OA 自动化办公系统

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资源描述

OAOA,办公自动化,OA是OfficeAutomation的简写,是现代利用电脑进行全自动的办公,目的是提高效率。OA也是OfficeAction(审定通知程序,审定通知行为)的缩写,是国家知识产权的审查意见书的英文翻译。1、OA基本概念OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。因此我们日常工作的所有内容都可以归入OA处理的范畴,如文字处理、文件誊写、传真、申请审批、办公用品、公文管理、会议管理、资料管理、档案管理、客户管理、订货销售,库存管理,生产计划,器材需求,技术管理,质量管理,成本、财务计算、劳资、人事管理……等等,那么这些都是日常办公工作的处理范围。但是我们发现OA承载过多,那到底办公自动化应该包含那些内容:广义讲,对于提高我们日常工作效率的软硬件系统,包括打印机、复印机以及办公软件都是可以成为OA系统。狭义上讲,OA系统是处理公司内部的事务性工作,辅助管理,提高办公效率和管理手段的系统。2、协同OA定义协同办公(OA)软件就是采用Internet/Intranet技术,以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户”为窗口,使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,实现迅速、全方位的信息采集、信息处理,为企业的管理和决策提供科学的依据。在基础OA的应用上,可供企事业机构自行灵活定义符合自身需求的管理工作流程、知识目录架构、信息门户框架,以更便捷、更简单、更灵活、更开放的满足日常OA办公需求。3、协同管理定义在协同OA的应用基础之上,以增强型的工作流为引擎、融合知识管理套件、并加入更广泛的日常业务工作管理包括客户资源的管理等,最主要的三个方面就是要实现信息的协同、业务的协同和资源的协同,企业的各种资源,包括人、财、物、信息和流程组成了企业运作的基本要素,协同管理将这些资源整合在统一的平台上。总结而言,协同管理的本质就是打破资源(人、财、物、信息、流程等)之间的各种壁垒和边界,使它们为共同的目标而进行协调的运作,通过对各种资源最大的开发、利用和增值以充分达成共同的目标。编辑本段二、OA由来和发展历程基本界定OA系统以后,我们再回顾一下OA系统在我国的发展脉络。(下文如果非特指,办公自动化即指狭义的OA系统)。1、中国的OA系统起源于政府的公文和档案管理。由于计划经济体制的影响,政府对企业的管理除了依靠法律、法规之外,还有大量的行政指令和指示。企业在进行许多决策的时候,也经常需要向主管的政府部门请示汇报。另外,当时的政府官员和企业领导经常是你来我往难以分辨,并且存在着比较严格的对应关系,即企业领导和政府官员行政级别挂钩,因此在企业应用红头文件就比较自然。此时的OA系统的特点:以公文处理、档案管理为核心的办公管理系统,其实办公就是办文。2、随着企业的介入,OA软件也有一定的发展,加入了很多企业的特性,例如,OA现在强调的知识管理,强调了业务流程的整合,但是,效果并不是很理想。主要功能的收发文、档案管理、物品管理、文档管理、车辆管理、后勤管理、简单的人事管理等。尽管解决了企业中存在的层级结构,传统的办文程序,从文件起草、审阅、会签、签发、下发到归档、借阅等各个环节,存在流程复杂,流转时间长,导致办公效率低,决策缓慢等问题。但是由于在机构和流程上很难作很大的改动,因此解决之道就是采用先进的计算机和网络技术,不仅将办文内容电子化,而且实现整个办文过程电子化,从根本上改变了传统的工作模式。在此种情况下,OA作的所有工作不过是将手工工作搬到计算机网络上,并利用了计算机技术的一些先进特点,却没有增加任何先进的管理理念和方法。另外办公自动化的处理的信息范围实在过于有限,仅仅处理一些公文就可以称为办公自动化了吗?如果我们仔细观察市面上的OA产品,所提供的附加功能的深度和广度也是非常让人失望的。