疫情防控消杀工作标准与流程通用4篇

疫情防控消杀工作标准与流程通用4篇【参考指引】此文档资料“疫情防控消杀工作标准与流程通用4篇”由三一刀客网友为您精编整理，供您阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就分享下载吧!疫情防控消杀工作标准与流程1重要的客户来了，按照流程进行当然是正确的，但其中的细节不容忽视。最近一次接待简要说明注意事项(流程不详)，供参考。1、环境卫生要保证环境包括卫生环境和工作环境，环境代表公司的管理，不能说是重要的。2、欢迎标语到达:现在重视简洁和节约，不要随便挂欢迎条幅，在显示位置制作可重复利用的展示板，有条件的公司可以使用电子屏幕。3、接待品的准备:水果、茶、烟、酒、礼物等，酒的安排要考虑客人的实际情况。4、接待室、会议室配置:简洁不奢侈，配置适当的盆栽，会议室准备投影仪。5、确定来的人和日程安排，预先安排酒店和饮食场所，住宿和饮食场所最好在同一个地方。6、事先决定饮食标准和菜单，菜单在重视地方特色的同时，还要考虑客人的实际情况，如北方人的味道重，四川人喜欢辛辣等。7、准备领导人的名片，与领导人交流接待过程和内容。8、尽量事先准备好应该播放的资料。例如(PPT、宣传片等)，PPT必须按顺序人员说明，不能只放声音。9、提前联系，安排人员接收高速口和明显位置，如果对方不需要，到达时间安排人员在公司门口接收。10、礼物要有地方特色，但不要太大，要把握礼物的时间。我们做了一些细节。我认为有必要在客人住宿的房间里准备水果和茶(一定要留下笔记。否则，客人会认为是酒店送的)。客人带着车，我们准备了一箱小瓶矿泉水放在车上等。任何工作都是按照流程进行的形式，在形式上注意创新，各项工作要达到超出预期的效果，必须配合规范的流程执行和注意的细节。疫情防控消杀工作标准与流程2第一章门店超市部结构与工作时间第一节组织结构图……………………………………………………………1第二节岗位设置图……………………………………………………………2第二节超市作息时间…………………………………………………………3第二章超市部各岗位职责第一节超市部经理岗位职责…………………………………………………3第二节超市部领班岗位职责…………………………………………………4第三节超市部组长岗位职责…………………………………………………5第四节超市部营业员岗位职责………………………………………………6第三章超市部各岗位工作流程第一节经理日历行工作流程…………………………………………………7第二节领班日历行工作流程…………………………………………………10第三节组长日历行工作流程…………………………………………………12第四节营业员日历行工作流程………………………………………………14第四章超市部相关操作流程及管理规定第一节超市部订货流程………………………………………………………15第二节超市部退货流程………………………………………………………18第三节超市部市调流程………………………………………………………20第四节超市部促销流程………………………………………………………22第五节超市部报损流程………………………………………………………24第六节超市部盘点流程………………………………………………………26第七节超市部赠品管理………………………………………………………28第八节超市部仓库管理………………………………………………………29第九节超市部陈列技巧………………………………………………………30第十节超市部价格签管理……………………………………………………32第十一节超市部缺货管理……………………………………………………33第十二节超市部条形码管理…………………………………………………33第十三节超市部补货、理货标准管理………………………………………34第十四节超市部员工服务要求………………………………………………34第十五节超市部收货流程……………………………………………………37第五章附件附件一超市部管控退货实施细则(试行)…………………………………40附件二超市部报损表…………………………………………………………48附件三超市部赠品相关表格…………………………………………………48附件四超市部商品缺货报表…………………………………………………50附件五工作交接注意事项……………………………………………………50附件六超市部市调表…………………………………………………………51第一章门店超市部结构与工作时间第一节门店超市部组织结构图经理/副经理领班非食品组长/副组长食品组长/副组长长副组长营业员营业员第二节门店超市部岗位设置图经理/副经理领班食品组长/副组长非食品组长/副组长纺织区营业员纸品区营业员精品区营业员洗涤区营业员日杂区营业员家电区营业员冰岛区营业员调味品区营业员饮料区营业员休闲食品区营业员第三节超市部作息时间(试行)一、A类店作息时间1、经理与领班为对班上班，具体如下A班：7：30——12：0017：00——22：00B班：10：00——20：30注：其中A班拥有享用一餐工作餐时间，B班拥有享用两餐工作餐时间(以下均以简称出现)，规定用餐时间30分钟。遇到一人休息另一人必须上A班。2、组长与组长对班，营业员与营业员之间对班，具体如下：A班：7：30——16：30(1餐)B班：8：00——12：0017：30——22：00C班：13：00——22：00(1餐)注：若其中有任一人休息，其他两人必须上AB班二、B类店作息时间1、经理与领班之间对班，具体如下：A班：8：00——12：0016：00——22：00(1餐)B班：12：00——22：00(1餐)2、组长与组长对班，营业员与营业员之间对班，具体如下A班：7:30——12：0018：00——22：00B班：12：00——21：00(1餐)第二章超市部各岗位职责第一节超市部经理岗位职责直属部门：门店超市部直属上级：店长、店助、营运管理部门岗位职责：1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;2、负责本部门员工的管理，保证并检查公司各项标准、规范的准确执行;3、负责本部门的所有商品陈列的设计和实施;4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度，年度销售业绩，毛利业绩达到公司指标;6、负责商品的订货和库存的管理，控制缺货;7、负责促销计划的实施，并做好竞争对手的调查分析工作;8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;9、提高工作效率，控制人事成本和营运成本;10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;11、负责本部门的消防安全工作，做好防火，防盗、防工伤等安全保卫工作;12、协调本部门员工与其他部门以及总部各职能部门的良好关系，特别是加强与前台部的沟通交流;13、组织实施周期盘点、年度盘点;14、积极完成上级领导交办的各项事务。