当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 招聘面试 > 岗位职责与工作流程精编5篇
好文档,供参考1/18岗位职责与工作流程精编5篇【题记】这篇精编的文档“岗位职责与工作流程精编5篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享,供您学习参考使用,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就下载分享吧!员工每日工作流程1员工每日工作流程为保证工作有条不紊的进行,特制定以下工作流程一、准备工作早上8:45准时到校,开窗通风,打开饮水机电源,开始清扫各楼层卫生,15分钟完成。具体要求如下:1、先清扫地面垃圾然后托地面擦桌面,要求地面无垃圾桌面无灰尘同时倾倒垃圾桶垃圾。具体安排:一楼及楼梯卫生由前台销售部负责,地面楼梯厕所清扫杨好帅,桌面茶几前台桌面清扫张雪媛负责同时倾倒垃圾桶垃圾。二楼到四楼卫生由教师负责,桌面、楼梯把手清扫王金玲,地面以及楼梯、厕所清扫李玉萍,王维维负责。2、托洗手间地面,洗手台面干净无异物同时倾倒垃圾桶垃圾。1、打扫完成后,桌子、凳子、白板摆放整齐桌面无杂物,卫生清扫工具放到洗手间摆放整齐。好文档,供参考2/18二、正式上班9点准时到2号教室例会大约10分钟,会后回到工作岗位开始工作。三、离校前工作1、每天放学后各教室责任人清点空调遥控器、电脑、电源线、鼠标,白板,白板笔,白板擦数目同时将以上物品整理好,整齐摆放在教室橱柜内,锁上教室门。实行教室责任制,各教室责任人安排如下:1号教室杨好帅,2号教室张雪媛,3号教室王维维,4号教室王金玲,5号教室李玉萍。发现问题及时上报。2、关闭空调,灯,饮水机电源,离开教室。3、关闭楼层窗户,有开关的要关上窗户开关。1楼楼道窗户杨好帅,1楼教室窗户张雪媛,2楼窗户李玉萍,3楼窗户王金玲,4楼窗户王维维。(各楼层窗户负责人同时负责早上来了以后及时开窗通风工作)4、17:10离校眼镜店员工每日工作流程2眼镜店员工每日工作流程一、出勤1、上班打卡前,穿戴及仪容仪表符合《员工手册》要求。2、打卡上班,检查着装及销售必备品,及时调整和备齐(工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布)。好文档,供参考3/183、明确自己当日的销售目标和学习计划。二、卫生打扫及服务准备1、早班人员打扫卫生前,明确自己的站岗顺序,一有顾客立即到岗接待。2、早、晚班人员卫生打扫,首先完成当班主管分配区域,包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等;其次,完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。3、相关设备仪器检查,包括电源开关及使用是否正常。4、隐形配戴工具消毒。三、点货及核实1、清点自己负责的货品。2、核对实物数量和账本、电脑是否一致,并找出原因。3、遇到困难和疑问及时求助主管。四、轮岗及顾客跟进1、完成卫生、点货后,报备主管,参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。2、站岗时,面带微笑,端正站姿,站在指定位置。分钟一轮或者直到接到顾客,接到顾客必须通知下一个岗;其他原因离开,必须报备主管。4、自己验配的眼镜,必须及时报备主管联系顾客,包括到货电联,或是加工、物流、厂家等原因。五、服务和销售好文档,供参考4/181、八大免费服务,按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。2、框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务《员工手册》。3、服务和销售过程中,有疑问和困难时,及时求助其他同事或主管。4、填写相关单据,维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。5、盖章及收银事宜。收银流程,按《员工手册》,唱票-唱收-唱找。6、及时收拾战场,物品归位,卫生扫除。7、填写客流量登记表和提醒主管签字。8、进出入店或赠送的货品,做相关登记(赠送登记表、调入表、调出表)。9、收发货。收货,核对完全并签字,红单放收银台报备主管;发货,要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”,下午的报表是否在。