公司客服经理岗位职责精编3篇

好文档，供参考1/4公司客服经理岗位职责精编3篇【题记】这篇精编的文档“公司客服经理岗位职责精编3篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客服经理岗位职责1职责描述:1、负责客服团队日常管理工作，做好上传下达；同时对所在团队服务质量负责；2、负责操作客服团队建设（团队活动组织、培训、会议召开、员工关怀等）；3、负责客户进出口业务问题对接，对外链接海关、商检等政府部门；4、协助公司内部同事处理疑难升级问题，提升客服体系水平；5、负责上级领导交待的其它工作；任职资格:1、有3年以上国际物流、国际供应链或国际货代进出口操作经理岗位工作经验，专业知识强，擅长各类问题件处理；2、熟悉航运、物流及进出口贸易的基本知识；有独立处理货代业务意外事件的能力，擅长与客户进行良好商务沟通及好文档，供参考2/4谈判。3、有良好的职业操守、责任心强、性格开朗、为人诚信、工作仔细认真，服务意识强，沟通能力强，能承受一定的工作压力4、具备较强的分析问题与解决问题的能力及管理能力。5、有较强团队组织管理协调能力。客服经理岗位职责精选102英文客服经理(4830)完美完美世界（北京）软件科技发展有限公司，完美，完美世界，完美世界（北京）网络技术有限公司，完美动画，完美国际，完美游戏，完美世界岗位职责:1、负责客服部门制度及流程的制定；保证客服工作流程化、标准化和管理监督；2、负责客服部整体业绩指标的规划，工作计划，以及预算评估、控制；不断提升客户满意度；3、评估团队的工作质量及效率，负责本团队员工的绩效考核的管理，使团队日常营运更简化高效；4、积极与公司其他相关部门进行沟通，协调，以保证客服工作的顺利有序进行。任职要求:1、本科以上学历，要求英语精通；好文档，供参考3/42、三年以上游戏行业客服团队管理经验；3、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法。了解游戏客服的相关流程；4、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；5、善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神。客服部经理岗位职责3岗位职责:1、负责城市公司所有项目交付前模拟验收、交付方案审核，并给予指导、监督；2、负责城市公司所有项目维修工作的推动、管控，提升维修满意度；3、负责监督城市公司所有已交付项目物业服务品质，不定期开展检查，并给予指导意见；4、负责城市公司所有老项目的设施设备改造）一秘●（及品质提升，并提供专业建议；5、负责产品缺陷的收集，并形成产品缺陷报告，提炼客户关注点，前置到产品研发阶段；6、负责城市公司所有项目交付、维修风险评估、预判，对于可能存在的风险问题及时预警；7、负责城市公司所有交付、维修管理制度的修订与完善。好文档，供参考4/4岗位要求:1、基本要求:本科及以上，工程经验，5年以上客服工作经验，同岗位1年以上工作经验；2、专业能力:了解房地产项目客服业务流程，熟悉交付维修管理工作流程；3、行业经验:5年客服工作经验，2年以上房地产行业集团化公司工作经验；4、管理能力:1年以上区域或城市公司客服部门管理工作经验；5、能力素质:沟通协调能力/组织理解力/组织实施能力/规划创新能力/业务指导与人才培养。