2023信访工作典型经验材料(4篇)

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2023信访工作典型经验材料(4篇)【前言导读】由网友为您整理收编的“2023信访工作典型经验材料(4篇)”精选优质范文,供您参考学习,希望对您有所帮助,喜欢就下载支持吧!2023信访工作典型经验材料【第一篇】济南市卫生局是全市卫生事业的主管部门,现有直属单位27家(其中综合性医院8家,专科医院6家),在职职工8693人。近年来,全市卫生系统以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实党的十六届四中全会精神,全面落实科学发展观,按照构建社会主义和谐社会的要求,加大信访工作力度,坚持立党为公、执政为民,狠抓认识、制度和措施“三到位”,取得了初步成效。一、开拓思路,提高认识,促进信访工作深入开展卫生行业是窗口单位,卫生工作与人民群众利益密切相关,是社会关注的热点行业之一。群众往往通过医疗卫生服务看政府管理能力、看社会和谐公平、看经济发展成果。所以卫生信访工作在构建和谐社会中占据着一个突出的位置。我局高度重视信访工作,将其作为密切联系群众,帮助群众解决实际问题,纠正工作中出现的错误和失误,理顺群众情绪,化解社会矛盾的一项重要工作。局党委书记、局长贾堂宏同志经常亲自阅批群众来信,定期接待来访,对重要的信访案件亲自调度,认真处理。落实信访工作领导责任制,要求各医疗单位主要领导对信访工作负总责,切实把信访工作摆上议事日程,将其纳入全盘工作之中,统筹安排,统一部署,抓好落实。局办公室作为信访工作责任处室,把信访工作作为一项政治任务来完成,做到事事有回音、件件有落实、条条有反馈,能解决的立即解决,不能解决的创造条件限期解决,对解决不了的向来访者讲清楚、说明白,并积极向各级领导反映,以对卫生事业高度负责的精神履行好职责。认真做好信访工作的督查工作,对所有分办的信访件均附有信访处理单,设定时限,按期答复,做到有信必督、有访必督,使群众来信来访件件有着落,事事有结果。二、规范程序,落实制度,完善信访工作的长效机制对所有来访及收到的信件进行认真登记、编号、分办、催办、回复。对其建议和要求,均在规定时间内给予答复,并电话或者上门征求意见,使信访工作逐步走上规范化、程序化的轨道。去年以来,为了从源头上减少重复上访的数量,预防和处置卫生信访突出问题,提高处理信访问题的效率和质量,我局积极学习借鉴先进部门、单位在矛盾纠纷排查调处工作方面的经验,实行了“首问负责”、“主要领导值班”和“零报告”三项制度。要求全市卫生系统各单位凡有上访者,谁接访谁负责,及时汇报及时协调处理,不准推诿扯皮。凡上访人初次到局直单位上访的,由单位负责接待来访,并认真调查了解,能够解决的及时办理,不能解决的,要向上访人讲清楚,说明白,必要时给予书面答复和处理意见。如果上访人仍继续到局或市上访的,则由该单位主要领导来局值班,与局办公室及相关处室共同协调督导,切实解决上访人反映的问题,直至妥善处理为止。实行矛盾纠纷排查“零报告”制度。每月各单位对本单位出现的上访苗头和矛盾纠纷等进行认真排查梳理后,明确责任,落实包案领导责任人,提出处理意见,并于每月25日填写“矛盾纠纷排查表”报局办公室,由局信访处汇总后报送市委市政府信访局和省卫生厅等上级机关,确保上下信息畅通。坚持建立健全台帐制度,把排查出来的问题进行分类整理,逐个研究调处方案,明确解决时限,对涉及面广、影响重大的矛盾纠纷及时向有关领导和部门通报,并实行督办制度,定期调度工作进度,确保把问题的处理落到实处,为建立和完善信访工作的长效机制探索出新的路子。三、把握关键,强化措施,全面提高信访工作水平信访工作是一项系统工程,只有抓细、抓实,才能抓出成效。我局针对工作的重点难点,查找不足,强化措施,促进信访工作水平再上一个新台阶。一是认真抓好各项活动的开展。按照市委市政府信访局的统一部署,在全市卫生系统内开展了“民心连我心,满意在信访”的活动。各单位紧紧围绕卫生改革与发展这个中心,各医疗单位结合“医院管理年”活动,进一步加强医疗管理,对影响医疗质量的人员、技术、医用材料、规章制度及服务环境等主要因素,进行全面的自查自纠,防止医疗事故的发生。