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请尊重大家时间，准时到会，请将手机响声控制。Thanks！营销部工作守则讨论会营销部团队=乐队2005-10-31为什么要制定工作守则?中国一句古话:“没有规矩、不成方园!”人是有情的,管理是无情的!制度是绝情的!营销部工作守则:“诚信、团结、创新、高效”诚信团结创新高效裕安营销部的三项基本原则知书达理*了解产品知识行业知识*了解谁可协助*了解公司的所有资源善解人意*有礼貌/准时*了解客户的需求*尊重一诺千金*与客户经常保持联络*言而有信*不断追踪/了解客户的近况讨论规纪,应让我们自己来定!现在让大家一起来做以下是初定的部分意见，希望大家积极提出修正意见，以作修订。第一条1.营销部全体员工要爱岗敬业、团结一致，立足做好本职工作，。遵守公司各项规章制度，热爱公司、服从领导、团结同事、工作主动、认真负责并富有创造性，努力创建公司最优团队。第二条要服从组织的临时事务安排，服从统一调配，做事主动不讲条件，对领导交办的各项工作要能够按时按质完成并及时反馈第三条￥催回应收款是营销部的主要的工作职责，业务员必须按时与客户对账，按时按质落实货款回笼，保证应收款及时收回，凡因不认真签订合同或合同条款不详而引起纠纷，或对应收款工作漠不关心、无故延误应收有利时机，导致应上款收不回的，应视为工作失职，限期改进或及时劝其离职。导致经济损失的要追究其经济责任。第四条业务员要不断学习文化知识和专业知识，了解和掌握产品知识和一些业务谈判中常见问题，努力提高个人修养及素质，以礼待客，维护公司形象，提高业务和服务水平，尽量满足客人要求。第五条业务员对所辖客户订单要认真落实，跟踪到位使订单准确，有问题及时与客户和相关部门沟通，保证及时交货。第六条及时、得当处理客户返修产品，及时与客户沟通落实返修要求及相关款项，提高售后服务水平。第七条业务员要多阅读有关资料，做好新产品的推介和了解库存产品及数量，经常联系新旧客户，收集市场信息，扩大经营网络。业务员之间及与部门内务要互通信息，互补不足，做到环环相扣。第八条业务员要经常做客户分析，建立健全的客户档案并经常加以维护。第九条业务员每天必须按时打卡，有事须事先书面请假，原则上不接受口头或电话请假，对无特殊情况又事先不请假的一律不予签卡。超过二天的无特殊情况不予签卡。第十条按时参加各种早会、周例会及其它业务会议，遵守会议纪律。第十一条要经常保持自已的桌面整洁，地面干净，离开座位要收拾好桌子，椅子、靠好桌子，每周定时对自己的档案资料进行整理，树立良好工作习惯。第十二条业务员必须经常向上级反映工作动态、提出实质性建议，月初拟定销售计划，月尾做好总结工作。认真填写每周工作总结，每月工作总结和月工作计划表。第十三条?业务外出必须填写“外出表”，交经理签名(或委托人)批准方可外出,外出后每日务必电话汇报，每三天要书面汇报。第十四条业务员外出，必须公事公办，不能弄虚作假办私事，公事费用凭票据实报实销。有特殊情况一定要事先汇报。否则,一律不予签认。第十六条业务人员必须严守公司的营销秘密。补充:一A、补充二B、补充三C、什么决定我们的工作评价态度第一：态度决定一切，性格决定命运积极的心态：决不放弃，坚定不移的精神积极的心态：成功的第一步自信、勤奋、敬业、认真只有自己才能改变心态：少一些抱怨多一些努力不为失败找借口，要为成功找方法：嘿！战争中士兵不管什么原因战死了，他还有机会抱怨和寻找借口吗！习惯就是力量只有坚定的信念与积极的心态还是不够的我们还需要知识与技能业绩积极的心态知识与技能目标与信念自知自明有效沟通营销知识正直与信用产品知识需求分析/系统思考业务解决方案业务策略面谈技巧演讲技巧谈判技巧顾问式业务高层客户服务个人素质技术知识销售技巧今后培训内容：业绩积极的心态知识与技能目标与信念小故事:两个泥水匠在一个教堂的建筑工地上,两个泥水匠正在工作.路人问其中一个说:你在干什么?”我在砌砖头”;路人又转头问另外一个,这人回答:”我在盖教堂”Theend!Thanksforwatching!