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目录一、信息中心部门职责…………………………………….........1二、信息中心岗位职责…….........................................................2三、信息中心业务工作规程与流程…….....................................5四、信息保密制度…….................................................................11五、医院信息安全制度…….........................................................14六、医院信息系统故障处理应急预案…………………….........19七、机房管理制度…………………….........................................281信息中心部门职责(1)职能：在院长、分管院长的领导下，负责全院计算机网络及信息管理工作。(2)请示与上报：院长、分管副院长(3)隶属部门：无(4)任务与职责：1、信息中心在院长、分管院长的领导下开展工作。2、负责医院信息化建设、管理工作。3、制定医院信息化建设战略规划，年度工作计划并组织实施。4、建立健全信息管理的各项规章制度。5、组织软件论证与开发，软件应用、维护和技术培训。6、负责信息设备、耗材及网络硬件的预算、采购、配备和维护工作。7、利用互联网的优势，做好医院对外宣传工作，负责医院网站的建设及管理。2信息中心岗位职责一、信息中心主任岗位职责（一）在院长领导下，负责医院信息中心的日常工作。（二）制定本科室的工作计划并认真实施，做好年度工作总结。（三）负责组织全院计算机等信息设备、耗材、网络的预算、采购和管理。（四）负责组织全院各类应用系统的管理。（五）负责组织与外部有关部门的计算机联网和信息交换（六）领导所属人员的政治学习，组织好业务学习。（七）制定信息化培训计划，组织有关部门开展培训。（八）负责组织全院网络和综合数据的安全管理。（九）遵守医院各项保密制度。（十）完成院领导临时交办的其它任务。二、综合管理岗位职责（一）参与制定信息化工作规划与年度计划（二）参与制定信息化工作管理制度及考核办法（三）参与制定信息化技术培训计划，并组织实施。（四）负责信息化相关文档资料的归档整理工作和有关资料的统计上报工作。（五）负责院内对外数据交换3（六）负责计算机设备、消耗材料的购领、发放和管理。（七）负责计算机及附属设备的档案管理（八）负责本部门各类文件收发、运转和档案资料管理。（九）协助中心领导办理行政、对外交流和思想政治工作，负责中心内部行政事务工作。（十）完成部门领导交办的其他工作。三、网络系统管理岗位职责（一）协助部门领导制定网络建设及发展总体规划，组织并实施年度计划（二）负责通讯线路、网络设备和网管系统的运行管理工作。（三）负责全院计算机网络的运行和维护工作。记录网络的运行、故障、维护情况，排除网络运行中出现的故障，保障网络系统畅通。（四）负责落实各项网络安全管理制度和用户管理。（五）负责计算机网络操作系统和大型数据库系统的运行管理和日常维护。（六）负责网络管理资料的整理和归档。（七）完成部门领导交办的其他工作。四、硬件设备管理岗位职责（一）负责计算机等信息设备的日常维护、维修保养和安全管理工作。（二）负责管理机房的电源、空调等有关设备，记录有关设备运行日4志；负责机房安全管理及日常管理、维护工作。（三）做好机房内各类应用服务器操作系统的安装、集成工作。（四）负责机房内各服务器操作系统的日常管理、维护、版本升级。（五）计算机等硬件设备的使用、培训工作。（六）负责计算机等硬件设备管理的资料整理和归档。（七）完成部门领导交办的其他工作。五、应用系统管理岗位职责（一）负责医院信息系统的综合管理工作。