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绩效考评制度一、总则绩效考评（以下简称“考评”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职务上的工作行为和工作效果。第一条、考评的目的和用途1、考评的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。2、考评的结果主要用于工作反馈、报酬管理、职务调整和工作改进。第二条、考评的原则1、一致性：在一段连续时间之内，考评的内容和标准不能有大的变化，至少应保持1年之内考评的方法具有一致性；2、客观性：考评要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考评标准；4、公开性：员工要知道自己的详细考评结果。二、考评的对象和考评周期第一条、公司全体员工参加考评第二条、考评分月度考评、月度考评和年度考评1、月度考评：月度考评的主要内容是本月的工作业绩和工作态度。月度考评的结果直接与工资挂钩。生产人员进行月度考评。2、季度考评：季度考评的主要内容是本季度的工作业绩、工作能力和工作态度。季度考评的结果与下一季度的月浮动工资直接挂钩。第四季度直接进行年度考评。事务人员、营销人员、研发人员，管理人员（高层管理除外）进行季度考评。3、年度考评：的主要内容是本季度的工作业绩、工作能力和工作态度。进行全面综合考评。年度考评作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖励、培训的依据。公司所有员工进行年度考评。三、考评机构、考评时间与考评程序第一条、公司成立考评委员会（非正式常设机构），作为考评工作领导机构，考评委员会构成：总经理、副总经理、总工程师、总经理助理、人力资源部经理。人力资源部作为考评工作机构，负责考评的组织、培训、资料准备、政策解释、协调、员工申述和总结工作。第二条、考评时间：月度考评于次月初五日内完成；季度考评于次月初十日内完成；年度考评于次年二十日前完成。第三条、考评程序：相关考评者对被考评者提出考评意见，人力资源部将考评结果进行汇总，并报考评委员会审批，由被考评者的直接上级将考评结果反馈给被考评者，并就绩效和进步状况进行讨论和指导。最后人力资源部将考评结果归档，用于计算效益工资及奖金。第四条、月度考评程序：被考评者在规定时间内填写月度考评表，其直接上级根据完成的工作量和违规扣减计算所得工资，结果经过上级领导审查签字后公司人力资源部。第五条、季度考评程序：1、季度初制定季度目标计划。1）、被考评人于季度首日5日前，对照本岗位职位说明书填写其本岗位相应的直接上级绩效考核评分表中的固定指标部分。2）、直接上级就季度主要任务、考评标准、考评权重等内容，与被考评人进行面谈，共同讨论填写其本岗位相应的直接上级绩效考核评分表中的重要任务部分，确定后双方各持一份，作为本季度的工作指导和考评依据。3）、考评双方每月末就本季度计划进行一次回顾与沟通。计划执行过程中，若出现重大计划调整，须重新填写相应的直接上级绩效考核评分表。直接上级须及时掌握计划执行情况，明确指出工作中的问题，提出改进的建议。2、员工自评及述职：季度结束后，次季度首月三日前，被考评人对照职位说明书和其相应的直接上级绩效考核评分表从工作业绩、工作能力和工作态度方面进行自我评价。填写其本岗位相应的直接上级绩效考核评分表中的完成情况部分。并与下一季度的直接上级考核评分表交直接上级。3、评价：1）、直接上级就工作绩效与被考评人面谈，共同商定任务目标完成情况，同时确定下一季度的目标。2）、直接上级对被考评人工作业绩、工作能力和工作态度独立提出评价意见，在直接上级绩效考核评分表中填写考核评分内容。3）、有同级、下级的考评人员，人力资源部组织其同级、下级的考评主体提出评价意见。4）、直接上级对被考评人的得分进行汇总，拟定被考评人的综合评定等级，报被考评人的隔级上级。