时调整员工薪资职责4跟踪了解同行业薪酬福利市场变动状况，为商场超市制定相关决策提供依据职责5根据国家及地方有关政策和规定，为员工办理各种社会保险手续职责6建立公司薪资档案，根据绩效考核做好工资的调整等工作职责7协助人力资源部经理不断完善公司的激励机制，并提出合理化的建议职责8进行公司人力成本的核算与预测，并提供分析报告及改进方案职责2负责薪资福利管理和工资发放相关工作，处理其他有关工资、福利等问题职责1根据商场超市经营要求,调整或拟定绩效管理制度及方案职责3拟订绩效管理阶段性工作计划并负责落实职责4监督商场超市各绩效考核单位绩效指标执行职责5指导各部门主管开展评价工作，向员工解释各种相关制度性问题职责6拟定绩效考核阶段性总结分析报告职责7通报绩效考核结果和收集绩效管理方面的信息反馈，包括绩效考核申诉职责8组织实施绩效评价面谈职责9根据绩效评价结果和相关规定，报领导审批后，实施对员工的奖惩工作职责2改进、完善并监督执行公司考核体系和规范第三节人力资源部管理表格一、应聘人员登记表应聘职位期望薪酬填表日期姓名性别年龄出生日期籍贯民族身高体重学历职称健康状况婚姻状况毕业院校所学专业第一外语级别第二外语级别联系方式身份证号兴趣及爱好上岗时间其他要求应聘途径□本公司员工介绍，介绍人____________□网络□报纸□其他，请说明_______________________所受教育起止时间学校名称专业学历工作经验起止时间公司名称所担任职务相关证明人参加的培训起止时间培训机构培训内容所获得的相关证书所受过的奖励及处分个人特长及自我评价二、应聘人员面试记录表应聘者姓名性别年龄毕业院校专业学历应聘职位应聘时间评价等级面试项目优良好一般差备注1．仪容仪表2．语言表达与口齿清晰3．专业知识和技能的掌握4．相关专业知识的了解5．外语能力6．灵活应变能力7．责任心8．个人品质9．环境的适应性10．发展潜力综合评定录用意见□予以录用□有待进一步考核□不予考虑三、员工培训申请表申请人姓名所在岗位所属部门直接上级入职时间培训目的培训费用预算其他培训事项说明培训内容期望培训方式期望培训时间部门主管审核签字：日期：人力资源部审核签字：日期：四、员工绩效改进表姓名所在岗位所属部门直接上级执行日期年月日—年月日一、改进的内容待提高的方面达到的目标完成日期直接上级提供的帮助二、原因分析三、绩效改进措施四、绩效改进结果评价（改进阶段结束后由员工的直接上级填写）五、员工工资汇总表姓名所属部门基本工资津贴绩效奖金加班工资出勤天数其他应发工资代扣工资应发工资实发工资所得税保险六、员工调薪表姓名年龄学历所在岗位所属部门进入公司时间调薪原因□试用合格予以转正□晋升调薪□调职调薪□年度调薪□其他（请注明）异动情况内容调薪前调薪后职位职位等级薪酬水平薪资级别人力资源部意见总经理审批第四节人力资源部管理流程一、员工招聘管理流程一般职员否是开②汇总、编制人力资源规划审停止招聘③编制招聘方案①提出人员需求计划审管理层人力资源部用人部门联系招聘媒体或采用其他招聘措施审核审中高层管理人员作出录用决策⑤发出录用通知办理录用手续签订劳动合同结④简历筛选④面试参与二、员工录用管理流程人力资源部用人部门员工管理层开始确定录用人员审①发出通知接收通知报到接待报到递交资料②接收资料资料核实审③试用通知岗前培训递交资料上岗接收结束确定录用人员三、员工培训管理流程开②培训需求分析①提出培训需求结管理层人力资源部用人部门④培训效果评估③制订培训计划培训内容培训方法培训目标培训人员培训实施公司发展战略其他培训需求汇总参与培训计划分解