做好新时代下信访稳定工作的思考与对策范例通用3篇

做好新时代下信访稳定工作的思考与对策范例通用3篇【参考指引】此文档资料“做好新时代下信访稳定工作的思考与对策范例通用3篇”由三一刀客网友为您精编整理，供您阅读参考，希望对您有所帮助，喜欢就分享下载吧!做好新时代下信访稳定工作的思考与对策1[摘要]信访工作从某种程度上已成为企业发展的“信号灯”、干群关系的“立交桥”、维护稳定的“安全阀”，准确及时把握职工群众、不同群体脉搏，把矛盾化解在基层和萌芽状态，健全完善信访制度，引导职工群众通过合理途径反映诉求，依法解决问题，为企业发展创造一个良好稳定和环境，已是企业亟待解决的问题之一。[关键词]新时期信访稳定思考中图分类号：文献标识码：A文章编号：1009-914X(2014)30-0337-01信访工作从某种程度上已成为企业发展的“信号灯”、干群关系的“立交桥”、维护稳定的“安全阀”，准确及时把握职工群众、不同群体脉搏，把矛盾化解在基层和萌芽状态，健全完善信访制度，引导职工群众通过合理途径反映诉求，依法解决问题，为企业发展创造一个良好稳定和环境，已是企业亟待解决的问题之一。在经济生活中的现实矛盾反应，随着改革发展的深入发展，进入到了新的重要历史时期，面对新时期、新形势、新任务、新挑战，作为一名信访稳定工作者，深刻体会到了所面临的压力和责任，要想做好信访稳定工作，既要坚定信心，多为群众办实事，要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访稳定工作。一、转观念调机制为群众排忧解难做好信访工作的实质是一个干部作风问题。具体来讲，要突出做好以下三方面的工作：一要做好信访矛盾纠纷的排查工作。信访苗头排查化解是一项基础性工作，对信访苗头的集中排查工作，要把工作做细、做实、摸实情、知真底，做到情况明、对策实。通过排查，做到矛盾早发现，情况早掌握，措施早制定，工作早介入。另外，做好信访工作，对待上访人员态度问题也是十分重要的，这关系到信访干部的形象，关系到信访工作地开展，要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一句“请讲”开始，一句“慢走”相送，以真情换真心，以真心换理解。二要抓住主要矛盾，确定主攻方向，做好重点人员、重点案件的排查工作。三要做好上访人员的劝返及反映问题的调查处理工作。对越级、集体上访人员，涉及到单位、部门的同志必须及时到现场做工作，在这方面存在着反复通知也不及时到位的现象，这是很被动的。必须进一步强化“分级负责、归口办理”的原则，按照“事要办，人要回”的规定，妥善进行处理，要进一步建立完善事前预防、事中化解、事后监督的矛盾纠纷排查调处机制。要坚持“谁主管、谁负责”的原则，管好自己的人，看好自己的门，做好自己的事。二、要具备综合素质和应对态势，这是做好信访工作的关键信访工作政策性比较强，在要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时掌握信访活动中反映出来的苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。新的形势对信访干部的素质提出更高的要求，要建立一支“业务精，应变能力强，政策上熟”的队伍，还应具备有较好的口语表达能力;有运用政策和法律处理重要信访问题的能力;有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力;有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力;和有一定的组织协调能力。三、要有敬业精神和大局观念，这是做好信访工作的根本特殊的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充分锻炼，成为能说会道、善于总结的有用之才。随着这几年信访工作量的增多，一些信访老案、积案虽然一时难以彻底解决，作为信访工作者绝不能有“厌战”情绪。