网店策划书【参考10篇】

网店策划书【参考10篇】不经意间，一段时间的工作已经结束了，我们的工作又将迎来新的任务和目标，我们要好好制定今后的工作方法，写一份策划书了。那么你会写策划书吗？以下是网友收集分享的“网店策划书【参考10篇】”，欢迎学习下载与收藏。网店策划书【第一篇】一、目标客户分析在网上购物的用户中，占主要比例的是在校学生、职业白领等，年龄以中青年为主，性别上女性大于男性。其中，学生用户购买比例较高的商品为书籍、音像制品、服装以及游戏类商品等；职业白领购买比例最高的商品为服装、化妆品、饰品和母婴用品等。买家收入的高低也影响着其购买倾向。收入高的群体购买比例较高的是数码类商品，而中等收入买家的消费比例最高的是服装、首饰、化妆品，游戏点卡类商品则是低收入买家群体的消费比例较高。总体来看，女装、化妆品、饰品的成交额长期排名靠前。可见，女装及童装行业应该有不错前景。二、SWOT分析（一）优势?1.团队成员具有相对充足的闲暇时间，包括上班都可以实时在线。2.网络销售与实体销售结合，投资成本低，可行性强3.同城可直接配送，免运费。（二）劣势1.网络推广经验不足仍然是我们的一大劣势，对各种网络推广方法不熟悉。2.可能对市场把握不好，而且货源是个很重要的问题，必须尽快解决。3.资金问题。4.而且该行业的'竞争对手不在少数。（三）机会1.网络化销售以灵活和速度取胜，其品种繁多、不受时间和空间限制、价格相对低廉等因素决定其存在具有良好的生存空间。2.货物价格定位不高，与实体销售店相比，成本较低，利润空间较大。3.潜在客户较多。4.可开拓不同的进货渠道以降低成本。（四）威胁1.网络销售无法实现服装试穿，顾客无法体验穿着效果，此点无法与其它实体销售店相比；2.在电商网站或者电商客户端开网店面临威胁是很正常的事，因为淘宝和其他电商网站已经发展了好几年，里面已经有很多大卖家。不但是老卖家的威胁，新卖家同样是危险。而且，市场需求是供大于求的行业，现在进入就是面临很大威胁，有一定的失败几率。3.目前可了解可操作的进货渠道都不够稳定，囤货具有风险，无货则不利于推广，货物数量、货物尺码等都需要结合经营分析试算确定入货款式和利润统计再进行详细确定。4.如网络推广的产品滞销，转向实体销售的成本和难度较大。三、经营成本预估1、初期投资初期（第一年）的投资主要是进货成本、网络宣传推广费用、物流配送等其他流动资金。预计人民币3000元。2、第二期投资若第一阶段业务量扩大，需要扩大规模或者需要有较多的流动资金用于进货、发货等，预计人民币5000-20000元。3、其他成本电脑、数码相机、网费等为自用品，可不计成本。四、货源（按可行性排序）1.阿里巴巴服装批发2.周婷（自主设计并打版生产，地址位于广州十三行路新中国服装批发城）3.柳州、桂林等较近的纺织品/服装批发中心4.广东、宁波、义乌等服装集散地其他具备可行性的货源方式（重点问题）五、经营策略1、团队人员组成（具体分工有待讨论）农素婷、黄腾虎、景悦、黄玉宁、2、营销策略分析（1）品牌策略第一，网店要有一个独特新颖，且易被人们记住的店铺名，并设计出美观大方的名片、logo、包装袋等，在发货给顾客时随件发出，加深顾客对本店铺的印象，打造店铺的外在品牌形象。目前方案：定制印制与店铺相关的包装袋和标志贴纸（成本约为0.5元/个包装袋，0.07元/个5cmx5cm尺寸的logo贴纸）第二，保证产品质量、版型、个性等，努力提高服务质量，要让每一位顾客都能感受到一种贴心的售前、售中和售后服务，打消客户在购物时的后顾之忧。必要时还可对顾客制定个性化服务方案，打造店铺的服务品牌形象。目前方案：学习成功的网店或实体店的相关销售经验，建议团队每个人都提出3个以上的针对完善服务方面和扩大店铺影响力的提议。（2）价格策略淘宝价格竞争十分激烈，刚开的店铺由于没有信用度，可以说低价销售是吸引客户相对较好的方法，所以在营业初期价格要尽量低，甚至是零利润销售。