医院行风建设公开承诺3篇

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医院行风建设公开承诺3篇【参考指引】此文档资料“医院行风建设公开承诺3篇”由三一刀客网友为您精编整理,供您阅读参考,希望对您有所帮助,喜欢就分享下载吧!医院行风建设公开承诺1一、努力方便群众看病1、实行无节假日服务。双休日普通门诊和专家门诊照常进行。节假日期间各科室医务人员照常上班,手术室、影像、检验等重点科室人员24小时值班。2、实行限时服务。医院服务窗口等候时间不超过15分钟,急诊抢救病人到院后5分钟内开始处置,院内紧急会诊10分钟内到位。推行弹性工作制,根据病人流量规律,灵活安排工作时间和工作人员,缩短病人等候时间。3、实行“一站式”服务。简化就医流程,门诊病人可先看病、后挂号,挂号、划价、收费一次性完成。完善各种标识,设置导医员,正确引导病人就医。4、实行绿色通道服务。对急诊抢救病人实行无障碍救治,即先检查、先诊断、先抢救治疗,后办入院手续及交费,并向病人提供24小时全天候急诊服务。5、实行快捷化服务。提高检查、化验工作效率,B超检查当场出结果,X线检查急诊普通平片半小时出结果,平诊1小时出结果。常规化验当天出结果,急诊检验2小时内出结果。外地患者免费邮寄检验结果。6、实行隐私保护服务。为患者提供私密性诊疗环境。尽量减少患者诊疗过程中不必要的身体暴露,保护患者隐私。二、努力减轻群众负担7、开展惠民医疗服务。落实“三免四减半”政策,对特困户、低保户、70岁以上老年人、在乡老复员军人、农村独生子女及二女户等实行优惠医疗服务。抓好“济困病房”工作,确保符合条件的患者充分及时享受到“济困病房”的优惠措施。做好新型农村医疗保险核报工作,确保参合农民患者及时拿到报销现金。8、规范医疗服务收费。实行一日清单制,做到规范、透明收费。严格执行国家规定的药品和医疗收费标准,根据病情需要,切实做到合理检查、合理用药、合理治疗。定期检查科室收费情况,及时处理患者对违规收费的投诉。病人对收费有异议的,7天内妥善解决。9、实行高额诊疗项目告知审批制度。需要使用高值医用耗材时,必须向病人告知并由病人签字,经医院审批同意后方可使用。10、推行单病种限价服务。对单纯性阑尾炎、剖腹产等20种常见病实行单病种最高限价服务。11、严格执行药品和医用耗材招标采购政策。努力降低采购成本,控制药品、耗材价格,减轻群众医疗负担。12、严格执行新型农村合作医疗用药管理办法,按照规定的药品目录进行用药,严格控制目录外患者自费用药比例,目录外患者大额自费药品实行告知制度,由患者签字,让患者知情。13、实行医务公开制度。公示常用药品及高值医用耗材价格、常用医疗收费项目和标准,以及投诉举报电话等。三、努力提高服务质量14、坚持以病人为中心,注重人文关怀,推行亲情化服务。医务人员着装规范,挂牌上岗,态度诚恳,文明用语,微笑服务。认真落实便民服务措施,不断优化医疗环境,努力为群众创造更加安全、舒适的就医环境。15、实行首问负责制。患者来院就医、咨询、投诉时,首位接待人员热情耐心地接待。超出被首问人员职责范围的事宜,负责联系或介绍到相关科室或工作人员。16、严格医疗服务要素准入。把好医疗机构、从业人员、医疗设备准入关,落实执业医师、执业护士注册制度。17、提高医疗服务效率。进一步规范疾病诊断、检查和治疗行为,有效缩短平均住院日,确保平均住院日≤16天。18、推行病人满意度调查和出院病人回访制度。医院每月一至两次对住院、门诊病人进行满意度调查,听取意见和建议。在两周内对出院病人进行回访,重点回访手术、转院转诊、疑难重危等病人,提供健康指导和咨询服务。19、实行投诉限时办结制度。