5）、被考评人隔级上级结合所管部门人员情况综合考虑等次分布，确定被考评人的考核等次报人力资源部。4、审核：考评委员会对全部考评结果进行审核。第六条、年度考评程序：1、年度考评程序同季度考评程序。2、公司全体员工均参加年度考评，所有员工每年度首月十日前，制定本岗位绩效考核评分表中有关项目。3、年度考评要求于下一年度首月十五日前完成，并汇总到人力资源部。第七条考核打分：考核打分表均分为A、B、C、D四级打分对应关系如下表所示：等级ABCD定义远超出目标达到目标接近目标远低于目标得分10075500第八条结果分级：各类人员日常考评及年终考评打分结果换算为得分。直接上级根据考核结果提出考核等次，考核等效分为五级，分别是：优、良、中、基本合格、不合格（见下表）。隔级上级根据所管部门人员综合考虑，确定考核等次。副总经理或总工在考虑分管范围内考核等次时，优不得超过分管总人数的10%，优和良不得超过分管总人数的30%。等级优良中基本合格不合格定义超越岗位常规要求，并完全超过预期和达成了工作目标完全符合岗位常规要求，全面达成了工作目标，并有所超越符合岗位常规要求，保质保量按时达成工作目标。基本符合岗位常规要求，但有不足。基本达成工作目标，但有所欠缺不符合岗位常规要求，不能达成工作目标。得分90分以上80-90分70-79分60-69分60分以下四、考评方法及主体，考评维度，考评权重设计第一条考评方法及主体设计：考评方法是指针对考评对象所采取的考评方式。考评主体、考评维度、考评权重。考评主体是指参加评对象的考评人。由于在日常的工作中，考评对象接触的人不同，了解考评对象工作业绩、能力、态度的人不同，因此对于不同的考评对象，、主体也应不同，见下表：考评对象考评方法考评主体总经理董事会、直接下级考评董事会、副总经理及人力资源、财务、营销部经理中、高层管理人员多角度考评直接上级、同级人员、下级研发技术人员直接上级、同级人员考评直接上级、同级人员工人、职能人员直接上级考评直接上级第二条考评维度的设计：考评的维度有绩效维度：指被考评人员通过努力所取得的工作成果，能力维度指被考评人员完全各项专业性活动所具备的特殊能力；态度维度指被考评人员态度和工作作风。每一个主要考评维度又是由相应的测评子指标组成，对不同的考评主体彩不同的考评维度：1、绩效维度包括：1）、任务绩效：体现的是本职工作任务完成的结果；2）、周边绩效：体现的是相关部门服务的结果；3）、管理绩效：体现的管理人员对本部门工作管理能力的结果；2、态度维度包括：1）、考勤：是否符合公司的规章制度；2）、工作纪律性：工作过程是否服从分配、符合公司的规章制度；3）、服务态度：对相关人员服务过程的态度；4）、合作精神：工作过程中对相关人员合作情况。3、能力维度包括：1）、交际交往能力；2）、影响力3）、领导能力4）、沟通能力5）、判断决策能力6）、计划和执行能力7）、客户服务能力为了保证对被考评者公平、公正的评价，考评主体只对被考评者熟悉并有密切关系的部分进行考评。考评维度设计见《考评维度、权重分布表》，在，对不同的被考评者，其能力指标的内涵也应不同，具体内容见下表。对不同的考评对象能力素质考评指标的内涵能力指标中高管理层一般管理人员研发人员营销人员生产事务人员人际交往能力建立关系团队合作解决矛盾敏感性建立关系团队合作敏感性建立关系团队合作敏感性建立关系团队合作敏感性建立关系团队合作影响力团队发展说服力应变能力影响能力说服力影响能力说服力影响能力说服力影响能力领导能力评估反馈和训练授权激励建立期望责任管理沟通能力口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听书面沟通口头沟通倾听判断和决策能力战略思考创新能力解决问题推断评估能力决策能力创新能力解决问题推断评估能力决策能力创新能力解决问题推断评估能力决策能力创新能力解决问题推断评估能力创新能力解决问题计划和执行能力准确性效率计划和组织准确性效率计划和组织准确性效率计划和组织准确性效率计划和组织准确性效率客户服务能力了解客户要求客户管理了解客户要求客户管理（总经理营销人员指标）谈判能力市场开拓能力谈判能力市场开拓能力第三条考评维度的重权重是一个相对的概念，是针对某一指标而言，是指该指标在整体指标中的相对重要程度，以及该指标由不同的考评主体评价时的相对重要程度。