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中旭目录第一部分公司简介第二部分文化篇第三部分制度篇第一部分公司简介深圳市中旭企业管理顾问有限公司成立于2004年1月，是中国目前培训企业最多，培训满意度最高的专业咨询管理公司。中旭以打造“中国企业西点模式”、共建“企业西点军校”为公司核心业务，不断开发与整合出如《西点执行力》、《西点执行力教练》、《企业西点军校》、《总裁战略班》等相关的系统课程及执行力训练方案，不断服务中国发展型企业。以管理理念奠基、经营原则大于商业利益，是中旭的基本的经营原则，坚守公司“团队精神、敬畏客户、勇于负责、持续成长”四大核心价值观底线、坚持以“敬业、职业、专业”的服务原则为客户提供超越期望的价值，从而获取回报，达到公司使命，体现社会责任感。到目前为止，公司发展成立十一家分公司：深圳分公司、青岛分公司、苏州分公司、杭州分公司、成都分公司，…….600多人。服务过20000多家企业，其中包括：TCL集团、美的集团、华为科技、红豆集团、远东集团、通威集团龙达集团、长城集团、桐昆集团、红星家俱、雨润集团、上海均瑶集团、皇明太阳能集团等300多家中国500强的民营企业及像双汇集团、中国龙工集团等国有企业。在新的市场形势下，中旭以市场研发部为内部价值链条的开端，通过培训、方案、项目等的推广，满足企业的需求，以支撑公司的战略，实现对股东、社会、员工的责任和回报。第二部分文化篇一、使命对外：专注于中国发展型企业正规化、持续化！使中国成为21世纪经济强国！对内：为员工搭建实现人生价值的平台!二、核心价值观团队精神、敬畏客户、勇于负责、持续成长！三、十大文化相信平等交换与公平回报。以社会人的心态来对待公司成长与社会责任，用社会的标准来衡量自己，而不是用自己的标准来衡量自己。社会人心态还意味着每一个中旭人都应该把自己放在市场上去比较，而不是内部攀比。（一）、社会人心态（二）、成年人逻辑所有的成功都来自对自我深深的责任，来自于你很好的扮演自己社会人角色。你对自己的角色与责任负责，就是对公司负责。对自己负责是一种成人心态：把自己看作独立的个体，追求成就和自由，能够逆境求变，懂得不断反省。在反醒中追求自我完善，成长为更富有活力的能承担更大社会角色的社会人。相反，对自己不负责则是一种儿童心态：凡事依赖别人或者特别在乎别人的看法，遇到挫折和麻烦就牢骚满腹，犯了错误就找各种借口应付别人、欺骗自己。把自己当成大人，并用大人的标准要求自己，你就是成年人，你就是社会人，否则就是小孩或者成年人滞留在儿童心态下。反对儿童心态，坚守成年人逻辑，对自己负责。中旭提倡每个人都是一个大写的“我”，在现代商业社会，每个人都有自己独立的商业人格。每个人建立独立的商业人格，才可以和公司之间实现双赢。（三）、靠原则做事，用结果交换成就伟大公司的，是利益背后的原则高于一切，成就卓越个人的，是以原则为中心的独立人格。做一个职业化的中旭人，在公司的平台上，就要以公司价值观为自己的原则。不但自己坚守公司的价值观，更要敢于阻止违反公司价值观的事。只有原则才能让你的内心强大！才能让我们的团队成长和成熟。一家职业化的公司，是坚守原则的公司！一个职业化的员工，是尊重制度的员工！商业的基本逻辑就是平等交换，公司要用结果和客户交换，才能生存和发展；员工要用结果和公司交换，才能获取报酬和发展空间。这是商业社会的基本规律。中旭的观点是：有好报才有好人。中旭的内部使命，就是为员工搭建实现个人价值到平台，在中旭，那些主动提供结果的人，才能成为团队的领导者。结果是我们携手合作的基础。（三）、靠原则做事，用结果交换（四）、职业化是底线职业化是商业原则在个人身上的深刻体现。职业化是对事不对人，职业化底线是创造应有的业绩或价值，是“在其位，谋其政，得其果”。职业化的基本要求是敬业。要遵从客户价值，没有客户，做得再多也没用。要追求工作的专业化，勤奋、认真与专注，聚焦自己最擅长、公司最需要的领域不断提高工作技能。（五）、尊重分歧、开放分享公司树立一种知无不言、言无不尽的开放文化。