标准化良好行为培训

1创建“标准化良好行为企业”宣讲稿刘圆圆广东省WTO/TBT通报咨询研究中心2内容提要√1.标准化基础知识√2.企业标准体系的建立√3.标准的编写4.企业标准体系的实施与自我评价5.“标准化良好行为企业”确认6.企业创建小组的要求与任务3一、标准化基础知识1.1标准的基本概念1.2标准的分类1.3标准化41.1.1定义为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用或重复使用的一种规范性文件。注：标准宜以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。引自：GB/T20000.1—2002，ISO/IECGUIDE2：19961.1标准的基本概念5基本属性：统一规定/一种规范性文件常见的规范性文件：政府公文：一事一文，不重复使用；法律法规：重复、共同使用，但需经立法程序制定，程序复杂；（公司）制度：（公司）内部的“法规”，可列入管理标准；标准：技术标准、管理标准和工作标准；其他规范性文件：商务文书、法律文书。标准与技术法规的区别与联系：技术法规标准法律法规1.1.2标准的特征6——管理标准与管理制度的区别和联系共性：重复使用的规范性文件，特定形式批准和发布，在一定范围内使用可以说大同小异——公司的大部分管理制度都可以纳入管理标准差别：系统性、可操作性、格式等标准更为系统性——标准体系标准的可操作性强标准对格式的要求相对严格如“XXXX公司‘十不准’制度”——简洁明了标准不能完全代替文件和规章1.1.2标准的特征71.1.2标准的特征对象：重复性事物和概念毕加索作画——艺术创作不需要标准机械化大生产——重复的产品，需要标准目的：谋求“最佳秩序”规矩乃成方圆，有序才有效率范围：局限性，一定范围内的产物如：地方标准——限于某个省份企业标准——限于某个企业内部国际标准——参与的国家和地区使用——大部分的技术标准都限于特定的行业使用8以科学、技术和实践经验的综合成果为基础新技术比较成熟——制定成标准——推广经过有关方面协商联盟标准：联盟企业间的协商国家标准：国家地域内企业/使用者的协商由有关机构批准发布国家标准：国家质检总局等政府机构批准发布国际标准：ISO/IEC/ITU等国际组织批准发布“以特定形式发布”“共同遵守”，作为共同的准则和依据1.1.2标准的特征91.1.3WTO/TBT协定对“标准”的定义——由公认机构批准的，非强制性的，为了通用或反复使用的目的，为产品或相关生产方法提供规则、指南或特性的文件。标准也可以包括或专门规定用于产品、加工或生产方法的术语、符号、包装标准或标签要求。TBT协定定义的标准即我们所说的“推荐性标准”。111.1.5生活中的标准预包装商品必须标注“产品标准”一项。牙膏：GB8372—2001牙膏餐巾纸：QB3529—1999餐巾纸蒙牛牛奶：Q/NMRY31（企标）——产品标准也可以是经审查备案的企业标准;产品标准：GB18796—2005蜂蜜牙刷121.GB/T5702—2003光源显色性评价方法2.BSEN1900:1998与食品有关的材料和物品非金属餐具术语3.DIN10955:2004感官分析食品包装材料和包装用品的检验4DB44/27—2001大气污染物排放限值5.GB8978—1996污水综合排放标准6.GB17167—2006用能单位能源计量器具配备和管理通则7.GBZ188—2007职业健康监护技术规范8.GBZ/T189.1—2007工作场所物理因素测量第1部分:超高频辐射1.1.6标准举例13思考题产品标准可以执行国家标准、行业标准、地方标准或企业标准。因为国家标准级别高，所以，执行国家标准就比执行行业标准更好，同样，执行行业标准也好过执行企业标准，是吗？1.1标准的基本概念14按地域/使用范围分类按强制属性分类按约束的对象分类按设定机构和程序分类按内容分类1.2标准的分类15国际标准：ISO、IEC和ITU制定的标准，以及经国际标准化组织确认并公布的其他40个国际组织制定的标准。