矛盾一天不消除，就不可能安定，在工作中，更要有细心、耐心和同情心，对待信访群众要满腔热情，让上访群众正当合理的要求得到满足，困难和问题得到及时妥善解决，对于群众反映的问题要认真地处理，力争件件有着落、件件有回音，而绝不能掉以轻心、敷衍塞责，这是每一名信访工作者的职责和义务。在工作中，我们必须按照“三个代表”的要求，切实转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念，由于信访工作的法制化进程缓慢，各项制度尚不十分完备。新形势下，信访工作必将出现一些新情况、新问题，这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训，并将取得的经验教训运用到具体工作中，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。四、注重信息收集掌握主动权，是做好信访工作前提信访现象同其它事物一样，都有一个酝酿、形成、发展和演变的过程，如果我们在平时工作中注意收集有价值的信息，及时、正确把握信访先兆，就能牢牢的把握信访工作的主动权，做到未雨先缪，防患于未然，及时把问题解决在基层，解决在源头，解决在萌芽状态。在工作方法上还必须多样并举，健全四级信访信息网络，重视基层信访力量，构建和谐共建有效载体，形成多元化的大信访格局，把信访工作触角延伸到基层的各个角落，广大信访工作者必须善于利用各种渠道，倾听群众呼声，正确把握上访人员的思想脉搏，及时发现和掌握可能发生的新情况，新问题，随时防止突发事件和集体上访，越级上访现象的发生。五、以人为本，牢固确立“群众利益无小事”的思想在信访工作中，要坚持“急事急办，特事特办，困难的事努力办，麻烦的事尽力办”的原则，树立“宁可我们千难万难，不让群众一时为难”的服务意识，本着高度的责任心，遵循为群众排忧解难和全心全意为人民服务的宗旨，遵循“热情服务、提高质量、取信于民、树立形象”的总体要求，进一步规范处理群众来信来访工作，明确接待群众的礼貌用语和忌语，改善群众依法信访秩序，实行信访首办责任制，确保接访工作有条不紊地开展。信访工作是一项复杂的系统工程，无论是过去、现在和将来都将长期存在。以后的信访工作应以建立信访稳定工作长效机制为主线，以建设信访稳定工作大格局为基础，以健全信访稳定工作制度为保证，以切实解决实际问题为核心，成立畅通、有序、务实、高效的信访工作新秩序，形成与新时期相适应的信访工作新机制，推进信访工作的制度化、规范化和法制化。做好新时代下信访稳定工作的思考与对策2党的建设必须服务党领导的伟大事业，按照党的政治路线来进行，围绕党的中心任务来展开，朝着党的建设总目标来加强，从而提高党的创造力、凝聚力、战斗力。党要准确判断不断发展变化的形势，研判各种风险，引领人民群众，完成艰巨的发展任务。近年来，党通过加强基层领导班子和干部队伍建设，基层干部对做好群众工作的能力和水平得到了新的提高，有力推进了各基层组织建设，促进了社会事业的发展和政治稳定。但在新形势下仍有很多新问题。因此，新形势下信访维稳工作就显得非常重要。做好信访工作是我党力行密切群众的具体实践，倾听民意是执政党执政为民的先决条件。信访工作是党和政府最直接、最现实的群众工作，是构建社会主义和谐社会的基础性工作。在我国发展的重要战略机遇期与矛盾凸显期相互交织新形势下，信访工作对于全面贯彻落实科学发展观，努力构建社会主义和谐社会，维护人民群众的合法权益，加强党风建设尤其是干部作风建设，密切党和政府与人民群众的血肉联系，都具有十分重要的意义。做好信访维稳工作，是立党为公、执政为民的迫切需要，正所谓知政失者在草野，知屋漏者在宇下，民意最能反映政府工作的得失，信访突出问题往往就是政府改进工作作风的着力点。基础不牢、地动山摇，中国共产党执政基础是广大人民群众，推进党的作风建设，密切党同人民群众的血肉联系，是巩固党的执政基础的重要保证。信访是解决最底层老百姓困难的有效方式，进一步加强和改善信访工作是立党为公、执政为民的具体体现。在新形势下，做好信访维稳工作尤其重要，信访问题表面上看多数情况属于个人利益问题，然而本质上却与发展大局密不可分。妥善处理信访问题，特别是基层信访问题，可以有效减少发展阻力，提高发展动力。