（二）负责组织应用系统的需求分析，并提出应用软件的技术要求，参与各类应用软件的应用、测试与维护。（三）负责各类应用软件安装调试、版本升级等技术支持工作。（四）参与信息系统中各应用软件的技术标准、数据标准、应用标准及规范性制度的实施。（五）负责医院网站的建设及维护（六）负责应用系统的培训工作（七）负责其他应用系统的技术管理、支持与维护工作。（八）负责应用系统管理资料的整理和归档（九）完成部门领导交办的其他工作。5信息中心业务工作规程与流程一、信息中心主任工作规程与流程：（一）组织协调好全科各项工作。（二）组织落实制定全院信息化工作应用规划和年度工作计划，并组织对计划落实情况的检查。（三）组织落实信息化设备预算，采购及方案论证并报告院长；组织落实计算机设备、网络的使用和维护,对硬件故障、设备报废情况报告，提出处理意见报院长；组织检查计算机系统运行和安全管理情况，对出现重大故障组织查找原因、排除故障，并立即报告院长。（四）组织落实全院信息系统的论证、调研、系统分析、开发及应用软件的使用与维护。（五）组织落实与上级主管部门、医保、医院、社区等相关部门的联网及信息交换。（六）组织落实全科人员的政治学习和业务学习，不断提高政治水平和业务技能。（七）组织岗位人员培训，严格按规程操作。（八）审核软件使用权限的设定，监督超级用户权限的使用以及控制条件的设定；定期组织核查修改数据的异常情形，对违规操作行为按照有关规定提出处理意见，报院长审批。（九）组织落实全院网络和综合数据的安全管理，遵守各项保密制度。6（十）完成上级交办的各项任务。二、综合管理岗位工作规程与流程：（一）协助部门领导，起草全院信息化工作应用规划和年度工作计划，并实施对计划情况的检查。（二）协助部门领导，制定医院信息化工作的有关管理制度及考核办法，并负责组织实施。（三）组织落实信息化技术培训计划。（四）按照上级规定及要求，完成信息化相关文档资料的归档整理以及有关资料的统计上报。（五）经领导同意，负责对外交换数据并对数据进行处理，做好登记工作。（六）计算机设备、耗材的购置要严格按照政府采购办法、医院相关管理规定，按照各部门的需求，结合工作实际进行论证后，拟订设备购置计划报告报主任。（七）要建立设备档案，同时与院固定资产管理部门核对。内容包括型号、设备配置、设备来源、安装地点及变动情况、启用时间、使用科室（人员）、设备故障情况及检修记录等。遇到设备变更，应及时登记变更。（八）负责注册用户、设置口令、授予权限，并适时加以修改，以便增强系统的保密程度。（九）负责本部门各类文件收发、运转和档案资料管理，并及时归档。（十）协助部门领导做好本院各项信息化工作的日常监督，办理行政、7对外交流和思想政治工作以及内部行政事务工作。（十一）遵守各项保密制度，做好安全保密工作。三、网络系统管理岗位工作规程与流程：（一）协助部门领导起草网络建设及发展总体规划和年度工作计划，并实施对计划情况的检查。（二）网络建设必须采取防火、防水、防雷击、防电磁干扰、防盗等防护措施，确保全院的通信设备及网络设备的安全与畅通。（三）网络的日常管理和维护：１、每日检查计算机网络的运行情况，确保线路畅通、网络设备安全稳定运行，做好运行日志。２、运用防、杀病毒软件、防火墙对网络实行实时防护，一旦发现病毒或“黑客”侵入立即向主任汇报并迅速组织清除。３、定期检查内网计算机是否与互联网实行物理隔断。（四）负责落实各项网络安全管理制度和用户管理，做好客户端操作系统权限控制、应用系统操作权限分级控制、数据库操作权限分级控制。（五）做好网络运行状态监督与数据库数据备份工作；对计算机网络操作系统和大型数据库系统的运行情况每工作日进行检查，有异常的立即向主任汇报并迅速组织排障。（六）负责网络管理资料的整理和归档。（七）遵守各项保密制度，做好安全保密工作。8（八）完成部门领导交办的其他工作。四、硬件设备管理岗位工作规程与流程：（一）计算机设备的维护和保养1、对计算机设备操作人员的维护、保养情况进行检查，检查的主要内容是机器清洁、防尘情况；是不是有随意拆装、调试情形；有无对硬件进行技术改动等。