鼓励大家在公开平台上讨论，鼓励领导与下属、部门与部门之间进行面对面的交流，鼓励当众表扬和公开批评。鼓励同事之间、部门之间互相分享。分享就是开放自己、集思广益的过程，相信1＋1≥3，奇迹就会在你身上出现。反对满足现状、反对推卸责任、反对独霸功劳、反对以自我为中心。分享、共享我们彼此的成就！每个人都不是万能的，都有自己的局限性,人不是神，人一定会犯错。所以，充分开放的背后是不断学习,不断反醒,不断成长！无论是公司，还是个人，把一切置于阳光之下，接受第三方（同事、客户）的检验和帮助！这样，我们的进步就不是个人，而是强大团队的进步。“实践是检验真理的唯一标准”。对于企业和个人独立的商业人格而言，“事实和数据是检验价值的唯一标准”。做的好不好，结果怎么样，用实际结果说话，用事实数据说话。事实和数据理念是商业文化的基本底线，在公司管理上，从高层，中层到基层员工，必须摒弃“说文化”，而是建立“做文化”。当员工汇报结果时，我们要问一句，你的事实和数据在哪里？不管是完成了出色的业绩，还是面临“巨大的困难”，还是“某人存在很多优点、缺点”，都要拿事实和数据出来说话。不靠感觉，不靠主观判断，只看事实和数据.（六）、事实数据精神血浓于水的团队精神是中旭生存与发展的基础，是我们从小到大，由弱到强的精神动力。是我们面对困难毫不畏惧，敢于挑战一切困难和超越不可能的目标的勇气之源。没有团队精神，就没有中旭。团队精神就是每个中旭人身上必须存在的DNA。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”是这种精神的体现。团队精神要求我们有统一的使命，统一的价值观，统一的行为方式。只有在团队中，个人才能获得力量。没有完美的个人，只有完美的团队。我们是一家由普通人组成的公司，但是我们致力于打造完美的团队，去超越不普通的目标！团队精神的核心就是牺牲精神，是一种牺牲小我，成就大我，牺牲个人短期利益，成就团队利益的牺牲精神。这种牺牲精神对团队的领导者来说更为重要，因为，领导就意味着牺牲，鲜血造就团队中牢不可破的信赖！那些敢于为团队做出牺牲的人，会在中旭得到更多的回报和发展空间（七）、团队精神客户价值是每一个中旭人的信仰为客户创造价值是每个中旭人的使命，客户价值是中旭的生命。中旭公司之所以能生存和发展，是因为我们能为客户创造价值。评价每个中旭人的标准，不是他多优秀，而是他为客户提供了多少价值。客户价值是我们一切行动的方向，是检验执行结果的标准。我们要以客户的成功衡量我们的成功，客户是我们思考时唯一重要的因素!每个中旭人职位不同，但是客户价值面前都是一样的。我们只有用心去感动客户，才能得到客户的认可和回报！只有在客户价值面前永远敬畏，努力为客户创造价值，才能让我们更强大！（八）、敬畏客户勇于负责首先要对自己百分百负责，作为一个对自己负责任的员工，都必须明白一个道理：无论存在的什么问题，无论上司懂不懂管理，或是无论同事配不配合你工作；无论是产品质量有没有问题，还是市场景不景气，都不是你不提供结果，不创造价值的理由，你提供结果，创造价值，只与你是否想做一个职业化员工有关。只与你是否为自己负责有关。勇于负责就是敢于面对困难、完成艰巨任务。勇于负责就是主动承担责任。你扛起了大家的责任，你才是真正的领导者，我们愿意与你一起共同奋斗。勇于负责才是领导力背后的含义。想做领导就要勇于付出更多。在狼群，想做头狼就要跑到前面，在雁阵，想做头雁就要飞到前面。领导就是服务，领导就是牺牲！只有那些牺牲自我、服务大家的人才有资格做领导！勇于负责就是敢于承诺。就是说到做到，拿出结果；并为结果负责；敢于承诺就是最简单的回答，也是最有效的沟通；是信任的起点。（九）、勇于负责要想往前跑就要甩掉过去，这才是我们跑步的真正意义。市场中最基本的法则是适者生存，优胜劣汰。中旭的每位员工必须持续成长，勇于迎接更大的挑战。我们永远都要用社会标准要求自己，追求绝对成长，而不是追求相对成长。而绝对成长终将转化为持续成长。市场只会越来越规范，客户的要求只会越来越高，如果我们每个中旭人不成长，我们就不能提供超越客户期望的产品与服务。不能提供客户价值到公司必将被淘汰！持续成长，是每个中旭人永远的追求！