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LOGO山东泰山钢铁集团有限公司LOGO张秀廷，来自山东泰山钢铁集团有限公司动力厂管理问题的诊断者管理理念的引进者管理方案的制定者方案的组织实施者管理改革的推动者我们在人力资源管理、现场管理、设备管理、价值链管理、管理的管理等方面探索、尝试并实施了适合我单位实际的管理思路和方法，取得了较好的经济和社会效益，仅仅几年的时间，就将我单位的企业管理工作由集团最落后推向了集团先进的最前列，这些具体的管理经验和做法，现已被集团等多个单位成功复制。3推行模块化训练和标准化操作山东泰山钢铁集团动力厂二〇一〇年十月二十五日----提升基础管理水平4CompanyLogo一、公司状况山东泰山钢铁集团有限公司以钢铁冶金为主导，集能源、机械、商贸、高科技等多种产业于一体，现已逐步建设成为国内大型不锈钢生产和加工基地。集团公司下设10个分厂，19个分公司，3座科研院所和一个博士后工作站，公司现有员工万余人，各类专业技术人才1800人，中高级技术人才640人，专家级技术权威32人，具有完整的技术创新、科研开发、试验研究、质量保证体系，形成了较强的核心竞争能力，于2009年中国企业500强排名第273位，中国制造业企业500强第149位，黑色冶金及压延加工业第406公司状况位，是典型的板带材生产基地。创新是企业的立身之本。泰钢集团建立二十六年来，始终坚持创新发展的竞争战略，充分利用各种发展机会，挖掘内外资源，发挥内部优势，强化内部管理，积极推广应用先进的管理思想、管理方法或管理手段，取得了丰硕成果。泰钢集团各单位多年的创新思路、氛围和管理经验，形成了具有泰钢特色的管理创新体系，涌现出了以泰钢动7力厂《推行模块化训练和标准化操作，提升基础管理水平》为代表的多项创新成果。泰钢动力厂现有职工225人，下设3所110KV变电站，1所35KV变电站和12个水泵房，一个空压站，一个煤气防护站，共20个班组，担负着各生产单位水电气（汽）的供应和高压线路维修的重要任务，是公司能源动力供应系统的枢纽。公司状况8CompanyLogo二、产生背景1、泰钢动力厂作为泰钢集团能源动力供应中心，为生产单位供应水电气（汽）等能源介质，保障着全集团公司安全持续生产，责任重大。一线操作的配电和水泵工，因一次小小的失误就会造成大面积停电停气（汽）停水，因一个小小的就会酿成势必影响整个产业链的正常运行，直接影响着集团年度总目标的完成。102005年事故统计水泵岗位因操作不规范导致的责任事故10起；配电岗位因操作不规范导致的责任事故8起；水泵岗位因操作不熟练导致的责任事故18起；配电岗位因操作不熟练导致的责任事故13起；受伤多人，死亡一人次；以上造成直接经济损失1000余万元11产生背景2、近几年来，随着公司规模迅猛扩大，变电站水泵房数量骤然上升，新工艺、新技术广泛应用，一度出现：业务素质与实际工作要求不相匹配；新职工现场不熟悉；基础知识不牢，专业知识匮乏；技能操作不得要领，甚至不会操作。123、一个职工往往在一个岗位工作了多年，眼高手低自认为会干，一个具体的工作指令应该操作哪个机构，怎样操作，模棱两可，之前尽管培训了多年，职工掌握的内容有限，有的职工自认为正确的操作方式，其实本身就有问题，有可能一操作就会导致重大事故。常规的培训效果不理想13产生背景4、看守型岗位的特点，工作过程和工作质量不易检查，职工没有养成自觉履行职责的习惯，同一项工作任务，工作不按标准随意性大，达不到满负荷工作的要求等现象。难于检查！工作随意！负荷不满！145、会干的职工干活多，累了发牢骚，不会干的职工理直气壮找借口。技术不平衡，难协调产生背景156、2006年以前，因职工技能素质差、按错电钮和违章操作导致的事故，每年至少发生十多起。