精编资料,供您参考营业员岗位职责(最新4篇)【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“营业员岗位职责(最新4篇)”文档资料,以供您学习参考,希望这篇文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们呢!营业员岗位职责【第一篇】1、受理用户所需办理的各项营业业务,演示、推广、销售公司各项增值业务;2、解答用户业务咨询,在权限范围内处理客户投诉;3、承担部分大客户的服务工作。在前台主管的督导下,严格执行公司服务标准、业务流程、业务规定,保证营业工作顺利进行。营业员的岗位职责【第二篇】1)准时上班,参加晨会。2)清洁货架和商品卫生。3)检查商品标价牌和商品是否一致,是否有未贴条码商品。4)检查商品是否满架,存量不足时及时到店内库取货。取货时应注意:保质期短和先验收的商品先上架;取商品时应由上而下,并将挪动的商品及时还原,严禁站在商品上取货及从中间抽取。5)礼貌准确地回答顾客对商品位置的提问并引导他到商品前6)如顾客购买的商品缺货时,应请顾客稍候,立即到店内库取货,并迅速返回。7)如商场暂时无货时,首先对顾客表示歉意并向其推荐其他替代商品;如顾客明确只要该商品,则立即上报经理(番禺经理),由经理与采购(番禺采购)联系约定送货时间。8)顾客付款后应留下顾客的联系地址,要求自提的应到服务台办理送货手续并注明“自提”,货到后通知其前来提货,发货后在电脑小票上注明“自提”;如要求送货的请顾客到服务台办理送货手续,对已发货商品在电脑小票上注明“送货”并签名。9)随时整理排面,确保商品陈列整齐、丰满。营业员岗位职责【第三篇】1、负责卖场商品的美观陈列。2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客遵守卖场公共秩序。3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。4、负责对卖场商品的品质检查,控制商品在保质内。在保质期超出后1/3的商品要以书面形式上报给卖场经理,再由卖场经理以同样的方式报告给采购及时作出处理;5、负责所管辖柜组内商品的订货、退货、换货工作,保精编资料,供您参考修工作6、负责对柜组内商品中不合格品、报损商品、残次品的书面形式的登记。7、熟悉相关产品知识,提供顾客产品咨询和相关服务。8、负责货架排面整理,要货、补货、防损控制等工作。9、配合公司定期与不定期的盘点工作。10、绝对服从公司领导安排。1、保障库存商品销售供应,及时清理端架、堆头和货架并补充货源。2、保持销售区域的卫生(包括货架、商品)3、保持通道的顺畅,无空卡板、垃圾。4、按要求码放排面,做到排面整齐美观,货架丰满。5、及时回收零星商品(孤儿商品)和处理破包装商品6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签7、对商品保质期(上货做到先进先出)8、事先整理好退货物品,办好退货手续。9、微笑服务,礼貌用语。主要工作一、补货1、补货时必须检查商品有无条码。2、检查价格签是否正确,包括DM商品的价格检查。保证商品与价格签一一对应。3、补完货要把空纸皮送到指定的对方地点。4、必须做到及时补货,不得出现在有库存的情况下有空货架的现象。5、补货时要做到先进先出,补货作业期间不能影响通道畅通。二、理货1、检查商品:有无条码,是否印刷保质期,是否临近保质期或过期,有无破损等,并及时处理。2、排面检查:商品是否面向顾客,排面是否整齐。不能随意更改排面3、价格牌检查:价格牌是否与商品一一对应对齐。4、清洁:定期不定期做商品、货架、堆柜的清洁。要求商品货架无灰尘、无油污。三、促进销售、控制损耗1、每日计算库存量、销售量、进货量。2、及时回收孤儿商品。3、卖场巡视,防止偷盗事件发生。四、价签1、按照规范要求打印标签,贴条形码。2、价格签必须放在排面的正中,缺损的价格签必须及时补上。3、剩余的条形码和价格签要统一收集销毁。精编资料,供您参考4、条码应贴在适当的位置。五、盘点1、辅助工作一、服务:耐心解答顾客询问补货理货时不可打扰顾客挑选商品及时平息调解一些顾客纠纷;制止顾客各种违反店规的行为:拆包、吸烟、带宠物入内等;对不能解决的问题,及时请求帮助或向主管汇报;每月最后一日进行盘点,所有员工必须参加;盘点时保证盘点的结果准确。二、器材管理:封口胶、抹布、水杯等物品要放在制定位置;货架等材料及时回收到库房。三、市调:按公司要求、主管安排的时间和内容做市调工作;市调材料要真实、有效。四、工作日志:条理清楚,字迹清楚;完成的工作,未完成的工作必须罗列。营业员岗位职责【第四篇】1、按照管理者安排认真做好店内卫生,准备好各种用品,确保正常营业使用。2、接触顾客应主动、热情、礼貌、耐心,使顾客有宾至如归之感。3、善于向顾客推荐产品,语言表达清晰。4、配合管理者工作,服从指挥,有团队合作精神。5、积极参加培训和考试,不断提高服务技能。