当我们业绩越好的时候，有可能离成功越远！这就要求我们不断实现对自己的超越！我们的口号是：“不成长，就出局！”（十）、持续成长四、人力资源管理理念人力资源管理理念：把员工的成长放在企业的成长之上制度管理：明晰组织管理体系；健全相关管理制度；制度面前人人平等；制度有不适应之处，先按制度办理，再提出修改建议并通过相关程序予以修订；用人理念：中旭只用一种人，为客户创造价值、为公司提供结果的人。五、营销理念价值战略：以专业、敬业为客户创造客户期望或超过客户期望的价值竞争战略：以客户价值的名义打败竞争对手六、客户服务理念业务层面：超越客户期望非业务层面：今天我们为客户做了工作，但不一定为客户创造价值；我们为客户创造了价值但不一定让客户感动，我们的目标是努力让客户感动。第六部分制度篇第一章员工权利与义务第二章人事管理制度一、面试与录用二、入职手续第二章人事管理制度1、新员工入职须填写《应聘登记表》、《试用申请表》、《保密协议》和《薪酬协议》2、入职当日须向前台提供以下资料：体检表原件身份证原件及复印件一份近期免冠1寸彩照4张最高学历证明原件、及复印件一份社保卡复印件一份特殊岗位须提供深户担保等相关证件技术等级证、特殊岗位上岗/操作证其它有关资料第二章人事管理制度3、由人力资源部安排新员工与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面，熟悉办公环境。4、行政部负责办理新进员工的考勤卡、工作牌、办公用品及其他相关资料；（工作牌工本费为10元，如有遗失，须交补卡费10元）。5、当个人资料以下内容有更改和补充时，请员工及时（一周内）通知公司人力资源部门，以确保员工有关的各项权益：姓名、家庭住址及联系电话婚姻状况出现事故或紧急情况时的联系人6、注意：公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证本人所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即终止试用或解除劳动合同，不给予任何经济补偿。第二章人事管理制度(一)试用期间，公司会为新进员工指定入职引导人，帮助你接受入职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定；所在部门职能、人员情况；讲解本职工作内容和要求。此外，与工作有关的具体事务：如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备等，均可咨询入职引导人。（二）人力资源部门会在试用期内安排你参加新职员集中培训。（三）试用期限1、员工试用期为一个月，根据工作表现与考核结果，由部门负责人向公司人力资源部申请，经（副）总裁批准，方可转正；三、员工试用规定第二章人事管理制度2、试用期员工如在一个月内未达到公司规定转正要求，但公司认为可以培训，这种情况下可延长该员工的一个月试用期，但试用期最长不超过6个月；3、试用期员工，根据工作表现与考核结果特别突出的，可以书面形式向公司人力资源部申请提前转正，经（副）总裁批准，方可转正；（四）新员工如在试用期内感到公司实际状况、发展机会与个人目标有较大差距，或有其他原因而决定离开，可立即提出辞职申请，并按规定办理离职手续。（五）新员工在试用期内，如工作能力、技术水平和个人表现无法达到公司的需要，公司可随时对员工提出终止试用。（六）试用期内连续缺勤达3个工作日或累计缺勤达10个工作日，公司将终止对员工的试用。第二章人事管理制度四、员工转正规定（一）、试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源部会适时提醒员工填写、提交转正申请，执行转正审批流程。（二）、经公司考核，试用期合格的且能与公司长期共同发展的员工，公司将依据实际情况与员工办理社会保险，并签订《劳动合同》；劳动合同分固定期限和无固定期限，公司提倡和鼓励员工长期在公司工作。（三）、转正员工经公司考核不合格，无法胜任本职工作的员工，经培训及调整工作岗位仍无效