这就是我们目前的办公自动化系统所处的基本现实和困境。这也是我们的客户对OA不满意的焦点所在。办公自动化的发展经历了五个阶段:从PC机加上个人办公软件实现的文字处理是第一个阶段,这个阶段大概在20世纪80年代到90年代初,大家主要是实现文字处理,就是单机的办公自动化;第二个阶段是局域网的出现,局域网和关系数据库实现了文件共享、信息共享,这个应该在90年代;第三个阶段,即在21世纪初期,这个阶段的特点是以群件技术为基础、以协同工作和知识管理为目标的办公自动化。第四个阶段,即协同办公门户,这个阶段的特点是OA系统作为整个组织内部信息化的入口,相对于外部门户(互联网网站),与组织内各个业务系统进行集成,数据集中展现。弟五个阶段,也就是移动化阶段。随着3G移动网络的发展,OA进入了移动化阶段。移动OA使得办公人员可以在任何时间任何地方使用OA,同时也引入了基于GPS的考勤、现场信息采集、移动审批等等移动功能,把OA应用推向了新的额高度。OA整体价值点协同OA从企事业机构的应用来看,可以看到总体具备以下几大价值点:(1).落实管理制度、工作流程自动化这牵涉到流转过程的实时监控、跟踪,解决多岗位、多部门之间的协同工作问题,实现高效率的协作。目前的企业和单位都存在着大量的工作流程,例如公文的处理、收发文、各种审批、请示、汇报,等等,都是一些流程化的工作,每个单位都会有大量的流程。通过实现工作流程的自动化,就可以规范各项工作,提高单位协同工作的效率,极大的减少中间环节的摩擦。(2).知识文档自动化管理的自动化使各类的文档(包括各种文件、知识、信息)能够按权限进行保存、共享和使用,并有一个方便的查找手段。(3).信息发布平台内部建立一个有效的信息发布和交流的场所,例如电子通告、新闻发布、电子论坛、电子刊物,使内部的规章制度、新闻简报、技术交流、公告事项等能够在组织内部员工之间得到广泛的传播,使员工能够即时的了解组织内部的发展动态。?(4).内部通讯平台建立组织内部的邮件系统,短信系统,即时通讯系统、论坛、个人博客等,使组织内部的通讯和信息交流快捷通畅。(5).辅助办公它牵涉的内容比较多,像会议管理、车辆管理、办公物品管理、图书管理等与我们日常办公事务性的工作相结合的各种辅助办公,要实现这个辅助办公的自动化。(6).信息集成我们每一个单位,特别是企业都存在大量的业务系统,如购销存、ERP等各种业务系统。作为我们企业的信息源,往往都在这个业务系统里,办公自动化系统应该跟这些企业的业务系统实现很好的集成,使相关的人员能够有效的获得整体的信息,提高整体的反应速度。?(7).实现分布式办公就是要解决分布式办公和移动办公,要支持多分支机构、跨地域的办公模式以及移动办公。现在来讲,市场竞争使企业的规模越来越大,地域分布越来越广,移动办公和跨地域办公成为很迫切的一种需求。2、协同OA选型上OA条件:如果你准备上OA办公软件,首先需回答好以下两个问题:(1).了解自己的需求是否能很清晰的了解自己的办公需求,以及需求的重点,OA软件成功实施的重要前提,也是选择OA厂商的重要参考指标。就像你上街买一件日用品,日用品的种类很多,价格迥异,适合不同的消费群体。所以第一步,你必须知道自己要什么。(2).组织保障OA系统的实施应用,触及大家的工作习惯,甚至各个业务部门利益,加上OA系统的用户基本涵盖所有组织成员。特别是在初期,实施阻力较大,是否有一个强有力的组织保障是关键所在。很多单位视之为“一把手”工程,实不为过。从前期需求收集到需求筛选、需求确认;从调研厂商到选择厂商;从实施组织到培训、试用……在整个过程中,信息部门、办公室作为OA软件推进的责任部门,必须有有效的组织实施手段及方法。纳入绩效考核是较为可行的办法。很多单位在选择OA系统的过程中陷入各种各样的误区,这里我列举了十大有代表性的误区,供广大用户借鉴...OA规划:在具备上OA的两个本条件后,同时需要来规划OA系统,但是如果规划自己的OA系统,许多客户单位并不清楚。只是看到别人都在实施了OA系统、自己也需要这样的系统。但对于如何规划问题则比较模糊。