夜场dj公主培训心得【精编4篇】

参考资料，少熬夜！夜场dj公主培训心得【精编4篇】【导读指引】三一刀客最漂亮的网友为您整理分享的“夜场dj公主培训心得【精编4篇】”文档资料，供您学习参考，希望此文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们吧！夜场dj公主培训心得【第一篇】如何与客人应变：1、当客人还未消费就要求赠送时，回答：“不好意思，我没这个权力，这间房间的最低消费是XX元，您先点些食品或饮料，等一下我向经理申请，争取给你们赠送。”2、当客人提出打折时回答：“不好意思，我没这个权力，请您稍等，我马上向经理申请。”3、当客人问有没有妈咪、小姐时，回答：“我们这里没有妈咪、小姐。”我们这里只有业务经理、业务员。4、当客人要你帮他们找小姐时，回答：“不好意思，公司规定不允许，如果我这样做会马上被开除。5、当客人要找老总或老板时，回答：“对不起，是不是我的服务不好而怠慢了您？”如果是因为自己的服务怠慢了客人，回答：“对不起，因为我的失职怠慢了您，真的很抱歉，我立刻改正。”如果不是投诉，应问明客人贵姓称呼，如客人不愿意透露，回答：“老总若不知道您是哪一位贵宾，可能会因为工作忙而抽不出身来见您。”与客人周旋的过程中应尽量了解客人的意图，并反馈给老总，以使其判断是否要见此客人。6、当客人问及公司的装修、投资和营业收入及老板是谁等商业机密以及一此超越范围的问题时要含蓄地回避。回答：“不好意思，这是公司行政和财务上的事，我不是很清楚”。7、如果客人投诉，而自己又不能解决。回答：“不好意思，我马上找经理过来为您解决这件事。”8、买单时客人故意刁难。回答：“真是不好意思，我马上找经理过来为您解决。”其他服务素质规范：1、进入房间后应大方得体主动介绍自己，及时与客人交流，细心观察、倾听，有针对性的配合客人娱乐需求。2、严禁挑客，私自离开服务房间，若客人要求换人或自己有特殊情况要求，应迅速私下找到房间负责经理报告，得到批准后才可离开。3、严禁窜房，若有其它房间熟客需打招呼，须得到本房和进房负责经理同意，4、严禁酒后失态。参考资料，少熬夜！5、对于客人的要求要积极负责的去处理，任何时候都不得置之不理或故意拖延。6、在营业场所，不论何时何地见到客人一定要有礼貌。(微笑点头致意，鞠躬问候，让路等)7、任何时候，不准对客人评头论足。8、任何时候，都不准顶撞批评客人或与客人争辩。9、对客人所提问题要求，不清楚时不能乱讲乱说，应及时问上司或同事。10、牢记“主随客便”的服务宗旨，配合客人的娱乐消费需求，不准以“自我为中心”。11、在客人谈话时，要目视客人，认真倾听，不能心不在焉随便插嘴，打断客人讲话，客人唱完歌要热烈鼓掌。12、真诚的关心，赞赏客人，细心观察注意小节，学会从小事上关心爱护和赞扬客人。13、尽量记住客人的姓名及喜好，以便礼貌称呼客人和方便下次更好地为客人服务。14、如果做错了事情，要立即承诺，请求原谅，不准强词夺理，蓄意争辩。15、客人发放小费时(或请求客人帮助时)不论多少，都必须真诚致谢，严禁给客人脸色，强索小费。16、有问题以正常渠道反映或投诉，不准私下议论发牢骚，传播小道消息。17、拾到客人遗留的任何物品，应主动上交保安部、报告上司，否则按盗窃行为处理。18、不得食用客人剩余食品、酒水。19、不准在客人面前谈论公司内部问题，议论同事、上司或其它客人，摆弄事非。20、看到损害公司利益的人和事(员工违规、客人损坏和拿公司财物、自带酒水、食品等)。应积极制止，不能处理的要积极报告、投诉，不准置之不理或隐瞒包弊。21、不允许参与送酒、打折、要发票事宜。22、不允许私自帮客人介绍带DJ坐台。23、客人未离开(即便发了小费)不得先走，客人要求或特殊情况向负责经理报告批准后才可离去。24、严禁欺骗客人与经理，答应经理与客人的事情必须做到，如若有特殊情况需经负责经理同意才行。服务技能规范：1、了解公司环境，房价(最低消费)及大厅消费。2、了解公司各种酒水及小食的名称及价格。