各级卫生监督机构按照其法定职责认真做好食品安全及医疗机构监督管理,确保食品安全及医疗安全。二是坚持重心下移,实行分级负责,归口办理。进一步加强基层组织建设,建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制,最大限度地把问题解决在基层、内部和萌芽状态。进一步加强预警机制的建设,做到信息灵、情况明,及时掌握苗头性、倾向性问题,为实现信访工作由滞后型向超前型转变打下良好的基础。三是认真解决信访老户大户的问题。信访老户问题是信访工作的难点,往往问题复杂,要求高,处理起来难度很大。信访老户反映的问题有的是有理或部分有理的,但由于种种原因问题久拖未决。针对上访老户、大户形成的原因对症下药,深入调研,按照上访人所反映的问题分类造册,有针对性的做好工作。坚持“以人为本”的理念,对一些确实有一定合理性的上访要求由于缺乏条件没有解决的,创造条件解决。我局安平街部分房屋产权和用电等问题由于历史原因一直未得到很好解决,居民多次来局上访。对此,局领导高度重视,要求结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动,认真从快解决。局领导亲自带领有关处室负责同志深入调研,积极与有关部门协调,较好地处理了其房屋产权证和电费拖欠问题,恢复了用户供电,避免了越级上访事件的发生;对无序上访和个别无理取闹的上访人员,依据有关规定进行严肃批评教育,对极个别蓄意闹事和煽动闹事的不法分子,采取果断措施依法惩处。四是进一步加强信访干部队伍建设。加强对信访干部理论和业务知识的培训,尤其是新的《信访条例》的颁布实施,对我们每一位信访工作者提出了更高的要求,我局积极参加市委市政府信访局举办的培训班以及我系统内的各种会议等形式对信访干部进行集中学习,拓宽视野,理清思路,努力建设一支具有较高的政策水平、一定的法律法规知识、敏锐的政治头脑和较强的洞察能力的信访干部队伍。虽然我们的信访工作取得了一定成绩,但与广大人民对我们的要求相比,我们的工作还有很大的差距。我们决心在市委、市政府的领导下,按照市信访局和省卫生厅的具体工作部署,继续认真做好卫生信访工作,促进我市卫生事业持续、健康和稳定发展,营造安全、文明、和谐的工作和服务环境,为保障人民群众身体健康做出我们应有的贡献。2023信访工作典型经验材料【第二篇】为给县城建设管理工作创造良好的发展环境,共同构建和谐社会,近年来,我局进一步加强了信访工作,从完善机构、落实信访工作责任制入手,以抓源头、常预防为工作重点,以强化服务意识、确立“群众利益无小事”为工作思路,严格落实各项规章制度,切实提高信访工作效率,带着感情做好信访工作,收到了良好的社会效益,确保了我系统无一起集体访和越级访,无一起因本单位而引起的上访事件,维护了社会稳定,有力地促进了县城建设管理工作的快速发展。我局的主要做法是:一、加强领导,严格落实信访工作责任制建设局领导班子十分重视信访工作,并将此项工作列入了重要的议事日程,作为一件事关社会稳定的大事常抓不懈。一是完善了局信访工作领导小组,局长任组长,各位副局长任副组长,成员由相关科室的一把手组成,并下设办公室,具体负责全系统信访工作的安排、协调及排查信息的收集汇总工作;二是针对下属各科室、站、公司落实了信访“一把手”负总责、分管副职具体抓、一级抓一级、层层抓落实的信访工作责任制;三是加强学习,提高工作意识,利用周五学习日,组织执法人员认真学习了《国务院信访条例》及省、市有关信访工作的法律、法规,进一步统本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃一了思想,明确了“接访就是服务”的新思路;四是制发了《建设系统信访工作制度》、《关于加强和改进信访工作的意见》和《处理信访突出问题及群体性事件的预案》等文件,以制度来规范我们的行为。通过抓组织领导,我局形成了“上下联动,左右互动”的良好格局,使许多的信访事件及时化解在了萌芽状态。