公司接待员岗位职责【通用4篇】

好文档，供参考1/7公司接待员岗位职责【通用4篇】【题记】这篇精编的文档“公司接待员岗位职责【通用4篇】”由三一刀客最“美丽、善良”的网友上传分享，供您学习参考使用，希望这篇文档对您有所帮助，喜欢就下载分享吧！接待员岗位职责【第一篇】1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和好文档，供参考2/7保养。8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。接待员岗位职责【第二篇】1、遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。2、负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。3、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。4、负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。5、监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。6、按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。7、统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。8、提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提好文档，供参考3/7醒、车辆安排及其他服务保障工作。9、负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。10、公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。11、负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。12、有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。13、公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。接待员的岗位职责【第三篇】1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位；2、严格遵守各项制度和操作程序；3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；4、独立安排散客或团队的房间；5、检查当天团队房号，并与房态核实；6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班；7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；好文档，供参考4/78、协助前台收银员为客人做好结账工作。接待员的岗位职责【第四篇】1、在业务综合部经理领导下开展业务接待员本职工作，并按规定向经理汇报本职工作。2、负责完成本公司业务接待所规定的工作内容，并达到工作要求。3、负责完业务接待的准备工作，上班前必须准备好必备的工作用表和价目表，服务项目介绍书等工作文件。4、文明礼貌，热情友好地接待顾客。5、负责接收送修车辆，听取和记录客户的业务诉求，认真填写报修单或估价单，填写报价单时要认真填报工期，工价，维修项目和顾客的特别要求。6、负责接车过程中简单技术问题诊断或车况技术问题判断；当遇到较复杂问题时，要立即通知车间经理或生产技术人员到场帮助诊断，不得拖延，不得让客户久等，技术诊断完成后应立即填报技术诊断书或报修施工单，并呈交客户审阅。7、负责接收送修车辆时，认真全面视检送修车辆的外观，对仪表油表（量）里程表（行程数）要检查登记并把情况当面告之客户。对随车物口要征求客户意见，或交客户自行保管或我方代管。代管前要一一登记，并将保管物品清单交客户验签。8、客户交车后或检查车辆后需离厂时，要礼貌送客。好文档，供参考5/79、负责将送修车及报修单移交车间经理或调度员，并负责办理移交手续，如客户有特别要求的，应转告车间经理或调度员注意。在车间经理比较忙时，协助车间经理合理派工。10、送修车进入车间维修后，要负责适时跟踪询问工作进度，按本厂规定通知客户按时接车，或解释延工期原因，并致歉意。维修过程中发生增项修理时，要负责立即与客户联系。征得客户意见后，立即转报车间经理或调度员，按客户意见处理生产作业。11、负责从车间经理或调度员处接收维修竣工车辆，并负责接车时对车辆外观，内饰件的检视，对有技术问题的车辆，有责任当场向车间经理或调度员询问，交涉，有责任拒绝接收有技术质量问题的车辆。12、负责按规定时间通知客户接车。（一般情况下，工期一天内的应提前1小时通知；工期二天以上应提前半天或1天通知）。13、向客户交送竣工车辆时，负责通知并协助客户办理财务结算手续，交接过程中应先检查客户结算凭证，然后引导客户对车辆外观作全面视检，有随车托管物品的，要随车一并交回客户，并请客房居随物品保管单上签名，以示物品收回。14、客户在接收车辆时，如有意见，牢骚或者疑问，先应认真虚心听取，然后向客户致歉，同时，作出礼貌耐心的解释。15、客户开车离厂时，应与顾客礼貌告别，且送出厂。好文档，供参考6/716、负责有关客户的技术咨询，价格咨询，配件咨询。17、负责向客户介绍本翁事的服务和有关情况。18、负责对客户的跟踪服务19、对维修保养出厂后的客户要在两日内整理好客户档案并归档存放。20、对出厂后二天至五天的客户要电话询问客户车辆运用情况。21、适时通知客户车辆下一次保养的时间，年审时间，定期检测时间，保险到期时间，驾驶证到期时间等有关信息。22、认真解答客户提出的汽车运用方面的技术咨询，主动提出合建议。23、负责处理客户投诉24、认真听取投诉意见，提出处理方法，属我方责任的，应主动提出赔偿和道歉，属较大问题的应立即向本部经理汇报，以便尽快答复客户，处理投广播时不得与客户争执，应始终保持热情，积极服务的态度。25、负责本人工作区（指工作台面，桌椅，办公用品）的清洁，整理工作。26、负责完成本部经理临时交办的业务工作。27、负责配合业务统计员做好其本职工作。28、不能完成上述工作，应按本厂规定接受行政处分和经济处罚。好文档，供参考7/7