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中国移动新一代省级业务运营支撑系统（NGBOSS-BOSS）规范（2.0版）中国移动通信有限公司业务支撑系统部2009年4月内部资料注意保密目录1总体介绍2流程举例3关键能力1总体说明2功能调整3信息模型调整4重点技术专题介绍5系统接口介绍内部资料注意保密编写目标•增强帐务优惠能力，提升统一帐单、统一支付能力；明确信用控制流程，增强分业务信用控制能力；增加团体客户的积分处理的灵活性。•进一步扩大在线计费和欠费风险控制的业务范围，包括2G语音、TD语音、点对点短信、梦网短信、数据流量业务。•扩大了在线计费和帐务处理的共享数据范围，增强了在线计费的计费优惠能力、免费资源共享能力。•通过增强产品打包支撑能力、免费资源共享能力，在线计费能力、欠费风险控制能力、信用控制能力、统一帐单和统一支付能力，提升对全业务的营销支撑能力。支撑全业务环境下TD、集团、家庭、宽带业务的发展持续增强在线计费和欠费风险控制能力持续增强帐务处理•支持打包产品的灵活资费配置能力；支持免费期限、周期费资费、使用费资费等的灵活配置能力。持续增强产品管理能力内部资料注意保密BOSS规范群组成4•提出省级BOSS系统总体建设要求•定位BOSS功能框架以及边界•描述各功能模块定义、功能要求、业务要素•明确各功能模块对CAPES指标的支持BOSS业务规范•修订关键信息模型•完善在线计费和资源共享功能•修订业务连续性、安全管理、运维管理等非功能性要求•梳理对外接口BOSS技术规范•描述关键技术能力系统流程•描述关键业务能力系统流程•描述典型业务场景及解决方案系统流程框架规范•与NG1-BOSS1规范内容进行比较，描述规范新增、修改的内容BOSS编制说明内部资料注意保密目录1总体说明2功能调整3信息模型调整4重点专题介绍5系统接口介绍内部资料注意保密体系架构BASS一级（总部）业务支撑系统二级（省）业务支撑系统BOSSBOMC容灾系统生产系统BOMCBOSSBASSCRM生产系统容灾系统BASS一级（总部）业务支撑系统二级（省）业务支撑系统BOSSBOMC容灾系统生产系统BOMCBOSSBASSCRMP-BOSS容灾系统生产系统BOSS拆分为CRM和BOSS增加了面向宽带产品开通的PBOSSCRM系统包含市场管理、营销管理、客户服务、渠道管理、客户管理、资源管理、产品管理、基础管理等功能域。BOSS系统包括产品管理、融合计费、综合结算、综合帐务、采集预处理、服务开通（即开即通）、合作伙伴管理、基础管理等功能域。宽带PBOSS系统包括服务开通管理、服务保障管理、施工管理、资源管理、基础管理等功能域。BASS提取业务支撑网和其它系统的相关数据，建立统一的数据信息平台，为客户服务、市场营销、经营决策等工作提供有效支撑。业务支撑网网管系统实现在生产运行中对主机设备、网络设备、存储设备、备份设备、数据库、中间件、应用软件等进行“集中监控、维护、管理”，提供故障处理、配置数据处理、性能监控、稽核核心应用环节的流程和数据及异常告警。内部资料注意保密BOSS系统功能BOSS系统功能CRM经营分析系统BOSS网管ADCSCPVCNMSMISOARADIUS合作伙伴系统银行系统国内其他运营商融合计费计费预处理计费引擎批价依据管理错单管理计费控制控制范围管理详单管理高额管理产品管理产品创建配置管理发布管理产品变更产品退出产品目录管理合作伙伴管理资质管理信息管理业务管理考核管理服务管理信息审核发布综合结算结算预处理数据分发结算报表处理重单检查对帐处理审核校验结算批价结算调帐错单回收处理结算帐务处理结算回退结算监管综合帐务帐务管理帐务处理信用管理积分管理采集预处理采集预处理服务开通服务开通类定单管理工单管理开通与激活基础管理系统管理业务局数据管理数据一致性管理统计报表管理计费帐务稽核信息管理订购信息管理客户信息管理信息提供帐户信息管理用户信息管理信息接受与创建PBOSS内部资料注意保密采集预处理8新增了采集源，包括RADUIS等的话单采集和GGSN的在线计费消息接入。