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Page1制作者：第二讲ISO9000族标准的产生和发展教学目标知识目标：熟悉ISO9000族标准的产生和发展能力目标：培养学生对ISO9000族的认知能力素质目标：培养学生的维权意识教学重点ISO9000标准ISO9000标准化推行ISO9000族标准的现状与趋势教学难点ISO9000标准ISO9000标准化教学手段案例分析与理论相结合教学课时2课时Page2制作者：质量管理体系认证证书Page3制作者：第一节ISO9000族标准的产生与发展Page4制作者：标准的分类国家标准（四级标准体系的主体）行业标准地方标准企业标准强制性标准（我国强制性标准的八类范围(p3)）推荐性标准Page5制作者：3、国际标准国际电工委员会InternationalElectrotechnicalCommission国际标准经常采用图形标志“国标”Page6制作者：采用国外先进标准1、等同采用国际标准“≡”缩写：idt或IDT2、等效采用国际标准“=”缩写：eqv或EQV3、非等效采用国际标准“≠”缩写：neq或NEQPage7制作者：二、标准化Standardization在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益的活动。Page8制作者：制定标准标准备案标准实施对需要制定标准的项目，编制计划，组织起草拟定、审批、编号、发布行政主管部门存档以备考查、标准复审贯彻执行标准活动标准实施监督国家行政机关（政府标准化行政主管部门）1234标准化程序Page9制作者：三、认证由可以充分信任的第三方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动。各国的认证机构主要开展的业务产品质量认证（合格认证、安全认证）&质量体系认证（质量体系认证机构）+其他质量体系认证（ISO14000）Page10制作者：第二節國際標准化組織ISO與國際質量標準ISO9000一、国际标准化组织ISO（InternationalOrganizationforStandarization）成立于1947年2月23日截止2002年11月，已有成员146个最高权力机构是每年一次的“全体大会”日常办事机构是中央秘书处办公地点设在瑞士日内瓦【宗旨】Page11制作者：中国参加ISO的国家机构是中国国家技术监督局CSBTSPage12制作者：ISO标准编号格式：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无）例：ISO8402:19871987年发布的标准号为8402的国际标准Page13制作者：二、ISO9000族标准1、ISO9000不是一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000族标准由ISO/TC176（质量管理和质量保证技术委员会）制订的。Page14制作者：ISO9000族标准（p14）ISO9000质量管理的理论基础ISO9001质量管理体系的基本要求ISO9004质量管理体系更高要求的指南ISO19011质量管理体系进行审核的指南Page15制作者：二、ISO9000族标准ISO9000:2000族标准由以下四部分构成：1、ISO9000——质量管理体系基本原理和术语（表述质量管理体系基本原则并规定质量管理体系术语）2、ISO9001——质量管理体系的要求（规定质量体系要求，组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力）3、ISO9004——质量管理体系业绩改进指南（提供质量管理体系指南，持续改进的过程，有助于组织顾客和其他方面的满意）4、ISO19011——质量/环境审核指南（管理和实施环境和质量审核的指南）Page16制作者：2、ISO9000族标准产生的历史条件(P11)3、ISO9000族标准的产生与发展ISO于1986年完成了ISO9000-ISO9004《质量管理和质量保证》系列标准，并于1987年3月正式发布。ISO于2000年12月15日正式颁布实施ISO9000:2000核心标准。87版---94版---2000版---2008版以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、体系方法、持续改进、以事实为决策依据、互利的供方关系Page17制作者：ISO9000:2000族标准质量管理体系的组成部分包括：1、管理职责2、资源管理3、过程管理4、测量、分析与改进以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、体系方法、持续改进、以事实为决策依据、互利的供方关系Page18制作者：第三节推行ISO9000族标准的现状与趋势一、各国采用ISO9000族标准的情况1987(21)—1989(40)—目前超过150质量体系走向国际一体化（证书、人员资格、国际多边承认）二、我国采用ISO9000族标准的情况1994年，我国发布等同使用GB/T19000族标准2001年6月1日，我国等同采用2000版ISO9000族标准制作者：总结：本章节介绍了ISO9000标准、ISO9000标准化、推行ISO9000族标准的现状与趋势，主要掌握ISO9000标准和ISO9000标准化制作者：作业企业为什么要实施ISO9000族标准？ISO9000族产生的历史条件是什么？