六、能力提升1、不参与轮岗时,按带训计划完成学习,并完成技能学习。2、接待完顾客,和同事或主管案例分享;协助同事做完单,一起分析总结。好文档,供参考5/183、和主管沟通,表达自己的要求或自己的调整方向。4、目标执行表的填写,以及达成自己的目标计划。七、输单做报表下账1、输单人员,务必下午14:00前易信达输录完毕,并做好其他电子表(分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数)。2、做报表人员,14:00后开始做销售日报表,存钱,下账,销售单据、刷卡单、存款凭条订好后,报备主管。3、做完报表,提醒其他同事对货。八、午会分享1、我店午会时间安排在晚班人员上班时,13:00或15:00。2、和主管、同事交接上午待办事项;了解主管通知的重要事项。3、上午当班人员会议心得体会,及明日改进措施。4、下班人员确定目标,达成共识。九、晚班人员能力提升及打烊1、销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。2、学专业技能,验光技巧。专业知识。3、货品收入管理,质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。4、打烊安全管理,现金收藏。5、当日工作总结分享,次日工作跟进的交接报备主管好文档,供参考6/18服装店员工每日工作流程3服装店员工每日工作流程提问者采纳服装店日常工作流程1、营业前的准备(1)形象要求制服干净、整洁,不起皱;鞋子要同制服相配。化妆要配合制服,不要过于妖艳。不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张。不准留过长的指甲,不准涂过于抢眼的指甲油。要调节好自己的心态:使自己保持最佳状态,不要把自己的情绪带入到工作中,要有热诚,要微笑。口气要清晰。(2)早会:前一天的销售业绩以及重要信息反馈。当日销售目标和工作重点。朗读常用礼貌用语。(3)检查准备好用品:点过夜产品,查看留言本,核对数目,无误的在留言本上签字;有出入的尽快打电话问对班。补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充。好文档,供参考7/18对产品价格应检查有无脱落,模糊不清等。(4)销售辅助工具是否准备好:产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等。(5)做好卖场和仓库的清洁整理工作:1)通道、货架、橱窗等无杂物,无灰尘;2)试衣间整洁:地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等;3)灯光有无故障,道具是否完好;2、营业中的工作:(1)严格按公司规定的服务标准接待顾客;(2)向顾客介绍推销总公司的商品;(3)保管好店铺的货品及财物;(4)协助顾客交款;(5)留意店内货品的流动情况,若有需要及时补货;(6)好文档,供参考8/18注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况,发现错误,拉乱的货品应及时整理归类;(7)练习基本功,如学习商品知识,熟记货号,价格,陈列位置,折叠包装衣服的技巧等;(8)整理单据,报表,核对商品数量等;(9)如遇顾客光临,应立即防下手头的工作,接待顾客;3、营业结束前后的工作(1)清点商品与助销用品根据产品数量的记录帐卡,清点当日产品销售数量与余数是否符合,同时检查产品是否良好,助销用品(如宣传卡,POP)是否齐全,若破损或缺少需及时向店长汇报、领取。(2)结帐“货款分责”的商店,店员要结算票据,并向收银员核对票额。“货款合一”的商店,店员要按当日票据或销售卡进行结算,清点货款及备用金,如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单,签章后交给店长或商店经管人员。(3)及时补充商品在清点产品的同时,对缺档的数量不足的,以及在次日需好文档,供参考9/18销售的特价商品和新品需及时补充,并查看商店库存,及时补货;若库存无货,应及时向店长汇报,以督促公司次日进货。(4)整理商品与展区清点、检查商品及助销用品时,要边做清点,边做清洁整理的工作,小件物品要放在固定的地方,高级物品及贵重物品应盖防尘布,加强商品保养。(5)表格的完成与提交书面整理、登记当日销售状况(销售数、库存数、退换货数、畅销与滞销品数)及时填写各项工作报表。