索赔岗位职责（4篇）

好文档，供参考1/3索赔岗位职责（4篇）【题记】这篇精编的文档“索赔岗位职责（4篇）”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！索赔岗位职责【第一篇】1、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户预约；2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的`询问；3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。索赔岗位职责【第二篇】1。熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的`利益和形象；2。认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求；3。按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，好文档，供参考2/3如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等；4。积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题。索赔员的岗位职责【第三篇】1、熟悉索赔业务的具体工作流程和政策，按照要求完成公司和厂家下达的客户满意度指标并不断提升；2、按照相关索赔政策办理索赔申请及相应索赔事务；3、收回索赔件，按照相关规定做好记录、标识、保管等管理工作；4、负责定期与财务部门进行账务核对，确保索赔账务的准确性5、负责品牌项目索赔件数据统计、分析，编制各项报表并上报；6、负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向上级汇报工作状况；7、主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门；8、完成领导交办的其他相关工作。索赔员岗位职责【第四篇】1、负责索赔业务管理工作，准时接车；并做好每月客户好文档，供参考3/3预约；2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问；3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。