未经国际标准化组织确认公布的其他国际组织的标准：SEMI区域性组织的标准：EN国外标准其他国家的国家标准：DIN、BS、JIS、ANSI、AFNOR国外协会和组织的标准：UL、ASTM国外企业标准：Intel芯片、Windows视窗国家标准：GB、GB/T、GB/Z、GBZ、GBZ/T国内标准行业标准QB、JB、TB地方标准DB44、DB11/T企业标准Q/WZ2—2008标准1.2.1按地域/使用范围分类16——关于国外标准，我们常提到的是国外先进标准，如发达国家的国家标准（ANSI、DIN、JIS、BS）、欧盟标准（EN）、知名协会和组织标准、联盟标准和先进企业的标准。《贸易技术壁垒协议的基本原则》:为减少各国差异带来的不利影响，“协议鼓励各成员以国际标准作为制定本国技术法规和技术标准的基础，除非这些国际标准因气候、地理因素或基本技术对实现正当目标不适用，一般来说，采用国际标准的技术法规不会产生不必要的技术壁垒”，所以要尽量采用国际标准。——关于地方标准，制定地方标准的对象需要具备三个条件：没有相应的国家标准或行业标准需要在省、自治区、直辖市范围内统一的事和物。工农业产品的安全卫生要求例：DB44/1234—2004，广东省强制性地方标准1234号2004年颁布北京市11、天津市12、河北省13、广东省44等1.2标准的分类19强制性国家标准强制性标准强制性行业标准（强制执行）强制性地方标准推荐性国家标准推荐性标准推荐性行业标准（自愿实行）推荐性地方标准——发达国家标准多为自愿性/推荐性标准（与TBT协定的规定一致），强制性的内容由技术法规规定。标准技术法规标准法律法规推荐性标准1.2.2按强制属性分类20——强制性标准，包括1、药品标准，食品安全标准，兽药标准；2、产品及产品生产、储运和使用中的安全、卫生标准，劳动安全、卫生标准，运输安全标准；3、工程建设的质量、安全、卫生标准及国家需要控制的其他工程建设标准；4、环境保护的污染物排放标准和环境质量标准；5、重要的通用技术术语、符号、代号和制图方法；6、通用的试验、检验方法标准；7、互换配合标准；8、国家需要控制的重要产品质量标准。1.2.2按强制属性分类21——推荐性标准推荐性标准又称建议标准、非强制性标准或自愿性标准。推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。GB/T，JB/T中的T是推荐的意思。1.2.2按强制属性分类221.2.3按对象分类技术标准—物（核心）产品标准、检验和试验方法标准，如“设计尺寸要求”管理标准—事如ISO9001：2000，“XXX公司科研奖励办法”工作标准—人/岗位/工作流程作业指导书、操作指南、“车间主任工作规范”。注意：ISO9001体系文件中既有管理标准（如程序文件），也有工作标准，如“XXX岗位职责”就属于工作标准。1.2标准的分类23一、标准化基础知识1.3标准化1.3.1定义为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。通俗地说，标准化就是制修订、发布和实施标准的活动及其过程。241.3.2标准化的原理简化原理：最一般的理论。标准化的本质就是简化。统一原理：人类的标准化活动就是从统一化开始的。协调原理：一致性靠协调取得，标准本身就是协调的产物。优化原理：标准化的最终目的是取得最佳效益，没有最优，就没有标准化。——剔出冗余，取得一致，妥协让步，精益求精。1.3标准化251.3.3企业做标准的好处（标准化的意义）企业规模化生产和服务的前提；企业进行技术技术改造，提高市场竞争力的重要途径；是实现科学管理的基础；是企业保障安全生产、维护职业健康和加强环境管理的重要措施；标准化是企业应对技术壁垒、扩大贸易的手段。——采标1.3标准化26采标证书（示例）27参与标准化活动，了解最新的行业技术动向；把自己经验和技术上升为标准，引领行业技术发展方向；掌握标准的制高点，真正意义上参与全球竞争SONY公司的总结：“一流企业卖标准，二流企业卖产品，三流企业卖苦力。”