主要工作：1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务;2、组织本部门的周会议，传达并执行公司的政策;3、巡视收货部、检查本日的进货、存货情况;4、检查家电部、精品部的安全情况5、检查本部门各个区域的补、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等情况，确保公司营运标准执行;6、督促各部门检查商品的保质期和商品存放是否安全;7、检查本部门每日零星散货的收回情况;8、分析商品的销售情况，对商品陈列及时做出相应的调整，配合采购部做好滞销品的淘汰和新品的引进等工作;9、负责审核本部门各种报表的完成，根据每日各类报表有关销售额和利润的统计分析，及时调整销售计划方案;10、负责本部门管理层的排班;11、负责对本部门所有员工进行业绩考核、评估;12、制定培训计划，加强对新员工及在职培训;13、负责与其他部门及总公司的相关部门进行沟通协调;14、店长、店助不在店内时，根据授权代表店经理做出决定，完成店长、店助安排的工作并在值班簿内登记报告给店经理。辅助工作：1、进行月度营运标准的检查;2、审批各种假单、申购单、考勤表等;3、处理突发事件;4、月度优秀员工的评选;5、负责楼面各区域的清洁卫生标准的维护;6、负责协调管理本部门的促销人员;7、协调、调配本部门的人力。8、加强保安、防盗和工程设备的维护。第二节超市部领班岗位职责直属部门：超市部直属上级：部门经理岗位职责：1、负责本部门所有员工能为顾客提供体质超值的服务;2、负责本部门员工的管理、保证公司各项标准、规范的准确执行;3、负责本部门所有商品陈列的设计和实施;4、负责本部门营运标准的维护，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;5、负责执行全店的销售计划，保证本部门月度、年度销量业绩。毛利业绩达到公司的指标;6、负责商品的订货和库存的管理，控制缺货;7、负责促销计划的实施、竞争的市场调查，并反馈相关信息于经理;8、负责控制本部门的损耗在公司的指标内;9、提高工作效率，控制人事成本和营运成本;10、负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜;11、负责本部门的消防安全工作，避免工伤事故的发生;12、负责强化员工的服务意识，及时处理顾客的投诉，遇到不能处理的事情时及时上报;13、负责营运现场的管理工作;14、负责促销人员的管理，充分发挥促销人员的作用;15、积极完成上级交办各项事务;16、组织实施周期盘点。主要工作：1、提高本部门顾客服务水平，保证优质、准确、快速的微笑服务;2、巡视楼面，确保补货、理货、排面陈列、价格标识、清洁卫生、安全生产等符合公司的营运标准;3、督促检查本部门商品的保质期;4、维持营业时间内的卖场通道畅通，检查仓库是否整齐有序，商品存放是否安全;5、负责本部门每日零星散货的收回情况;6、负责在规定的时间内完成本部门的各种报表，特别时负责库存的更正和商品滞销的解决;7、利用系统订单进行门店订货，控制整个部门的库存周转;8、负责本部门所有员工的着装、考勤、排岗、绩效考核、人员培训;9、加强防火、防盗、防工伤的管理工作;10、控制损耗，不定时安排员工收回零星散货，修复破损商品;并分析破损商品的原因，控制损耗。11、负责与其他部门的沟通、协调工作;12、监督组长促销计划和端架计划的实施情况;13、积极完成上级领导交办的各项事务;辅助工作：1、安排人员进行市场调查;2、本部门营运办公用品的申购;3、与供应商人员保持良好的合作关系;4、加强保安、防盗意识;5、审批各种假单、申购单、考勤表等;6、处理突发事件;7、月度优秀员工的评选。8、负责清仓商品的确定的报损商品的核定;第三节超市部组长岗位职责直属部门：超市部直属上级：经理、领班岗位职责：1、负责本部门所有员工能为顾客提供优质超值的服务;2、主持晨晚会，主要阅读工作日志，传达、执行公司政策，解决工作中的难题;3、负责检查并监督员工的服务礼仪工作，如仪容仪表等;4、负责商品的陈列、摆设、整理和补货符合标准;5、负责本部门营运标准的实施，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;6、负责本组员工的岗位技能等专业技能的培养指导与纠正;7、负责本部门设施设备的日常维护保养工作;8、负责促销计划的具体实施，市调的安排;9、负责本组生产日期的检查，损耗的控制;10、负责本组消防安全工作，避免工伤事故的发生;11、负责协助促销人员的管理;12、负责商品的订货与库存的管理，控制缺货;13、负责清仓商品的确定和报损商品的核定与修复;14、负责盘点计划的具体实施;15、积极完成上级交办的各项事务。主要工作：1、提高本组顾客服务水平的指导，保证优质、准确、快速的微笑服务;2、主持晨晚会，主要阅读工作日志，传达、执行公司政策，解决工作中的难题;3、负责促销计划和端架计划的实施，确保每日开店时货架上的商品整齐、丰满。重点检查端架和促销区的陈列、标签和商品的存货等4、检查商品的保质期，对滞销、临期、近期商品的上报处理;5、负责本部门散货回收归位;6、负责本组员工的排班;7、负责初步审核本组订单;8、每日下班前带领员工整理好收货口及仓库;9、维持营业时间内的卖场时时通道畅通;10、负责本组员工着装、排班、人员培训等事务;11、带领员工热情地投入工