专卖店管理制度(通用5篇)

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参考资料,少熬夜!专卖店管理制度(通用5篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“专卖店管理制度(通用5篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!营业员的仪容仪表【第一篇】1、头发:梳理整齐大方,不留奇异发型。2、化妆:宜淡雅。3、指甲:不留长指甲,不涂有色指甲油。4、着装:工作时须穿制服,保持服饰整洁,不将袖子卷起或内衣领外露。5、工作鞋:上班时穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。专卖店规章制度【第二篇】1、所以员工都应在上班前应按要求提前到达,准备充分,整理卖场和个人仪表后上班2、上班时应立即签到、打卡,不得让他人代签或捏造签到时间。3、店员必须服从店长的安排,在遇到不能独立解决的问题时,应及时报告店长处理。4、卖场内必须穿着清洁整齐的制服,不得在卖场内梳头、化妆、剪指甲等。5、员工严禁于卖场扎堆聊天,高声喧哗、污言秽语,嬉笑打闹,追逐等不雅行为。6、保持正确站姿,不可倚靠货架或收银台谈话。7、收银员不得带腰包,现金上岗。8、员工不得使用公司电话作私人用途,如紧急情况,应知会店铺负责人方可使用。9、若辞职需交书面申请后一个月方可离职,离职时要做好本职工作交接程序,否则公司将追究损失。10、员工携带公司产品上班,必须在进入店铺时给当值主管检查,下班时必须由当值店铺负责人检查方可离开店铺。11、在任何情况下均不能冷落、顶撞、辱骂或不礼貌地议论顾客。12、公司所有资料都应严格保密,避免在公共场合讨论公司有关政策,信息和营业额,不得发表虚假或诽谤公司,客人或员工之声誉的言论。13、上班时间及排班表,只有店长或督导有权改动,若员工需调班应提前通知店长,征得同意后方可调换。14、员工因病请假,必须上班之前亲自打电话通知店长,员工因事请假,必须提前一天以书面申请上报店长,经批准后方可休假,否则作旷工处理。15、员工不慎丢失货品应立即主动承认并上报查清,由上级视具体情况作出处理。参考资料,少熬夜!16、所有员工离开卖场,必须互相检查随身物品。17、工作时间内不可随身带手机或传呼机到货场。18、对顾客的遗留物品应立即上交店长,并妥善保管。19、任何人未经允许不得将货品打折让利予顾客。20、卖场内不得擅自拍摄及接受他人拍摄或采访,一经发现立即通知上级主管处理。(违反以上守则其中之一者,给予5元每次处罚)营业员的纪律规定【第三篇】1、营业场所“五不要”1)不要在营业场所放置私人物品;2)不要着工作服从正门进出;3)不要挪用包装物自用或随意送人;4)不要在工作时间内,在本店内购买私人商品;5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。2、营业服务“十不准”1)不准迟到早退和擅离岗位;2)不准在营业场所内吃零食和酒后上岗;3)不准聚众扎堆聊天、打闹、嬉笑或与亲友长谈;4)不准冷淡、怠慢顾客;5)与准与顾客争吵、谩骂和侵犯人身权利;6)不准在店内看书报、干私活、上网、玩游戏、非工作原因接打手机或固定电话;7)不准擅自私用商品,私分商品或代售私人物品;8)不准自已经手购买本柜商品;9)不准徇私作弊,损公肥私,收取好处;10)不准挪用营业款和套用票卷。专卖店规章制度【第四篇】1、上下班规则店员上下班必须准时,上下班时间,由领班记录在考勤卡上,考勤卡不得擅自涂改。店员下班必须主动让当班负责人检查随身携带的物品,离开后一般不允许再返回货场如有特殊原因需要返回必须将随身物品寄放在收银台里。2、储物柜店员的私人物品应放在指定的私人储物柜内并锁好,离职时必须将储物柜钥匙归还公司。3、员工工号牌员工当班时必须佩带工号牌。4、semir店员的形象:青春、健康、整洁、开朗、友善5、公司财物店员必须爱护公司货品、购物袋、文具等物品,不得挪为私用。如有蓄意浪费、破坏、盗用公司财物者,予以严重处罚。6、保密制度参考资料,少熬夜!员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度及各种报表或其它机密资料。因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密,离职时将有关资料归还公司。7、不良行为店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟,并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。店员不能在店铺内打闹,不能在店堂中化妆、吃东西。8、私人探访/私人电话工作时间内不可接待私人探访,特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。工作时间内不可接打私人电话。9、遗失物品在公司范围内所拾得的财物,应立即上交领班处理,员工在公司范围内遗失物品应立即通知领班。10、个人通讯器材未经店长批准,所有在店铺当班的员工不得携带传呼机或移动电话等个人通讯器材进入货场。11、兼职在公司受聘期间,员工不得从事任何其它全职或兼职的工作。12、顾客投诉员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问,对顾客的需求和问题应设法协助解决。如投诉事项超出本身的工作及权利范围应立即通知上级处理,不得以任何借口置顾客不顾。专卖店规章制度【第五篇】一试用转正1、本店铺确定新录用员工的试用期为3天,每天直落,如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资,如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工,入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月,期间主管及相关人员对其工作情况进行考核,评优者可提前转正。2、试用期满,通过试用考核者签订雇佣协议,协议期满如双方均有意愿则可续签。3、试用期间,如员工的表现未达到店方要求,则不能续签雇佣协议。4、员工通过试用后才可享受相关福利制度。二考勤管理工作期间店铺员工实行轮班制,每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。1、员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟,并由店长根据实际情况进行具体安排。