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好文档，供参考1/3接待服务岗位职责实用3篇【题记】这篇精编的文档“接待服务岗位职责实用3篇”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！客户服务部门的岗位职责11、根据公司的发展规划，进行行政制度建设、流程优化及落地实施，确保行政工作高效支撑业务发展2、坚守客户第一的服务意识，持续推进业务及员工体验的优化，提升员工幸福感3、根据人员规划，对办公场地进行规划和管理，创造和保持良好的工作环境；对公司商业场所进行管理和经营，如空置办公空间的规划和运营，钱堂咖啡馆的经营等4、进行安全体系建设和安全人员管理，对安全风险进行有效防范，就安全突发事件进行妥当处置5、制定行政采购预算和计划，对供应商进行有效筛选和管理，在保证服务质量的基础上有效控制采购成本6、统筹负责公司的证照管理7、有效开展绩效管理工作，确保团队拿结果、有成长8、持续进行行政团队能力建设，不断提升团队专业能力和综合素质好文档，供参考2/3接待服务岗位职责21、负责每日接待业主的来电、来访，认真倾听，详细记录及时回复。2、为业主快捷、准确的'办理入伙手续。3、做好客户沟通工作，虚心听取客户意见和建议，及时向公司汇报。负责跟进客户相关的服务工作，协调和督促相关部门进行处理工作。4、根据业主提出的问题及相关咨询进行解答/处理工作。5、现场接待业主诉求，耐心听取客户意见，积极回应，并联系相关部门及时回复；负责相关函件的拟写。6、对于业主的维修服务要及时准确的记载并通知相关部门及时处理，主动跟进维修情况。7、建立、完善客户档案资料，并做好物业各类文件、档案的管理。8、遵守公司各项管理制度，认真学习业务知识及工作技能，认真完成领导交办的各类工作，维护公司及客户利益，保守公司及客户资料，树立团队精神及公司主人翁意识，做到爱岗敬业。10、完成领导交办的其他任务。接待服务岗位职责3好文档，供参考3/3一、熟悉管辖区内的单元户数、房屋楼宇的排列、面积和客户的基本情况，以及综合管理费、公共设施日常维修费、水电费等收费标准的'计算方法，配合追讨欠缴费款。二、虚心听取业主的建议和批评，不断改进工作方法。三、向业主、客户宣传物业管理相关政策，及时总结经验教训和传达有关规定、通知。四、坚守岗位，受理业主（客户）各项投诉，热情接待业主、客户和来访客人，对业主、客户的投诉要耐心解释并及时反映到相关人员。五、主动与业主（使用人）建立友好关系，争取他们对物业管理工作的理解和支持，协助搞好'窗口'服务。六、做好物品、材料领用、保管、发放和登记工作。七、熟练计算机运用和操作，负责本部门文件、资料的打印、校对及收发派送。八、负责对各类的文件、表格等按规定整理分类归档保管。九、配合工程维修人员抄记各类计量表。十、完成上级分派的其他工作任务。