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文件编号：批准：绩效管理制度一汽轿车股份有限公司发布一汽轿车股份有限公司管理文件目录前言--------------------------------------------------------------------------3第一章总则-------------------------------------------------------------------41目的--------------------------------------------------------------------------42术语定义--------------------------------------------------------------------43绩效管理原则--------------------------------------------------------------54绩效管理组织--------------------------------------------------------------55绩效管理体系--------------------------------------------------------------8第二章部门绩效管理---------------------------------------------------------96适用范围--------------------------------------------------------------------97绩效目标设定------------------------------------------------------------108绩效实施的辅导与监控------------------------------------------------109绩效考核-------------------------------------------------------------------11第三章员工绩效管理-------------------------------------------------------1210适用范围----------------------------------------------------------------1211经管会成员的绩效管理过程----------------------------------------1212副总师、HQ3项目组长、各单位高级经理、直属科室（车间）二级经理绩效管理过程--------------------------------------------------1313高级经理副职、二级经理（不含直属单位）绩效管理过程-1414二级经理副职及一般员工的绩效管理过程----------------------16第四章绩效考核结果应用--------------------------------------------------1815部门绩效考核结果的应用-------------------------------------------1816员工绩效考核结果的应用-------------------------------------------18第五章申诉--------------------------------------------------------------------2014目的----------------------------------------------------------------------2015申诉事由----------------------------------------------------------------2016申诉形式----------------------------------------------------------------2117申诉处理----------------------------------------------------------------21第六章月度（季度）绩效管理工作例会--------------------------------2118会议组织----------------------------------------------------------------2119会议召开时间----------------------------------------------------------2120会议内容----------------------------------------------------------------21第七章相关文件--------------------------------------------------------------22前言本程序依据公司一体化管理体系要求编制。本程序由规划控制部（部门绩效）和人力资源部（员工绩效）分别提出及归口。本程序由规划控制部和人力资源部联合起草。本程序主要起草人：。第一章总则1目的为使公司对所属单位、全体员工的价值创造进行客观公正地评价，为价值分配提供依据，不断提升体系和个人能力，促进组织和个人的绩效改善，保证公司愿景目标的实现，特制定本规定。2术语定义2.1绩效管理：绩效管理是有机整合的一套流程和系统，专注于建立、收集、处理和监控绩效数据，通过一系列综合平衡的可测量指标及员工的履职表现来帮助实现公司战略和经营目标，帮助团队和个人提升能力、改进绩效，实现价值。