增加了对TD可视电话话单、TD数据业务流量话单、TD特色业务话单、铁通固话话单和宽带话单的预处理。重点调整BOSS其他功能域采集源采集预处理综合采集预处理数据传输格式转换拆分合并和关联检错纠错排重数据分发稽核和错单管理联机采集MSCSCP综合结算融合计费DSMPGGSN/SGSNSMSCMMSC经营分析……总部BOSS规则配置记录过滤脱机采集在线采集GGSNRADIUS内部资料注意保密融合计费概述丰富了融合计费的定义，增加了对家庭客户的支持，并明确描述了融合计费的两大特征。在全业务计费的描述中，实现了对TD业务、宽带业务的计费需求，明确了对全业务的交叉捆绑优惠支持。扩大了在线计费业务范围，新增对点对点短信、梦网短信业务、TD语音及数据流量业务等的在线计费能力。在融合计费增加了用户群的免费资源共享及共享规则灵活配置能力。在融合计费增加了2G、TD接入网络的区别计费能力。重点调整融合计费BOSS其他功能域计费预处理采集预处理综合帐务计费控制批价依据管理详单管理控制范围管理计费查重错误检查业务授权计费调度计费引擎反算正算入库分发综合结算经营分析系统总部BOSS系统业务识别数据分发错单管理高额处理基础管理CRM系统产品管理输出管理内部资料注意保密计费预处理业务识别•实现对服务使用记录的业务识别和分析，增加了支持对TD语音、宽带业务等的分析和识别，并根据计费需要进行相关计费信息的补充。错误检查•是对计费资源信息、产品信息、用户资料等无法匹配的服务使用记录的检查过程，以及提供的处理方法。计费排重•对服务使用记录按业务类别对应的排重依据进行排重。数据分发•将所需数据（服务使用计费、在线计费消息等）根据用户计费属性和业务类别的不同进行分拣，供后续系统进行计费处理。在业务识别中增加了支持对TD语音、宽带业务等的分析和识别。调整说明内部资料注意保密计费控制计费调度•是能够灵活的调度业务授权、计费引擎以及综合帐务的实时余额计算等功能，完成实时的交互流程控制或准实时的批处理流程控制，从而实现在线计费或离线计费的整体调度。业务授权•指接收到业务控制网元发送的监控用户业务使用额度请求时，业务授权根据在线计费引擎计算结果进行可用业务使用额度的授权。输出管理•(OCGF)：在用户使用语音、点对点短信、梦网短信、数据流量业务等业务之后在计费引擎内部记录相关的业务信息，并以话单或日志的形式输出•详单生成：根据已批价的服务使用记录和在线计费话单、配置参数或配置文件的定义，生成语音、短信、GPRS等各类业务详单的过程。OCGF的功能中增加了支持TD语音、数据流量业务话单的生成。调整说明内部资料注意保密计费引擎正算•根据业务使用相关信息以及用户资料、产品订购信息、资费政策等计算费用。反算•用户业务使用过程中，在线计费控制传递业务使用相关信息给计费引擎，计费引擎根据用户资料、产品信息、资费政策、帐户余额等信息以及申请的业务计算业务使用额度。增加支持包年的计费方式；增加了支持体验期的优惠方式；增加了支持用户作为群成员享受群优惠，如共享免费资源等。增加了支持对宽带业务按时长、按流量计费和优惠。调整说明内部资料注意保密批价依据管理批价依据是对业务使用信息进行批价的参数，包括计费资源信息、计费参数、计费规则、资费、用户资料信息和产品信息。支持将用户群的相关属性作为批价参数的定义与配置；支持将宽带的相关属性作为批价参数的定义与配置。调整说明内部资料注意保密详单管理入库•批价后的服务使用记录经过详单定制后生成详单，详单是省中心的重要生产数据，在批价完成后进行详单的入库。分发•分发是指融合计费将批价后形成的详单数据，根据各个系统或功能域的不同需求，传送给其他系统或功能域。明确了支持入库详单要标识出家庭内通话；明确了支持入库详单要标识出网络类型（2G、TD）、业务类型（如视频、语音等）；调整说明内部资料注意保密综合帐务概述15功能说明综合帐务是指对综合帐单、信用度、积分的生成、管理及核算的过程。包括：帐务处理、帐务管理、信用管理、积分管理。