物业管理的认知1(doc 24页)

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资源描述

-1-第一章物业管理的认知一、单项选择题:在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、在入伙管理中,物业管理企业要与住户签订什么以保证物业管理能顺利进行[]A、物业管理规章制度B、前期服务协议C、物业保修协议D、供水、供电协议2、物业产权备案与档案资料的建立是准确界定每个产权人拥有[]A、产权人数B、产权人经济收入C、产权的范围D、产权人需求3、物业管理规章制度一般包括内部管理制度和外部管理制度两个方面,下列管理制度哪个不属于外部管理制度。[]A、住户手册B、业主公约C、物业专项维修资金使用制度D、劳动用工制度4、下列哪个部门负责物业管理的行业归口管理工作。[]A、工商行政主管部门B、税务主管部门C、房地产行政主管部门D、物业管理行业协会二、多项选择题:在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、从物业的概念中可以看出,一个完整的“物业”,至少应包括哪几个要素[]A、建筑物B、场地C、设备D、设施2、物业管理中的“物业”主要是物业的[]A、共同部位B、共用设施设备C、附属建筑D、附属配套服务设施3、物业管理的特点包括[]A、社会化B、专业化C、企业化D、市场化4、根据物业的使用功能不同,可以把物业划分为[]A、居住物业B、其他用途物业C、工业物业D、商业物业5、政府在物业管理活动中主有哪些作用[]A、发动作用B、指导作用C、规范作用D、监督作用三、名词解释题:1、物业:2、特约服务:-2-3、接管验收:四、简答题:1、物业管理:2、包干型物业管理:3、业主大会的职责:4、业主委员会的职责:五、论述题:1、试述物业管理公司与政府相关职能部门的关系。-3-第二章物业管理企业的组建一、单项选择题:在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、《公司法》规定,有限责任公司出资设立的人数为[]A、50人以下B、5~50人C、2~50人D、2人以上2、物业管理企业的资质管理实行分级审批制度,一级物业管理企业的审批机构是[]A、省建设厅B、国家建设部C、自治区建委D、市级人民政府房地产主管部门3、事业部制组织机构的主要特点[]A、实行分权管理体制B、机构设置较简单C、责权清楚,权力集中统一D、上下级沟通良好4、人员招聘时间的安排,如部门经理,在业主入住前[]A、8~10个月B、6个月左右C、2~3个月D、1个月二、多项选择题:在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、物业管理企业架构定位应遵行的原则是[]A、按规模、任务设置的原则B、分工协作的原则C、统一领导与层次管理原则D、有效管理幅度原则2、组建物业管理企业的程序包括[]A、可行性研究B、资质审批C、工商登记D、税务登记3、建设部颁发的《物业管理企业的资质管理试行办法》把物业管理企业划分为几个资质等级[]A、一级B、二级C、三级D、四级4、物业管理企业人员的一般素质要求包括哪些方面[]A、品德素质B、业务素质C、政治素质D、审美素质5、物业管理企业申请核定资质等级,在申请之日前一年内有下列行为之一的,资质审批部门不予批准:[]A、聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的;B、将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的;C、擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的;D、物业服务合同终止时,不按规定移交物业管理用房和有关资料的;三、名词解释题:1、品德素质:-4-2、审美素质:四、简答题:1、直线制的组织架构优缺点:2、直线职能制的组织架构优缺点:3、事业部制的组织架构优缺点:五、论述题:1、试述物业管理企业的人员培训作用。-5-第三章物业管理业务的获取一、单项选择题:在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、根据物业管理服务合同中规定的常规性服务内容,以下哪项内容不是[]A、业主装修管理B、接送病人看病C、室外排水沟的清理D、大门清洁2、投标方式规范。凡是以哪种形式进行的投标,投标方可以接受[]A、电报B、电话C、传真D、邮寄3、评标委员会由招标人代表和物业管理方面的专家组成,成员为5人以上单数,其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的[]A、1/2B、2/3C、3/4D、3/54、招标人应当自确定中标人之日起几日内,向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。[]A、7日B、10日C、15日D、30日5、建设单位未通过招标的方式选聘物业管理企业或者未经批准,擅自采用协议选聘物业管理企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处[]A、1万元罚款B、1万元以上5万元以下罚款C、5万元罚款D、10万元以下罚款二、多项选择题:在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、投标单位的资格预审的主要内容与要求包括[]A、企业注册证明和资质等级证书B、以往业绩情况C、企业专业化管理服务设备、工具简况D、主要负责人的经历及企业背景情况。2、招标小组成员当面向投标单位法人代表或其委托人提问。所提问题包括:[]A、是否确认投标文件B、企业的内容管理机制如何C、企业的外部管理机制如何D、中标后的打算。