行政中心工作规范汇编

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料行政中心工作规范汇编一、办公室日常工作规范办公室的日常工作十分繁杂，涉及面广。它包括：文稿起草、公文管理、会务、机要保密、档案、信访、财务、接待等各项工作。简言之就是：办文、办会、办事。为充分发挥办公室牵头作用，确保程序规范，运转高效，服务优质，协调有方，督办有力，特制定办公室日常工作规范。（一）公文管理工作规范1、发文办理（1）中心发文流程相关科室（拟稿）→办公室（核稿）→主管领导（会签或签发）→主任（签发）→办公室（编号等）→相关科室（打印样稿）→办公室（复核样搞）→相关科室（印制）→相关科室（发送）→办公室（存档）（2）中心发文种类中心发文有4种：发文机关代字分别设为：浏后勤发、浏后勤字、浏后勤函、浏后勤会纪。2、收文办理收文的具体工作环节有收文登记、拟办、批办、承办、归档等。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料（1）收文登记：收文登记的范围，包括机关间正式往来的各种收文，如上级机关的政策性、指导性、交办性、参阅性公文；下级机关的呈请性公文；平行或其他不相隶属机关的商洽性、询问性公文；参加重要会议的通知、会上印发的会议公文及其他材料等；重要的、密级的刊物、资料以及具有政治、经济、历史、科学价值的公文、资料；人民来信等。（2）拟办：凡需本中心及其各职能科室贯彻执行、具体办理或阅知的公文均需拟办。对上级来文的拟办，应提出要求办理、贯彻落实的具体人员或部门；对下级机关或平行、不相隶属机关来文的拟办，需要明确指定负责复文的业务部门或业务人员，必要时注明时限。如：“拟请××科在×月×日办复”，“拟请××科××同志负责办理”；对需要联合办理的公文的拟办，应明确指定牵头科室，以免科室之间互相争办或者相互推诿。拟办意见的书写，应工整地书写在《文件批办单》的拟办栏内，并签注拟办人的姓名和时间。（3）批办：是指由机关（部门）领导人对公文办理提出最终处理意见的决策性活动。批办意见应规范地书写在《文件批办单》的批办栏内，一般不要写在公文的白边区上。（4）承办：经领导批办后的公文，应交有关科室或部门具体负责办理，以将批办意见落到实处。在公文办理完毕之后，承办人员应清晰、工整地在《文件批办单》的相应栏目内，填写承精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料办的经过与结果，并应填写承办人姓名与日期，以备日后查询。（5）归档：凡发送本单位的文件，由办公室统一接收和保管，处理完毕后按立卷归档要求及时分类归档。（二）会务工作规范1、会议报批程序以市委、市政府名义召开的全市性会议，由中心办公室向市委办公室或市政府办公室填报《会议审批单》，按有关程序审批，中心内部会议由办公室具体组织实施。办会流程：安排议题——拟定与会人员范围或名单——办理会议报批手续——选择会场——拟发会议通知——准备会议文件和材料——布置会场——召开会议——作好会议记录——整理会议纪要。2、会议组织（1）会议通知①会议通知要进行书面登记，包括发通知时间、接通知人姓名、通知完成情况等。②重要会议要实行“双保险”，电话通知与传真同时进行，逐步实行“三保险”（电话、传真、短信），特别重要的会议要求与会单位上报与会人名单，确保人员到齐。（2）会议组织筹备工作①每一次会议都要认真做好筹备工作，大型会议要做好组织筹备方案，健全组织机构，合理分工，明确筹备任务，方案要细精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料致周全，狠抓落实。②会场要进行精心布置，重要会议做好会标，合理摆放座位，正确排列领导位置。十分重要的会议要确定与会人员座位，做到对号入座会前半小时内要对主席台座位复查，根据领导到会情况及时调整。③准备好会议议程及会议资料，会议资料较多或会议重要、规模较大时，会议资料应整理装袋，并注意先后顺序，会前景应对主席台资料复查，以免出错。④要组织与会人员签到，统计到会情况。⑤要做好会议记录。（三）事务工作规范1、工作预安排（1）充分发挥办公室牵头作用，协调好科室关系；（2）每两周对各科室工作进行一次统筹安排，安排好中心工作计划，工作安排表须在上次安排表的第二个周五发放到领导及各科室，以便各科室安排下周工作。（3）排好节假日工作安排表。2、督办工作（1）督促工作预安排落实情况。按《工作安排表》逐日逐项督查，了解工作中存在的问题，及时反馈情况，（2）督促工作布置落实情况。对承办文件、会议事项和领导交办事项及时催办，以事务为主，一事一催，防止拖拉或延误，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保质量为领导服务。3、印信管理（1）使用印章和介绍信须经党政领导同志批准。（2）印章和介绍信由专人管理，管理人接到领导同志的批示或口头通知后方可盖章和出具介绍信。如发现印章和介绍信使用不当应及时提出意见，并报主管领导同意。管理人不在时，应委托专人代管，不得因此影响盖章和出具介绍信。（3）使用印章要严格办理登记手续，由用印人认真填写《用印登记簿》。4、值班工作值班工作主要包括电话联系、函件处理、信息传递、咨询答复、公务接洽、来访处理、接待和协助处理突发性事件、办理领导交办事宜等，并做好值班记录。值班工作应注意以下事项：①值班人员必须以高度的责任感、饱满的热情、细致周密的作风和谦虚谨慎的态度投入工作。②值班人员应坚守工作岗位，遵守作息时间，不得擅自离岗。