参考资料,少熬夜!小型超市员工管理制度精编4篇【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“小型超市员工管理制度精编4篇”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!小型超市员工管理制度11、三不进卖场:不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重,衣帽不整洁不进卖场。2、三条铁规矩:商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口,打不还手,以理服人,理直气和;定位定岗,不集扎堆闲聊,不说笑打闹,不抢购快讯商品。3、三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意。4、衣着要求A、个人卫生:外表朴实、干净、整洁,发式要求朴素大方,并保持头发清洁。B、制服:公司为所有员工统一配备制服,全体员工必须保持制服的干净、整洁。C、工号牌:公司将发给每位员工工号牌,它是每日着装的重要组成部分,若您上班时未佩戴工号牌,将会受到公司的警告处罚,若遗失,则必须重新补办,并缴纳工本费五元。5、员工购物/包装公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员,并享受购物乐趣,故有如下规定:A、员工只可在非工作时间购物,也不可在用餐时间内选购。B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。D、当快讯商品紧缺时,所有员工必须把利益让给广大顾客,而不得私占、多占紧销商品小型超市员工管理制度2一、安全规则1、禁止在卖场及其他工作场所吸烟。2、禁止将东西堆放在安XX及安全通道前,以免阻塞。3、所有员工对任何可能引起危险的操作和事件应杜绝,严重的应报告部门主管。4、员工必须熟习本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。5、员工应遵守工具的安全操作说明,非工作执掌范围,不得擅自使用机器设备或发电机。6、禁止员工移动或拆除设备上的安全标识,禁止改装现参考资料,少熬夜!有设备。7、员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故,并服从统一调度。8、员工有义务将任何安全事故上报给上级管理人员。二、考勤管理1、超市员工的每月休假2天,遇到法定节假日按平时上班,但是之后可以调休。2、员工早上需提前15分钟到岗签到,其余时间需提前5分钟到岗。如果有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人,由部门领导人通知店长,否则按迟到处理,迟到5分钟内罚款5元,10分钟内罚款10元,依此类推,迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天,免当日全部工资。3、员工病假须向店长出视医院开据的病假条,并附于本人的签到本上。病假超过3天的,须向总经理请假批准。4、员工事假须提前向店长请假批准,事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者,须直接向总经理请假批准。5、员工不得早退,早退5分钟以内罚款5元,10分钟以内罚款10元,依此类推,早退30分钟以上者按旷工半天处理。三、薪资管理员工的工资,超市都委托xxxx_银行每月xx日前转账至员工在入职时提供的银行卡上。四、奖惩规则1、奖励(1)当月满勤的员工,超市奖励满勤奖xx___元。(2)售货员当月业绩超计划20%,超市奖励xxxx__元。(3)年中时,视超市的经营情况,给予员工xxxx_元年中奖。(4)年终时,超市发给员工xx___元年终奖。(5)遇节假日时,超市给每个员工发过节费xx___元或者相同价值的礼品代替。2、罚则(1)验货时必须两人验,两个人坚守,两个人签字,并与供应商搬货物,若发现无人搬扣5元,送货票绝对不能重复打票,若发现轻者罚10元重者开除。(2)上班要点名考勤,迟到一次扣10元。(3)收银员若长短款都要赔偿。