待积累一定的信用度后可逐步提高价格，要在全面考察同类卖家价格的基础上合理定价，薄利多销是主要的策略。部分优质款式可以结合消费者心理进行定价。（3）销售策略销售渠道：1.线下：找高校或其他学校的代理分销、格子铺、地摊2.线上：淘宝；微店；赶集、58同城、桂林生活网等同城交易平台；推广方式：QQ空间、群、微信朋友圈、微博等促销方式：开店初期可进行“包邮”、“打折”、“有买有赠”等促销活动，以吸引客户；每年的各种节日（如五一、十一、圣诞、元旦等）期间，进行一些适合本店客户的促销活动，如“满就送”、“满就减”等，以增加成交量；在店铺信用等级上升时进行一些促销活动，如“冲钻包邮”、“冲钻打折”等。六、注意事项1、善保管好入货和发货凭据，以便进行详细数据统计2、在店铺里完善服务方式，例如列出电话服务、在线时间。3、咨询即时回复。4、避免顾客查询订单，主动把底单/流水号/快递号发给顾客。5、对于货到付款，请尽量先致电给顾客。6、接到顾投诉电话后，应给顾客以放心答复。7、交易及支付方式问题8、财务记账问题，现金日记账采用流水记账方式，每周每月进行结算汇报七、售后服务如出现质量问题、售后服务务必在2天内联系我们提供照片以此为依据，确定质量问题属实后给予调换同款，邮费全由我们承担。以下不属于质量问题：好透明，有线头，不合身，有色差，轻微的脏污，穿着不舒服，细节有差异，没有图片中的漂亮，上身不好看，跟想象中不同等客观理由退货。如未按买家地址或者订单而发错货，调换邮费由本方承担；如因大小尺码问题买家要换货,买家承担往返邮费,本方免费调换同款同色，均码衣服无法调换。发货之前必须详细检查货物质量情况，确保发货时货物的完整、完好。思考总结：要想比竞争对手做得更好，就必须在满足消费者需求和欲望方面比竞争对手做得更好，因此我们在关注竞争者经营管理方式和营销策略的同时会更加关注消费者对产品的反应，不断改进产品及服务，以满足消费者的不同需求，在消费者心目中树立强有力的竞争地位，形成独有的竞争优势！从我们自身而言，因为现在的市场是买方市场，产品同质化严重，因此我们会在供应商、产品、服务（包括售后服务）等方面不断提高自己，满足消费者，满足市场最大需求，以赢得自己独特的竞争地位！网店策划书【第二篇】一、背景介绍现如今，网购已成为一种时尚，逐渐被越来越多的人青睐，而且这种新的购物体验和这种便捷的消费模式也正在更大范围内取代传统的购物模式，它不仅给人们带来了诸多方便，还给人们带来了一条创业新思路和更多的就业机会。一、双十二就向我们展示了我国的网购需求市场是多么的巨大。相比传统的商业模式，网上开店投入不多，经营方式灵活，一般人都能适应这种经营模式，而且网上开店还可以为经营者提供相当大的利润空间。我们小组选择在淘宝开店，主要基于以下几点的考虑：1、网店成本低，无需巨大的资金投入，无需仓库等类似的大空间，也可以免去昂贵的店面租金，经营得当的话收益大，是一个可以全面展现自我的广阔舞台。2、网店可以节约人手与时间，无需租赁专柜，也不需要专门雇请什么专业团队，就可以快速实现开店梦想。3、网店的资源充足而且容易组织，可以销售其他企业或个人的商品，也可以自己去市场寻找货源，甚至可以销售周边商店里的商品。4、网店不受地域影响，而且季节转换影响性也不大，相对实体店来说更自由。二、前期准备1、团队组建与工作职责。陈剑羿负责店铺的定位及目标和店铺logo的设计，江欣宙负责信息的收集与整理和市场分析，周泽润负责售前及售后服务，郝如玉负责店铺经营中的推广策略，送货及支付方式和宝贝的视频制作，其余的由李亚负责。2、准备流程。1）小组讨论一致通过创业方向，即在淘宝网上开礼品店。（12月8日）2）由江欣宙设计调查问卷，小队成员审核后采用多种方式，如：微信，微博，qq空间大力推广，鼓励亲朋好友积极参与调查。（12月8日--12月14日）3）合力写策划。（12月16日--12月19日）4）整改及完善方案（12月20日--12月21日）5）ppt制作（12月20日--12月21日）6）创业策划展示排练（12月22日）3、必要的技术学习。