对值班期间擅离职守，延误时机或处理不当而贻误工作者，要追究责任，严肃处理。③认真记录当日上级重要来电来文及群众反映的热点、难点内容，属值班人员职权范围的事，应及时处理、回复，各单位反映的属本单位职能范围内处理的情况应分类登记好《台帐》，并及时与办公室有关人员衔接，属有关职能科室的事及时转交有关职能科室办理，并要求反馈办理结果，重要问题，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料向有关领导报告，然后根据领导指示，及时办理。④值班人员要认真做好交接班工作。5、信访接待工作办公室的接待工作主要包括接待来访群众和接待来客。接待工作总的要求是热情、诚恳、周到、严谨。接待来访群众，要热情周到，注意工作方法，对来访群众提出的问题能回复的当场回复，一时不能解决的问题，要就有关政策和规定作细致的解释，切忌乱表态。接待来客，要礼貌、热情、讲究礼仪，注重形象。6、报刊、信件收发（1）及时准确分发好领导和科室的报刊信件及其它资料，不错分、不漏分；（2）设计好文件柜，合理安排领导及科室留放资料位置，贴好标签或姓名。7、车辆管理工作按照《机关后勤服务中心车辆管理制度》和《机关后勤服务中心财务管理制度》执行。8、财务工作按《会计法》及《机关后勤服务中心财务制度》等财经法规、制度执行。办公室日常工作规范化是一个不断发展的过程，必须遵循原则性与灵活性相结合的准则，既遵守工作规范，更注重结合工作精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料实际，把办文、办会、办事这些办公室的主体工作做好。二、公共会议室会务管理工作规范（一）会务组织工作1.操作流程确定会议主题、时间、与会人员、议程确定会议地点制作会议方案（含时间、地点、与会人员、议程、组织机构及筹备工作分工）部署筹备工作下发会议通知单（电话、短信、书面通知）会议材料[含会议须知（含注意事项、议程、与会人员名单、食宿、座位、车辆安排、医疗、安全保卫等）、讲话材料、相关文件等]会场布置（含会标、鲜花、茶水、座位摆布、座位牌、座区图、报到处等）组织报到（发放资料、清点人数）会场服务（清点人数、保障音响、茶水、电力、会议记录）清理会场精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2.操作规范（1）确定会议主题必须使用规范统一的会标，会议时间必须精确划分，与会人员必须注明主席台人数和与会人数，并载明与会主要领导，会议规格等级，会议议程必须细致具体，会议地点必须统一使用规范名称。（2）制作会议方案。必须分工具体、责任明确，与会务筹备有关内容必须周到具体，并及时送交领导审阅参考。（3）下发会议通知单必须载明会议时间、地点、与会对象、会议主题、会议要求等具体事项，电话通知会议必须做好文字记载，并注明接听电话人员基本情况。（4）会议材料（含会议须知、注意事项、会议议程、与会人员名单、食宿、座位、车辆、医疗安排、安全保卫等工作内容）相关文件和讲话材料，必须按照文件操作程序办理。（5）会场布置须对照《会务准备督查事项明细表》逐一准备落实：含会标内容的准备、会议用具数量清点、会议用具摆放、鲜花摆放要求、茶水、茶具准备、座位排序领导铭牌制作及摆放、报到处的设立、座位分区平面示意图的张贴，空调、灯光、音响、颁奖曲的准备及检修、室外欢迎牌、拱门汽球、横幅的规划制作等内容。（6）组织报到必须清点人数，提交到会情况统计表到会务组，并及时发放会务相关资料及物品。（7）会场服务必须按会议要求提前半小时开门，提供茶水、音响、灯光、空调和保洁服务，并按要求做好会议记录。（8）会议结束以后，必须及时打扫卫生、清点会议用具，会议用具及时归位，检查登记物品损坏情况，及时关闭水电、空会场总结（资料归档、会议记录等）精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料调、灯光、音响，并及时关门落锁。（9）会议结束以后，及时将会议记录、会务资料整理归档。（二）公共会议室安排1.操作流程使用单位来函来电咨询会议室察看、具体衔接、意见反馈会议室租用手续办理会务组接纳通知单、签字对照通知单、督查表准备会务，会前督查正式会议、会中察看会后保洁，用具清点、归位，会后督查会议室设备检查、调试填写会议室使用通知单、督查通知单会务服务意见反馈精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料2.操作规范（1）及时统计机关会议室设置情况，含会议室规格、会议设施设备、会议用具数量及摆放形式、收费标准、会议室使用管理有关规定，致函各单位备案。（2）凡须使用公共会议室的单位须提前1—3天联系会议室使用意向，须致电或来函至机关后勤服务中心事务一科，并提前一天办理好租用手续，除四大家使用公共会议室，其他单位一律按标准收取会场租金、会议变更或调整，须提前一天与后勤事务一科衔接。（3）会议室使用单位来函来电，须衔接好会务服务相关内容，即会议时间、会议地点、与会人数（含主席台人数）、会议规格、与会主要领导、会标内容、会议用具摆放要求是否需要鲜花、果盘、欢迎标牌、领导铭牌、座位牌、会议室分区布局图等，并陪同察看会议室情况。（4）所有会场租用须提前一天布置并及时检查相关内容是否到位，一级规格会议须认真填写《重要会议督查清单》，逐一检查落实。（5）所有会议安排一律开具会议通知单，后勤事务一科会务安排人员签字，物业公司会务组会务接纳人员签字，并做到会前督查、会中察看、会后意见反馈三落实。（6）所有会议均