(4)库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。(5)员工打烂货物自动交款,顾客打烂员工监督交款。五、其他企业要在员工入职一个月内与员工签订书面的劳动合同,否则企业需要承担双倍工资的风险;劳动合同必须具备劳动合同期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、劳动报酬、劳动纪律、劳动合同终止条件以及违反劳动合同的责任等条款,建议企业与员工签订劳动合同时,可以先咨询专业的律师,或者查阅好相关法律问题,避免引起不必要的劳动纠纷。参考资料,少熬夜!1、员工在入职后的一个月内,超市要给员工签订劳动合同,并办理相应的社保。实践中,发生离职员工侵犯公司商业秘密时,争议焦点往往不是员工有没有义务保守公司的商业秘密,而是该秘密是不是构成受法律保护的商业秘密,以及单位如何提供证据证明离职员工实施了侵权行为及侵权造成的损失。由于商业秘密侵权证据很难收集,或调查取证的成本非常高,往往导致单位对侵权行为束手无策。企业在制定规章的时候可以约定通过保密协议,据此证明商业秘密的存在、证明企业对商业秘密采取了保护措施,一旦发生侵犯商业秘密的行为,便于举证,有利于企业借助法律手段保护自己的商业秘密,维护合法的权益。2、员工应保证超市的商业秘密不外泄,特别是进货价,不得泄露给无关的第三人。3、正式员工辞职的,应提前三十天提出申请;试用期的职工应提前三天提出离职申请,申请离职后,超市应给员工办理离职手续。小型超市员工管理制度3一、基本要求1、良好的职业道德2、良好的推销技能和沟通能力3、具有团队精神4、全面遵守超市规章制度二、员工行为规范1、严格按规定作息时间出勤,不迟到、不早退、不旷工;2、认真负责做好商品上货、货架管理、仓库整理。3、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂、诽谤同事;4、不在超市内吃任何东西,不得在上班时间打堆聊天,不在上班时间内串岗、离岗、戏闹、看报纸、看手机、打私人电话;5、严格遵守轮班、换班制度,工作时间不擅离工作岗位;6、不擅自动用超市商品和材料,使用前应上报超市负责人;不阳奉阴违,不消极怠工;7、珍惜、爱护超市商品。保守超市秘密,不泄露超市任何商业秘密;8、工作认真负责,积极向顾客推销产品,保证顾客的满意;9、保持所属区域内卫生清洁;10、员工进出超市应将个人包裹(含购买本超市的商品)统一寄放在规定的地方,不准带入带出超市,离开时接受检查;三、考勤规定1、迟到、早退、请假、旷工扣除当月全勤奖。2、请假、续假必须本人亲自向超市负责人申请,其它员参考资料,少熬夜!工代理无效,按旷工处理;不服从超市负责人工作安排者,按旷工处理。3、请假期满后未按时到岗上班进行续假者,除扣除续假日工资和提成外,每日扣罚1元或2元(续假日为农历初六、十六、廿四、廿六日扣罚2元,其它日扣罚1元)。4、无故旷工,除扣除旷工日工资和提成外,每日扣罚5元;情节严重,影响超市正常营业,予以开除。5、员工因个人原因辞职,应至少提前一个月告知超市负责人,否则扣罚全部押金。四、货物管理1、按照“分包到人,责任到人”的原则进行货架管理,两人为一组,互相配合做好各行货物管理。清洁货架、进货上报谁的货架谁负责;货架商品整理、进货上架谁上班谁负责。2、利用闲时清洁货架,每日清洁一片。以十五个工作日为一个周期,一个周期内所负责货架所有商品要全部清洁一遍。检查发现未清洁货架和商品,一次扣罚责任人元(抽查时间每月15日和月底最后一天)。3、保持货架商品上齐、整齐、充盈。商品要摆放在货架前端,保持排面整齐,客户购买商品后,要利用闲时及时整理、复位。如出现货架前端空货或排面不齐,发现一次扣罚责任人元(抽查时间为下午和晚上,上班后1小时和下班前半小时)。4、确保超市以往商品种类,定期查看商品数量。为避免出现断货,数量少的商品要及时上报超市负责人,尽快补货。如出现断货且之前未上报进货,扣罚责任人元;如货架断货,仓库有存货,扣罚责任人1元。5、做好仓库整理,及时向货架补货,掌握库存商品种类和大致数量,避免重复进货。不卖牌班组必须在两个工作日内抽出1日进行仓库整理(整理日不得选在农历初六、十六、廿四、廿六),整理时间为早8:30——9:10,如遇客流量增大,应提前结束整理。