党群服务中心制度（精选4篇）

党群服务中心制度（精选4篇）【参考指引】此文档资料“党群服务中心制度（精选4篇）”由三一刀客网友为您精编整理，供您阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就分享下载吧!党群服务中心制度【第一篇】为规范社区党员群众服务中心(以下简称“服务中心”)管理，提高基层党组织工作效率和服务水平，特制定本制度。一、工作考勤制度1、服务中心考勤签到。除节假日外，每周实行五天工作日制，办公时间为：上午8：30-12：00，下午14：30-18：00。节假日实行轮流值班制度，值班人员要认真负责，并做好值班记录。2、严格遵守上、下班制度，上班时间不得无故离岗，不准闲聊，不准利用电脑上网聊天、玩游戏或做其他与工作无关的事项。3、服务中心工作人员实行坐班制，因事需要离开岗位的，应预先填写请假条，并经服务中心主任签字同意后方可离开，请假期满要销假，无故超假或不及时销假者，按缺勤处理。二、学习管理制度4、坚持集中学习和平时学习相结合，每月组织集体学习4次，学习时间一般确定为每周一下午。5、集体学习由服务中心主任负责组织，其他工作人员必须自觉参加，并认真做好学习笔记。学习内容重点为党的路线、方针、政策，涉农的法律法规，时事政治和各类业务知识。6、服务中心工作人员除参加集体学习外，要结合各自实际，抓好自学，不断拓宽知识视野。三、项目办理制度7、实行首问告知制。首问责任人必须主动介绍办理程序、办结时限和注意事项，属于首问人职责范围的，应及时给予受理，不属于首问人职责范围的，应热情引导至对应的办事岗位办理。8、受理的事项需要调查核实的，必须安排专人进行调查;需进行公示的，要通过村务公开栏、宣传栏或电子触摸屏等形式进行公示，公示无异议后，按照规定的程序办理。9、办理结束后要及时向当事人反馈服务信息，并认真做好记录存档工作。对不符合办理条件或未在规定时限内补齐材料的，应电话答复不予受理的原因。四、档案管理制度10、窗口办理事项的各类资料由各窗口工作人员负责收集整档，再交由档案管理人员归档。非涉密的资料还应及时录入或上传至村级组织网络管理系统。11、档案管理人员要对档案资料及时编目，并对档案资料的存放、查阅、使用情况进行登记，做到存放有序、查阅方便。12、归档的案卷必须材料齐全、内容完整、排列有序，无污损，无残缺。13、档案室内要做好防潮、防蛀、防火、防盗等工作，要定期进行清卷扫除，确保档案完好无损。14、严格执行档案查阅制度，查阅档案需经服务中心主任同意方可查阅。查阅档案时要填写查阅档案登记表，注明查阅内容、查阅日期及查阅人姓名。15、服务中心工作人员要遵守保密法规，严禁将涉及服务对象隐私的资料或本中心涉密资料、信息向无关人员透露。五、财物与保卫管理制度16、办公用品使用要坚持厉行节约、反对浪费的原则，不得私自将办公用品带离中心或挪为私用。17、爱护办公设备，避免浪费办公耗材，下班时应及时关闭计算机、复印机、打印机、照明等电器设备，并检查门窗是否关好。18、要树立安全防范意识，重要资料或贵重物品须指定专人妥善保管，以防失窃。19、服务中心全体人员对各种突发事件或发现突发事件的苗头时，应采取制止措施，必要时应及时向公安部门报告。六、考核奖惩制度20、考核奖惩制度按照《隆中办事处农村公共服务运行维护机制建设工作考核办法》执行。七、监督管理制度21、服务中心要设立投诉箱和投诉电话，认真受理办事群众的投诉举报，并接受社会监督。22、对不履行或不正确履行工作职责，影响中心管理秩序和效率，损害办理群众合法权益的工作人员，视情节轻重给予相应处理直至辞退。23、本规定自发布之日起执行。“阵地面积充足、配套设施到位、职责制度健全、档案资料规范”的标准和有场所、有设施、有标志、有党旗、有书报、有制度的“六有”要求，完善四项制度，打造开放式非公企业党群活动服务中心。日常工作管理制度。制定党群活动服务中心服务指南，明确服务项目内容、办事流程和办结期限;建立党员来信来访接待登记制度，设立专用登记薄，明确接待、登记、办理、反馈的具体程序和要求;建立党员谈心制度，热情接待谈心党员，积极为党员排忧解难，了解党员思想状况;建立党代表工作室服务承诺、情况报告、双项评议制度，规范工作程序;建立困难党员帮扶救助制度，明确帮扶内容、条件和方式等。