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序号1234678序号工作内容工作要求检查内容评分标准标准分自评分考核分一100分1供电所的定位和设置（1）供电所是县供电企业的派出机构，人财物已纳入县供电企业统一管理，其功能定位：在符合国网公司标准化和专业化等现代化管理要求的基础上，为某地域的农村客户提供优质高效的电力服务；（2）应按照便于管理、方便客户、经济合理的原则设置供电所，且符合省公司“关于进一步规范和整合农村供电所的通知”（苏电农[2005]1268号）文件的原则要求。（1）供电所组织机构图；（2）关于供电所设置的文件；（3）供电所供电区域的地理接线图；（4）行政区划图未纳入统一管理扣8分；供电所定位不清、设置不合理扣8分。20205贯彻落实供电所作业组织专业化工作要求，按专业分工进行机构设置，实现营配分开、抄核收分离。全面开展现场标准化作业，作业指导书（卡）规范，有效运用供电所现场标准化作业辅佐系统,现场作业人员熟练掌握作业流程、作业标准、危险点的辨识与控按国家电网公司或网省公司制定的规范化管理流程开展业务工作，实现信息化闭环管理；实现与县供电企业实时数据传输，各专业管理信息系统延伸到供电所二、考核标准组织机构（100分）根据《劳动法》和《劳动合同法》等国家法律法规有关要求，依法用工，履行合法用工手续，并按照属地原则缴纳基本社会保险。农电队伍和谐稳定，无工作人员违法违纪事件。主要经济技术指标：（1）考核期前三年电费结零，当年电费回收率100%；（2）高压线损率≤5.5%，低压线损率≤9.5%；（3）居民客户端电压合格率≥96%（4）中压用户供电可靠率RS－3≥99.7%江苏省电力公司标准化供电所建设标准一、必备条件工作要求积极开展农电标准化建设工作，完成供电所标准体系建设任务。申报年度和考核年度内：无人身伤亡事故，无设备事故，无责任性农村人身触电死亡事故，无负主要责任的交通事故，无火灾事故。供电所的优质服务工作达到国家电网公司《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求(省公司命名或地市公司检查确认)，申报年度和考核年度内未发生责任投诉以及越级上访、集体上访事件,无行风突发事件,无因供电所人员服务不到位引起的新闻媒体曝光及造成重大社会负面影响的事件。2供电所机构设置供电所岗位应按省公司“关于农村供电所实施作业组织专业化的意见”（苏电农[2007]768号）的要求，设置专业班组和岗位，实行专业化分工，实现营配分开、抄收分离。（1）供电所作业组织专业化相关文件；（2）现场抽查有一项不符合要求扣2分，缺少一项扣4分。20203供电所岗位设置岗位职责明确、工作标准清晰，并有供电企业对供电所和供电所对班组、各岗位的两级考核办法。（1）岗位职责、工作标准、考核办法；（2）考核记录岗位职责、工作标准、考核办法，缺任一项扣6分，岗位职责不明确扣4分，工作标准对实际工作不具备指导意见扣3分，考核办法不完善扣3分。30304供电所的定编定员（1）供电所的劳动定员应以国网公司《乡镇及农村配电与营业业务定员标准》为指导，严格执行省公司下达的标准和有关文件精神，严禁随意调整定员数；（2）供电所应在综合考虑供电所管辖范围内的用户构成、设备情况等因素的基础上，对人员进行合理的配置，确保组织结构优化。（1）供电所定编定员的批复；（2）供电所人员花名册；（3）供电所人员岗位分布情况无批复扣5分，有一项未按要求落实扣2分。3030二120分1标准体系（1）供电所管理纳入供电企业标准体系，严格按照国网公司下发的供电所基础标准管理体系的目录制定供电所管理标准；（2）健全供电所规章制度，确保各项工作的开展有章可循；（3）供电企业应将供电所规章制度网络化，并确保所公布信息的实时性和有效性。（1）供电所管理基础标准汇编；（2）抽查制度的落实情况；（3）资料的信息化管理情况工作标准更新、补充完善不及时扣6分，标准内容不实扣3分，有一项标准未落实扣3分，时效性不强扣2分，资料未进行信息化管理扣6分，有一项不符合要求扣3分。