防民之口、胜于防川，川壅而溃，伤人必多，如果基层信访单位，能及时妥善处理信访问题，做到早发现、早处理，那么可以赢得群众的信赖，就能避免事态向更加恶劣的方向发展，甚至引发更为严重的社会问题。加强基层信访维稳工作就是把好信访维稳工作第一关，结合当前我国社会发展，改革和稳定的形势，信访工作能有效预防和化解人民内部矛盾，将群众信访问题解决在基层，处理在萌芽状态，是维护社会稳定大局的一项重要任务，基层是信访工作的基础，是形成信访问题，及时解决处理信访问题的源头。加强基层信访工作，就是从源头上解决，处理好存在的群众来信来访，研究制定科学更加合理的政策、措施，以减少信访问题的发生。《信访条例》第四条规定：信访工作应当坚持属地管理，分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合的原则。这一规定更加直接地明确了加强基层信访工作基础地位的重要性和必要性。属地、分级就是层层负责，其重点是信访问题发生在最基层，基层单位应该将信访问题作为一项为民工程，切切实实从人民群众最根本的利益出发，实践好为民服务的宗旨。信访工作就是群众工作，做好群众工作是基层组织的一项基本职责，也是基层干部的一项基本工作。各级政府面临的最大问题就是信访，信访维稳工作成为地方政府的重要工作，必须采取有效措施予以化解。广大干部，要增强为民服务的意识，要以群众利益为出发点，从源头上预防和减少信访问题的发生。广大干部要树立全心全意为人民服务的思想，明白群众利益无小事，要坚持为群众办实事，努力减少民怨，及时化解矛盾纠纷。做好信访维稳工作，是有利于全局的大事，当前群众来信来访的现状比较复杂，信访工作千头万绪，信访行为千差万别，在信访实践中，有些历史等复杂原因而积压多年的案件，处理好后就会赢得群众信任，更能提高政府威信。因此，我们必须从人民群众的根本利益，从党的建设，社会发展大局出发，做好新形势下的信访维稳工作。做好新时代下信访稳定工作的思考与对策3【摘要】当前新形势下，怎样发挥信访工作在维护企业稳定中“第一信号”的作用，如何有效化解信访矛盾，是企业必须认真思考的问题，而解决这些问题既是企业信访部门的职责所在，更是每一位信访工作者发挥积极作用的主战场。要做好新阶段信访工作，必须深入基层，争主动，求实效、重沟通、强联系，带着感情做工作，才能起到维护企业稳定的“减压阀”作用。【关键词】新阶段信访稳定中图分类号：信访稳定工作关系到职工群众的切身利益，也关系到企业的稳定和发展，就信访本身而言，它是一项繁杂而具体的工作，如果松懈了，全盘工作就会前功尽弃，毁于一旦，所以信访工作是基层工作者始终不能放松的一根弦。随着企业体制改革的需要，退休、富余人员由于各种原因，上访时有发生，并且出现了一些“越级访”、“缠访”等不良苗头，面对涌现的新情况、新问题，谋求做好信访稳定是企业必须思考的问题。一、各类人员上访的原因㈠客观原因。“越级访”、“缠纺户”上访的问题大多是历史遗留问题，由于职工与企业的利益关系及利益结构的不断调整，一些存积多年的深层次矛盾和问题逐渐显现，解决这些矛盾和问题是需要一定时间和过程的，而群众要求解决问题的心情迫切，这两者之间的矛盾，是造成群众信访和集体访、重复访增多的重要原因之一。㈡主观原因。部分工作人员由于业务不熟及方法不当，对职工群众所提问题宣传不清楚，或推诿扯皮、敷衍塞责，以致“小事拖大，大事拖炸”，引发群体上访。二、落实信访责任制，把问题解决在内部落实信访工作领导责任制，这是做好信访工作的根本保证。要在基层单位全面推行信访首问责任制和公开承诺制，切实提高初访的办结率和稳定率，采取得力措施，避免越级上访、重复上访、群体上访、尤其是职工赴省进京上访事件的发生。信访工作是衡量一个单位是否和谐稳定的“晴雨表”、群众路线的“寒暑表”、维护稳定的“减压阀”。为此，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则，层层落实责任制，明确处理信访问题的责任主体，变职工上访为领导下访，把职工群众需解决的问题解决在基层或萌芽状态。三、提前预警，发挥“报警器”作用凡事预则立，不预则废。对那些职工群众虽然未反映，但有可能随着形势的变