配送员岗位职责【精选4篇】

精编资料，供您参考配送员岗位职责【精选4篇】【前言导读】由三一刀客最美丽的网友为您分享整理的“配送员岗位职责【精选4篇】”文档资料，以供您学习参考，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就分享给朋友们呢！配送员岗位职责【第一篇】职责描述：1、运营指标达成分析，提出运营指导意见；2、与城市保持日常运营沟通；3、相关项目在城市落地的方案设计及项目跟进；4、安全、风控、装备管理；5、协助部门同事完成需运营端配合工作；6、城市运力设计，运力计划、安全人效、站点压力值等内容建设，众包兜底策略实施及相关管理规定；7、城市运力监控，高峰期用工方案设计；8、根据业务发展，制定相应的配送绩效方案；9、配送员等级体系建设；任职要求：1、本科及以上学历，5年以上电商物流、即时配送行业工作经验；2、精通即时配送行业运营流程、管理工具、系统工具；3、带领过5人以上团队；4、总部/集团工作经验优先送货员岗位职责【第二篇】一、送货服务的规定电子商城售出商品的送货、安装，由物流中心组织完成，宜昌市中心城区送货全过程均可享受免费服务，送货时限必须做到“半小时内达”，在送货完成时必须要求顾客签收“送货联”，并带回交于物流主管。二、送货员的行为标准1、送货员在物流中心和顾客家工作时必须穿合同配备的工装。2、到顾客家首先轻轻叩门三下或者按下门铃，片刻回无音，再轻轻叩门三下或者按下门铃一次，以示礼貌。3、进入顾客家，首先要穿好保持整洁的鞋套，征求顾客同意后，按客户的指定放下客户购买的货物。4、在顾客没有疑义后，请顾客在“送货联”上签字确认，交购物小票予顾客，按小票金额向客户收取货款。三、送货员的服务用语1、初见时：见到顾客首先自我介绍：“您好！我是××商城送货员，您所购的商品已经为您送到，请您核收！”2、核对时：在顾客核对商品时，服务语言是：“请按您的订货清单核对定购的商品。”精编资料，供您参考3、搬运时：在顾客核实无误后开始搬运，搬运前询问顾客，服务语言为“您需要摆放在哪个位置？”4、解答时：在搬运商品时与顾客沟通，要积极宣传公司的服务，认真回答顾客提出的问题。5、签收时：在商品送达，请顾客验收商品，服务语言：“请您验收，有问题我们立即解决。”顾客确认无误后，请顾客在“收货联”上签字，服务用语：“请您签收，以便证明我们已经完成送货任务并请您对本次送货进行评价，也可以给我们公司提出宝贵意见和建议，谢谢！”如果商品质量存在需要处理的问题，须与顾客共同认定，如实填写在“送货联”上，并与顾客一起签名确认。6、离开时：应该微笑着和顾客道别、道谢，服务语言是：“感谢您在本公司的购物，欢迎您再次光临！如果您对我们的产品服务不满意或有需要解决的问题，您可以及时向我们反映。我们会尽心尽力为您解决问题！谢谢您对我们工作的支持，再见！”四、送货服务注意事项1、送货须知：（1）商品在出货前，要详细清点商品、赠品等是否齐备、齐全。（2）装卸货物要轻拿轻放，对易破碎商品，要注意防护，对易划商品必须进行防划伤包装和保护。（3）易脏商品必须进行防尘、防水包装，要合理利用运输车的空间，不得随意堆放。（4）要尽可能地避免商品在运输过程中，因装车的不合理，造成商品之间的相互碰撞、磨擦，使商品损坏。2、安全须知（1）要保证装卸、搬运和行车时商品的绝对安全，避免人身伤害等事件发生。（2）运输途中，送货员要遵守交通规则，正常行驶。禁止超速、抢行，避免因急刹车造成人员的伤害或货物的损坏。下单配送流程广告宣传——顾客电话下单——客服接电话，确认订单——客服打印三联出货单、小票交于物流配送主管——物流配送主管按出货单找货，将货物交于配送员——送货员送货，与顾客当面清点商品数量，交销售小票给顾客——送货员收取货款，请顾客评价送货员，交货款与出货单给客服，配送联交于物流主管——客服修改订单状态——订单完成物流主管岗位工作职责一、负责管理公司的商品库存、配送，熟练掌握本地区的线路地形，合理安排每天的`配送路线。二、负责对公司车辆、配送人员的管理。三、负责对进货、出货数据的及时、正确录入核对工作。四、负责对送货员、顾客的退货作出处理，对退货进行验收，对退货情况及时反馈到公司有关负责人。精编资料，供您参考五、负责督导送货员的配送工作、配送速度，提高员工的工作效率，服从公司经理的工作指令，协助公司经理做好工作。六、配合公司对区域的宣传工作。七、负责对员工作情况进行考核，确保公司工作标准落实与执行，对新进员工进行实践工作的基本培训。配送员岗位职责【第三篇】一、岗位职责：在配送部主管的领导下，完成公司的配送工作及后勤保障服务。二、岗位描述（一）、工作纪律：1、严格遵守公司的考勤制度及其他相关规章制度。2、不得无故拖延送货时间或拒不执行配送计划。3、上班时间不私自无故外出。4、服从配送主管的领导。对工作安排有异议，要在工作完成后向上级汇报。5、公司每月给予配送手机补贴。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应及时应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并严肃处理。（二）、安全出车：1、出车前检查水、油状况2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整3、途中安全行驶，不违反交通规则4、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门5、按时到岗，及时送货，不松懈出车6、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按价赔偿7、定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味。（二）配送流程：1、做到从领货—运输—顾客清点签字—付款—回收—入库—财务核销各环节的单据完整、清楚、准确、及时。2、出车前认真核对商品与出货单，回货单是否一致，包装是否完好，认真填写认真填写配送单据记录。3、确保配送、财务、仓库的单据数量一致性，发现问题及时清查。4、熟悉片区路段和客户分布情况，保证配送及时、准确、到位。5、确保帐货相符，接到配送通知，应携带齐相关单据。6、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车安排。（三）、规范服务1、配送人员穿着干净整洁2、车身干净、清洁，无污渍3、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作4、做好客情，按规定及时调换货精编资料，供您参考5、收集竞品终端信息并及时上报6、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。7、对终端店已下架产品要及时按调货单调回，并及时与终端店交接补充新货，未能及时按单调货的，除要承担临期产品个人购买的'责任外，还应给予警告。8、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为、情节严重并造成影响或后果的，承担相应责任及损失。9、要保证促销政策及公司对终端店的补偿事宜准确及时落实，严禁发生模糊行为，如因以上原因被投诉并造成影响或后果的，严肃处理。10、保证公司相关设备的维护工作，做到及时、有效。无法处理的要及时上报。如拖延或处理不当，造成严重后果的，须承担相应责任。四、信息反馈1、认真填写每天汽车使用记录，每周上报配送主管。2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安全3、顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回公司后交专职领导配送员岗位职责【第四篇】1、接待门店顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售（配合）；2、负责做好货品销售记录、摆放工作（配合），3、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作（配合）；4、做好所负责店面的卫生清洁工作（配合）；5、配合门店在当地专业市场配送工作：（主要工作）5、完成上级领导交办的'其他任务。每位新员工，不管有无经验，只要你还有激情，只要你有梦想，想挣钱，想提高自己，欢迎加入，公司提供岗前一对一培训，岗中一带一的持续学习培训机会。