增加了对家庭业务的支持丰富了销帐的方式增强了统一帐单和统一支付能力增强了对交叉优惠的支撑能力重点调整BOSS其他功能域综合帐务经营分析系统融合计费产品管理服务开通综合结算CRM系统总部BOSS系统帐务管理缴费管理销帐管理帐户资金管理帐单管理欠费管理帐务核算发票管理帐务处理实时出帐月底出帐出帐自动化管理积分管理积分计算积分帐户管理积分结算信用管理信用管理信用控制内部资料注意保密帐务管理功能调整缴费管理销账管理帐户资金管理帐单管理欠费管理帐务核算发票管理帐务管理缴费管理功能模块增加了对家庭帐户的缴费。销帐管理中增加家庭客户统一销帐功能；增加集团客户包年费用按月分摊销帐和一次性销帐帐单管理中增加家庭统一帐单、家庭帐单的寄送和家庭帐单定制。欠费管理中支持分业务欠费告警。发票管理中支持家庭发票的打印。帐户资金管理中增加家庭帐户的资金转移功能。内部资料注意保密帐务处理功能调整实时出帐•实时出帐是指根据融合计费功能域形成的计费详单进行汇总，实时形成帐单数据的过程。月底出帐•月底出帐包括出帐预演、出帐计算、批量销帐等功能。出帐自动化管理•对出帐流程以及批量销帐过程进行自动化管理，并生成稽核日志。１、实时出帐中增加对TD,家庭,宽带等业务的处理。２、帐务优惠中增加支持TD业务、2G业务、固话业务和宽带业务等的交叉、捆绑优惠。３、增加支持在体验期内针对产品包内的产品，支持按相应的规则进行费用减免。４、增加支持产品包的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠等，并可按产品包内的产品分摊。５、增加支持集团级和家庭级的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠。调整说明内部资料注意保密信用管理功能调整信用度管理信用控制１、信用度管理中增加了对个人客户、家庭客户、集团客户的三种级别的信用度管理。２、信用等级管理中增加家庭、集团相关信用等级管理功能。３、信用计算规则管理中增加对家庭、集团相关的信用计算规则管理功能。４、信控规则管理增加对家庭、集团业务的信控规则管理，增加支持多种服务限制规则。调整说明信用等级管理信用计算管理信控规则管理内部资料注意保密信用管理功能调整６、非实时信用控制：A、增加欠费催缴执行层面，欠费催缴可以根据用户、帐户与客户三个不同的层面进行。B、细化欠费催缴通知对象，通过系统生成缴费通知、欠费追缴通知、欠费停用通知等提示信息，将提示信息及时发布给个人客户、集团联系人、家庭客户责任人和客户经理。C、欠费服务限制中增加即开即通类业务的处理功能要求。５、实时信用控制：A、增加支持集团客户/家庭客户与成员用户根据付费关系、社会关系进行关联的信用控制，支持指定集团/家庭成员中的一或多个成员作为控制对象；支持按/集团家庭、成员分别做信控。C、细化业务提醒对象，支持发送催缴信息给相应的客户经理、个人客户、家庭客户责任人、集团客户联系人等。D、增加了信用控制流程，明确了即开即通和长流程信用控制的后续处理方法。调整说明内部资料注意保密积分管理功能调整积分计算积分帐户管理积分结算１、积分计算规则管理增加家庭计费规则管理的功能要求。２、积分计算要素管理：A、增加支持个人积分、家庭积分、集团积分的计算，支持根据付费计划、积分规则等配置相关积分计算要素。B、增加参与计算的积分计算要素可以设置不同权重的功能要求。３、积分生成：A、增加支持不同种类的积分生成，如：个人积分、家庭积分、集团积分。B、增加支持基于不同种类积分的各类统计报表。调整说明内部资料注意保密服务开通概述21功能说明服务开通是指按照CRM和BOSS信用控制提交的服务开通类定单的要求，实现开通工单的控制管理，并执行相应的服务开通的过程。BOSS的服务开通模块负责即开即通类业务的开通，如语音、短信、彩铃、VPMN、ADC签约,IMS等业务的开通。明确了BOSS服务开通的定位，主要负责即开即通类业务的开通。增加了工单监控功能。增加了跟外围平台的接口。重点调整服务开通工单管理C