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保洁员岗位职责考核制度更新：2011-5-27阅读：栏目：保洁保洁员岗位职责考核制度提要：10、在上班时有粗言秽语、故意刁难行为发现一次扣2分o。11、工作中造成客人及其他人员不满发现一次扣2分。12、工作间物品未摆放整齐发现一次扣2分。13、发现区域异常情况,不及时报告和处理发现一次扣2分。14、使用机器后未做清洁发现一次扣2分。来源自建筑施工资料项目考核内容分值扣分标准,本标准1分为2元。1、未遵守作息时间发现一次扣2分。2、擅离工作岗位发现一次扣2分。3、不请假外出一次发现一次扣2分。4、不服从上级领导分配,不听从指挥发现一次扣4分。5、工具未放在指定地点发现一次扣1分。.6、在工作区域闲聊发现一次扣2分。7、未完成当天工作发现一次扣2分。8、不遵守操作规程发现一次扣2分。9、因工作失误导致投诉发现一次扣2分。10、在上班时有粗言秽语、故意刁难行为发现一次扣2分o。11、工作中造成客人及其他人员不满发现一次扣2分。12、工作间物品未摆放整齐发现一次扣2分。13、发现区域异常情况,不及时报告和处理发现一次扣2分。14、使用机器后未做清洁发现一次扣2分。15、消极怠工发现一次扣2分。16、外围地面有杂物发现一次扣1分。17、地毯有积尘,有杂物发现一次扣2分。18、玻璃、镜子有积尘及手印,有明显污渍发现一次扣2分。19、指示牌有积尘、有污渍发现一次扣2分。20、墙身有积尘,有污渍发现一次扣2分。21、会所柜、台、桌有灰尘发现一次扣2分。22、石材地面有灰尘脚印发现一次扣2分。23、花盆有尘、有污渍花叶有灰尘发现一次扣2分。24、外围绿化带有明显垃圾杂物发现一次扣2分。25、门、门框、有灰尘发现一次扣2分。26、地脚线有积尘发现一次扣2分。27、电梯不锈钢有积尘、有污渍、有手迹发现一次扣2分。28、卫生间马桶不干净发现一次扣2分。29、消防梯地面有灰尘发现一次扣2分。30、楼梯梯扶手有灰尘发现一次扣2分。31、小便池有尿渍、杂物发现一次扣2分。32、洗手盆有污渍发现一次扣2分。33、转门玻璃不锈钢有污渍、有手印扣2分清洁人员日常工作准则更新：2011-5-26阅读：栏目：保洁文章来自地产E网清洁人员日常工作准则一、对员工礼貌要求1、上班着统一工作服，佩戴胸卡；2、不得穿拖鞋，女工不得穿裙服上班；3、头发要梳理好，女工不可化浓妆，戴豪华饰品，男士常剃须；4、举止文明，谦逊礼貌，不准粗言秽语，大惊小叫；5、不得与客户争用电梯，集中清运应在客运高峰前乘指定电梯；6、对业主合理要求需善意接受并及时处理；7、对上级指导要诚意接受并立即改正。二、检查员工工作态度1、上班时有无看书报，站立闲聊或睡觉现象；2、是否按时上下班；3、是否认真在责任区内工作；4、是否按标准和要求进行清洁保洁工作；5、是否爱惜使用清洁用品和药剂；6、是否服从主管员安排及时为业主提供服务；7、是否脱离岗位私自为业主提供服务而谋利益；8、更衣室是否清洁整齐，所有物品放置有序；9、工具物品库房完好，清洁物品放置有序；10、是否及时、准确、完整填写好日报表。三、查看平台花园1、花卉树木有无枯萎；2、多余枝叶是否及时修剪；3、是否适当洗水，适时施肥；4、花樯盆内有无杂物，是否及时捡拾；5、环境是否清洁，设施有无损坏；6、水管口是否堵塞；7、有无乱搭乱建堆放杂物等其他异常情况。四、查看天台1、水箱是否盖好锁牢，是否按规定清洗化验；2、爬梯有无损坏，是否坚固；3、是否堆着杂物，垃圾；4、天台是否有违章搭建、晾晒衣物；5、是否有积水；6、渗水管是否堵塞；7、地面墙面有无污染；五、查看大厅及走廊1、地面是否清扫拖抹，有无污迹；2、墙面是否擦洗；3、顶面有无蛛网，是否按时清理；4、扶手是否洁净；5、玻璃是否明亮，有无水迹；6、公共照明灯、灯罩、开关是否擦净；7、水表箱、电器箱、消防箱是否擦净；8、垃圾箱、痰盂是否清洁，箱外有无垃圾；9、有无杂物堆放通道；10、电梯门、防烟门是否清洁，有无损伤。六、查看入口大堂1、地面是否保洁无灰尘；2、是否按要求铺设地毯；3、墙面是否常擦拭而无灰尘；4、天顶是否清扫，照明灯具、灯罩明显无尘；5、所有门窗保持清洁明亮；6、信报箱是否擦拭；7、盆景是否适时调换，摆放适当；8、电梯门、轿箱是否清洁明亮；9、轿箱地毯是否每天更换清洗；10、雨天是否有塑料袋供业主装雨具。