[1000字]福建事业单位it部主管年终报告4篇【学习指引】三一刀客网友为您整理分享的“[1000字]福建事业单位it部主管年终报告4篇”学习资料,供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就下载分享吧!福建事业单位it部主管年终报告1000字【第一篇】20xx年安义县分公司在市分公司领导的亲切关怀和大力帮助下,以强化内部管理为重点,以业务发展为中心,牢固树立“以人为本”的服务原则,为用户提供诚信服务、优质服务、创新服务。一年来安义县分公司在业务发展、渠道建设、规范服务、以及员工素质等方面都有了较大改善,内部管理水平也得到全面提高。20xx年中国联通安义县分公司的主要工作有以下几点:一、整治服务窗口,提升服务质量。营业厅作为公司的服务窗口,每个营业员都要直接的面对用户,营业员的工作态度和服务质量反映出一个分公司的服务水准和管理水平,因此对服务窗口的整治,是我们的工作重点之一,今年来针对自有营业厅和合作营业厅营业员我们都制定了详细的培训计划,比如:接听电话语言技巧培训;服务礼仪的培训;销售技巧的培训及其它业务培训。通过培训,安义分公司各营业厅营业人员在业务知识和服务技能上有进一步的提高,服务质量得到明显提升。二、加强员工业务培训,提升员工销售技巧。根据市公司的安排,安义分公司员工08年度的员工培训内容丰富,针对不同的岗位,公司安排了不同的课程,分期分批对所有员工进行了各类培训,至11月,全年培训计划顺利完成,无一人缺席,无一人请假,达到了预期的培训效果。三、建立客户经理队伍,加大行业用户的发展。20xx年安义分公司通过在人才市场招聘及员工推荐等方式,录用了十多名能吃苦耐劳、有一定社会经验的同志组建了一支专职客户经理队伍,对她们进行业务知识的培训及销售技巧的讲解,使这些客户经理很快就能独立拓展业务。为配合公司开展的“百团大战”活动,客户经理们主攻行业用户,在她们的不懈努力下,,共发展集团单位二十余户,为安义分公司的集团业务发展做出了较大贡献。四、大力发展校园市场,提升校园市场占有率。随着大宇学院在安义的落户,安义县也算是有了校园市场,虽然9月份报到的师生只有四千余人,但安义分公司绝不会放过任何一个发展的机会,我们通过大宇学院学生会干部招聘了数十名校园直销员,在8月下旬开始放号,至9月中旬放号数已突破500,打破了竞争对手想在大宇学院进行垄断销售的梦想。在发展安义校园市场的同时,我们也积极安排人员到江西财经学院进行了为期5天的校园促销活动,并放号100余户,有力的协助了昌北经营部的校园市场的发展。五、发展数据代理商,拓展数据新业务。分公司针对数据业务持续不前的情况,重点发展了一家无线公话代理商,通过经销商招聘业务员,利用其在当地的人际关系,重点发展无线固话业务。另外安义分公司还积极拓展数据新业务,员工通过各种社会关系,与安义县供电公司成功签订了可视会议全年租线合同及95598租线合同。与一些企业的宽带数据业务、193长途业务也正在洽谈中。六、注重各部门之间的协调工作整个分公司员工就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。营业厅是整个分公司的直接对外的一个窗口,它同后台各个部门也都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和营业厅进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了公司,不解决和处理好将对安义联通带来一定的负面影响。七、内部基础管理常抓不懈。在各项经营工作开展的同时,安义分公司狠抓内部管理,确保安全生产,实行“安全第一,预防为主”的管理方针,落实安全生产责任制,完善防范措施,健全规章制度,加强资金安全管理,从而保障了各项工作持续快速地开展。20xx年安义联通有了瞩目的发展和进步,网络得到全面优化,销营渠道得到拓展,用户数稳步增长,为安义联通的后续发展打下了良好的基础。20xx年安义分公司还获得共青团江西省直属工委颁发的“青年文明号”光荣称号;总经理宋军撰写的论文《在不均衡竞争中奋起》也在中国通信企业协会的征文中获二等奖;总经理助理凌小云在江西联通举办的羽毛球比赛中获混双第二名20xx年度可以说是紧张、忙碌的一年,我们的工作有成绩,也必定有不足之处,但我们相信20xx年将是继往开来的一年。在新的一年中,公司将从以下几个方面去开展工作:1.重首季,返乡市场力争开门红。通过对安义县人口情况的分析,我们可以看出,全县万人口中,有近10万人外出打工,春节市场尽管时间较短,但会有较好的宣传效应和收入增量,所以抓好春节返乡市场是安义分公司首季工作的头等大事,我们将从营造销售氛围、有效激励分销业主、合理分布销售网点等方面入手,力争首季实现开门红。2.重服务,我用诚心换取用户心。从08年的数据表明,我们的用户还是在大进大出,用户为什么留不住,服务想必是一个主要原因。所以,在09年的工作中,安义分公司将把服务放在第一位,提倡诚心服务,用心服务,细心服务,从而换取广大用户的放心。3.重渠道,服务网点落户在百村。安义分公司目前的渠道重心还在县城,对于5万人口的县城,9个合作厅已相对饱和,所以09年我们的渠道建设将以各乡镇村委会为主要目标,争取在全县10个乡镇的132个村委会相继建立联通业务服务站,为用户缴费、购卡提供便利。在服务网点的选址上我们将按“三优原则”进行,即网络优的村委会优先、人口多的村委会优先、经济好的村委会优先。4.重维系,新老用户时刻系心上。为降低用户离网率,安义分公司09年在新、老用户的维系上将有如下举措:①自有厅成立挽留专席,对所有销号用户进行真情挽留。②新入网用户的回访不流于形式,在解释资费的同时注意用户资料的完善,以利于后期与用户的沟通。③大客户的维系安义分公司指定专门的维系人员。市分虽然会对所有大客户进行维系,但毕竟安义县距市区较远,当大客户遇上困难,远水往往解不了近渴。所以安义分公司将在09年初把所有ARPU值100元以上用户细分到员工或客户经理,甚至是经销商进行维系,力争让“维系一名用户胜于发展一名用户”的理念深入人心。5.重发展,集团业务做真并做实。随着网络的不断优化,各种单向收费资费的出台,破解竞争对手集团的时机已日渐成熟,09年安义分公司将借助公司一些相关集团政策,派遣业务能力较强的销售经理、员工等对安义县一些企事业单位重点攻关,将集团业务做在实处,从而带动全县业务的蓬勃发展。6.重增值,各项新业务齐头并进。09年安义分公司将加大力度发展公司增值业务,通过租线业务、炫铃业务、漏话业务、掌上股市等全新业务,实现收入的增长。7.重管理,坚信管理能够出效益。为确保安义分公司09年健康发展,有序发展,我们将在基础管理上下功夫,一方面完善各项管理制度,保障人员安全、资金安全、信息安全;另一方面将加强资料管理,加大对用户资料的审核力度,降低公司的经营风险。福建事业单位it部主管年终报告1000字【第二篇】时光流逝,在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的,回顾在xx的这半年的工作、生活历程,作为xx销售团队中的一员业务上取得了一定的成绩,并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标,但却朝着公司制定的目标努力迈进,当然未能完成是因为存在不少的问题,为了给来年工作提供更好的规划,我在此将本年度接收工作以来的情况进行总结并制定20xx年的工作计划。