产生背景16制约动力厂安全生产的两个主要矛盾，归根结底：产生背景17为打破瓶颈，突出重围，从2006年开始，泰钢动力厂推行技能模块训练办法，推行标准化作业，规范职工操作行为，解决了职工熟练精确操作和“上标准岗、干标准活”问题，为各单位安全生产提供了强力保障。产生背景18CompanyLogo三、推行现状全厂共有52个工种、26个操作岗位，先后编制技能训练模块112个，分解并固化了2250多个基本操作动作。每个操作岗位编制了技能训练模块并有效运行。现状一.解决了“会干”的问题20推行现状现状二解决了“按标准干，主动干”的问题对26个操作岗位都制定出了作业标准，即：包含工作项目、服务时间、服务内容、服务标准和服务价格的《日常工作表》21技能训练模块和作业标准化的实质：研究职工日常工作行为各环节的每一个动作，并进一步细化分解，以量化和固化的形式明确下来，为职工精确操作提供了科学依据，达到了工作行为的系统化、规范化、严细化水平；推行技能训练模块和作业标准化，改变了职工作业行为模糊的概念，制定的格式化的作业标准更加简单、方便、明白，更容易掌握、执行和复制，实现了标准化和精细化管理的新模式。推行现状22CompanyLogo四、实施过程下面以水泵房为例，介绍技能模块和操作标准的编制和推行方法：一、建立技能模块，实施技能训练，提高技能操作水平技能模块训练的实质就是以提高职业能力为目的，以岗位需求为基础，以动作标准化训练为中心，从易到难设计模块内容，分层次、分阶段实施技能训练和效果评估的一种职工素质提升模式。24实施过程—技能训练模块技能模块训练的实质每个单位的工种可能很多，职工从事某一种工作，可能就是从事某一种职业，这种职业要求职工必须具备很多的从事这种职业的能力，我们必须找到这个职业的“职业能力”要求，作为我们的培养目标。提高职业能力岗位需求动作标准化训练结合我们岗位实际需求分析筛选，有些能力适合我们的需要，有些能力不适合，找到我们需要的职业能力，不需要的能力剥离出去重点研究、分析、分解、固化每一个动作标准，反复训练操作每一个标准动作。把这些标准动作按照一定的模式编织模块，反复训练，以提高职工的操作技能。25实施过程—技能训练模块第一，定位专业模块的培养目标。确定适合岗位实际需要的技能操作难度要求，对于每一个工种，是以中级工技能操作要求为目标，还是以高级工技能操作要求为目标，必须明确下来，这涉及到模块建立的深度或宽度。中级工技能操作水平高级工技能操作水平26实施过程—技能训练模块第二，确定模块分析职业能力要求划分任务专项能力（模块）综合能力高级（中级）工技能标准结合现场实际分析、筛选职业能力要求，找齐、找全。将全部工作划分成若干职责职责分解成若干个任务完成每项任务具有的能力对应于职责的岗位综合能力确定职业能力标准划分职责27实施过程—技能训练模块泰钢动力厂把每一专项能力称之为一个技能模块，比如，5#泵房有6项职责，其中，岗位操作这一职责，分解为5项工作任务，这5项工作任务分解为12个专项能力，称之为12个技能模块，开停柴油机是其中一个专项能力，就是一个模块。28实施过程—技能训练模块5号泵房职业能力定位职责任务专项能力规程执行设备维护岗位操作安全管理现场管理交接班应急处理操作电气操作水泵启停操作故障诊断操作辅助设备操作水泵的操作综合能力开停柴油机的操作模块模块专项能力1专项能力n29实施过程—技能训练模块第三，编写模块模块确定下来以后，成立技能模块编写小组，主要组成人员为水泵工技师和操作经验丰富的职工。深入生产现场，仔细分析逐台设备的结构和安装位置，探寻设备日常可能发生的操作项目。精心研究每一项目主要操作的动作要领，从安全距离、操作工具、操作方法、操作步骤、技术要求等各方面研究、分析、分解了每个动作，详细记录了每步操作的动作标准，并固化下来，完成了模块编写。