七、查看广场、绿化1、有无垃圾杂物未清理；2、有无杂草及虫害；3、花草是否需施肥、补苗、浇水；4、围栏、广场灯是否完好，夜间灯光是否明亮；5、是否有落叶、杂物需清理；6、是否保持原有造型需重新修剪；7、浇水水阀是否完好，有无长流水；8、是否有乱占绿地或人为踩踏损伤。八、查看车场道路1、道路是否干净，地面有无污迹、垃圾、集水；2、是否有乱搭建、乱摆放、乱停车、乱丢弃；3、是否有杂物堆放堵塞交通影响卫生；4、墙面有无乱贴乱涂、乱画；5、广场是否有儿童玩耍，可能损伤花木；6、警示牌是否完好清洁；7、雨水井道是否清理，有无堵塞。九、查看地下室1、地面有无垃圾、杂物、是否按时吸尘；2、地面是否有积水，排水是否畅通；3、各种标志是否擦拭干净；4、灯具、管道是否都擦拭干净；5、空气是否清新；6、是否有蚊子、鼠害、苍蝇；7、是否有人长时间在车场或乱丢垃圾；8、有否在车场冲洗、擦洗车辆；9、有无陌生人士在车场乱串或可疑举动；十、查看公共洗手间垃圾房1、洗手间便筒、池是否洁净无堵塞；2、洗手间是否空气清新无异味；3、是否摆放好香皂、卫生纸；4、墙面、镜面、地面、隔断、便箱是否清洁；5、设备是否完好、地漏畅通；6、垃圾房门是否完好无损能关严锁牢；7、垃圾是否及时清运；8、垃圾桶摆放是否整齐清洁干净盖好；9、内外墙面是否按时清洗；10、是否定期消毒无异味、无鼠蝇；11、是否将垃圾分类存放。清洁保障的涵义更新：2011-5-26阅读：栏目：物管培训清洁保障的涵义提要：002物业管理清洁保障的范围是：可以分为狭义的和广义的两大类。狭义指楼宇周围即物业辖区内的道路、空地、绿地等所有公共区域（这是一个平面的概念）；楼宇上下空间的公共部位即楼宇底层到顶层屋源自建筑资料清洁保障的涵义001物业管理清洁保障的涵义是：物业管理公司对管理的物业辖区进行定点、定时、定人的日常清扫及废弃物的收集和清运，并依照管理规定对业主和使用人进行宣传教育、管理和监督，通过清、扫、擦、拭、除、洗等常规性的服务，维持公共区域的清洁卫生，以提高环境效益。002物业管理清洁保障的范围是：可以分为狭义的和广义的两大类。狭义指楼宇周围即物业辖区内的道路、空地、绿地等所有公共区域（这是一个平面的概念）；楼宇上下空间的公共部位即楼宇底层到顶层屋面，包括扶梯。电梯、大厅、裙房、天台等（这是一个垂直的概念）；还包括物业辖区范围内日常生活垃圾的收集、归类、袋装和清运。广义的是指物业环境周围废气、噪声、污水的处理即三废处理。003清洁保障不能靠物业管理公司一家来维护：清洁保障具有一定的约束性。优良的物业环境要靠管理者和被管理者共同创造和扶植。物业管理公司应该依照小区、楼宇的管理规定和有关法律性规定，进行宣传教育，使业主或使用人能自觉遵守规章制度，杜绝不良卫生习惯．防止脏、乱、差现象发生。004物业大堂清洁的主要操作程序是：大堂保洁的原则是以夜间操作为基础，白天进行日常保洁。夜间定期对大堂进行彻底清洗、抛光、上蜡。操作时，上蜡区域应有示意牌或围栏绳，以防旁人滑跌。日常保洁要求每天对地面尘推数次，大堂内的其它部位，如玻璃、柱面、墙面、台面、椅子、栏杆、沙发、灯座等，要经常清洁，保持光亮、明净。操作过程中．根据实际情况．适当避开客人和客人聚集的区域，待客人离散后，再予以补做；客人进出频繁和容易脏污的区域，要重点拖擦．并增加拖擦次数。遇下雪或下雨天．要在大堂进出口处放置伞袋、踏垫，铺上防湿地毯，并树立小心防滑的告示牌和增加拖擦次数，以防客人滑跌及将雨水带进大楼。005物业大堂清洁的标准是：保持地面大理石无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。大堂内的其它部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、椅子、沙发、灯座等，保持光亮、整洁，无灰尘。玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。大堂内不锈钢烟缸，保持光亮，无烟灰迹、无痰迹。006走廊清洁的主要操作程序是：夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。白天定时清扫走廊，不停地循环依次清扫地面，保持地面干净。