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开发阶段主要工作事项所属企业主要工作职责投资公司主要工作职责相关管理制度相关文档(记录)前期开发阶段1、项目开发早期1、负责组织物业公司开展新项目周边物业市场调研2、负责组织物业管理部门参与新项目规划设计3、负责组织物业公司共同研究物业管理模式及管理思路策划4、负责组织物业公司提交项目物业服务标准及内容5、负责组织物业公司提交物业管理方案和物业管理费测算书6、负责组织所属企业新项目物业公司招投标管理工作7、负责与物业公司签订《前期物业服务合同》、临时管理规约》等文件1、指导、协调所属企业开展新项目周边物业市场调研2、指导所属企业物业管理部门参与新项目规划设计3、指导所属企业新项目营销策划及推广阶段物业工作4、指导所属企业新项目物业公司招投标管理（制定招投标方式、编制新项目招投标文件、组织招投标工作）5、审核所属企业《前期物业服务合同》、《临时管理规约》等文件《早期物业管理委托管理规定》《物业早期介入管理规定》《编制物业管理方案操作指引》《物业管理费测算操作指引》《物业管理评估报告》《优化设计建议书》《物业管理模式及管理思路策划》《物业管理方案、物业管理费测算标准》《前期物业服务合同》《临时管理规约》中期开发阶段2、项目建设期1、负责施工现场结点及隐蔽工程的跟踪检查记录2、负责售楼处、样板房、样板间保安、保洁服务品质的检查3、组织物业公司配合营销推广活动1、组织所属企业对项目各施工现场进行跟踪检查2、组织所属企业对售楼处、样板房、样板间保安、保洁服务品质的检查3、组织所属地产公司和物业公司召开配合营销推广活动专题会《售楼处、样板间、样板区物业管理操作指引》3、项目交竣期1、负责项目物业移交和承接验收相关工作准备2、组织物业公司成立物业移交小组3、组织物业公司进行模拟验收4、负责、组织、协调交屋前后工程质量维修工作1、负责指导所属地产公司和物业公司做好接管验收工作，保证手续齐全，接管顺畅，业户满意2、负责组织地产公司和物业公司开展承接验收物业工作3、负责跟踪检查交屋前后工程质量维修工作《物业承接与验收管理规定》4、项目集中入住期1、组织物业公司编制《业户集中入住方案》2、负责收集、整理业户入伙过程的信息反馈3、负责组织安排交屋前后工程质量维修工作1、负责审核《业户集中入住方案》2、负责组织地产公司和物业公司开展交屋相关物业工作3、负责跟踪检查交屋前后工程质量维修工作《集中入住管理规定》《业户集中入住方案》后期开发阶段投资公司与所属企业主要工作职责界定物业管理类第1页，共2页开发阶段主要工作事项所属企业主要工作职责投资公司主要工作职责相关管理制度相关文档(记录)投资公司与所属企业主要工作职责界定物业管理类5、质保期维修1、负责跟踪、检查、落实保修期维修工作2、负责制定质保金支付计划并建立台帐1、负责建立所属企业质保期维修操作流程并跟踪检查2、负责各项目物业公司工作走访调研，现场解决实际问题，并对房屋质量通病分析汇总，及时反馈给工程技术等部门《保修期内设备及设施维修管理规定》《质量保证金操作指引》《产品缺陷反馈与预防工作指引》6、客户维系1、负责将所有的客户资料与物业公司共享2、负责客户投诉的跟踪、落实与反馈3、配合物业公司策划客户活动，维护客户关系4、组织物业公司及政府相关部门筹备业主委员会1、检查所属地产公司物业部客户投诉处理资料完整性2、组织所属地产物业部建立客户关系管理体系，监督检查对客户投诉处理的管理工作3、跟踪了解所属地产公司及物业公司有关业主委员会动态和信息，协调解决相关问题《筹备成立业主委员会管理规定》《物业部客户投诉处理操作指引》《亿达社区主题文化活动暂行管理规定》7、资产管理1、负责与物业公司拟定《资产管理委托经营协议》、《会所、车库委托经营协议》2、负责空置房管理①与物业公司签定《空置房管理协议》②要求物业制定《空置房巡视制度》③双方明确空置房各项费用支付方式1、负责组织梳理所属地产各项目与物业公司有关会所、车库、售楼处等资产委托管理的相关工作，研究制定解决措施。逐步建立资产委托管理模式2、负责组织梳理所属地产各项目与物业公司关于空房管理中存在问题，协调制定解决方案《委托资产经营管理规定》《资产管理委托经营协议》《会所、车库委托经营协议》《空置房管理协议》《空置房巡视制度》8、遗留问题1、负责组织工程部与物业公司研究解决项目遗留问题2、负责跟踪落实、监督检查遗留问题处理情况1、定期组织所属地产公司物业部和物业公司沟通项目遗留问题，分析存在的问题，共同制定解决方案2、组织物业公司汇总分析老项目物业相关费用情况，并协调解决相关问题。后期开发阶段第2页，共2页