3、各种酒水的饮用方法和斟酒方法。4、各种游戏的玩法。5、了解房间内各种设施的使用及各种配备的摆放。夜场dj公主培训心得【第二篇】8月26日来自全市三四十初高地理教师齐聚连云港外国参考资料，少熬夜！语，参加为期一天的暑期中小学及学前教育骨干教师培训活动，一天的活动安排的满满当当的，上下午各安排了两个专题讲座，这四个讲座既有华师大的博导、南京教研室的专家，也有本地的日趋成熟的教师，四位老师的讲座涵盖了课堂教学最新的理念、教师的专业发展、微课设与翻转课堂以及地理高考命题中能力立意的探索等等。一天的学习，有以下几点体会：一是，注重教师本身的专业发展。教师自身的专业发展是课堂教学的前提，如果一名教师没有或欠缺专业知识，自己都不能弄懂相关的专业知识，那又如何讲解各学生听呢？南京教研室的陆老师，是一位博导，看年纪差不多五六十了，她做了题为《聚焦课堂的教师专业发展》的讲座，整个讲座采用了大量的案例，不仅从我们身边的实例入手，还结合自身的一些经历，将这些活生生的案例融入到了讲座里，顿时令我们眼前一亮！二是，关注地理课堂教学的科学化。华师大的卢晓旭老师以连云港市几位老师的投稿论文为载体，阐述了地理教学应本着科学化的思路；以自己所授的研究生和一些实例为切口，阐述地理教学实践性问题的研究等等。三是，紧跟课堂教学新潮流和新思路。微课、翻转课堂、慕课……这些新的地理事物不断跃到我们的眼前，如果还是不问不管，那就OUT了。来自连云港海滨中学的丁老师下午一开始就给我们做了关于微课设计与翻转课堂的讲座，丁老师，一个年轻人，好学、好钻，有着一股不撞南墙不回头的劲头，着实让我们与会的各位同仁自叹不如。丁老师用了大量的视频，尤其是一些微课视频和图片，阐述了什么是微课，如何微课制作等等问题，语言生动活泼，具有一股子喜剧的色彩。四是，探索高考地理命题的能力立意。每年的高考试题是如何出来的？是注重知识考查多些，还是能力考查多些，来自华师大的这为老教授，为我们重重地上了一节课，虽是第四场讲座了，有些疲乏，但反而越发精神了，老教授的讲解以上海市这几年的高考地理试题为例，提供对比分析、图文转化、热点剖析等，探讨了高考地理命题中能力立意的研究，给我们与会者以一种醍醐灌顶的感觉。满满一天的舟车劳累，但收获是满满的。有付出就会有收获夜场dj公主培训心得【第三篇】一个夜场在培训自己的DJ公主这方面的知识时你除了需要告诉他们上面这些知识之外还要做好带客礼节方面的培训，DJ公主带客礼节培训的内容如下所示：①在带客的时候你需要走在客人的前面并且要与自己的客人保持比较合理的距离。②在带客的时候步伐要做到不紧不慢并且要做到三步一回头。③在带客的时候DJ公主们需要主动热情地介绍夜场的经参考资料，少熬夜！营项目以及礼貌地回答客人的提问。④当你把客人们带到包房外面需要进入包房的时候不要鲁莽的进入包房，在进入包房的时候你需要先敲门三下(力度适中)。⑤DJ公主们在任何情况下不得在营业场地奔跑。关于KTV内DJ公主的服务技巧介绍【第四篇】相信任何企业都喜欢利索的员工，KTV这样的复杂场合，只有对员工的要求更加严格才能保证正常营业的顺利进行。DJ公主是现在KTV场所内重要的一个职位，其服务能力直接关系到顾客对KTV的评价。下面就和大家介绍一下KTV内DJ公主的服务技巧介绍。一、DJ公主的服务技能规范①、熟知各种酒水的饮用方法和斟酒方法。②、了解房间内各种设施的使用及各种配备的摆放。③、了解公司环境、房价（最低消费）及大厅消费。④、熟知各种游戏的玩法。⑤、了解公司各种酒水及小食的名称及价格。二、DJ公主搞好房间气氛的服务技巧顾客去KTV的目的无非就是寻个开心，而决定顾客玩得开不开心的首要因素就是气氛。只有活跃的、恰到好处的气氛才可以使顾客有一种愉快的感觉。服务员、DJ公主在房间中起到决定气氛是否活跃的重要作用，所以我们在房中要注意针对不同的客人作出不同的回应。①、如果客人能唱如果觉得客人挺爱唱歌，那么DJ公主就要拿出自己的那首歌曲，配合客人唱的尽兴，客人单独唱歌时，应表情专注，客人唱完歌时要鼓掌表示欢迎。