如未整理、未按照要求时间整理,扣罚该班组每人元。6、做好进货管理,进货时要认真清点商品数量、查看生产日期和包装完整情况。接收奶、饮料等成件物品时应在超市门外或车上清点货物,接收其它物品要在清点结束无误后,上报超市负责人,然后再上架,严禁边点货物边上架,上架时必须为商品标注价格(畅销商品除外),如出现登记进货数量与实际上货数量不一致,负责清点员工按价格进行赔偿。7、禁止收取客户或送货人额外利好或赠品;不随意拿取超市任何商品和赠品;私自占有和侵吞超市财产,一次处罚50至200元,在赔偿损失后予以开除,超市保留追究其法律责任的权利。五、服务禁忌1、热情礼貌服务顾客,禁止出现不理不问、冷言冷语。有顾客光临超市,员工应立即到岗,关注客户行为,引导客户购买商品。对顾客咨询不理不问发现一次处罚1元。参考资料,少熬夜!2、上班时间串岗、离岗、打堆聊天、看报纸、看手机、打私人电话,发现一次处罚元。3、客户购买商品后,及时将客户所购物品提到收银台,引导客户到收银台结账,员工尽量不要接受客户钱款。六、促销人员的管理促销人员应遵守《金誉超市员工规章制度》,日常管理完全按正式员工管理要求实施。促销人员只负责推销所负责的促销产品,在推销时不得诽谤、诋毁其他同类商品,不得诱导客户到别处购买,如发现立即终止其在本超市促销。小型超市员工管理制度4一、工作态度1、热情以热情的态度对待本职工作,对待客户及同事。2、勉励对于本职工作应勤恳、努力、负责。3、诚实作风诚实,对虚假作风。4、服从员工应服从上级主管人员的指示及工作安排,按时完成本职工作。5、整洁员工应时刻注意保持自己良好的职业形象,保持工作环境的整洁与美观。二、开关门营业工作开门营业前的工作:1、工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐,包括入口处,售货区,收银台,陈列商品,验货区,仓库。2、设备和设施的工作状态良好,包括照明,空调,设备和固定装置,悬挂的设备牢固。3、存活的补充,保证售货区货架上的商品充足,整齐。4、办公区的'书面凭证的完整和条理性。营业结束后的工作:1、向主管人员汇报设备和设施的损坏并记录,便于及时准确的维修。2、补充购物袋。3、确保收款机有足够的小票打印用的纸卷。4、整理收银台和销售区。三、员工的行为准则1、必须穿工作服进入卖场,仪表要端庄。2、以理服人,理直气和,定位定岗,上班时不集扎堆闲聊,不说笑打闹。4、待客必须有礼貌,有敬语,说话诚实,助挑选,当好顾客参谋,保证顾客满意。5、个人卫生:外表朴实,干净,整洁,并保持头发清洁。6、员工只可在筏作时间购物。7、上班时间不允许打手机,玩手机,听手机音乐。8、上班时间不允许吃零食。9、上班时不许偷吃货物,拿货物(如纸箱、塑料桶)。10、库房若发现偷吃货物(按偷盗处理)。参考资料,少熬夜!四、上班时1、上班时不能随便离开工作岗位。2、上班时不能与亲朋好友闲聊。3、员工不允许坐在货物上。4、员工应当按照部门经理制定的工作时间进行工作,不遵守的员工将按旷职处理。5、上半时上厕所不能超过15分钟。6、上班时不允许睡觉。7、若发现以上几条轻者罚10元,重者开除。五、售货员的职责1、负责商品的缺货登记,摆货,查日期。2、随时问经理并汇报缺货情况,调查市场变化。3、及时向经理映快过期产品。4、若发现过期产品未及时向经理汇报者,请自动买回。5、熟识产品,标志,以及自己管理区商品的基本知识。6、要有强烈的责任心,防止商品损坏或丢失。7、严格执行服务规范,严格遵守纪律。六、收银员1、收银员要有一个良好的服务态度,收款迅速,不要你推我让。2、收银员买东西要让其他收银员收款,坚决不能自己收款。3、收银员家人买东西,请自己回避,让其他收银员收款。4、收银员收款时不能与亲朋好友闲谈。5、若发现收银员少收款,轻者罚款,重者卡出。6、顾客要的货物,要随时登记在要货单。7、员工打烂货物自动交款,顾客打烂员工监督交款。七、卫生1、值日人员按时清理卫生。2、把卫生间,宿舍卫生打扫干净。3、若发现卫生不合格者罚5块。八、经理岗位职责1、全面负责超市的经营管理工作。2、负责向上级领导汇报工作,监督全体员工工作。3、做一个经营计划和管理目标。4、保证在超市遵守道德,提高服务质量,全面实行服务规范化,提高