40402基础资料（1）县级供电企业应按照简洁、实用、闭环的原则，将供电所的管理制度、各类记录和生产管理过程中生成的数据等基础资料，分门别类建立全面、清晰的台帐，统一规范各类台帐的内容、格式和填写要求等；（2）供电所的台帐应责任到人，根据工作情况如实填写，做到及时、真实、有效。（1）供电所资料目录；（2）供电所安全生产、营销服务等各方面的台帐资料；（3）供电所留存的各类资料的填写要求资料每缺一项扣4分，有一项记录不规范扣2分，内容不实扣2分，未能反映工作的过程管理情况每项扣2分。5050基础管理（120分）3例行工作开展工作计划性强，并取得成效（1）例会制度及会议记录；（2）年、月度工作计划缺一项扣4分，有一项不符合要求扣2分。3030三100分1硬件建设（1）供电所新建必须有省公司统一批复，不得私自建设。（2）供电所应按照省公司“供电所生产用房典型设计”的标准和要求建设，具备营业厅、办公室、抢修值班室、工器具室、备品备件室、档案资料等功能区域；（3）供电所的各功能区均应实行定置管理并实行责任制，做到办公环境整洁有序、简洁规范（1）供电所基础设备建设标准；（2）现场检查各功能区域；（3）定置管理情况有一项未按要求设置扣4分，有一项不符合要求扣3分。40402视觉识别系统应用（1）供电所的门楣、背景板、标牌、灯箱、营业时间牌、防撞条等VI导入必选件已应用国家电网视觉识别系统；（2）营业窗口的布置必须与国网规范化窗口的要求相符，制定统一的上墙公示内容和样式，在显著位置公布服务监督台、“三个十条”、电价标准及业扩报装流程等内容；（3）农电人员胸卡、办公室门牌等属农电标准化建设范畴的识别系统按照省公司要求格式统一，使用规范。（1）公司VI视觉识别系统的应用情况；（2）营业窗口统一上墙公示的内容；（3）胸卡、办公室门牌等应用情况必选件应用或上墙公示内容缺一项扣4分，有一项内容不符合要求扣3分。40403抢修交通工具供电所应配备必要的抢修车辆，且应由省公司统一购置，统一使用国网公司标识系统；供电所的抢修车辆应有专人负责管理，并与省公司车辆信息系统中的数据一致，对发生变更的信息应及时提出维护申请。（1）查看车况；（2）检查车辆信息系统与现场车辆的一致性无抢修车扣8分，未按规定应用标识系统扣6分，车况差扣3分，车辆现状与系统信息不一致一项扣2分。2020四150分1流程标准供电企业应根据国网公司标准化管理流程的要求，结合本地实际优化为具有可操作性的管理流程，并在供电所进行全面推广。管理流程标准无管理流程扣15分，有流程但不实用扣5分，有一项不符合要求扣5分。40402流程执行供电所按照标准化管理流程开展工作，相关责任部门对其工作流程的开展情况进行监督检查，并以考核的形式进行落实。相关人员应熟练掌握业务流程，严格按照流程,及时、高效做好本岗工作。（1）工作流程的执行情况；（2）考核记录，现场抽查情况有一项未按要求实施扣10分，一人不熟悉流程扣6分。6060基础设施（100分）流程管理（150分）3流程管理业扩报装、计量管理、抢修管理、缺陷管理、设备管理等流程实行信息化闭环管理。工作流程的信息化闭环管理情况，抽查有关信息系统数据的实时性有一次未按要求实现扣6分。5050五140分1配电设施和备品备件管理（1）推进线路、台区的标准化建设，配电设置及生产设备管理规范、资产清晰、档案齐全，运行维护到位，认真开展配电设施“两清理”工作，规范配电线路标识、编号等；（3）安全工器具及时试验，保管规范，出入库记录清晰；（4）备品备件配置符合要求，管理规范，定置摆放，帐卡物一致（1）配电设备台帐；（2）配电线路及台区的现场；（3）安全工器具室及备品备件库；有一处不符合要求扣4分。40402安全生产管理（1）建立健全安全生产管理、监督、保证体系，落实安全生产责任制。（2）制定安全生产目标，健全规章制度，及时开展安全教育培训，开展现场安全监督检查，严格奖惩考核；（3）台区剩余电流动作保护装置管理规范，及时督促客户安装末级保护；（4）积极开展无违章供电所和争做无违章先进个人活动。