消费者维权需要用到哪些资料篇

消费者维权需要用到哪些资料篇国际消费者权益日，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。2023年全国消协组织消费维权年主题为“消费者维权需要用到哪些资料篇”。2023年全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。315什么时候开始和结束开始时间：3月15日20:00结束时间：3月15日22:00播出时长：预计120分钟(2小时)中央广播电视总台第33届“3·15”晚会将于2023年3月15日20点在中央电视台财经频道现场直播。今年“3·15”晚会的主题是“用诚信之光照亮消费信心”。今年“3·15”晚会将由陈伟鸿、谢颖颖、张琳、王冠主持，并在央视财经和央视频客户端、央广《经济之声》进行同步直播。消费者享有哪些权益消费者的权利主要包括：（一）安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。（二）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（三）自主选择权：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。（四）公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。（五）获取赔偿权：消费者享有依法获得赔偿的权利。（六）结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。（七）获得相关知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。（八）受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。（九）监督批评权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。同时，消费者有权投诉，也有权举报侵害消费者合法权益的行为。消费者如何维权（一）线下实体店1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。3、登录12315投诉官方网站反映情况。4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的难题。（二）线上店铺1、网站投诉：各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、交易记录等相关信息，进行投诉或举报。如果涉及刑事犯罪嫌疑的，各个大型购物网站还应向公安机关及时反映情况。2、网上报案：一旦遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，为避免更多消费者上当受骗，已受骗的消费者要及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网监处报案，也可电话报警。3、消协投诉：与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。对于网上购物存在的风险，提醒各位消费者，要尽量索取购物凭证或者保存相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷，应按属地管辖原则，向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。消费者维权需要用到哪些资料1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。2、录音、录像。3、网购交易记录、聊天记录、网页公证保存。4、加盖公章的旅游行程表、计划书。5、加盖公章的消费清单。切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。