工商银行实习日记(5篇)

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参考资料,少熬夜!工商银行实习日记(5篇)【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“工商银行实习日记(5篇)”文档资料,供您学习参考,希望此文档对您有所帮助,喜欢就分享给朋友们吧!工商银行实习日记【第一篇】8月1日晴今年暑假一回家就没闲着,一直在考虑实习单位的事。我最终决定去我们哈密市内的工商银行。并通过认识的人了解到人事部的具体地址,人事经理的办公室。随后就去去人事部门找了相关负责人。并把自己的情况如实交代了。王经理把我介绍到另一个支行。交代我去找那个支行的人事经理。当我到达要实习的工商银行支行时,她们也在忙上班前的一些准备。我找到人事经理“董经理”说明自己的目的。她很热情的把我带到部门办公室,首先与我进行了简单的交流,问了一下我的基本情况,在实习的第一天,我主要学习了柜面操作基本知识。虽然之前在网上搜了一些相关的知识但来到这里后发现自己之前学到的和了解到的远远不够。我需要花更多心思去学习相关知识。8月4日晴早上早早的起床,和家人一起吃完早餐,早早的出门了。因为实习地点离我家不是很远,所以走路去的。经过考虑后,人事经理让我担任大堂经理助理这么一个职位。大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理的纽带,因此首先就得学习柜面相关知识,才能更好的解答客户问题,引导客户办理相关业务,维持大唐秩序,减轻柜员的工作量,提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分:对公业务,对私业务,联行业务,授信业务,公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。。她让我先熟悉银行情况,学习一些基本资料。因为那段时间本支行的大厅经理因为生病去省会看病,治疗一段时间所以我这个实习生来的正好弥补了这一块缺失。旁边还有另外临时做大厅经理的刘师傅。四五十岁的样子。也很热情,下班之前,负责人于我一起交流今天的学习情况。8月5日晴今天早早来到银行,有早会。经过昨天跟刘师傅的短短一天的工作,我大体了解自己要做的工作。再加上自己之前在网上也搜集了一些资料初步认识了这个职位。我主要帮一些办银行卡的客户填相关的表格。这里有些老年人不会写,我需要耐心的帮他们填一些表格。再一个问题是,我们这里是少数民族地区,我们的客户自然是不同的民族。有维吾尔族,哈萨克族,回族。多数是维吾尔族和汉族。我在语言方面还是有优势的。下午,有机会和支参考资料,少熬夜!行的主任简单聊了几句。8月6日晴我开始进入工作状态了,跟着临时担任大堂经理的刘师傅学习一些相关的大堂营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。经理告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容:(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必须了解银行的每一业务及其操作流程,所以要想做好一个大堂经理,必须拥有丰富的知识面。8月7日晴今天填错了几张转账支票的单子,之前没接触过这种单子,帮客户填这份单子的时候金额的大写写错了。我当时特别紧张,填错以后我连忙道歉。客户也看出我是新来的学生没太在意。我特别不好意思,有个洞钻进去的心都有了。不过过后,闲下来的时间我联系了一下,保证不会再犯同样的错误。工商银行实习日记【第二篇】根据学校有关社会实践课程的安排,我于20__年7月8日至20__年8月4日到浙江省金华市工商银行浦江支行实习。在一个月的实习时间里,通过单位工作人员的帮助,我熟悉了浦江工商银行非现金部柜员的主要工作,加深了我对银行经营管理理念的理解,掌握了银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定了基础。一、实习单位概况(一)工商银行基本情况中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行,基本任务是依据国家的法律和法规,通过国内外开展融资活动筹集社会资金,加强信贷资金管理,支持企业生产和技术改造,为我国经济建设服务。中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商业银行,中国工商银行经过27年的改革发展,已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。20__年末资产总额约52791亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20__年4月末,资产总额达亿元左右。(二)工商银行核心业务工商银行的经营范围是《商业银行法》规定的所有银行业务,主要包括:吸收公众存款,发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、参考资料,少熬夜!承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;提供信用证服务及担保;代理收付款项及代理保险业务;提供保险箱服务;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、咨询、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管管理机构批准的其他业务。而我实习所在的浦江支行,主要产品服务有:人民币存款、贷款、结算业务,人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。计划要实施零售业务经营模式的转变,通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务,争取并培育高端客户,实现负债业务的增长,为全行业务发展提供充足的资金来源。(三)工商银行浦江支行组织结构工商银行浦江支行有六大部门。浦江支行对上接受金华市分行的领导和监督,对下行使其对部门的管理权。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行五大职能部门实现,五大职能部门分别是营业部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、项目申报、评级、客户营销拜访,授信及授信项下支用和内部管理。营业部主要负责服务检查、财务核算、检查整改、营销组织、营运管理。