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物业管理机构基本知识•第一节物业管理企业•一、物业管理企业的分类•1、定义•2、按照投资主体分类•分成5类－庆贺物业管理企业筹措资金的几种途径联系在一起•3、按资本组合方式及出资人承担的责任分类•公司式企业（2－50个出资人共同出资）、合伙企业、独资企业•二、物业管理企业的组建•1、组建条件•企业名称的确定－由申请人向工商行政管理部门和行业主管部门提出申请•企业住所•法定代表人－物业管理有限责任公司的法定代表人由董事长担任•注册资本－请与23页相联系•一级、二级、三级和临时资质从注册资本、人员配备、管理面积、管理效果等方面加以比较。•公司章程•公司人员•三、物业管理企业的组织机构•1、物业管理有限责任公司的组织机构•2、物业管理股份有限公司的组织机构•3、物业管理企业内部组织机构设置•这一部分内容请根据具体公司的实际情况来定•四、物业管理企业各部门的主要职责•这一部分内容请根据具体公司的实际情况来定•1、总经理室•2、行政部•3、人力资源部•4、财务管理部•5、综合服务部•6、市场开发部•7、各物业管理处•这部分内容请大家可以和实际尽量结合，在总体设计规划时要有可操作性•四、物业管理企业的权利和义务•1、权利•有权制止和反映一系列违法行为•有权要求业主委员会协助履行物业服务合同•经业主大会允许，可以实行多种经营•有权选择专业化的公司，但不可以将全部物业一并委托给他人•负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划和决算报告•2、义务•按照物业服务合同的约定，提供相应服务•接受业主、业主大会和业主委员会对履行物业服务合同情况的监督•重大的管理措施应当提交业主大会审议决定•接受房地产行政主管部门、有关行政主管部门及物业所在地人民政府的监督指导•五、物业管理企业资质管理•可参照前面相关的内容•资质等级的管理•1、物业管理企业应提交6类资料•2、资质管理实行分级审批管理•3、三种资质在参加投标时有范围的要求•4、企业资质每两年核定一次•5、注意相关的法律责任•第二节业主大会与业主委员会•一、业主•1、业主在物业管理活动中享有的权利•提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议•参加业主大会会议，行使投票权•选举业主委员会委员，并享有被选举权•对物业公用部位、共用设施设备和相关场地使用享有知情权和监督权•2、业主在物业管理活动中应履行的义务•执行业主大会和业主大会授予业主委员会作出的决定•业主委员会是业主大会的执行机构•业主行使权利的主要代表是业主委员会•按时交纳物业管理费•二、业主大会•定义：•一个物业管理区域成立一个业主大会•只有一个业主的，或者业主人数较少且经全体业主一致同意，决定不成立业主大会的，由业主共同履行业主大会、业主委员会的职责•1、业主大会的职责•选聘、解聘物业管理企业•决定专项维修资金使用、筹措方案，并监督实施•2、业主大会会议•有两种召开形式：集体讨论和书面征求意见•3、第一次业主大会召开的条件和程序•条件：注意具体的一些规定•筹备工作：•程序•三、业主委员会•1、产生•注意委员的人数和相关在时间方面的要求•2、业主委员会的职责•代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同•3、日常工作•组织实施选聘物业管理企业的招标活动•提出是否续聘物业管理企业的建议•4、业主委员会会议•第三节物业管理相关机构•一、房地产行政主管部门•1、审批物业管理企业的经营资质•2、对物业管理招标投标活动实施监督管理•3、对日常物业管理活动实施监督管理•4、组织物业管理企业参加考评和评比•二、工商、税务和物价等行政主管部门•1、物业管理企业必须接受工商行政主管部门的监督与指导•2、物业管理企业要依法向国家纳税•3、物业管理企业应接受物价行政主管部门的物价管理•4、物业安全管理工作要接受当地公安局或派出所的监督和管理•5、物业管理企业的环境管理要接受环卫部门和园林部门的监督和指导•三、供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位•四、物业建设单位•五、业主大会和业主委员会•六、专业性服务企业•七、街道办事处和居委会•八、行业协会