系统规划包括这些问题的考虑:·实施目标及明确需求?·是分期实施、还是一次性实施?·系统实施的范围?是全单位,还是局部?·单位管理制度上是否前行,是否作好了改造的准备?·资金是否到位?是否配备了专门的管理员负责?在明确了以上问题后,便可以进行市场咨询、招标等过程。一般情况下,专业的OA系统服务商往往会根据您的规划、需求提出良好的建设和方案。许多单位不明确时,往往习惯于到其它单位“考察”,这是非常必要的。但是有一点须明白:OA系统代表着企业的管理思想、管理办法、经营思路,而各家与各家往往是不一样的。所以考察不是看都实施了什么样的功能?最重要的是要了解:·某些管理问题在系统中是如何解决的?·如何确保系统实施和推广?·在过程中都遇到哪些难题,并且是如何解决的?误区:用OA系统实行办公自动化已经成为很多企事业单位加强内部管理,提升办公效率和办公质量的重要手段。但是很多单位在选择OA系统的过程中陷入各种各样的误区,这里我列举了十大有代表性的误区,供广大用户借鉴。误区一:自己开发自己开发OA更能够满足自身要求,还可以随时升级、维护,可控性强,能避免上当受骗,但实际上呢?首先,OA系统已经涉及到越来越多的学科技术,包括计算机、通信、网络、管理与行为、多媒体、数据库、图形图像等等,是一个需要综合各种人才的团队工程,一个或者几个普通程序员已经很难做好;其次,单位内部的程序员受行业和职位限制,无法掌握最新的管理理念及其发展趋势,往往只能对市面上的OA系统和自己单位的办公流程进行简单模仿和克隆,不能够真正实现提升管理水平的目的;再次,频繁调整OA系统会严重影响员工的快速掌握和正常使用,延长融合期;最后,开发OA系统需要耗费大量的人力、物力、财力、管理、时间成本,不可控因素很多,综合费用最低也要几万元,很多都要数十万元,显然得不偿失。因此除了个别特大型企业和敏感性单位,建议普通企业不必自己开发。误区二:功能越全越好只要你肯付钱,软件的功能是可以无限扩充的,但这是你必需的么?首先,容易造成功能闲置,系统空洞;其次,功能越全,系统越复杂,使用越困难,维护越麻烦;再次,功能多一点,价格多一片,一次性投入太大;最后,服务成本直线上升,隐形风险增大,甚至使应用半途而废。选购OA系统时应该考虑一下自己的实际需求和支付能力,如果以适用为出发点,那么就坚决砍掉那些可有可无、利用率低的“鸡肋”功能,选一个功能紧凑,满足自己核心需求的既便宜又容易二次开发的系统。其实,就OA的功能来说,无论是冠群联想、用友、合强还是不知名的小公司,80%的内容都是相同的,只不过应用深度不同。而OA的功能每增加10%,价格至少会增加100%-300%,经理人要看看自己有没有必要为剩下的20%多付那么多的费用。需要注意的是,为满足中小企业客户“小而全”的特点,有的OA集成了人事、客户、财务等功能模块,这些模块往往是“看起来很美”,并不能代替专业的管理软件,只能做最简单的记录和备份工作。误区三:价格越贵越好选择的OA系统越贵,可能发生的问题就越少?首先,判断一个OA系统好不好的根本原则不是看它的价格,而是看它是否适合自己;其次,价格越高,投入越大,负担越重,风险越高;再次,选择价格昂贵的名牌产品,其实是在替厂家支付广告费;最后,产品可能没有产品化,开发商还是按照项目在做,没有成本优势。我曾经看到一个小公司在网站上给自己的OA标价360000元,而销售人员居然连它的功能都说不清楚,在线试用了一下,简直是一塌糊涂。这就告诫选购者千万擦亮眼睛,别迷信“一分价钱一分货”,小心被奸商砸着。对中小型单位而言,我认为万元左右的OA系统性价比最高,因为功能性、稳定性、价格方面结合得最好。比如新思创OA,除满足日常办公需求外,还实现了信息流、工作流、知识流的协同管理,同时具有易上手、不限用户、权限管理、简易客户端、自定义工作流、终身免费服务等特点,而价格仅为7200元,这些特点很适合中小型单位。误区四:价格越低越好价格低固然是好事,但是如果低到4000元以下就值得怀疑了,这里面是否有猫腻?首先,质量问题。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