医院受理群众投诉后,能当场协调处理的当场处理;不能当场协调处理的,在2个工作日内转办和督办。一般投诉在15个工作日内办结,并及时向群众反馈。设立医疗纠纷投诉处理处,依法公平处理医疗纠纷。20、进一步加强行风建设。推行医德医风考评制度,建立考评档案,促进医务人员规范执业,廉洁行医。加强监督检查。真诚地欢迎社会各界对我院的工作进行监督、批评,提出宝贵意见和建议,我们将认真对待,虚心接受,及时改进,更好地为群众服务。监督电话:医院行风建设公开承诺2一、重塑“白衣天使”的光荣形象,医院的工作以病人为中心,以提高医疗质量和服务态度为宗旨,医院行风建设承诺书。在临床工作中实行首问负责制和首诊负责制,主动热情提供优质服务,讲究文明用语和服务态度,杜绝服务忌语和“生、冷、硬、推”等不良的服务态度。二、要按物价部门的有关规定收取医疗服务项目和药品费用,并在医院门诊醒目位置公示,不乱收费、乱检查和搭车开药。三、要廉洁行医,不接受病人及其家属的红包、礼品和宴请,不收受商家的`药品回扣。四、临床治疗病人要做到合理检查,合理用药,不做重复和不必要检查,不开与疾病无关的药品,不无故拖延手术时间,药房不出售假冒伪劣和过期药品,五、在临床工作中医护人员要严格遵守医护技术常规,急诊抢救及时到位,各项检查和检验结果及时出报告,不让病人在挂号、收费、取药窗口排队等候时间超过10分钟。六、医院要给病人提供一个良好的就医环境,医院各临床、医技科室有齐全、美观的指示标识。门诊和病房的就医环境整洁、安静、温馨、舒适,不出现“脏、乱、差”现象。七、要加强传染病疫情报告制度,对突发公共卫生事件保证做到,早发现并及时准确报告,妥善处理,不隐瞒、缓报、谎报、漏报,保障人民群众健康安全。以上承诺,诚请社会各界给予监督,如发现违反者,可直接向第四医院办公室举报(举报电话:__________)。一经查实,要对违反者实行“一次审告下岗”制度,并按照有关规定追究违反者及单位领导的责任。医院行风建设公开承诺3为进一步加强医院行风建设,深化我院温馨服务工程,推动我院两个文明建设,让客户放心,使社会满意,我院公开向社会作出如下承诺:一、医务人员要着装规范,挂牌上岗,文明用语,微笑服务,态度诚恳,杜绝“生、冷、硬、推、顶”行为,一切以病人为中心,并接受患者监督。三、认真执行首院、首诊负责制及全程导医服务,首诊科室、首诊医生对患者要认真负责,做到“四及时”,即:及时接诊、及时诊断、及时治疗,及时住院。如发生推委急诊患者并造成不良后果的,要按医院的有关规定严肃查处。四、做到合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。不使用伪劣、过期药品,保证患者用药安全。五、端正医德医风,不以医谋私,不收红包,不接受患者及家属钱物、宴请。医务人员严格执行医德规范及有关规定,凡违反规范、规定或在医疗活动中接受患者钱物的,经举报查实后除退还所收钱物外,根据其情节按接受钱物数额对当事人处以5-10倍罚款。六、为病人提供安静舒适的医疗环境,实行保护性医疗,为病人保守秘密,不泄漏病人的隐私,保证病人隐私,能够充分保证病人休息,早日康复。七、对业务严谨求实、奋发进娶钻研医术、精益求精,积极开辟新的医疗科技项目和服务项目。八、医院对病人投诉应及时处理,对书面投诉和情况复杂的问题应在3天内给予答复。九、秉承真情服务患者、爱心奉献社会的医院宗旨,坚持病人第一、质量第一、信誉第一的三项原则,为广大患者提供优质、优良的医疗服务。接受社会监督,并将不断改进工作,做到患者满意、社会满意、政府满意。

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