二、抓源头,常预防,消除上访苗头随着改革开放的不断深入,经济社会快速发展,各种利益关系进一步调整,一些深层次的矛盾日益显露,信访工作出现了许多新情况、新问题,我局针对这一新问题进行了深入研究,明确了“抓源头,常预防”的工作原则,制定了详细的排查方案,及时发现上访苗头,把影响稳定的信访苗头和群体性事件及时纳入视野,对排查出的问题进行分类排队,筛选出群众普遍关注的带有普遍性、倾向性的突出信访问题和集体事件,集中时间、集中力量进行重点解决,力争消灭在萌芽状态。比如去年冬季万通商业城的供暖问题,百余名商户准备集体越级上访,我局领导及时召集业主和开发商进行协调,经过反复给双方做工作,最终在第四次协调会上达成共识,使商业城供暖问题得到了妥善解决,有效遏制了一次大规模的集体上访。三、强化意识,牢固确立“群众利益无小事”的思想在信访工作中,我局坚持“急事急办,特事特办,困难的事努力办,麻烦的事尽力办”的原则,树立“宁可我们千难万难,不让群众一时为难”的服务意识,在有关部门的配合下,本着高度的责任心,遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨,遵循“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求,进一步规范了处理群众来信来访工作,明确接待群众的礼貌用语和忌语,改善群众依法信访秩序,并制定了《建设局信访工作程序》和《信访接待人员道德规范》,实行了信访首办责任制,确保了该活动有条不紊地开展。比如:某施工企业到我单位投诉青同农中拖欠其工程款,我局予以高度重视,派专人调查,并经多次协调,制定出了双方都能认可的还款计划,既保护了施工企业的合法权益,又避免了一次集体上访事件的发生。四、落实制度,切实提高信访工作效率为调动全局人员的工作积极性和主动性,我局一是建立了政务公开制度。在原有工作程序公开的基础上,增设了新的政务公开栏,以方便群众对信访工作的监督。二是建立了每周排查制度。为进一步加强信访的预警机制,每周对不稳定因素进行排查,及时报送上级有关部门,并依照“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则,责任到单位,落实到个人,使许多重大信访问题化解在萌芽状态,真正做到了“大事化小,小事化无”。是建立了文明接待制度。工作人员在接待过程中挂牌上岗、耐心受理、认真记录、及时交办,并做到“来有迎声,问有答声,走有送声”,营造了“受理有序,规范办理”的工作氛围,真正让老百姓感受到建设工作者的热情。四是实行了“六个办理”制度,即信访批件跟踪办、紧急事件立即办、简单事件迅速办、复杂事件细心办、一般事件及时办、重要事件抓紧办,切实加大了信访案件的办结力度。五是建立了领导接访制度,每周一由一名局领导在局信访办公室坐阵接访,对群众提出的问题及时给予解决,严防群访事件的发生。总之,我局在信访工作中取得了一定的成绩,但与上级的要求还有一定的差距,在今后的工作中,我们决心以这次全县信访工作会议为契机,以“xxxx”重要思想为指导,结合保持共产党员先进性教育活动,进一步加大信访工作力度,将该项工作做得更实、更细,为构建和谐社会做出新的更大的贡献2023信访工作典型经验材料【第三篇】各位领导:近几年来,在历届县委、政府的积极努力下,信访形势开始逐年好转,1995年,我县摘掉了信访大县的帽子,2002年、2003年连续两年被市委、市政府授予“信访工作先进县”。2004年以来,县委、县政府着力在夯实信访基层工作基础、完善信访工作长效机制上下工夫,为有效维护社会稳定打下了坚实基础。一、抓基础,合理整合信访工作资源随着改革深入和利益格局的不断调整,一些社会深层次的矛盾和问题逐渐显现,使得基层信访案件呈现出复杂化、多元化、群体性、突发性等特点。特别是农业税取消后,乡镇工作的职能开始逐步从管理型向服务型,从组织领导经济建设向服务经济建设,维护稳定的社会环境转变。乡镇虽然设有综治办、司法所、信访办,但由于各自独立行使职能、人员少,在当前社会矛盾逐步增多的情况下,很难有效维护基层稳定局面。基于这一现实,我们灵寿县委、县政府进行了深入思考,并探索开展了整合维护稳定力量的尝试。在县一级,建立了政法、司法、信访“三位一体”联合处理信访工作格局,将政法委、信访局、司法局捆起来集中使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