②、如果客人很能喝喝多酒的客人，为他做一下按摩，并为他送上热茶或热毛巾，并低声询问：“这样是否舒服一点？”如果客人酒兴正浓，邀你玩游戏应主动配合参与，如果客人已经不愿意喝酒了，就应适机停顿一下，自己也可以乘机休息。这时可以点几首歌唱或者跟客人聊聊天，如果客人喝醉了很麻烦就尽量不要跟他喝，可以带他去大厅换换环境。③、如果客人很能聊这时DJ公主应配合客人的思路尽量找话题跟客人聊天，这时应注意聊天的内容必须是客人喜欢的重视的，而不能聊客人不感兴趣的话题。④、如果客人不能喝不能唱也不能聊这时应将目标转移至房间内其他客人，并利用其他客人的兴致感染这位客人，做到皆大欢喜。三、DJ公主与客人应变的服务技巧①、当客人提出打折时回答：“不好意思，我没这个权力，请您稍等，我马上向经理申请。”②、当人要求安排多几个DJ小姐时回答：“对不起，是不是我服务不好要换DJ小姐，”如果客人坚持，回答：“请稍等，我请示一下经理。”参考资料，少熬夜！③、当客人问及公司的装修、制冷和营业收入及老板是谁等商业机密以及一些超越范围的问题时要含蓄地回避。回答：“不好意思，这是公司行政和财务上的事，我不是很清楚。”④、当客人还未消费就要求赠送时回答：“不好意思，我没这个权力，这间房间的最低水费是XX元，您先点些食品或饮料，等一下我向经理申请，争取给你们赠送。”⑤、当客人要找老总或老板时回答：“对不起，是不是我的服务不好而怠慢了您？”如果是因为自己的服务怠慢了客人回答：“对不起，因为我的失职怠慢了您，真的很抱歉，我立刻改正，”如果不是投诉，应问明客人的贵姓称呼，如客人不愿意透露回答：“老总若在不知道您是哪一位贵宾，可能会因为工作忙而抽不出身来见您。”与客人周旋的过程中应尽量了解客人的意图，并反馈给老总，以使其判断是否要见此客人。⑥、买单时客人故意刁难。回答：“真是不好意思，我马上找经理过来为您解决。”⑦、当客人问有没有妈咪，小姐时回答：“我们这儿没有妈咪、小姐。”⑧、如果客人投诉，而自己又不能解决。回答：“不好意思，我马上找经理过来为您解决这件事。”⑨、当客人要你帮他们找小姐时回答：“不好意思，公司规定不允许，如果我这样做会马上被开除。”四、DJ公主搞好房间内促销的服务技巧DJ公主房间内的促销工作不单单是酒水的促销，饮料和小食的促销也很重要。知识有些客人喜欢喝酒，有些客人则不喜欢喝酒，我们要针对不同的客人进行不同的促销方式。①、如果客人不太喜欢喝酒客人要是不太喝酒，那么久尽量递一些坚果之类的小食给他。首先打扫桌面，把生果搞定，把茶几清理出来，这样如果服务生进来打扫时，那么台面也要显得有优势一些，而且台面空荡荡同台面有东西给客人的视觉效果也不一样，这样推销起小食来也要容易些。这也要与服务生之间有默契，还有就是要看准时机，先要看准哪一位会是买单的，如果他不是很反对，那么OK。自己看着搞定，如果跟你谈得来的客人不是很有主见，那么就询问一下，其他客人或房间内其她DJ，要知道，如果房里所有的DJ这个说要，那个说要，客人也不好说什么，如果只有一个DJ说要，而其她的DJ都不出声，那么客人也话就只会针对这个DJ小姐，而且一个小食都不要，这个DJ小姐也难下台，所以在这里，我们仍然要强调一个“姐妹同心”。②、如果客人很能喝酒那么尽可能引导他在猜拳，做游戏方面，且利用这方面让客人多喝酒，如果自己输得比较多，就喝点酒，多吃点生果，小食之类。这时候，要掌握喝的节奏，不要一下倒多，把自己灌醉，剩下的时间便任凭客人“宰割”或使客人感到不满，不好玩引起房间气氛不好的一面，最好是让客人多喝点，而自己参考资料，少熬夜！少喝一点，这一点要自己把握好也不要让客人老输，适当的时候自己也喝一点，总之“能喝则喝”③、如果客人既不能喝，又不喜欢吃这个时候你觉得他应该喝免费的茶水还是应该喝参茶？那么让他唱歌、聊天、口喝了总要喝点什么吧，总之要让客人尽可能的消费，除了酒水外小食、茶、生果、饮料等等，我们要开动脑筋，尽量为公司创造利润。五、其他服务素质规范1、严禁酒后失态。2、牢记“主随客便”