2、店铺店员因工作性质和职责所在,平时超时工作,不参考资料,少熬夜!予补薪,特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。3、签到:各员工必须准时签到,相互监督。并由主管方负责考勤,不得弄虚作假,若经查明作弊,将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴,奖金。4、迟到:迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚,超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理,每月累计三次迟到或无故迟到一小时者,作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。5、早退:未到下班时间,未经店主管许可擅离职守者,作旷工一天处理。6、旷工:员工没有亲自签到,事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等情况,且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。7、无故旷工者,旷工一天扣底薪三天的工资,连续旷工三天,或当月累计四天旷工的予以辞退,若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。三编更方法1、节假日不安排员工休息。2、店铺员工排更表每月编一次,每月月底做好排班表。A早班9:00——12:3018:30——22:30B晚班12:30——17:3018:30——22:30C中班9:00——12:3013:30——18:30D通班9:30——22:30中间用餐时间每班一次,每次60分钟,由店长安排轮流用餐。店员无条件服从排班,不可私自调班,调班次数超出当月应休假天数,予以请假处理四假期与福利1、因行业性质特殊,国家规定之节假日不能休假,店员采取每月休2日的工作制,农历12月期间取消所有休假。2、半天之内事假,必须经店长同意签字后方可外出,凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必须填写请假条,交给店长批准后方可休假,否则视以旷工行为。任何休假者必须将手头上的工作安排好,若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。3、员工折扣优惠:员工试用期满后均享有此项福利。公司提供货品折扣优惠(特价品除外),折扣以正价品的七折价计算。(使用该权限须先征求店长同意)4、原则上当月事假不得超过当月休假天数,超出2天按双倍底薪扣除工资。(病假列外,出示医生证明)五调职·离职制度1、因店铺运作需要,可随时调动任何员工的职务或服务地点,被调动员工不得借故推卸。2、员工的工作表现,将由直属主管定期进行考核,各员工必须认真对待和配合,任何人不可借故逃避。参考资料,少熬夜!3、店方将视员工的表现考虑予以晋升。4、奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续,并对新任接替者交待清楚工作细则。5、离职手续:a员工辞职必须递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职,必须提前一月递交申请;经允许签字后方可离职。(农历12月不允许辞职)b店方在接到辞职申请书2周内给予答复,在未核准交接前不得离职,否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。c因行业性质不同,每年国家节假日期间无特殊情况不予以辞职。d加班累计补休,病假事假申请不可以做为离职的代通知行为。e劝退员工注明原因,按正常核发工资,并规定的时间内到店铺结算工资,不得他人代领。f自动离职者不发放工资。g离职手续必须在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职:h交还所有领用工具,通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品;管理人员离任应向继任或同事交待清楚所有工作。i因触犯店管理制度或失职,公司将视情节轻重,给予必要的处分,直至辞退而无须作任何补偿。J凡员工连续旷工三天或一个月内连续累计旷工四天者,视为自动离职,店方有权按除名处理,没收其余留薪金做为损失之补偿。k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的,当事员工须承担百分百的责任赔偿。六工作制服1员工制服款先从员工薪金扣除,满一年者予以报销一半。2工作时间必须穿着公司提供之整齐制服及佩戴胸牌,保持店铺的统一形象。3上班女员工必须画淡妆。七薪金制度员工薪资由以下部分组成:基本工资+全勤奖+工龄工资+提成奖金+用餐补贴+保险补贴+交通费补贴+通讯费补贴基本工资1、试用店员:600元/月;正式店员:800元/月;资深店员:1000元/月实行考核评级制度,连续2个月业绩排名第一的试用店员,可晋级正式店员,连续2个月业绩排名第一的正式店员,可晋级为资深店员;资深店员连续2个月业绩低于平均水平者以降级处理。2、全勤奖:凡正式员工,在当月未请假,也未发生迟到早退、旷工及私自外出者,给予50元全勤奖。3、工龄工资:按工作年限申请申请工龄工资,工作满半年以上加30元/月,工作满一年加50元/月,工作满2年以上加100元/月。参考资料,少熬夜!4、提成奖金计提标准及发放原则:A、提成比例B、分配原则:奖金总额的5%作为店长基金,作为店内员工活动或奖励使用;35%作为店长提成,剩余60%作为店员提成,由店长根据员工表现及贡献度进行分配。5、补贴八失货赔偿制度方案准则:基于店铺人员分工不同,各岗位职责不同,所以盘点失货扣款制度如下:扣款标准:店铺丢失货品按吊牌价乘以实际折扣计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。1店铺每天点数盘点确认有失货时,按当班员工的名单记录来计算。2不能确认具体失货日期时,按照全体员工的:店长薪金责任:份资深店员薪金责任:份店员薪金责任:1份列:某店某日失货1件,按款折后价为200元,当天当班员工3人分别如下:店长1名,其责任为份;资深店员1名,其责任为份;店员1名,其责任为1份。测算公式:责任共有++1=份分配每份负责金额::200/=元

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