物业客服员岗位职责（精编3篇）

好文档，供参考1/2物业客服员岗位职责（精编3篇）【题记】这篇精编的文档“物业客服员岗位职责（精编3篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物业客服岗位职责11、熟悉项目业主基本情况，了解各类设施分布位置和情况。2、全面监督和检查领事的日常工作，每日检查领事日志的记录，发现问题及时纠正。3、对领事的专业技能和工作技巧进行日常培训，并定期进行考核。4、负责管理区域业主物业费的收缴工作，并与欠缴客户进行有效沟通，协助领事完成收费任务。5、同其他部门积极沟通，主动为业主提供服务，解决投诉和报修，并督促领事的落实情况。6、负责业主投诉的分析、处理及跟进，并进行回访；对于不能处理的，及时上报项目经理。7、协助项目经理起草物业管理的相关文件8、协助项目经理处理各种紧急突发事件，并协助好文档，供参考2/2善后工作处理。9、协助项目经理开展各种社区文化活动。10、完成项目经理下达的各项工作任务。物业客服员岗位职责21、负责对业主办理收楼、装修、出租登记、过户登记等各种手续，并及时更新业户资料；2、负责处理业主投诉，并进行回访及投诉记录；3、负责物业管理费和其他费用的`催缴工作；4、负责业户档案的管理工作；5、完成上级领导交办的其他任务。物业客服员岗位职责31.负责收集辖区内业主资料，做好业主档案管理工作；2.负责业主来电、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。3.负责业主满意度调查，做好业主满意度调查的数据统计分析工作。4.年龄20岁——40岁5.熟练使用office办公软件