2.2平衡记分卡：作为整合战略管理与绩效管理的工具，从财务、客户（市场）、内部运营及学习成长等互为关联的维度，平衡设定公司策略目标及驱动策略目标的公司各层级关键业绩指标，以战略管理引导绩效管理，以绩效管理驱动战略管理(公司绩效管理体系基于平衡记分卡思想设计)。2.3部门绩效管理：一汽贸易轿车销售有限公司、一汽马自达销售有限公司、职能部门、分厂、直属科室（车间）等单位围绕所承担的关键业绩指标进行的绩效管理。2.4员工绩效管理：经管会成员、副总师、HQ3项目组长、单位负责人（含直属科室第一责任人）、高级经理副职及二级经理（不含直属科室第一责任人）、二级经理副职及一般员工等围绕所承担的关键业绩指标和履职表现进行的绩效管理。其中一般员工分为一般专业技术管理人员和生产操作服务人员。2.5关键业绩指标（KeyPerformanceIndicator）:公司战略目标层层分解产生的可操作性的目标体系的衡量工具，是战略目标实施效果的监测指针。2.6生产操作服务人员群体关联业绩指标：部门关键业绩指标中与生产操作服务人员群体相关的指标，作为生产操作服务人员群体的月度绩效关联系数的计算依据。2.7履职表现：高级经理的履职表现由集团公司规定；二级经理及以下员工的履职表现是二级经理及以下员工在履行职责的过程中表现出来行为和态度。3绩效管理原则3.1坚持目标导向，效率优先的原则。3.2坚持公正、公平、公开的原则。3.3坚持分层分类，逐层考核的原则。3.4坚持从实际出发，突出重点，量化考核的原则。3.5坚持绩效考评与薪酬分配、个人发展相结合的原则。4绩效管理组织4.1绩效管理领导小组4.1.1绩效管理领导小组组织机构组长：公司总经理副组长：公司党委书记组员：副总经理、规划控制部部长、综合管理部部长、人力资源部部长4.1.2绩效管理领导小组工作职责4.1.2.1确认绩效管理的相关制度。4.1.2.2审批经管会成员、部门的年度关键业绩指标和赋值。4.1.2.3审批二级经理及以下员工履职表现的考核标准。4.1.2.3组织经管会成员绩效管理的实施。4.1.2.4审批经管会成员和部门的绩效目标调整。4.1.2.5审批经管会成员和部门年度关键业绩指标考核结果。4.1.2.5监督绩效考核结果的应用。4.1.2.6对月度（季度）绩效管理工作例会中提出的问题进行决策。4.1.2.7对部门、二级经理以上人员绩效管理过程中的申诉进行裁决。4.2规划控制部4.2.1监控、分析绩效管理制度、流程、标准的有效运行。4.2.2完善绩效管理制度、流程、标准。4.2.3提供经管会成员、部门绩效指标、生产操作服务人员群体关联业绩指标的建议。4.2.4组织部门绩效管理的实施，并提供咨询。4.2.5核实、收集、汇总部门绩效信息并提供给经管会成员。4.2.6负责经管会成员和部门绩效管理申诉的调查、备案。4.2.7组织月度（季度）绩效管理工作会议的召开，分析部门绩效管理的实施情况。4.2.8向绩效管理领导小组提出部门年度绩效考核等级的建议，由领导小组审批后执行。4.3人力资源部4.3.1提供绩效管理相关知识的培训。4.3.2监控、分析绩效管理制度、流程、标准的有效运行。4.3.3完善绩效管理制度、流程、标准。4.3.4制定二级经理及以下员工履职表现的考核标准，并实行动态管理，根据公司实际情况每年进行调整，在绩效管理领导小组审批后组织实施。4.3.5组织员工绩效管理的实施。4.3.6核实、收集各单位高级经理副职、二级经理及一般员工绩效考核中需其他单位提供的绩效信息。4.3.7收集员工绩效考核结果。4.3.8负责二级经理绩效管理申诉的调查。4.3.9负责员工绩效管理申诉结果的备案。4.3.10按集团公司要求上报高级经理人员的绩效考核结果。4.3.11根据公司相关规定对绩效考核结果进行合理应用。4.3.12组织月度（季度）绩效管理工作会议的召开，分析员工绩效管理实施的情况。4.3.13向绩效管理领导小组提出二级经理年度考核等级、一般员工年度考核等级的建议，由领导小组审批后执行。4.4各单位4.4.1开展本单位内高级经理副职、二级经理及以下员工的绩效管理，并将考核结果送报人力资源部。4.4.2按规划控制部和人力资源部的要求提供绩效信息。4.4.3根据公司相关规定对绩效考核结果进行应用。4.5员工4.5.1发约人4.5.1.1指导受约人制定绩效目标。4.5.1.2为绩效目标的实施提供支持。4.5.1.3对实施过程进行指导与监控。4.5.1.4核实受约人记录的绩效信息。4.5.1.5进行绩效考核、分析绩效考核结果，及时反馈，帮助受约人不断提升个人能力。4.5.2受约人4.5.2.1在发约人的指导下确定自己的绩效目标并实施。4.5.2.2接受监督和考核，及时改进绩效实施中出现的问题。4.5.2.3记录、送报绩效信息。4.5.2.4若不认可绩效考核结果，可提出申诉。5绩效管理体系5.1部门绩效管理体系发约人（考核者）受约人（被考核者）考核内容考核周期组织协调单位经管会成员各单位关键业绩指标季度、年度规划控制部5.2员工绩效管理体系员工绩效管理体系按照发约人（考核者）与受约人（被考核者）分层划分。发约人（考核者）受约人（被考核者）考核内容考核周期组织协调单位集团公司党政正职由集团下达半年、年度集团总经理副总经理关键业绩指标半年、年度绩效领导小组履职表现（由集团考核）年度集团经管会成员副总师、HQ3项目组长关键业绩指标季度、半年、年度规划控制部履职表现（由集团考核）年度集团各单位高级经理关键业绩指标（由部门关键业绩指标代替）季度、半年、年度规划控制部履职表现（由集团考核）年度集团直属科室（车间）二级经理关键业绩指标（由部门关键业绩指标代替）季度、年度规划控制部履职表现年度人力资源部各单位高级经理高级经理副职关键业绩指标季度、半年、年度人力资源部履职表现（由集团考核）年度集团二级经理（不含直属二级经理正职）关键业绩指标季度、年度人力资源部履职表现年度二级经理二级经理副职关键业绩指标季度、年度人力资源部履职表现年度一般专业技术管理人员关键业绩指标季度、年度履职表现年度生产操作服务人员关键业绩指标月度、年度履职表现年度第二章部门绩效管理6适用范围一汽贸