3、物业管理投标书的基本要素包括[]A、计量单位B、货币C、标准规范D、理论与技巧4、物业管理投标文件应当包括以下内容[]A、投标函B、投标报价C、招标文件要求提供的其他材料D、物业管理方案三、名词解释题:1、公开招标:-6-2、邀请招标:四、简答题:1、物业管理投标的一般程序:2、投标书的正文内容:五、论述题:1、试述物业管理项目招标评标的依据:第四章物业服务委托合同一、单项选择题:在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、《前期物业管理服务协议》签订的主体是[]A、业主大会与物业管理企业B、业主委员会与物业管理企业C、房地产主管部门与物业管理企业D、开发商与物业管理企业2、《合同法》规定,应当采用书面形式的租赁合同的期限是[]A、1年以上B、6个月以上-7-C、3个月以上D、1个月以上3、已竣工但未出售或者尚未交给物业买受人的,物业服务费用由[]A、建设单位交纳B、业主交纳C、物业管理企业交纳D、无需交纳4、物业管理企业可以根据业主的要求,提供《物业服务合同》约定以外的服务项目[]A、服务报酬由房地产行政主管部门确定B、服务报酬由市场调节价确定C、服务报酬由业主与物业管理公司双方约定D、服务报酬按《服务收费暂行办法》确定5、下列项目中哪项不得计入物业服务支出或者物业服务成本[]A、绿化养护费用B、更新、改造费用C、日常、运行维护费用D、物业管理企业固定资产折旧费用二、多项选择题:在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理,包括部位有[]A、屋顶B、外墙面C、承重结构D、楼梯间2、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理,包括部位[]A、高压水泵房B、楼内消防设施C、所有空调D、共用天线3、下列维修项目哪些可以使用物业维修基金[]A、日常小修B、中修C、大修D、改造4、物业使用人不按约定交纳物业服务费用的可通过[]A、仲裁B、诉讼C、向出租人(业主)收取D、投诉主管部门三、名词解释题:1、物业管理委托合同:2、合同期限:3、情势变更原则:4、合同的履行:-8-四、简答题:1、物业委托服务的管理事项主要内容:2、签订分包合同应注意的问题:3、协作履行原则:4、专业分包合同的内容:五、论述题:1、试述物业服务委托合同中的管理费用所包括的内容:-9-第五章前期物业管理的组织一、单项选择题:在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、业主在接到入伙通知书之日起多少时间内,到物业管理公司办理产权登记和入伙手续。[]A、1个月B、2个月C、3个月D、半年2、根据《房屋建筑工程质量保修办法》的规定,屋面防水工程,有防水要求的卫生间,厨房和外墙面的防渗漏的保修期限为[]A、1年B、2年C、3年D、5年3、根据《房屋建筑工程质量保修办法》的规定,电气系统、给排水管道、设备安装、装修工程的保修期限为[]A、1年B、2年C、3年D、5年4、在接管验收的程序中接管单位按接管条件和应提交的资料逐项进行审核,对具备条件的,应在几天内签发验收通知并约定验收时间。[]A、7天B、10天C、15天D、28天5、接管验收的主体为[]A、建设单位与房地产主管部门B、施工单位与物业管理企业C、施工单位与建设单位D、建设单位与物业管理企业6、业主装修过程中违反装修管理规定,不听劝阻和安排,物业管理部门有权采取[]A、停电行为B、停水行为C、罚款行为D、停止装修行为二、多项选择题:在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、业主验楼项目包括[]A、门窗系列B、给排水系列C、供电系列D、外墙面系列2、新建房屋接管验收应提交的产权资料包括[]A、项目批准文件B、用地批准文件C、拆迁资料D、施工合同3、业主对户内的装修涉及土建、装饰、水电等工程下列哪些行为是不允许的行为[]A、对承重墙体、剪力墙体的开孔、拆卸行为。B、擅自改变煤气、供暖、水电管线的迁移、改向等。C、楼地面装修使用大锤敲击。D、把卫生间改到阳台上。4、开发商委托物业管理公司进行早期介入,通常涉及的内容有[]A、遗留扫尾工程-10-B、保修责任的委托与实施C、物业及相关资料的验收接管D、开发商与物业管理公司的权利义务关系5、我国政府主管部门现采取什么重大措施来促进我国物业管理行业健康,全面地提高整体素质和质量[]A、立法B、考评C、招标D、资质三、名词解释题:1、物业管理早期介入:2、装修管理:四、简答题:1、规划设计阶段的介入的内容:2、施工阶段的介入的内容:3、设备安装及内装修阶段的介入的内容:-11-五、论述题:1、试述接管验收中应注意的事项:第六章物业财务管理分析一、单项选择题:在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、维修基金的使用权是[]A、物业管理企业B、房地产行政主管部门C、房地产开发商D业主委员会审定后2、物业管理公司为房地产开发公司销售房产,一般按售房收入的多少收取佣金作为收入[]A、1%~2%B、2%~3%C、2%~4%D、3%~4%3、流动比率值大约为多少比较合适[]A、1B、1.5C、2D、2.5二、多项选择题:在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、一般认为,流动比率越高[]A、表明公司的短期偿债能力越强B、负债得到偿还的保障越大C、表明公司的长期偿债能力越差D、公司获得能力越强2、通过分析公司资产负债表[]A、能够揭示出公司偿还短期债务的能力B、能了解公司经营稳健与否或经营风险的大小C、能了解公司经营管理总体水平的高低D、能了解公司的资产与权益规模3、公共设施日常维修费包括[]A、给水排水系统B、供配电设施系统C、屋面漏水翻修D、电梯系统4、物业管理资金使用原则[]A、专款专用原则B、厉行节约原则-12-C、效益原则D、民主管理原则三、名词解释题:1、资产报酬率:2、资产负债率:3、应收账款周转率:四、简答题:1、住宅小区公共性服务收费的费用构成:2、资产负债表分析:3、损益表分析:4、现金流量表分析:-13-五、论述题:1、试述物业管理资金使用的原则:第七章物业日常管理与经营服务一、单项选择题:在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。1、凡需牵动或拆换部分主体构件和房屋设备,不需要全部拆除,一次费用在该建筑物同类结构新建造价的多少以上的工程为大修工程[]A、10%B、15%C、20%D、25%2、凡需牵动或拆换少量主体构件,一次费用在该建筑物同类结构新建造价的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