工作人员行为规范制度。制定工作人员岗位职责，规范工作人员服务行为;建立首问负责制度，明确工作要求和相关人员责任等内容;建立限时办结制度，规定有关服务项目内容的办结反馈时间;建立情况报告制度，明确报告内容和形式，及时登记报告重要情况。设施管理制度。制定党建阅览室管理办法，明确专人负责管理，建立图书借阅管理制度;制定党员电教设备管理使用制度，明确专人负责使用和维护;制定党群活动室管理办法，明确专人负责管理，建立活动设施和器材管理服务制度。党员活动制度。建立党员教育培训制度，定期组织开展集中学习培训、开授党课;建立党员活动日制度，围绕企业发展定期组织开展各种党建活动，充分发挥党员先锋模范作用;建立志愿者服务制度，组建志愿者服务队，组织开展志愿者服务活动;建立党代表密切联系服务群众制度，组织开展党代表调研视察、接待群众、走访党员群众等活动;结合企业文化建设开展读书、娱乐、弘扬企业精神的各类活动。实行代办员值班制由代办员轮流值班，受理党员群众代办申请，值班人员不得迟到、早退。实行首问责任制首问责任人认真记录党员群众申请代办事项，并负责代办事项的全程办理或及时移交给有关承办人，对党员群众提出的服务事项做到：“一册登记、一人负责、一个答复”。实行一次性告知制党员群众申请所办事项，代办员一次性告知其所要办理事项的条件、时限、程序和所需要的全部材料，方便党员群众办事。实行服务承诺制对能够实行代办的事项，承诺工作期限，实行全程代办，所办事项结束后，及时将办理结果通知委托人;对不能办理的，按照政策规定进行必要的解释，争取党员群众理解，对超越代办范围的，指导党员群众到相关机构进行办理。实行登记备案制认真填写《待办事项记录》把每次服务的时间、对象、内容、解决途径及办理结果详细记录，并整理存档。党群服务中心制度【第二篇】一、党风廉政建设制度为深入贯彻落实中央、省、市、县党风廉政建设责任制及中纪委“为民、务实、清廉”的要求，进一步规范从政行为，特制定乾隆湖工业园区党群服务中心党风廉政建设制度。（一）实行党风廉政建设责任制，坚持党委统一领导，部门各负其责，群众支持和参与。把党风廉政建设纳入目标管理，与其他工作紧密结合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核。（二）严格加强党员干部思想道德和纪律教育，严格执行四大纪律八项要求，促进领导干部廉洁自律。党员领导干部要严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，在党风廉政建设方面遵循以下要求：①要同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是；②要遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任；③要依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；④要廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益；⑤要管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；⑥要公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；⑦要艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；⑧要务实为民，不弄虚作假、与民争利。（三）认真贯彻落实《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》，切实加强对党员领导干部的监督。二、学习制度为确保乾隆湖工业园区党群服务中心能够带领广大党员深入持久、富有特色、卓有成效地开展理论学习活动，不断提高领导干部理论水平和工作能力，就党委中心组学习制度作出如下安排。（一）指导思想以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入贯彻落实科学发展观为指导，主要学习内容，一是建设社会主义核心价值体系，加强领导干部的思想建设、组织建设、作风建设和廉政建设，二是积极探索领导干部理论学习的规律，按照注重实效、便于操作的原则，不断完善党委中心组理论学习检查制度，三是进一步增加中心组理论学习的自觉性和创造性，促进领导干部理论素养、政治素质、领导水平和执政水平的不断提高。