物流客服工作的岗位职责【通用4篇】

好文档，供参考1/3物流客服工作的岗位职责【通用4篇】【题记】这篇精编的文档“物流客服工作的岗位职责【通用4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！物流客服岗位职责【第一篇】1、接收客户订单。2、安排客户订单发运。3、每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。4、配合协助营运工作。5、处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。物流客服岗位职责【第二篇】1、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息；2、负责整理更新用户信息；3、异常处理、及时上报；4、负责对接供应商，月底对账；5、上级交代的其他工作。物流客服工作职责【第三篇】好文档，供参考2/31、负责制定、完善并不断优化操作流程，提高服务质量、满足客户需求；2、及时反馈货物信息，全程跟踪货物状态；3、根据客户需求及时供给货物的库存报表并核对货物库存信息；4、负责与客户的联系沟通，处理客户投诉；5、协助关务部准备报关资料，并协助处理报关异常事项；6、协助财务部核对和确认异常费用，并协助进行应收账款的催收工作；7、对现有客户进行深开发、对潜在客户进行调研，挖掘；8、完成上级交办的其他工作。物流客服岗位职责【第四篇】1、部门的日常工作管理，包含但不限于组织部门周报、周会与月度会议，以及考勤、值班的管理。2、梯队建设，组织实施并落实岗位、业务、客服人员的职业素养与专业素养等培训，包括培训教材的出具信息查询及反馈。3、接收与跟踪指令及要求汇总、转化指令完成及追踪。4、跟踪与汇总交运发车/航空配载情况5、跟踪与监督信息反馈表的及时性和准确性6、追踪系统录入情况的及时性与准确性好文档，供参考3/37、跟踪与监督当日签收情况8、复核并反馈派送中的。临时成本；跟踪到付与代收款项的及时性收回9、跟踪与监督逆向物流的及时性与准确性10、组织开展新客户服务；与客户建立良性沟通互动，提升满意度、并进行客户满意度调查11、组织并解决服务异常；跟踪异常报告记录与整改的及时性与准确性