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通过对许多水泥企业的调研和暗访，我们发现在国内水泥行业中袋装、散装水泥销售发料过程中会出现许多问题，现将各种问题罗列，并提出一些解决的业务流程和在ERP系统运行下的解决方法，抛砖引玉，供大家参考：一、袋装水泥问题1、烂袋换水泥表现：如果烂袋率增加，在包装机没有问题、包装袋质量条件没有改变的情况下，要怀疑这种情况的出现。即不法客商用收集的烂包装袋与不良发料员换水泥。解决方法：袋装水泥必须车车过磅，如果条件不具备，增加装料现场电视监控，或者烂袋率增加后，增加现场监控。对于个别企业采取按发货票领包装袋控制发料的单位要特别小心，建议改为出厂过磅检查的方法。2、划包撒水泥表现：往往在夜间现场监控力度下降后出现，不法客商与不良装车员勾结。由装车员弄破袋子，把水泥撒在车内。曾经一个装车员，手藏刀片，20吨的水泥车里划破了20袋水泥。解决方法：同上，别相信眼睛，袋装水泥车必须过磅出厂。3、偷东补西表现：有客户投诉装车数量不够，一般都是不良装车员拆东补西，把别人的水泥给加到朋友熟人的车上了。有工厂出现给发料员额外交钱多发水泥的情况，5元一袋水泥，基本也是如此操作。解决方法：同上，袋装水泥必须过磅。4、改票、假票表现：改数字6吨变8吨，2吨变12吨、改品名pc一连变po，做假票，已经在很多公司发生过，毕竟连税务发票都可造假，何况手写的提货票。结果导致目前许多公司开票员不得不在数量栏写大写数字。解决方法：计算机打印提货票可增加大写数字，发料员发料时按计算机内部票据取数，并核对打印票。门岗票据稽查核对打印票、计算机内票，两票一致后才能放行。5、挂失票领料表现：先挂失提货票，然后又用挂失票提货。解决方法：同上，由于挂失票已经被撤销，计算机内查无此号。不能通过发料和门岗票据稽查的联合检查。6、无车号、套牌车号流行表现：某个公司10车5个没有车号，有车号的还是重码的套牌车，这样可能会导致换皮偷窃现象出现。解决方法：进门车辆由门卫在车厢固定位置贴不干胶流水号贴（4分钱），同时发客商同号码胶贴一张，开票时交票房，并贴到提货票上，实现了局部一车一号。也可采取临时喷码的方法，确定领料时段的临时车号。7、拼票装车表现：领料时出现一车多号，手工操作时无所谓，但计算机管理后就复杂了。这种情况和倒票往往关联。解决方法：坚持一车一票制度8、黄牛倒票表现：厂门口出现黄牛党，倒卖提货票。千万不要养虎为患，当这个队伍专业化、职业化、团队化后就尾大不掉，必然影响正常的销售次序，企业将平白丢失一块利润，长期以往还容易坑害了销售系统的干部，必须引起相关领导的重视。解决方法：坚持一车一票，减少余票出现的可能。9、换皮表现：大小车或拖挂车因为皮重不同，装货时与不良装车员勾结，在同伙间，采取换票的方法大皮进、小皮出的手段偷水泥，然后另外一车空车出场。解决方法：采取一车一票的方式，过磅是计量人员通过监控系统核对车号与票面车号一致，门卫要检查车号与票面车号相符才能放行。对于拖挂车，一定要单独标号，避免换挂。同时所有空车出场必须过磅才能在门岗稽查处销票。二、散装水泥与熟料销售问题1、散装车偷梁换柱表现：不法客商在运送粉煤灰的车辆卸车后，转到散装水泥处从不良发料员处装散装水泥，过磅回皮时再谎称没卸干净，用粉煤灰换水泥。解决方法：暂时没有太好的方法解决，只能采取供应物资车辆进出场与销售车辆进出场分流的方法，今后可采取发料处IC卡驱动的方式彻底解决。2、散装错装车表现：开32.5的水泥票，结果错误或不良装车员实际发42.5。解决方法：目前没有太好的方法，只有加强管理，加强监控，发料员与装车员互相监督，不得无票装车。今后采取IC卡驱动装车方式才能彻底解决。3、放水减重表现：不良客户在空车过磅后通过一定手段降低皮重，以便获取皮重差带来的采购货物的经济效益。具体通过车厢或车座中加人、加物过皮重，重车过磅时人、物去掉；最常见就是车辆过皮重后放刹车用水箱的水。解决办法：采取所有进厂车辆必须全部放空刹车水箱后才能进厂，出厂位置设立补水处；全程监控车辆运行情况，建议采取一站式服务模式，加快装车和卸车速度，司机不准离开驾驶室。三、其他不规范行为1、区域价串货表现：区域价往往比本地价优惠，如果出现串货，必然导致企业利益损失，影响企业市场战略。解决方法：目前采取检查站检查方式，属于典型的人治手段，全看人。想要较好解决，就要使用以下技术：GPS定位或者无线定位技术，跟踪区域价运输车辆的行走路线。检查站电视监控和数据联网同时使用防伪技术，或在发料时喷码机增加喷涂特定编码，但要解决喷码机与ERP系统的连接，还要定时巡查。2、全过程舞弊的偷窃方式表现：门卫、票据稽查，磅房、发料4个人被收买串通后，盗窃分子车辆大摇大摆直接进入厂内偷料，一路畅通。回避各种检查。目前在国内若干企业都发现出现了这种联合偷窃的行为。工厂损失惨重，往往都是上百万的损失。解决方法：在以上各点加装电视监控，在厂门口加装车辆的过往计数器，和进场车辆监控识别系统。每天对监控画面进行快速扫描检查。与实际开出与收取的票据进行校核。对道路进行修整，使得所有运输车辆进出工厂必须经过磅房，不得绕行。3、地磅舞弊行为表现：地磅系统被不法客商遥控指挥，计量出现重大偏差。经过检查，发现在地磅传感线路上被人安装了遥控装置，这种舞弊行为还在煤炭采购进场中出现过。解决方法：严格地磅房管理，不得让非作业人员进出定期进行地磅传感设备线路检查，查看有无串线或外挂。定期对车辆的皮重和载重进行偏差分析出现地磅异常情况，如电脑屏幕出现干扰纹等，要立即进行检查。4、优惠价过多，冲击了销售表现：企业众多领导都可开优惠价水泥白条，导致水泥价格五花八门，销售部门反而掌握不了全部的价格。水泥热销时，白条满天飞，影响了企业市场销售，企业利润流失，导致企业供养了大量倒票人员，还容易败坏干部队伍。解决方法：规定企业优惠价格只能一把手签字，并要有严格的报批检查制度。一把手不能自己开白条，必须由销售业务部门提出申请，采取流程审批模式。规定只能销售系统录入优惠价格，票房只能依据价格开票，没有修改价格的权限。总之，计算机虽然可以解决许多问题，但不是万能的，业务流程中的很多漏洞还要靠有效的管理来堵住。