权重的作用在于：1、突出重点目标：在各多目标（多准则）评价中，突出重点目标和指标作用，使多目标，多指标的结构优化，实现融化最优的满意。2、确定单项指标的评分值：权重作用于实现，决定评价指标的评分值。每项指标的评价结果是它的权数和评分值的乘积。权重可以作为资源分配的导向依据。不同的考评主体对不同的考评对象评分的权重不同，态度、能力指标须在一个较长的时间段中帮能准确评价，因此在年度考评中，态度、权重高于季度考评。总经理考评维度、权重分配表考评维度考评主体权重绩效任务绩效董事会80%管理绩效董事会10%能力能力素质董事会5%直接下级5%高层管理人员（总经理除外）考评维度、权重分布表考评维度考评主体年度考评权重绩效任务绩效直接上级80%管理绩效直接上级10%周边绩效直接上级5%相关部门5%能力能力素质直接上级5%直接下级5%中管理人员考评维度、权重分布表考评维度考评主体年度考评权重绩效任务绩效直接上级50%管理绩效直接上级10%周边绩效直接上级10相关部门1%能力能力素质直接上级5%直接下级15%一般管理人员、事务人员考评维度、权重分布表考评维度考评主体季度考评权重年度考评权重任务绩效直接上级80%70%态度直接上级10%15%能力直接上级10%15%研发人员考评维度、权重分布表考评维度考评主体季度考评权重年度考评权重任务绩效直接上级80%70%态度直接上级10%10%能力直接上级5%10%同级人员5%10%生产人员考评维度、权重分布表考评维度考评主体月季度考评权重年度考评权重任务绩效直接上级100%80%态度直接上级10%能力直接上级10%营销人员考评维度、权重分布表考评维度考评主体月季度考评权重年度考评权重任务绩效直接上级90%80%态度直接上级5%10%能力直接上级5%10%五、考评结果的使用第一条人员日常结果作为年度考评的重要因素。季度考评中一次不合格的，年终考评结果不得为优；第二条考评结果对应不同的考评系数。人力资源部根据考评系数计算效益工资，年终分红；考评结果与相应的考评系数对照表如下人员考评结果与考评系数对应表考评结果优良中基本合格不合格考评系数1.51.210.80.6年度考系数21.510.50第三条依据考评结果的不同，公司对每个员工给予不同的处理，一般有以下几类：1、职务晋升：年度考评为优或者连续两年考评为良的员工，优先列为职务晋升对象；2、职务降级：年度考评一次不合格或连续两年基本合格的员工给予行政降级处理；3、工资晋升：年度考评为优或者年度连续两次为中等以上的员工，在本工资岗位级别内晋升档次。4、降档：季度考评连续两次不合格的人员进行工资降档，年终考评结果不合格或连续两年年度考核基本合格的进行工资降档。第四条对新入职员工，调动新岗位的员工，在公司全年工件时间不足6个月或有其他特殊原因的，经考评委员会批准可以不参加年度考评，考评结果视为中。六、申诉及其处理第一条被考评者对考评结果持有异议，可以直接向考评委员会申诉。考评委员会在接到申诉后，一周内必须就申述的内容组织审查，并将处理结果通知申述者。绩效评分表填表说明第一条《直接上级绩效考核评分表》重要任务完成情况的指标和权重，在考核期初，由被考核人的直接上级在协商的基础上确认，人力资源部备案。在考核期间出现的重要任务的变化，必须重新协商并填写指标和权重，人力资源部重新备案。其它指标及权重参照被考评职位说明书填写。完成情况由被考核人在季度末（年度末）同其直接上级共同讨论完成情况后由其直接上级评分。第二条考核人在对被考核人评分时，必须参照对应的职位说明书中考核指标描述部分进行评分。第三条考核评分一般分为A、B、C、D四级，每一级含义如下：1、定性指标中，打分项说明如下：A、超过目标完成任务，达到非常满意的工作效果；B、完成任务达到预定的工作效果；C、未完成任务，但接近预定的工作效果；D、远未完成任务，未达到预定的工作效果。2、定量指标分为两类：