如：ps,视频剪辑与制作。三、信息收集与整理1、网上问卷调查2、观察法3、参考网上已有的调查数据4、通过朋友、同学等个人关系获得一些有关网购礼品的反馈情况。四、市场分析1、市场潜力分析：在调查数据分析中，大学生送礼消费是一种普遍现象，大多数在生日，重大节日和恋人之间情境中，一个月有2-3次为主，礼品内容杂而宽，注重礼品意义，显示出大学生个性化消费。同时，出手阔绰，50-100元之间较多。一般在附近实体店购买和网购为主，在实体店用户体验较好，一半多的人能买到想送的礼品，但价格和种类是其主要的限制性因素。最后，大学生都有网购意愿，如何增强产品吸引力，把我们的产品推销出去是我们要考虑的。再者，在淘宝上输入礼品宝贝有42.94万件，而创意礼品30.89万件，而创意实用礼物8619件，而学生创意实用礼品只有4538件，说明我们产品被搜索到机率较大。2、竞争对手情况：网上同类产品多，价格偏低，优惠力度大，并且经过微淘宣传而积累有一定的粉丝，但都以产品销售为主。如果可以把卖产品与卖故事相结合，创新产品表现形式，增强潜在消费者体验，增加名气，相信会吸引潜在消费者购买。五、店铺定位及目标本店主要经营精致情怀礼品，以学生、文艺青年、白领阶层为主要销售对象，选择18-25岁的青年男女作为客户群。礼物的类型有多种多样，不管在品种、质地、价格、色彩方面都是合理的。本店的风格是以文艺小清新为主，营造了一种舒适的氛围，让所有进入我店的顾客都有一个愉悦的心情。店标是浅蓝底白色的“souvenir”，本店的经营理念：你送的不仅仅是礼品，更是心意。服务理念：您的满意始终是我们的执着追求。六、店铺经营1、店铺策略（1）用音乐制造氛围，充分体现我们的文艺小清新的风格，比如设置背景音乐“故事”，既与我们的店铺名对应，又能体现我们的店铺风格，这样不仅烘托氛围，而且加深顾客对我们店的印象。（2）用清新色调搭配，给人以直观的视觉感受，充分体现卖家的审美观。比如浅绿，浅蓝，浅紫给顾客一种放松的感觉，这样顾客才愿意花更多时间逛我们的店铺。（3）充分利用宝贝展示台，用视频实现宝贝360度无死角展示，让顾客能够清晰地观察宝贝。（4）店铺的公告栏要展示出我们的特色宝贝和爆款宝贝，以此来吸引顾客。（5）宝贝描述要准确，立体，可以尝试用一些流行语来吸引顾客的眼光，也可以用字体大小、颜色的对比来突出我们的特色产品。（6）我们要尽量让旺旺常在线，不在线时设置离开或隐身，并设置自动回复。我们也会在侧面注明旺旺在线时间以提醒顾客。（7）提供帮写贺卡和明信片服务。2、经营策略（1）树立品牌1）对于店名，我们采用一个英文单词“souvenir”，即中文释义为“纪念品、礼品”。用词简单，用语符合现代年轻人的风格，读起来朗朗上口，容易被顾客记住。2）别具一格，独具特色。我们的logo整体是小清新风格，整体浅蓝色比较能符合顾客悠闲的心情，字体圆滑，体现一定的美感。3）我们的宝贝都是为特定的纪念日而选出来的，因此具有非常的纪念意义，同时与我们的店名相照应，更加容易使顾客加深对我们店铺的印象。4）一个清新的店铺匾额更能显示我们的审美观。5）对于店主头像我们打算采用五个人的合照，并用ps技术添加小清新背景，制作成符合我们店铺风格的头像。6）我们的店铺介绍：我听过的最美故事就是你送给我的那件礼物--“souvenir”。（2）做散货，灵活性大。同时尽力集中同一种风格的创意产品，打造专一风格的店铺，突出我们的专业性。（3）进货渠道1）个人散货收购。以低价的方式从喜欢做小工艺品的同学手中收购一些创意DIY作品。，并尽量说服同学长期供货。2）寻找网络商供货。批量进货，减少运输次数，降低运输成本。3）就近批发市场进货。成员之间分工合作，有眼光的同学负责挑选，懂得议价技巧的.同学负责议价，因为就近进货，所以运货成本自然就降低。此外，需要跟批发商签订退还货协议，以免之后出现不必要的纠纷。（4）产品定价（心理定价法）1）心理定价法即根据顾客能接受的最高价