（1）安全组织机构及有关规章制度；（2）安全体系图，安全生产责任书；（3）安全活动、培训考试记录，安全目标完成情况及奖惩考核等供电所安全工作记录；（4）无违章争创活动记录；（5）剩余电流保护装置管理台帐及检查记录；组织机构不健全、安全生产目标未完成不得分，安全考核不到位扣9分，现场检查、培训不到位扣6分，无违章争创活动未开展或无明显效果扣4分，其他有一处不符合要求扣2分。50503现场作业实施（1）严格执行“两票三制”，记录要齐全、完整，两票合格率100%。（2）供电企业应明确供电所应用作业指导书（卡）的作业项目，供电所相关人员应能正确使用标准化作业指导书（卡）。（3）供电所应用配电现场标准化作业辅助系统软件，不断提升现场标准化作业水平。（4）现场施工达到标准化作业标准。（1）两票、施工安全措施，两措计划完成情况；（2）现场工作记录，班前班后会记录；（3）标准化作业指导书（卡）、标准化作业辅助系统应用情况现场记录、两票填写等发现一处不符合要求扣4分，两措计划未完成每项扣4分，无标准化作业指导书（卡）扣7分，编制内容不全扣2分，实际工作情况与标准化作业要求不符一处扣2分。5050现场作业（140分）六120分1业扩报装按照流程开展业扩报装工作，并在营业窗口公布；业扩报装等流程实现信息化管理，每个流程均闭环；实现现场实际、客户档案和营销系统相符，规范客户工程服务，严格遵循“三不指定”要求。（1）用户申请和供电方案、设计预算、工作票、装表单及验收记录；（2）客户抄表帐卡、档案；（3）客户供用电合同无业扩报装流程和制度一项扣3分；未严格按照流程开展工作扣2分，流程没有实现信息化管理的扣2分，不闭环扣2分；客户档案与现场和营销系统不相符的扣2分。20202计量管理根据电能计量装置运行管理相关标准，建立健全计量台帐，按周期轮换表计，配置合格的业扩报装表计；计量装置完好率符合要求；封印应有专人管理，领用手续齐全。（1）表计轮换记录；（2）轮换工单；（3）电能表档案未按时轮换每户扣1分，轮换工单填写不规范每户扣1分，帐卡物不符每户扣1分，计量装置有一项不符合要求扣2分，台帐不健全扣2分，转借、外借封印每次扣5分。20203抄核收管理（1）认真执行抄、核、收分离制度，落实工作流程管理，按时足额回收电费。抄核收和欠费催收均依法按照流程执行。（2）采用座收、银行代收、邮政储蓄、自助缴费等多种收费方法，方便客户缴费。（3）严格执行国家电价政策，杜绝搭车收费。实行微机开票，票据使用网省公司（县公司）统一规定的格式，凭票收费，票据内容能明确的反映出电价、电量和电费。（1）实抄率记录；（2）电费发票抄表率和电费差错率一项不符合要求扣2分，电价执行不正确一处扣2分，未实行微机实时开票一次扣5分，无票收费每户扣2分，电费缴销手续不全或不及时扣2分。20204营业普查和用电检查（1）按照规定定期开展营业普查、用电检查。营业普查计划、检查记录规范。（2）有针对性地开展反窃电和反违约用电工作，做到依法查处。（1）用电营业普查、检查计划；（2）营业普查记录；（3）反窃电和反违约用电查处记录未定期进行用电营业普查扣3分；普查记录不全扣2分；发现问题未及时解决扣2分；用电检查违规一次扣1分。2020专业管理（120分）5节能降损管理（1）按照县供电企业线损规范化管理标准开展线损管理工作。线损指标管理科学，实行分线、分压、分台区和分责任人管理；（2）完善线损考核办法，设立线损考核指标和激励指标，严格考核和兑现奖惩，严禁所有考核指标相同，严禁以包代管、严禁全奖全罚；（3）定期召开经营分析会，分析线损变化原因，制定整改措施并监督落实和反馈；（4）认真开展线损理论计算与统计分析，线损指标控制在规定范围，降损效果明显。（1）线损管理体系的机构设置等情况；（2）线损指标计划、分析、总结；（3）线损理论计算资料；（4）经济活动分析材料；（5）高、低压线损率统计台帐；（6）线损考核记录线损管理组织不健全扣2分