5)留言实行两班制或一班隔日轮休制的店员如遇到调价、削价、新品上柜以及当日未处理完的事宜均要留言,告知下一班的同事。6)确保商品和财物的安全票据、凭证、印章以及商店自行保管的备用金,帐款等重要之物,都入柜上锁。要做好营业现场的安全检查,不得麻痹大意,特别要注意切断应该切断的电源,熄灭火种,关好门窗,以避免发生火灾和偷盗的行为,在离开之前,还要认真地再检查一遍,杜绝隐患,确保安全。营业即将结束前后的工作,我们不要求一定要在确认顾客全都离开商店之后才开始,但必须要求接待好最后一位顾客。好文档,供参考10/18(6)晚会1)向店长提交当日各项工作报表与临时促销活动报告,反馈消费需求信息与竞品信息,并对非易耗助销用品的损耗做出解释;2)接受店长或公司其他上级主管的业务知识技能培训。超市员工每日工作流程4超市员工每日工作流程一、培训目标1、熟知员工每日工作流程,2、掌握补货、订货、报损、退货流程,3、掌握理货员各项工作规范,4、了解理货员每日、每周、每月工作。二、培训内容1、营业前准备事项,2、营业中注意事项,3、中班注意事项,4、二次开店工作要求,5、中班交接要求,6、每日工作注意事项,7、每周、每月工作注意事项,8、补货、订货、报损、退货工作流程。三、工作流程及要求1、营业前至办公区刷卡考勤—→更换工作服—→查看交接班工作记录—→查看系统中商品信息变更内容2、营业前准备事项好文档,供参考11/18检查遗留商品(顾客遗留商品、非本部门商品、其它物品:如抹布等清洁用品)并送至指定位置—→检查货架陈列(商品陈列是否饱满,整齐)—→检查仓库(商品堆放整齐,通道是否通畅,货车和仓板是否放在指定位置)。3、检查收货区是否有未进仓库的商品4、检查标价签标价签是否一品一标价签(缺少及时补齐)—→标价签是否整齐(统一放在所需标识商品价格的最左边第一个商品的正下放)—→促销牌、POP是否齐全,标识是否正确5、卖场定期清洁(陈列设施、商品、店堂)普通清洁(每天),深度清洁(每周)6、商品信息检查标价签内容与系统内商品信息是否一致(不一致及时更换)7、卖场安全检查需每日检查,每月做到深度检查四、营业中注意事项(上午)1、观察并记录缺货情况当商品缺货1/3时,前移商品—→预估补货量并记录—→当几样商品缺货到一定程度时,安排合理时段去仓库补货(如非缺货严重,已不能保证最小排面陈列要求,统一安排在中午闲暇时段补货)2、补货的要求好文档,供参考12/18补货优先使用已开箱的商品—→使用板车—→同一类别的商品一次补货3、补货注意事项安全—→补货用板车停放在不影响顾客走动且便于补货的位置—→开箱检查商品质量,二次封箱或拼箱的更需严格检查—→货架上原陈列商品检查—→有问题商品报损或退货—→有保质期的商品先进先出—→严禁站在货物及手推车上补货—→空纸箱整理好堆放在指定位置。4、补货中的商品检查商品条码、品名与标价签是否一致—→标价签是否整齐5、商品补货的原则不能改变原有陈列排面、不能拉排面陈列(只把第一排商品陈列整齐)、商品正面摆放、有问题商品缺损或退货(含遗留商品)、商品陈列要饱满、整齐,仓库要整理有序。五、营业中注意事项(中午)1、检查遗留商品(顾客遗留商品、非本部门商品、其它物品:如抹布等清洁用品)并送至指定位置2、检查商品陈列是否饱满、整齐。缺货—→补货。凌乱—→整理。3、商品补货(要求见补货要求、注意事项、原则)补货流程:好文档,供参考13/18缺货记录—→仓库补货—→仓库商品质量检查—→陈列至货架商品质量检查—→有问题商品报损或退货—→有保质期的商品先进先出—→严禁站在货物及手推车上补货—→空纸箱整理好堆放在指定位置。有库存或库存为零商品作记录—→商品订货—→库存为零引起重视并做记录。为保证下午至晚间销售中午补货一定要做到饱满、整齐陈列,仓库要整理有序。4、清洁负责区域(货架、商品、店堂,每日清洁,每周深度清洁)5、填写交接班记录需对班处理的问题、需催促到货的商品、需送货的团购商品、需解决的设备设施问题等。六、营业中注意事项(中午至打烊)1、检查遗留商品(顾客遗留商品、非本部门商品、其它物品:如抹布等清洁用品)并送至指定位置2、检查商品陈列是否饱满、整齐。缺货—→补货。凌乱—→整理。3、商品补货(要求见补货要求、流程、注意事项、原则)4、清洁负责区域(货架、商品、店堂,每日清洁,每周深度清洁)5、与公司联系解决的问题是否得到解决好文档,供参考14/186、填写交
本文标题:岗位职责与工作流程精编5篇
链接地址:https://www.777doc.com/doc-10688408 .html