用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。楼面上不准有垃圾过夜、007茶水间清洁的主要操作程序是：茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。每日工作结束前把楼面上垃圾集中后，带到指定地点。茶水间内不准有垃圾过夜、008扶梯清洁的主要操作程序是：用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到．要用揩布擦干净。将扶手从上到下擦干净。档杆或玻璃档面、做到无灰尘、无手印。扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时擦净。每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。009电梯（电梯厅）清洁的主要操作程序是：每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如梯门、轿箱四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及对地毯吸尘等。白天循环对电梯厅的地面进行保洁，保持电梯干净、整洁。经常清理电梯门外垃圾桶烟灰缸内的烟头及垃圾。夜间定期对电梯进行清洁、保养，包括对电梯门壁进行打蜡上光。每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数（如有配置）。010室外场地清洁的主要操作程序是：清扫地面的灰尘和垃圾。每星期进行两次大面积的冲洗（星期日或7:30时前），冲洗后及时扫干净，保证无积水。不停地循环清扫，保持地面无灰尘、无垃圾、无烟蒂。所有垃圾集中到总垃圾箱里。保持室外场地的各类标牌、栏杆、墙面、灯座的清洁。保待室外场地上的下水道干净、畅通。011室外场地清洁的主要卫生标准是：地面保持清洁、光亮，无污迹、无水迹。走道四角及踢脚板保持干净，无垃圾。烟灰缸保持清洁，无污迹，烟蒂不得超过6个。茶水间保持清洁、整齐，保证饮用水的卫生，注意安全用电．防止烫伤。楼面垃圾间内垃圾箱放置整齐把垃圾袋套在垃圾箱，四周无散落垃圾，无异味。墙面及走道设施、门框、通风口、灯管，保持干净，无积灰。安全扶梯台阶保持清洁，无污物、无垃圾；扶杆上保持光亮，无积灰。保持电梯梯门光洁、明亮，轿箱及四壁地面干净、整洁。室外场地的地面，做到无垃圾、无灰尘、无烟蒂、无纸屑，使人感到宽广，舒畅。012卫生间清洁的主要规则是：该区域要求每日清扫四次．每天第一次保洁工作必须在8:00时前做好。先用清洁剂清洗小便池，并喷上除臭剂。按顺序擦拭面盆、水龙头、台面、镜面。墙面要用清洁剂清洁。地面用拖把拖干，保持地面干燥、干净。配备好卷筒纸和洗手液。检查皂液器、烘手器等设备的完好情况。喷洒适量空气清新剂，保持卫生间内空气清新，无异昧。检查是否有遗漏处，不要遗忘清洁工具。013卫生间清洁的主要标准是：卫生洁具做到清洁，无水迹、无头发、无异味。墙面四角保持干燥。无蛛网，地面无脚印、无杂物。镜子保持明净，无灰尘、无污痕、无手印、无水迹。金属器具保持光亮，无浮灰、无水迹、无锈斑。卫生用品保证齐全，无破损。保持卫生间内空气清新。014车库清洁的主要规则是：定期清除地下车库内的灰尘、纸屑等垃圾。将墙面以及所有箱柜和器具上的灰尘掸掉。及时清除地下室进出口处的垃圾，以避免下水道堵塞。经常查看车库内的卫生情况、不允许在地下车库堆放物品及垃圾。经常用湿拖把拖去灰尘保持场地清洁。015车库清洁的主要标准是：保持地下车库道路畅通，无堆积垃圾及物品。保持地面无灰尘、无垃圾。保持地下车库空气流畅。无异味、无毒昧。定期喷洒药水。016玻璃及不锈钢清洁的主要规则是：工作前，准备好所有工具、如刮窗器、沾水毛刷、玻璃清洁剂、水桶、揩布等。用沾水毛刷将稀释后的清洁剂搅匀，来回涂在玻璃表面，用刮窗器按45度从上到下、从左到右及时将水刮下，最后用楷布把四周及地下的水迹揩干。如遇玻璃表面较脏，则在进行第二步操作前，先用水涂在玻璃上，用刀片轻轻地刮去表面污垢。不锈钢应用绒布揩，并用不锈钢光亮剂定期上光。017玻璃及不锈钢清洁的主要规则：玻璃无灰尘、无水迹，保持干净、光亮。玻璃上的污斑