检查每季进行一次，同时结合日常抽检，检查时做好记录。2、接到设备异常情况报告单后，要查清故障原因，并记录故障信息；分别情况给予维修，每次维修工作完成后，在设备档案中要作详细的维修记录。3、确实无法自行修复的，持各科室报送的设备维修单交主任签字后将报修设备送计算机维修公司维修。4、如遇特殊情况，须经技术论证后，书面报主任批准后实施。5、对所辖范围内计算机运行所发生的各类事故应当日查明情况，以书面形式报主任。（二）每日检查计算机机房和UPS等的运行情况，作好运行日志。（三）协助专业人员做好机房内各类应用服务器操作系统的安装、集成工作，并做好记录。（四）每日检查各服务器操作系统的运行情况，确保各服务器安全稳定运行，做好运行日志。9如遇系统运行中出现异常情况应立即报告部门领导，并组织排查。（五）积极普及和宣传计算机基础知识并负责指导有关科室及部门开展计算机使用工作。（六）负责计算机等硬件设备管理的资料整理和归档。（七）遵守各项保密制度，做好安全保密工作。五、应用系统管理岗位工作规程与流程：（一）日常管理1、在全院范围内积极普及和宣传计算机管理知识并负责指导有关科室及部门开展计算机应用系统管理工作。2、维护好各系统软件，掌握好系统软件和测试软件的使用，3、每日检查应用系统的运行情况，确保各应用系统安全稳定运行，做好运行日志。4、如遇系统运行中出现异常情况应立即报告部门领导，并组织排查。（二）对各科室提出的软件需求修改申请时1、经调研、分析后应在工作日24小时内填写维护申请单报部门领导审核，并做好记录。2、收到软件更新通知后，在测试环境下全面测试，测试无误后报主任审核。（三）及时通知各科更新各工作站端程序，并随时检查程序更新情况。（四）根据上级主管部门标准化管理规定，对应用系统的技术标准、10数据标准、应用标准及规范性制度加以实施。（五）负责医院网站的软件开发、应用培训、安全管理。（六）负责组织医院应用软件使用的专业培训。配合部门制定培训计划及编制培训教材。（七）对于各科室使用的其它应用系统，根据有关操作说明，协助其正确安装，并尽力解决程序运行中出现的问题。（八）负责应用系统管理资料的整理和归档。（九）遵守各项保密制度，做好安全保密工作。11信息保密制度为保持医院信息系统正常运行，保护集体数据财富，保障医院和谐发展，遵循《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等相关国家和省有关法律法规，结合医院实际情况，制订本管理规定。第一章总则第一条本管理规定适用于院内所有使用计算机、服务器和相关辅助设备、设施的科室和部门。第二条计算机信息系统的保密管理，实行控制源头、归口管理、分级负责、突出重点、有利发展的原则。第三条医院保密工作领导小组主管全院计算机信息系统保密管理工作。医院计算机信息系统由专人负责管理相应的信息保密工作，要定期监督、检查保密管理规定的执行情况。网络管理员对信息系统的管理和操作应严格遵守保密管理规定。第二章保密制度第四条涉及国家秘密及工作秘密的计算机（含笔记本电脑）和计算机信息系统，不得直接或间接地与国际互联网或其它公共信息网络相联接，必须实行物理隔离。涉密计算机（含笔记本电脑）专人专用，严禁擅自将涉密计算机（含笔记本电脑）带出办公场所。第五条接入国际互联网或其他公共信息网络的计算机（含笔记本电脑）不得处理、存储涉密信息。12第六条上网信息的保密管理坚持“谁上网谁负责”的原则。凡向国际联网的站点提供或发布信息，必须经过保密审查批准。第七条存储涉及国家秘密和工作秘密的涉密移动存储介质（含移动硬盘、优盘、软盘、光盘等）不得接入或安装在非涉密计算机上，复制和确因工作需要外出携带涉密存储介质的，须经主管领导批准。第八条凡以提供网上信息服务为目的而采集的信息，除在其它新闻媒体上已公开发表的，管理员在上网发布前，应当征得提供信息者同意；凡对网上信息进行扩充或更新，应当认真执行信息保密审核制度。第九条凡在网上开设电子公告系统、聊天室、网络新闻组的用