（二）目的任务通过学习，使领导干部进一步掌握理论学习的科学体系，深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的精神实质，努力提高思想水平、理论水平和决策水平，牢固树立政治意识、大局意识和服务意识，切实加强廉政建设和党性修养的自觉性、立足本职，积极工作，努力开创各项工作新局面。（三）学习制度1、集中学习制度主要以集体集中学习为主。集中学习又以研讨交流为主，每次围绕一个主题，并围绕学习主题和他人的中心发言开展讨论和发言，主要发言人须准备书面发言稿，列席学习人员以听课为主。2、个人自学制度要积极自觉地开展读书活动，在学好规定的必读书目外，应对党和国家的路线、方针、政策以及结合自身工作特点，自觉选学有关科目。3、学习纪录制度负责每次中心组学习（活动）纪录。记录应规范，做到一次一记，一年一归档，记录内容包括学习时间、主持人、参加人员、发言讨论情况等。每位学习成员要做好个人纪录。记录内容提要：一是学习时间、主持、发言讨论；二是本人发言提纲或具体发言内容；三是本人自学纪录（包括书名、章节内容及体会）；四是有关重要内容摘抄。4、学习调研制度学习的目的在于运用，参与学习成员必须坚持理论联系实际的工作学风，把理论学习与分管的工作密切结合起来。5、学习考勤和通报制度接到学习通知后，应事先做好工作安排，不得无故缺席。特殊情况请假，须经领导批准。学习的情况定期进行通报。6、计划、总结制度为了提高学习质量，年初根据上级有关指导精神和要求，结合本人分管工作实际，及时制定详细的学习计划。为了不断提高学习的效果，发现不足，总结经验，及时总结学习（活动）情况，做到半年一总结。三、工业园区工作人员责任书为提高行政服务效能，保证工业园区工作人员正确、及时、公正、高效实施行政服务，防止和纠正行政服务过错，结合实际，特下达如下责任书。（一）严禁工作午餐饮酒。（二）严禁参与赌博及其他以钱物作赌注的娱乐活动。（三）严禁上班时间上网聊天、炒股、玩游戏、听音乐和看电影。（四）严禁利用职权以谋取私利。（五）严禁对服务对象乱收费、乱罚款、乱摊派、乱检查和其他形式的索拿卡要吃行为。（六）积极参加中心组织的政治业务学习或集体活动。（七）遵守规章制度，服从协调管理。（八）热情接待服务对象，不与其发生争吵。（九）及时准确解答服务对象的咨询，一次性告知申请人应提交的材料，办理业务不出差错，按承诺时限办结。（十）必须在办公台前展示办事示意图和公开办事流程图。（十一）遵守计算机操作规程，不造成局域网阻塞中毒或服务器崩溃。（十二）办公用计算机系统中不存放游戏、电影等与工作无关的软件。（十三）挂牌上岗，办公桌上物品摆放整齐，有制服的穿制服。（十四）言行文明，举止文雅，不乱扔乱吐，不在大厅晾雨伞、吃食品、带小孩、做家务活、打嗑睡。（十五）不迟到、早退、串岗、离岗等。四、首问责任制（一）首问责任制是针对群众对各部门职责分工和办事程序不了解、熟悉的实际问题，而采取的一项便民工作制度。（二）服务对象来办事，第一位接受询问的窗口工作人员为首问责任人。（三）首问责任人要热情接待服务对象，负有为其服务的责任，必须做到使用文明、规范的用语；耐心听讲，认真受理，服务周到。（四）属于首问责任人所在的窗口职责范围的事项，要按有关规定及时接洽，能马上办理即时办理，不能马上办理的，应耐心说明情况；不属于首问责任人所在窗口职责范围的事项，首问责任人要耐心给予解释，负责向服务对象明确告知有关承办窗口。（五）属于业务不明确或首问责任人不清楚承办窗口的事项，首问责任人要及时与所属业务部门联系，帮助落实有关承办部门。（六）有群众来电话咨询的，接电话的工作人员为首问责任人，属于本人业务范围的，应认真负责回答；属于其他部门业务范围的，应将有关电话号码告知来电人。接答电话人员应热情礼貌，并尽可能回答问题。（七）对于来投诉、报案、举报的群众，应热情接待，认真受理，详细耐心地听取群众的陈述，并做好记录。对群众投诉、报案、举报的问题或其他部门经手办理的事项等，一时无法做出明确答复的情况，要认真做好登记工作，并及时查询落实或告知有关部门受理