成立小组确定操作项目确定动作标准30实施过程—技能训练模块5#泵房岗位操作这一职责最终整理出以供水、供电两大系统为主的12个模块），作为指导职工操作和反复训练的指南。例如关阀门的动作标准：水泵工双手握住阀门手轮两侧呈45度，左手向上，右手向下用力，右腿向前迈出半步，身体微前倾，胸离手轮一肘远，用力作顺时针旋转，并注意观察阀门上的开度表，指针指向零位，说明阀门已经关住，再将手轮向相反的方向旋转一至二周。31实施过程—技能训练模块水泵动作一图解:32实施过程—技能训练模块水泵动作二：水泵动作三：33实施过程—技能训练模块操作隔离开关标准动作34实施过程—技能训练模块技能模块在实施之前，先下发给职工，每名职工根据自己水平的高低和熟练程度，有选择的重点学习，具体实施过程分为三个阶段。第四，技能模块的实施自主训练集中训练技能培养第一阶段第二阶段第三阶段35实施过程—技能训练模块技能模块实施阶段一------自主训练过程自主训练阶段是整个技能模块实施的开始。先请技师给职工指导，重点是说明技能模块怎么用，使用方法和训练时应注意的事项，都要交代清楚。学员根据自己的实际情况自主学习大约两周左右，个人要写出总结，重点总结和检查自己训练方面有哪些差距和不足，哪些已经掌握那些没有掌握。步骤一步骤二步骤三36实施过程—技能训练模块技师指导技能模块的使用方法和注意事项37实施过程—技能训练模块自我训练38实施过程—技能训练模块技能模块实施阶段二-------集中训练集中训练由班长定期组织，每三天一次分组讨论，重点谈谈自主训练过程中的经验和体会，遇到的问题（或现身说法）相互做一做，看一看。技术人员组织，每周一次集中总结，哪些标准已全部掌握，符合标准的加以肯定，不符合标准的给予纠正。训练经验共享，每步都由专家跟踪指导、点评，以巩固和拓展前一阶段的训练成果。步骤一步骤二39实施过程—技能训练模块集中训练40实施过程—技能训练模块技能模块实施阶段三------技能培养技能培养是培养学员实际操作技能必不可少的过程。重点是靠技术人员进行动作分解和示范性实际操作，给大家看，纠正和规范分组训练学员的每个动作。将职工分组，让其反复模拟演练、训练，以便掌握操作要领，养成习惯，形成传统。步骤一步骤二动作分解示范反复训练41实施过程—技能训练模块要领讲解示范42示范讲解分组训练43实施过程—技能训练模块第五，及时的技能模块考核评估每次考核后，发现一些训练有素、技能过硬的典型人物，给职工一种训练进步荣誉感，从精神上激发大家的学习兴趣考核小组考核时间考核形式评估方法找到典型模拟演练，每月总结由各个岗位的班组长和各个专业的技术负责人员组成考后点评，肯定每位职工哪些动作做得符合标准比较到位，哪些工作还不够完善，需要注意哪些事项，都要点评到位每月一次44实施过程—技能训练模块考后点评45实施过程—技能训练模块我厂现已评选出了45个技术精湛、操作过硬、岗位精通的优秀职工，作为关键人员重点培养，负责指导带动本班人员不断训练，实现管理重心下移；每名职工的考核结果都记录在培训档案上，通过这种考核分出水平高低，作为每个岗位划分主值、副值拉开收入差距的依据，有力地调动了职工训练的积极性、主动性。46实施过程—技能训练模块优秀职工：47实施过程—技能训练模块当岗位条件或要求变了，岗位职业能力确实需要改变时，我们可以根据实际情况修订或新增模块，持续改进。案例警示模块修订第六，注重搜集厂内外许多典型案例第七，模块修订每台设备，每项操作，搜集单位内外已经发生的典型事故案例附在每一个模块后面，从操作和安全方面，仔细分析因操作失误或不规范所带来的危害，以及造成的经济损失或产生的其他后果，从反面引起职工思想上的高度重视。48实施过程—技能训练模块截至目前，每个模块反复考核十多次，职工技能操作得分都在95分以上，有力地保障了水电气（汽）系统的安全运行。技能模块的训练具