一、工作总结在我们xx环保节能电器有限公司里,我的职位是镇区业务,说到底就是负责xx在东莞市所下辖的6个镇(xxx)的直营销售与协助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入xx开始,我逐渐认识到作为一家成功运作的销售公司,除了拥有一批敬业忠诚团结进取积极主动能吃苦耐劳的销售人员,还需要一个高素质,英明果断,能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点,也是xx团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。从刚加入xx到8月,我是负责另外一个区域的工作,对于过去种种,这里就不做多提。8月份因工作区域调动,我来到了常平,刚来时我第一步做的工作是,对整个区域进行摸底,对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布情况了解清楚,其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议,能否在自身能力范围内解决;未合作客户没有合作的原因是什么,以及确定后续有没有合作的可能,在接手以后的近四个月中,我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的,并且综合电器业务方面,在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑,我总结了一下原因、经验,争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中xx三个镇的销售业绩增长比较明显,当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的原因。而在电器三大类品种燃热、电热,厨具当中,厨具的销量,其次是电热,燃热最低。当然销量的厨具,在各个镇、店面的销量差异比较大。在xx二镇的一些店铺,有的厨具销量多大6个单位,而有的销量为0。这说明在一部分地区,对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年,就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到xx大家最熟悉的可能是它品牌下的其它产品,厨房电器和热水器对于xx来说算是后起之秀。而我们xx做的就是在xx这颗大树下,拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。二、总结部分总结回首这走过的半年,我认为自己的工作通过自己认真的态度,不管是在市场方面还是个人能力方面都有所提升。纵观xx面对的厨具、热水器行业,呈现出城市市场深挖高端产品潜力,农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业,竞争较为激烈,加上近年来国家对于房地产调控政策的出台,导致购置全套家电的需求降低,导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高,新型厨房电器逐渐被人们所接受,加之上个世纪九十年代大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的使用已经频临更新换代。近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台,农村家电市场需求呈现放量式增长态势,特别是厨电产品,尚处于开发初期,像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚开始在农村地区普及,未来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发,更需要厨电厂商抓住细分市场的机遇,推出适合农村地区使用的操作简便、性价比高的产品,推进农村用户对现代厨房电器的认知,促进市场的进一步扩大。为此,整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面,以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器,目前仅仅是在高端消费市场有所建树,但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低,未来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机,加快新型产品概念的推广,特别是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。未来,随着消费者口口相传的口碑效应,以及厂家的持续推动,各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。总之,我认为乡村市场的家电潜力还是非常大的,热度不减。很荣幸能与各位同事共同进步,我也在大家的身上学到不少的知识。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难,但要做一名优秀的销售人员就不那么简单了。我认为:一名好的销售人员不仅要为人谦和正直,对事业认真兢兢业业。而且在思想政治上、业务能力上更要专研。我,作为一名年轻的销售员需要学习的东西还很多很多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到xx工厂总部参加xx全国旗舰店的一个培训,让我学习到了系统化的产品知识培训,顺带参观了xx现代化的宏伟壮观的生产流水线,更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈列标准化所带来的视觉享受,对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。三、明年规划通过这半年的工作,我很幸运学到了不少东西,业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够,尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在未来继续多学,多思、多试努力把工作做的更好。工作计划1、维护市场:目前现有网点还有一定的潜力待挖掘,大都有一定上升的空间,通过近几个月的努力,后续发力很强的客户也不少,如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户,相对起以往的数据,有明显的增涨。2、除维护现有合作客户以外,明年加大对