高新产业：把专利写入标准，收取标准推广使用中的专利费。1.3.3企业做标准的好处（标准化的意义）28国内企业逐步尝到做标准的好甜头：——非常小器：做指甲钳国家标准，成就行业龙头；——铝合金型材行业标准：数十家企业争夺；——华为、中兴、海川：国际标准竞争中崭露头角。一个来自日本的案例：精工电子表在别人的技术基础上搞创新和标准化，获得市场成功，改变了瑞士手表的霸主地位，成为全球钟表市场的赢家。1.3.3企业做标准的好处（标准化的意义）291.3.4标准化的方法综合标准化：针对现实问题立足已有技术和产品，总结经验，制定标准超前标准化：针对潜在问题产品尚未形成，立足科学研究，开发供未来使用的产品1.3标准化301.3.4标准化的实现企业标准化——三步走第1步，制订好能确切反映市场需求令顾客满意的产品标准；第2步，建立起以产品标准为核心的有效标准体系；第3步，把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发，占领市场制高点。31标准化的表现形式：简化、统一化、系列化、通用化和组合化以企业中的表现形式为例：1、简化——产品品种、产品型号的简化、标准件的使用、流水线生产、文件的简化；2、统一化——绝对的统一：名称、代号、编号、图形标志、颜色标记（如管道颜色的统一）等；相对的统一：如零件加工精度的上下限、零部件配合的公差等。3、系列化——产品的系列化设计，力求用较少规格型号的产品覆盖较广阔的市场。4、通用化——产品零部件的通用性和互换性；在工业生产过程中突出地表现为典型工艺。5、组合化——组合式家具、组合式玩具、组合化房屋以及生产过程中的组合式机床、组合式夹具、组合式模具、组合式工具等。32企业标准化是企业管理的一项基础性工作，一个成功的企业，标准化带来的不仅是工作的规范，更能通过企业标准化简化操作、降低成本、优化流程、提高产品和服务的一致性，最终为企业带来广阔的市场机会。33定义依据组成要素：技术标准、管理标准、工作标准包含的文件常见问题讲解二、企业标准体系的建立342.1定义企业标准体系：企业内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。2.2依据企业标准体系系列国家标准：GB/T15496—2003《企业标准体系要求》GB/T15497—2003《企业标准体系技术标准体系》GB/T15498—2003《企业标准体系管理标准和工作标准体系》GB/T19273—2003《企业标准体系评价与改进》--------------------------------------------------------GB/T13017-2008《企业标准体系表编制指南》GB/T13016-2009《标准体系表编制原则和要求》二、企业标准体系的建立35“企业标准”指什么？企业内重复使用的由上级发布的规范性文件（通知等一事一文除外）：1、“标准”、“规范”、“规程”、“方法”、“操作卡”、“作业指导书”等，如：产品标准、原材料检验方法、设备操作规程、包装工序作业指导书等。2、“程序”、“控制”、“办法”、“制度”等，如：合同评定程序、采购控制、能源管理办法、财务管理制度、人事考核制度等。3、“工作标准”、“作业标准”、“岗位说明书”、“上岗条件”等，如总经理工作标准、会计岗位说明书、电工作业指导书等。36“体系”又是什么？相互关联或相互作用的若干要素构成的一个整体。内在联系:（1）系统联系——企业标准体系包括三个子体系：技术标准体系、管理标准体系、工作标准体系。（2）结构联系（3）功能联系二、企业标准体系的建立37企业标准体系结构图二、企业标准体系的建立382.3组成要素2.3.1技术标准定义：对标准化领域内需要协调统一的技术事项所制定的标准。理解要点：以“物”为制订标准的对象企业内技术标准的存在形式