个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费项目自查、配合网点工作、公积金主城区管理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责计划考核、财务管理、税务管理、成本费用管理、集中采购方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责各个部门的协调统一、会议安排、邮件收发、日常接待等综合业务。二、实习内容(一)学习银行基本业务操作在暑期实习期间,我积极向非现金部柜员学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的是柜员制,所以我并没有机会独立进行业务操作,能做的就是跟在指导老师后面帮忙。但是就是从旁边的学习中,我同样学到了很多的东西。因为我主要在非现金部实习,而我的指导老师负责票据处理,因此重点学习了如何开立审核各类票据,例如本票、汇票、支票等的开立,审核其金额是否正确,单据是否过期,凭证要素是否齐全等。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,有时会遇到客户不满意我们的工作而抱怨,比如开立本票的时候速度太慢,客户等了很久都没开立好就会有情绪。这时候就是考验银行工作人员耐心与处世技巧的时候了,如何化解矛盾让顾客满意,有很大的学问。我的指导老师告诫我说,千万不要跟客户硬碰硬的吵架或者起冲突,以免带来不必要的麻烦。毕竟我们是服务人员,对待客户要礼貌。但是解决这类参考资料,少熬夜!问题的关键还是提高效率,优化服务质量,从而减少客户的抱怨与投诉。(二)大堂维持秩序及解答客户咨询在一个月的实习时间里,我除了跟指导老师学习非现金结算业务外还有幸在大堂里学习了两天,帮助维持大堂的秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,成天与客户打交道的大堂工作人员,代表着银行的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。因为我是实习生,主要的工作还是帮助客户解答问题,帮助他们完成业务操作,如复印身份证、自助转账操作、填写单据等。除了我大堂还有一位实习的男生和两个正式员工,两位姐姐都长得十分面善,对待客户也都是笑容满面。大堂里经常有客户咨询问题,而且会不断的有人咨询同一个问题,两位姐姐都能给客户最及时的帮助,即使面对态度不好的客户,我也没见她们抱怨过什么。因为我对业务不是很熟练,刚开始的时候挺紧张的,生怕客户的问题我回答不了,两位姐姐都很照顾我,当我遇到不懂的问题时总是出来帮我解围。两天时间很快就过去了,但我觉得这两天过得特别的充实。(三)其他技能在营业部实习的一个月里,我做了许多琐碎的工作,例如复印资料、身份证,修理复印机,传真文件,传递单据,录入数据等。这些工作虽然基本,却也考验我的技能。在实习之前,我根本不会使用复印机、传真机,电脑打字的速度也不快。而这些技能恰恰是日后工作中必须掌握的。比如我帮忙录入作废信用卡的卡号时,一串串的数据看的我头昏眼花,一整天都对着电脑录数据,做的十分辛苦,熟能生巧,但这些都是银行的基本工作,就跟点钞一样,都要学会做,而且要能高效的完成。通过这次的实习,除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解外,我在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的学生,这次的实习是一个很好的平台,让我接触到社会,体验工作,为我今后踏入社会奠定了基础。三、实习心得和体会虽然这只是一个月的实习,却又非常的充实,对我来说,是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验,在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。银行的日常工作严谨又繁琐,可以说是枯燥无味,但是想要做得好,却是非常不容易。工作都是辛苦的,只有认真去做才能做好。另外我还体会到我们对待每一样工作都要认真负责,做事情要谨慎小心,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心,有什么不懂的要虚心请教。在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。综上所述,我总结了以下几点实习体会:(一)要有认真负责的工作态度在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都参考资料,少熬夜!要认真负责,因为业务是复杂多样的,小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比如:在银行工作,如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是一个柜员的汇款业务没经经理审核,汇款就不会发出,柜员就会受到风险处罚。如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。如果是填错的单据导致单据被退回,则必须有经办人赔偿(每笔业务20元)。所以在办理与银行现金有关业务时一定要谨慎小心。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。(二)要坚持职业道德、不断提高职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规。比如,办理各类票据的时候票据上填写的每个字和数字都必须正确清晰,盖章也必须盖对而且盖清楚,有不少客户字迹潦草或是有错别字,都必须将票据退回重新填写。而当对方有所疑问时,也必须要耐心的解释为什么要这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心向他人请教。(三)要清楚自己的目标通过实习,从一个在职员工的角度来了解工商银行,又从一个客户的角度来审视工商银行,体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书,不如行万里路。想要真的进入银行工作,融入银行这个圈子,成为真正的银行人,不可能仅仅凭借考取的银行从业资格证,也不可能凭借学过读过的寥寥基本关于银行的书。需要的是一个端正的心态,需要的是献身银行事业的决心,需要的是埋头苦干的恒心。否则,会在进入银行之后倍感失望,对反复重复的工作唉声叹气,这样的应聘者,也不会成为最终的银行人。(四)积极融入,适应环境大多时候我都认为自己是一个很容易融入新环境的人,但是在实习初期我发现这方面自己有很多需要提高的地方,我需要学习如何与不同的人交往,如何处理好上下级的关系,并且更加注意提高自己适应新环境、溶入新环境的能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